Стили и методы руководства персоналом Выполнила Веретнова М

Стили и методы руководства персоналом Выполнила: Веретнова М. И. Группа№ 2111

Стиль руководства - это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющийся в его отношениях с подчиненными. В основе выделения стилей руководства лежит различное распределение полномочий по принятию решений руководителем и подчиненным. Поиск и использование оптимальных стилей руководства призваны способствовать повышению трудовых достижений и удовлетворенности работников

Стили руководства Типы власти в обществе сформировали три основных и один комбинированный стиль руководства: Авторитарный Демократический Либеральный Смешанный

Авторитарный стиль характеризуется тем, что руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников. В провидении решений занимает жесткие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей.

Авторитарный стиль Оппозицию не принимает, может уволить неугодных сотрудников. Всегда уверен в личной правоте, основывается на собственных знаниях и умениях, личном большом капитале и обширных внешних связях в государственных органах и предпринимательской среде. Руководитель такого типа может привести свою фирму к большому успеху, но также и к полному краху ( «единоличный хозяин» ).

Авторитарный стиль руководства находит широкое применение в силовых органах власти (МВД, ФСБ, МЧС , Минобороны ), где необходимо быстрое принятие управленческого решения и доведение его без обсуждений и искажений до нижестоящих подразделений.

Демократический стиль основан на сочетании принципа единоначалия и общественного самоуправления. Руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. Как правило, он может удачно выявить, принять и реализовать стратегические цели развития предприятия, сочетая групповые интересы. .

Демократический стиль Это хороший «политик» , «дипломат» , « стратег» , « хитрая лиса» , просчитывающий варианты на много шагов вперед, сочетающий методы убеждения и принуждения. Это доброжелательный и открытый человек, как правило, не поддающийся соблазнам (деньги, женщины и власть), т. к. они крайне раздражают завистников и способствуют росту оппозиции. В своей работе постоянно опирается на группу единомышленников в лице дирекции, правления, президиума, совета.

Либеральный стиль заключается в том, что руководитель в принятии решений ориентируется на цели и интересы отдельных групп трудового коллектива, постоянно пытается маневрировать, чтобы соблюсти паритет интересов, часто занимает различные позиции сторон, « сталкивает» их между собой, пытается быть « добрым шефом» , но иногда невольно становится марионеткой в руках « серого кардинала» или всемогущей «Марии Ивановны» , которые фактически управляют предприятием.

Либеральный стиль Преимущество либерального стиля заключается в групповом принятии управленческих решений, однако часто либеральный руководитель не имеет сильной воли, четкой цели, глубоких знаний, слишком увлечен своим хобби или семьей. Это достаточно неустойчивый стиль руководства, происходящий от охлократии.

Смешанный стиль предусматривает сочетание перечисленных выше типов. Либеральный, авторитарный и демократический стиль могут преобладать у того или иного руководителя, но никогда не достигают абсолюта, так же как в природе нет чистых холериков, флегматиков, сангвиников и меланхоликов и перечисленных выше темпераменты всегда проявляются у человека в определенной пропорции с преобладанием одного из них. Президент СССР М. С. Горбачев и Президенты РФ Б. Н. Ельцин и В. В. Путин в разное время проявляли все три стиля руководства.

В практической государственной и предпринимательской деятельности чаще всего встречается смешанный стиль руководства с преобладанием одного из основных стилей руководства – авторитарного.

Методы управления персоналом Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Различают административные, экономические, социологические и психологические методы. Наука и практика выработали 4 группы методов (иногда выделяют 3) управления персоналом: административные, экономические, социальные и психологические (социально-психологические).

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «метод кнута» . Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.

Административные методы Организационные воздействия: штатное расписание, положение о подразделениях, устав организации, коллективный договор, должностные инструкции, правила трудового распорядка, организация рабочего места, оргструктура управления. 2) Распорядительные воздействия: приказы, распоряжения, целевое планирование, указания, нормирование труда, координация работ, инструктирование, контроль исполнения, наставления. 3) Материальная ответственность и взыскания: ответственность за задержку трудовой книжки, добровольное возмещение ущерба предприятию, удержания из зарплаты, депремирование, полная материальная ответственность, коллективная материальная ответственность. 4) Дисциплинарная ответственность и взыскания: замечание, выговор, понижение в должности, увольнение. 5) Административная ответственность: предупреждение, штраф, возмездное изъятие предметов, административный арест, исправительные работы. 1)

Экономические методы являются способом осуществления управляющих воздействий на персонал на основе использования экономических законов, известны как «метод пряника» . К экономическим методам относятся: плановое ведение хозяйства, хозяйственный расчет, оплата труда, рабочая сила, рыночное ценообразование, ценные бумаги, налоговая система, формы собственности, фазы общественного воспроизводства, факторы производства.

Экономические методы управления и элементы, регулируемые этими методами: Плановое ведение хозяйства: свободное предпринимательство, план экономического развития, портфель заказов, распределение ресурсов, инвестиции(капвложения), конечные результаты. Хозяйственный расчет: самостоятельность, самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды стимулирования. Оплата труда: должностной оклад для служащих, тарифная ставка для рабочих, дополнительная зарплата, вознаграждение, премия из прибыли, материальная помощь. Рабочая сила: рынок трудовых ресурсов, спрос (потребность), предложение (наличие), стоимость рабочей силы, занятость и безработица.

Экономические методы управления и элементы, регулируемые этими методами: Рыночное ценообразование: стоимость, цена, себестоимость, доход, прибыль. Ценные бумаги: акции, облигации, векселя, кредитные карты, дивиденды. Налоговая система: на фонд оплаты труда, подоходный налог, НДС, налог на прибыль, прочие налоги. Формы собственности: государственная (федеральная), региональная (субъектов федерации), муниципальная, частная, общественная, интеллектуальная. Фазы производства: производство, обмен, распределение, потребление. Факторы производства: капитал, труд, земля, предпринимательская деятельность, информация.

Социологические методы базируются на способах мотивации общественного воздействия на людей через «мнение коллектива» . Они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Выделяют следующие методы: социальное планирование, методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт.

Классификация социологических методов: 1) Социологические методы: анкетирование, интервьюирование, социометрия, наблюдение, собеседование. Социологические методы предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения. Анкетирование позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специально подобранных анкет. Интервьюирование предполагает подготовку до беседы сценария (программы), затем, в ходе диалога с собеседником, - получение необходимой информации. Интервью – идеальный вариант беседы с руководителем, политическим или государственным деятелем – требует высокой квалификации интервьюера и значительного времени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе. Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях (авария, столкновение, стихийное бедствие). Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

Классификация социологических методов: 2) Личностные качества: деловые качества, моральные качества, достоинства, недостатки. 3) Мораль: государственная, общественная, религиозная, групповая, личная. 4) Партнерство: деловое, дружеское, по увлечению, семейное, сексуальное. 5) Соревнование: принципы, критерии, метолы, формы, организация. 6) Общение: межличностное, вербальное, невербальное. 7) Переговоры: структура, техника, методика, технология (приемы), результаты. 8) Конфликты: межличностные, ролевые, деловые, семейные.

Психологические методы основываются на знании психологии человека, его внутреннего душевного мира и известны как «метод убеждения» . В процессе конкретного решения управленческих проблем весьма полезно организовать эффективные коммуникации и привлекать совокупность различных методов управления, которые позволяют учесть «чужие ошибки» и дают способы решения хозяйственных и кадровых задач. К основным элементам психологических методов относят психологическое планирование, отрасли психологии, типы личности, темперамент, черты характера, направленность личности, интеллектуальные способности, методы познания, психологические образы, способы психологического воздействия, поведение, чувства, эмоции, стрессы.

1) 2) 3) 4) 5) 6) Классификация психологических методов управления: Психологическое планирование: цели, критерии, методы, нормативы, результаты. Отрасли психологии: психофизиология, психоанализ, психология труда, психология управления, психотерапия. Тип личности: организаторский, аналитический, инженерный, творческий, интуитивный. Темперамент: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический. Характер человека: черты характера (экстраверт и интроверт), отношения человека (к окружающей действительности, к другим людям, к себе, к работе). Направленность личности: потребности, интересы, мотивы, убеждения, мировоззрение.

Классификация психологических методов управления: 7) Интеллектуальные способности: уровень интеллекта, мышление, сознание, память, логистика, творчество. 8) Методы познания: анализ, синтез, индукция, дедукция, ощущения, восприятие. 9) Психологические образы: исторические, художественные, графические, визуальные, знаковые. 10)Способы психологического воздействия: внушение, принуждение, комплимент, осуждение, убеждение, требование, метод Сократа, подражание, запрещение, намек, просьба, обманутое ожидание, “плацебо”, похвала, порицание, совет, “взрыв”. 11) Поведение: “ангельское”, высокоморальное, нормальное, аморальное, ”дьявольское”. 12) Чувства и эмоции: умиротворение, нравственные, причастность, эстетические, переживания, патриотические, угрозы, интеллектуальные, ужас. 13)Стрессы: внешняя среда, обстоятельства, болезни, перегрузки, расслабление.

Заключение Эффективность применения стиля и методов определяется соответствием общим закономерностям развития общества, государства, его институтов и переводом их в определенные правила управленческой деятельности. Многое зависит и от искусства управления человеком в организации со стороны руководителей, их умения учитывать в полной мере особенности государственных и муниципальных служащих, характер их менталитета, уровень образования, социального и материального благополучия, настрой на конкретные дела и т. п. Только высокопрофессиональные и опытные кадры способны искусно применять стиль руководства персоналом, использовать разнообразные методы управления и добиваться успеха в управленческой деятельности