Ставя на первое место людей вы никогда не

Ставя на первое место людей, вы никогда не совершите ошибки даже в вопросах делания денег. Майкл Маркс, основатель «Маркс энд Спенсер» Экспресс-модуль: САМООПРЕДЕЛЕНИЕ К ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПРОБЛЕМАТИКЕ Исследуемые проблемы: 1. Детерминизм человеческого поведения. 2. Поведенческая парадигма человека. Профессор кафедры экономики труда и управления персоналом Логинов И. П. 2012

1 2 4 3 1 – Содержание понятия «организация» 2 – Организационные системы 3 – Организационная среда 4 – Организационное поведение «ОРГАНИЗАЦИЯ» - понятие, имеющее более 1 млн. значений. Выделяют три основные формы: - «единица строения» (речь идет о структуре: завод, предприятие, учреждение, фирма, банк, фонд и т. д. ); - «единица функционирования» (речь идет о процессе деятельности (технология производства, плавки, сборки, продаж, документооборота и т. д. ); - «единица измерения» (речь идет об критериях порядка: организованный процесс, сплоченный коллектив, мобильная группа, профессиональный сотрудник и т. д. ).

Теория управления о роли человека в организации Функциональная задача 1 Классические теории: труд большинству людей не приносит удовлетворения. Мало людей, которые хотят или могут делать работу, требующую творчества, самостоятельности, инициативы и самоконтроля. Задача управления: контроль и стимулирование труда. Теории человеческих отношений: люди стремятся быть полезными и значимыми, испытывают потребность в общении и признании. Это становится дня них принципиально важным условием. Задача управления: проявление доверия к работникам. Теории человеческих ресурсов: труд большинству людей приносит удовлетворение. Люди стремятся внести свой вклад в дела организации. Большинство людей способны к самостоятельности, к творчеству, к ответственности. Задача управления: создание условий для раскрытия потенциала сотрудников организации.

1 2 4 3 1 – Содержание понятия «организация» 2 – Организационные системы 3 – Организационная среда 4 – Организационное поведение «Система» – это совокупность объектов, взаимодействие которых обусловливает наличие качеств, не свойственных образующим ее компонентам (синергетический эффект: 1 + 1 больше 2). Выделяют основные типы социальных систем: - «личность» (форма адаптации индивида к обществу, степень социального лидерства); - «группа» (система, образованная на основе единых целей и межличностных связей); - «корпорация» (система, формирующаяся на единых профессиональных принципах); - «общество» (система, основанная на ценностях: помощь, безопасность, общение, принадлежность); - «цивилизация» (система, в основе которой лежит развитие культуры. Имеет подсистемы: информационную, социотехническую, эргатическую, эргономическую).

Положения системного подхода посредством действий и поступков мы: 1. Никогда не делаем что-то одно (окружающий человека мир есть система. Поступки опосредуют все многообразие взаимосвязей. Некоторые связи человек осознает и учитывает, а большую часть – видимо нет). 2. Создаем и разрываем связи (Поступки и действия несут новые стандарты – инновируют, ведут к обновлению организационной системы, строят в ней новые структуры). 3. Затрагиваем интересы людей (Поступки и действия выступают стрессофактором и активатором поляризации интересов сотрудников организации). 4. Порождаем планируемый и побочный (эмерджентный) эффект (Качество организационного поведения определяется степенью достижения планируемого при одновременном снижении побочного эффекта).

Процессы организации системы Богданов А. А. Тектология: Всеобщая организационная наука. Международный институт Александра Богданова. Редколлегия В. В. Попков (отв. ред. ). – М. : «Финансы» , 2003. Латинское Сущность Современное Социальная (Функциональная задача 2) название процесса название функция «Ингрессия» Проявление связей Интеграция отношений Ролевые позиции «Эгрессия» Проявление центра Централизация отношений Властные полномочия «Дегрессия» Проявление элементов Дифференциация отношений Индивидуальные особенности

Сравнительные характеристики организационных систем Критерии организации Японская система Американская система Российская система Основа организации Гармония Эффективность Смешанная Главное в работе Выполнение обязанностей Реализация заданий Уровень конкуренции Практически нет Сильная Нарастающая Гарантии работникам Высокие Низкие Принятие решений Снизу вверх Сверху вниз Отношение к подчиненным Семейные Формальные Смешанные Метод найма После учебы По деловым качествам Смешанный Оплата труда В зависимости от стажа В зависимости от результата Смешанная

1 2 4 3 1 – Содержание понятия «организация» 2 – Организационные системы 3 – Организационная среда 4 – Организационное поведение ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СРЕДА - совокупность условий, факторов и ситуаций, отражающая взаимозависимость организационных отношений между людьми. Организационные условия – совокупность объективно существующих обстоятельств, пренебрегать которыми нельзя. Организационные факторы – часть организационных условий, имеющая повышенное влияние на сотрудников. Организационные ситуации – совокупность организационных факторов, относительно которых человек проявляет собственную реакцию. Организационная среда – система, индикатором которой выступает поведенческая активность людей (человеческий фактор).

Концепция системного окружения Бизнес–корпорации, являясь субъектами хозяйственной деятельности, взаимодействуют с другими субъектами внешней среды (выделяют 9 групп).

Клиентская группа Потребители товаров или услуг бизнес-корпорации (отраслевые и межотраслевые организации). Группа поставщиков Организации, предоставляющие различные средства для производства (электроэнергию, сырье, детали). Группа доверителей Объединяет собственников (акционеров), инвесторов и кредиторов бизнес-корпорации. Конкурентная группа Организации, предлагающие аналогичные или взаимозаменяющие товары (услуги). Технологическая группа Разработчики и производители инструментов и оборудования для бизнес-корпорации. Инновационная группа Исследовательские и конструкторские организации – разработчики новых технологий. Административная группа Государственные органы законодательной, судебной и исполнительной власти. Социальная группа Социальные объединения (профессиональные союзы), выступающие субъектом защиты человека труда. Внешнеторговая группа Международные организации, регулирующие внешнеторговые отношения.

Группы конкурентов Рыночный лидер – организация с наибольшей рыночной долей в отрасли (лидеры в области качества, ценовой политики, технологий, оптимизации затрат). Рыночный претендент – организация отрасли, которая борется за рост своей рыночной доли (должна обладать технологическим ресурсом-преимуществом: лучший продукт – низкие цены). Рыночный последователь – организация, стремящаяся сохранить свою рыночную долю, не принимая рискованных решений (опора на опыт рыночных лидеров). «Рыночная ниша» – организация, обслуживающая маленькие рыночные сегменты, которые другие организации или не заметили, или не приняли в расчет. Рыночная ниша: - сегмент в сегменте (высокий уровень специализации на рынке); - дает достаточную прибыль (удовлетворение специфических потребностей); - обладает потенциалом роста (не вызывает интереса у конкурентов); - снижение риска (создание нескольких рыночных ниш).

1 2 4 3 1 – Содержание понятия «организация» 2 – Организационные системы 3 – Организационная среда 4 – Организационное поведение «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» - это система взаимозависимых видов деятельности и форм общения сотрудников при выполнении ими задач организации. Факторы детерминации поведения П = f (О) Поведение – функция состояний организма (Инстинкты); П = f (К) Поведение – функция развития культуры (Опыт); П = f (И) Поведение – функция способности интеллекта (Сознание).

ФАКТОРЫ ДЕТЕРМИНАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ Нативисты – генетические факторы: наследственность, биологическое строение – клетка, ДНК, хромосомы (23/46), гены. Эмпирики – окружающая среда: опыт, который приобретается на протяжении жизни человека, его способность к обучению.

Антропологические пределы существования Физический интеллект PQ Духовный интеллект SQ Эмоциональный интеллект EQ «РЕФЛЕКС САМОГО СЕБЯ» Экзистенциональные пределы Субстанциональные пределы Ментальный интеллект IQ «ИЗМЕНЕНИЕ САМОГО СЕБЯ» «СОХРАНЕНИЕ САМОГО СЕБЯ» «НЕВЫРАЗИМОСТЬ САМОГО СЕБЯ» Составляющие духовного интеллекта SQ: • верность высоким ценностям, • понимание смысла деяний, • достижение душевного баланса. Составляющие ментального интеллекта IQ: • постоянное обучение, • выявление предпосылок, • опыт деятельности. Составляющие эмоционального интеллекта EQ: • личная мотивация, • сенсорное развитие (эмпатия), • опыт общения. Составляющие физического интеллекта PQ: • рациональное питание, • занятие физкультурой, • правильный отдых.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ЧЕЛОВЕЧЕСКОМУ ПОВЕДЕНИЮ БИХЕВИОРИСТСКИЙ Среда определяет человеческое поведение, которое можно непосредственно и объективно наблюдать. КОГНИТИВНЫЙ Человеческое поведение определяется процессами мышления (запоминание, рассуждение, понимание). БИОЛОГИЧЕСКИЙ Поведение – функция внутренних физиологических процессов и генетической структуры человека. СОЦИАЛЬНЫЙ Человеческое поведение – результат взаимодействия с другими людьми и социальными группами. ЭВОЛЮЦИОННЫЙ Поведение человека зависит от времени аспектов его развития (эмоциональное, социальное, когнитивное). ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ В основе поведения лежат субъективные ощущения человека, раскрытие своего потенциала.

Формы человеческой активности Функциональная задача 3 • действие; • цель; • способ; • средство. • перцепция; • коммуникация; • интеракция. • эмпирическое; Деятельность Общение Познание Поведение • теоретическое; • рефлексивное. • поступок; • обычай; • традиция.

Модель информационно-энергетического обмена Человек обладает природной способностью преобразовывать энергию (хаос, энтропию - Э) в информацию (структуру, негэнтропию - Нэ) СМ Средство деятельности РМ Средство поведения ПМ (Эе + Эи) больше Нэ, тогда человек не готов выполнить задачу. Средство общения (Эе + Эи) меньше или равна Нэ, тогда человек выполняет задачу.

НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОВЕДЕНИИ ЧЕЛОВЕКА Сам человек является для себя загадкой лишь в том единственном отношении, что природа его личности по отношению к данным его существования оказывается идеальной. Несмелов В. И. «Наука о человеке» Свобода Рациональность Холизм Конституционализм Изменчивость Субъективность Проактивность Гомеостаз Познаваемость Детерминизм Иррациональность Элементализм Инвайронментализм Постоянство Объективность Реактивность Гетеростаз Непознаваемость

«ДВИЖУЩИЕ СИЛЫ» ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА 1 ВЫБОР – природная функция человека САМООЦЕНКА – осознание своей индивидуальности 4 2 ИДЕНТИФИКАЦИЯ – ПОСТУПОК – жизненный стиль самоактуализации 3 осознание личности или социального интереса

СУБЪЕКТЫ БИЗНЕС-ПОВЕДЕНИЯ Б – владельцы Р - работники, работающие по найму С – сами себя обеспечивающие работой Р С Б И собственного бизнеса И - инвесторы См. : Роберт Кийосаки, Шенон Леклер Квадрант денежного потока. - Минск, 2008. – 400 с.