Стандартизация услуг Почему клиентам не нужен уникальный сервис

Стандартизация услуг Почему клиентам не нужен уникальный сервис?

Эволюция Любая услуга проходит в своем развитии стадии: уникальность стандарт коробочное решение

Уникальность - это зависимость Зависимость между качеством услуг и исполнителем. Нет представления о предстоящем результате оказанной услуги Бытовыми примерами могут являться салоны красоты, картины на заказ и прочее…

Неизбежность Стандартизация неминуема Есть уникальность? Придут и стандарты. Стандартизация означает регламентацию максимального количества процессов, и всё это для того, чтобы потребитель мог получить качество продукта, задуманное производителем. Теперь речь идет о сетях общепита, кофейнях, такси.

На всем готовеньком Коробочное решение минимализирует влияние человеческого фактора. Услуга доходит до потребителя такой, какой ее видит производитель. Коробочные решения - будущее и настоящее рынка услуг (оптимальное решения для каждого агента рынка) Активное развитие предполагает заинтереснованность инвесторов. Основными примерами теперь будут проекты робототехники от гугла и других крупных корпораций.

«Мир в коробочке» «Даже трудно представить, как изменится ландшафт всех бизнесов, связанных с медицинской тематикой» . «Когда не врач будет выписывать то, что знает, а компьютер то, что лечит. И ему не дашь взятку, чтобы выписал дорогое лекарство» . «Когда вместо тренеров по фитнесу будет персональный ассистент, рассказывающий какой именно комплекс упражнений нужно делать сейчас» . -Александр Ларьяновский, руководитель онлайн-проекта Skyeng.

Спасибо за внимание. Работа Барбашина Павла. 14709