Станьте обучающейся организацией за счет постоянного самоанализа и непрерывного совершенствования
Две категории знания Явное знание Неявное знание
Явное знание – знания, которые были описаны, занесены в информационную систему и могут быть прочитаны, увидены, услышаны, или воспроизведены иным образом. Явное знание - знания, о которых мы знаем, можем их записать, сообщить другим. Явное знание - накопленный опыт, который может быть выделен и представлен в форме методик, инструкций, руководств, рекомендаций к действию. Явные знания являются сформулированными, зафиксированными. Неявное знание - это знания, которое неразрывно связаны с его носителем, человеком, группой, организацией. Неявное знание может быть заключено в рабочих навыках, в навыках общения, в культуре организации. В состав неявного знания входят разные ноу-хау, секреты мастерства, опыт, озарение и интуиция. Так, умение плавать, ездить на велосипеде, управлять автомобилем может быть приобретено в результате личных тренировок под руководством инструктора, попыток. Любые, сколь угодно ясно сформулированные правила сами по себе не помогут этому научиться.
Система обучения разработке продукции 1. Демонстрация технологии поставщиков 2. Демонтаж продукции конкурентов и ее анализ 3. Контрольные листки и матрицы качества 4. Обучение, нацеленное на решение проблем 5. База данных по ноу-хау 6. Обмен опытом (размышления) 7. Конференции руководителей проектов 8. Команды прорыва 9. Таблицы навыков 10. Менеджеры - резиденты
Рекомендации, позволяющие повысить результативность мероприятий, связанных с размышлением 1. Старайтесь осмыслить событие сразу после того, как оно произошло 2. Сосредоточьтесь на аспектах, которые подвластны группе 3. Будьте толерантны к критике и готовы к откровенному разговору 4. Проводите подобные мероприятия регулярно 5. Вносите изменения в стандарты и процессы
План проведения мероприятий, связанных с размышлением а) Каковы цели и задачи? б) Каких результатов мы добились? в) Почему эти результаты таковы? г) Что нужно сделать, чтобы повысить эффективность работы в следующий раз?
Этапы процесса обучения: 1. Выявить ключевое знание 2. Передать знание с помощью производственного инструктажа 3. Проверять уровень знаний и оценивать достижения
Самый распространенный способ улучшения процессов – использование цикла Шухарта - Деминга PDCA - это аббревиатура цикла "plan-do-check-act" ("планируй - действуй - проверяй – внедряй") - цикла совершенствования и обучения. P – Plan - планируй P D A C D - Do - делай C - Check- проверяй A – Act – внедряй (корректируй, воздействуй) Цикл Шухарта - Деминга, прежде всего, направлен на борьбу с тремя главными «врагами» : потерями, несоответствиями и нерациональными действиями.
- Как только процесс стабилизировался, используй инструменты непрерывного совершенствования, чтобы выявить первопричины неэффективной работы, и принимай действенные меры. - Создай такой процесс, который почти не требует запасов. Это позволит выявить потери времени и ресурсов. Когда потери очевидны для всех, их можно устранить в ходе непрерывного совершенствования (кайдзен). - Оберегай базу знаний об организации своей компании, не допускай текучести кадров, следи за постепенным продвижением сотрудников по службе и сохранением накопленного опыта. - При завершении основных этапов и окончании всей работы произведи анализ (хансей) ее недостатков и открыто говори о них. Разработай меры, которые предупредят повторение ошибок. - Вместо того чтобы изобретать колесо, когда начинаешь новую работу или когда появляется новый менеджер, научись стандартизовать лучшие приемы и методы.
Скачать презентацию Станьте обучающейся организацией за счет постоянного самоанализа и
Принцип 14 Станьте обучающей организацией.ppt