Становление менеджмента Школы менеджмента 1 Управленческие революции

Становление менеджмента Школы менеджмента 1

Управленческие революции Религиозно-коммерческая революция Светско-административная революция Производственно-строительная революция Зарождение профессионального управления Бюрократическая революция 2

Классификация научных школ менеджмента Классическое направление 1. Школа научного менеджмента 2. Административная школа 3. Бюрократическая школа 3 Гуманитарное направление Современные школы 1. Школа человеческих отношений 1. Школа количественных методов 2. Школа наук о поведении 2. Системный подход 3. Процессный подход 4. Ситуационный подход

Школа научного менеджмента (1885 -1920) 4

Основная идея школы научного менеджмента …. проводя наблюдения, замеры и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его производительности. 5

Ключевые положения школы научные принципы организации труда; рационализация трудовых операций; нормирование труда; разделение труда в управлении; разделение ответственности между менеджерами и рабочими. 6

Представители школы научного менеджмента Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 -1915) Генри Луренс Гантт (1861 -1919) Фрэнк Банкер Гилберт (1868 -1924) Лилиан Эвелин Моллер Гильберт (1878 -1972) Гаррингтон Эмерсон (1853 -1931) Генри Форд (1863 -1947) и др. 7

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 -1915) Основатель школы научного менеджмента. Тейлор получил образование инженера-механика и работал в сталелитейной компании, в которой и были воплощены основные идеи тейлоризма. Разработал первую целостную концепцию управления. Свои идеи он сформулировал в книгах «Цеховой менеджмент» (1903) и «Принципы и методы научного менеджмента» (1911). 8

Пять принципов повышения производительности труда ( «Принципы научного менеджмента» ) первый принцип: надо изучить задачу и проанализировать движения, которые требуются для ее выполнения; второй принцип сводится к описанию каждого движения, составляющих его усилий и измерению времени, затраченного на каждое из них; третий принцип призывает устранить все лишние движения; четвертый принцип: оставшиеся движения последовательно соединяются так, чтобы работник тратил на них минимум физических и умственных усилий и, естественно, времени; пятый принцип: необходимо изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения задачи. 9

Генри Луренс Гантт (1861 -1919) Интересовался производственными процессами в целом. Объяснил низкую производительность тем фактом, что задачи и методы их решения формируются на основе того, что сделано ранее, или вследствие чьегонибудь мнения относительно того, как выполнять работу. 10

Согласно Г. Ганнту, «основные различия между наилучшей сегодняшней и прежними системами состоят в способах планирования и распределения задач, а также способах распределения поощрений за их выполнение» . Следуя этому принципу, Ганнт поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий за счет обновления систем формирования задач и распределения поощрений и премий. 11

Фрэнк Банкер Гилберт (1868 -1924) С 1907 по 1913 гг. сотрудничал с Ф. Тейлором в разработке научных методов управления. Его вклад заключался в создании «науки о движении» . Родоначальник «хронометража» 12

Лилиан Эвелин Моллер Гильберт (1878 -1972) Положила начало области управления, которая называется «управление кадрами» Исследовала такие вопросы как подбор, расстановка и подготовка персонала 13

Гаррингтон Эмерсон (1853 -1931) Инженер. Предприниматель Впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком масштабе. Впервые указал на необходимость и целесообразность комплексного подхода к решению задач организации производства и управления. 14

"Двенадцать принципов производительности" точно сформулированные цели управления, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления; подход с позиции здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учётом перспективных целей; компетентная консультация – необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением (подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным); дисциплина – подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку; справедливое отношение к персоналу; комплексный учёт, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями; диспетчеризация, обеспечивающая оперативное управление деятельностью коллектива; нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери; нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, усилий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты; нормирование операций, предполагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции; письменные стандартные инструкции, обеспечивающие чёткое закрепление всех правил выполнения работ; вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника. 15

Генри Форд (1863 -1947) Американский промышленник, Миллионер, владелец заводов по производству автомобилей. Основываясь на идеях Тейлора впевые стал использовать промышленный контейнер. 16

Знаменитые цитаты Генри Форда «Самая трудная вещь на свете — это думать своей собственной головой. Вот, наверное, почему так мало людей этим занимаются» «Гораздо чаще люди сдаются, чем терпят поражение» «Все ищут легкий путь к деньгам, но при этом обходят кратчайший, идущий через работу» «Главная польза капитала не в том, чтобы сделать больше денег, а в том, чтобы делать деньги ради улучшения жизни» 17

Школа научного менеджмента в современном менеджменте управление самостоятельная область научных исследований методы науки эффективны и в практике достижения целей организации научный подход к менеджменту и его принципам анализ содержания работы и способов ее выполнения нормирование труда работа с кадрами мотивация труда работников 18

Классическая или административная школа 19

Основные проблемы Главной целью школы была разработка универсальных принципов управления. Общие функции и принципы управления принципы и функции менеджмента; принципы работы и функции менеджеров всех уровней управления; построение организации (структура и управление работниками); процессный подход к управлению; власть и ответственность; справедливость оплаты труда. 20

Основные представители Анри Файоль (1841 -1925) Линдалл Урвик (1891 -1983) Джеймс Д. Муни (1884– 1957) Альфред Причард Слоан, мл. (1875 – 1966) Алан Рейли (1869– 1947) 21

Функции менеджмента по А. Файолю ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНТРОЛЬ КООРДИНИРОВАНИЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ 22

А. Файоль выделил 14 основных принципов управления 1) разделение труда; 2) власть и ответственность; 3) дисциплина; 4) единство распорядительства (единоначалие); 5) единство руководства; 6) подчинение частных интересов общим; 7) вознаграждение по труду; 23 8) централизация и децентрализация; 9) иерархия руководства; 10) порядок; 11) справедливость; 12) постоянство состава персонала; 13) инициатива; 14) единение персонала (корпоративность).

Классическая школа управления в современном менеджменте Заложила фундамент мировой управленческой науки: рассмотрение управления как процесса, состоящего из взаимосвязанных функций, изложение основных принципов управления, разработка концепции «менеджмента персонала» . 24

Бюрократическая школа 25

Основная проблема Что нужно сделать, чтобы вся организация работала как механизм? 26

Основатель школы: Макс Вебер (1864— 1920) «Жесткий порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы любой организованной группы людей» 27

Бюрократия (bureaucracy) (от франц. bureau – канцелярия и греч. кратос – власть) – система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективным способом. https: //www. youtube. com/watch? feature=player_embedded&v=g. LKPfr. PRAMY 28

Школа человеческих отношений 29

Основная отличительная характеристика школы человеческих отношений. Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на регулирование производственных отношений между людьми Концепция «экономического человека» , считавшую главным стимулом человеческой деятельности лишь материальную заинтересованность была подвергнута критике. Анализ психологической деятельности индивидуума и выдвинула требование «человек – главный объект внимания управления» . 30

Основные проблемы социальная ответственность руководства 31 перед работником; индивидуальная психология; консультации с работниками; совершенствование труда в самой системе управления; стимулирование у работников инициативы в достижении целей организации; обеспечение единства целей и усилий членов коллектива.

Основные представители Элтон Мэйо (1880 -1949) 32 Мери Паркер Фоллетт (1868 -1933)

Основные положения школы «человеческих отношений» : трудовой коллектив представляет собой особую социальную группу; межличностные отношения выступают фактором роста эффективности и потенциала каждого работника; жесткая иерархия подчиненности не совместима с самой природой человека и его свободой; руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производимую организацией продукцию. 33

Школа наук о поведении Концепция управления с позиции науки о поведении (бихевиористская школа) 34

Основные проблемы социальное взаимодействие в коллективе; мотивация к труду; авторитет и лидерство в коллективе; формальные и неформальные организации; коммуникации в организациях; изменение содержания работы; качество трудовой жизни. 35

Основные представители К. Арджирис Р. Лайкерт Д. Мак-Грегор Ф. Герцберг М. Вебер и др. 36

Главным выводом создателей школы «поведенческих наук» было утверждение того, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности труда, как отдельного работника, так и организации в целом. Как показала практика, выводы теории оказались эффективными в ограниченном числе случаев, связанных с конкретной ситуацией. 37

Школа наук о поведении в современном менеджменте отношение к работникам организации как к активным 38 человеческим ресурсам; использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации лидерства; учет роли факторов, влияющих на эффективность труда Социальные Возрастные Половые Этнические и другие

Школа количественных методов 39

Основополагающие факторы применение ЭВМ математические методы в управлении экономико-математический аппарат теория систем достижения кибернетики и вычислительной техники, с помощью которых осуществляется интеграция математического анализа и субъективных решений менеджера. 40

Представители школы количественных методов: Д. Форестер А. Раппопорт Р. Калман А. Гольдбергер Л. Клейн В. Леонтьев и др. 41

Основные проблемы управление и оптимизация запасов ресурсов 42 организации и их распределение; использование теории игр принятии решений; системный анализ целей организации; выбор стратегии поведения в условиях неопределенности; статистические методы анализа и оценки различных ситуаций; сетевое планирование; прогнозирование и др.

Школа количественных методов в современном менеджменте развитие и использование современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления аппарата точных наук и компьютеров. теория управленческих решений математическое моделирование процессов выработки решений в коллективах, алгоритмы выработки оптимальных решений с применением теории статистики, теории игр, количественных прикладных и абстрактных математических моделей экономических явлений. 43

Системный подход к менеджменту 44

Система — это совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. Система обладает, как минимум, одним новым свойством, которого нет у ее элементов. Системный подход к менеджменту заключается в изучении свойств любой организации как сложной системы, состоящей из множества взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов. 45

Представители системного подхода к менеджменту: Людвиг фон Берталанфи Честер Бернард Рудольф Эмиль Калман 46

Процессный подход к менеджменту 47

В основе процессного подхода к менеджменту лежит понятие «процесс» . Процесс — это последовательность исполнения работ (функций, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций и связующих процессов — коммуникации и принятия решения 48

Основой любого процесса является целенаправленность, взаимодействие и последовательность. Целенаправленность — это способность процесса достигать определенного результата — обязательный элемент процессного подхода и основной критерий оценки для выбора процессов и показателей эффективности. Взаимодействие — важная категория, определяющая, насколько результат, полученный в ходе процесса, соответствует потребностям потребителя этого результата. Последовательность (поток) — представляет собой очередность действий, выполняемых в соответствии со всеми установленными условиями и определяющими направление дальнейшего движения. 49

Процессы можно разделить на две группы: основные и вспомогательные. Основными называются процессы, в результате которых создается добавленная стоимость (новое качество). Добавленная стоимость — это та часть стоимости продукта, которая создается в данной организации. Рассчитывается как разность между стоимостью товаров и услуг, произведенных компанией, и стоимостью товаров и услуг, приобретенных компанией у внешних организаций. Вспомогательные процессы — это процессы управления (планирование, учет, анализ), процессы создания инфраструктуры управления и бизнеса (информационного обеспечения, системы качества, производственных систем); процессы разработки новых продуктов и услуг. 50

Ситуационный подход к менеджменту 51

В основе ситуационного подхода к менеджменту лежит понятие «ситуация» . «Ситуационность» означает, что действия менеджмента зависят от условий, в которых они осуществляются. Набор возникающих обстоятельств и называют ситуацией. Ситуационный подход увязывает конкретные приемы и методы управления с конкретными ситуациями таким образом, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации в сложившейся ситуации. 52

Методология ситуационного подхода к управлению состоит в том, что от менеджера требуется: 1) знание методов управления, доказавших свою эффективность; 2) умение прогнозировать вероятные последствия применения каждого метода управления; 3) навык правильной идентификации (распознавания) сложившейся ситуации; 4) навык выбора оптимального для данной ситуации решения (метода управления). 53

Представители ситуационного подхода к менеджменту: Питер Ф. Друкер А. Чандлер Р. Дэйвис Т. Бернс Г. Сталкер Ч. Бернар П. Лоуренс Дж. Лорш и др. 54