Стандартизация Тема 5 Стандартизация показателей

Стандартизация Тема 5 Стандартизация показателей качества продукции и ее элементов

План: 1 Роль стандартов в системе экономики; 2 Показатели качества продукции; 3 Методы установления числовых значений стандартизируемых показателей.

1 Роль стандартов в системе экономики Стандартизация один из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции. Важная роль стандартов в системе экономики показывает необходимость охвата ими все больших видов и разновидностей материалов и полуфабрикатов. Каждое свойство материала (или полуфабриката) определяется той или иной технической характеристикой, которая должна иметь свою конкретную количественную оценку. Стандартизация показателей качества продукции, имеющая самостоятельное применение, способствует установлению оптимальных показателей качества.

Стандартизация показателей качества продукции и ее элементов (полуфабрикатов, деталей, узлов, агрегатов и комплектующих изделий) может осуществляться в двух направлениях: 1) комплексно – с обеспечением полной взаимной увязки требуемых показателей качества и технических характеристик от сырья до готовой продукции; 2) разрозненно – по каждому виду продукции с оптимальными показателями, учитывающими достигнутый уровень науки и техники. Первое направление соответствует принципу от целого к частному, а второе – от частного к целому.

В отдельных случаях при стандартизации показателей качества решение может быть различным, так как приходится учитывать: достигнутый промышленностью технический уровень; степень изученности зависимостей между вводимыми в проект стандарта техническими характеристиками продукции и фактическими ее свойствами; методы определения характеристик в общей их совокупности; наличие средств и возможностей разделения этих совокупностей на их элементы и др.

2 Показатели качества продукции Качество продукции – совокупность свойств продукции, удовлетворяющих определенным потребностям в соответствии с ее назначением и дающие возможность их реализации и проверки. Качество продукции характеризуется рядов свойств, а свойства – показателями. Показатель качества — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. Свойство продукции , группа свойств и качество в целом могут быть выражены количественной величиной.

Показатели качества продукции должны иметь количественный измеритель. При рассмотрении показателя качества продукции следует различать: - наименование показателя ( например, интенсивность отказов); - численное значение показателя, которое может изменяться в зависимости от различных условий (например, 500 ч. ). Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции

Классификация показателей качества

Таблица 1 Основные типы показателей качества № Признак классификации Типы показателей 1 Количество характеризуемых 1. Единичные свойств 2. Комплексные 2 Размерность отражаемых величин 1. Размерные 2. Безразмерные 3 Стадия определения 1. Проектные 2. Производственные 3. Эксплуатационные 4. Прогнозируемые 4 Значимость при оценке качества 1. Основные 2. Дополнительные

№ Признак классификации Типы показателей 5 1. Назначения 2. Надежности 3. Безопасности 4. Технологичности Отношение к свойствам 5. Экологические продукции 6. Эргономические 7. Эстетические 8. Стандартизации унификации 9. Транспортабельности 10. Патентно-правовые 11. Экономические 6 1. Инструментальные 2. Расчетные Метод определения 3. Статистические 4. Органолептические 5. Экспертные 6. Социологические

Количество Определение характеризуе- мых свойств Единичные Единичный показатель качества характеризует одно из свойств, составляющих качество продукции. Единичный показатель может относиться как к единице продукции, так и к одному простому свойству. Комплексные Комплексный показатель качества характеризует (обобщённые, несколько свойств продукции. интегральные) Комплексный показатель может характеризовать совместно несколько простых свойств или одно сложное свойство, состоящее из нескольких простых. Комплексный показатель, характеризующий всю совокупность свойств, по которым оценивают качество, называют обобщенным показателем качества. Интегральный показатель качества (частный случай комплексного показателя) — отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации (потребления) продукции к суммарным затратам на ее приобретение и эксплуатацию (потребление).

Размерность Определение отражаемых величин Размерные показатели выражаются в различных натуральных единицах. Например, термостойкость (в градусах), вместимость — в литрах , м 3 ; количество теплоты — в Джоулях. К размерным относятся проценты и баллы, которыми оценивают вкусовые свойства и эстетические свойства и т. п. Безразмерные показатели определяются как отношение показателя качества оцениваемой продукции к базовому показателю.

Стадия определения Оценивание Прогнозируемые Определяются на перспективу, т. е. с определенной долей вероятности определяют требования потенциальных потребителей и предполагаемые значения показателей качества продукции, способных эти требования удовлетворить. Проектные Закладываются на стадии непосредственной разработки изделия. Определяется класс и тип изделия, условия эксплуатации. Оцениваются текущие требования потребителей, выбираются лучшие базовые образцы. Выявляется оптимальное значение показателей качества. Производственные Оцениваются на всех технологических стадиях производства изделия. Эксплуатационные Оцениваются в процессе непосредственной эксплуатации изделия.

Значимость при Оценивание оценке качества Основные Определяют качество продукции как совокупности свойств и показателей, определяющих соответствие продукции своему назначению. Дополнительные Характеризуют не основные эксплуатационные свойства продукции.

Группы показателей Характеризуемые свойства Конструктивные Характеризуют основные проектно- конструкторские решения, удобство монтажа и установки продукции, возможность ее агрегатирования и взаимозаменяемости. Например , габаритные размеры; присоединительные размеры; наличие дополнительных устройств и др. Классификационные Характеризуют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке. Например, мощность электродвигателя; емкость ковша экскаватора; передаточное число редуктора; содержание углерода в стали и др.

Группы Характеризуемые свойства показателей Функциональные и Характеризуют полезный эффект от технической эксплуатации или потребления продукции и эффективности прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию. Например , производительность станка, точности и быстроты срабатывания измерительного прибора. Состава и Характеризуют содержание в продукции структуры химических элементов или структурных групп. Например, массовая доля компонент (легирующих добавок) в стали.

Группы показателей Характеризуемые свойства Долговечность Сохранение работоспособного состояния до наступления предельного состояния при установленной системе техобслуживания и ремонта. Безотказность Сохранение работоспособного состояния в течении некоторого времени или наработки. Ремонтопригодность Приспособление к предупреждению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения техобслуживания и ремонтов. Сохраняемость Сохранение значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования.

Группы Характеризуемые свойства показателей Безопасности Характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность при эксплуатации, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании от различных воздействий. Технологичности Характеризуют эффективность конструктивно-технологических решений продукции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании. Экологические Характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.

Группы Характеризуемые свойства показателей Эргономические Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «человек — изделие — окружающая среда» . Эстетические Способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т. д. ).

Группы показателей Характеризуемые свойства Стандартизации и Характеризуют соответствие продукции унификации стандартам и насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Экономические Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции. Транспортабельности Характеризуют приспособленность продукции к транспортированию.

.

Группы Характеризуемые свойства показателей Патентной Характеризуют количество и весомость защиты новых отечественных изобретений, т. е. степень защиты изделия авторскими свидетельствами и патентами с учетом значимости технических решений. Патентной Характеризуют возможность чистота беспрепятственной реализации продукции на внутреннем и внешнем рынках.

3 Методы установления числовых значений стандартизируемых показателей Показатели качества продукции устанавливаются объективными методами и рассматриваются применительно к условиям создания и эксплуатации продукции. По методу определения показатели качества классифицируют на показатели, определяемые измерительным, регистрационным, расчетным, органолептическим, экспертным, социологическим методами. Применение того или иного метода зависит от целей, задач и условий оценки значений показателей качества. Результаты должны быть обоснованы и воспроизводимы данным или другим приемлемым методом. Выбранный метод должен обеспечить оценку показателей качества с необходимой точностью и полнотой на всех этапах жизненного цикла продукции.

Метод Характеристика Основан на информации, получаемой с использованием средств измерений и контроля. Определяют значения таких показателей качества, как масса изделия, сила тока, скорость автомобиля и др. Достоинство: Измерительный Объективность и точность - позволяет получать (лабораторный, легко воспроизводимые числовые значения показателей качества, которые выражаются в инструменталь- конкретных единицах. ный) Определяется большинство показателей качества. Недостатки: Сложность и длительность некоторых измерений, необходимость специальной подготовки персонала, приобретения сложного, дорогостоящего оборудования, а в ряде случаев и необходимость разрушения образцов.

Метод Характеристика Осуществляется на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров Расчетный метод применяют при проектировании продукции, когда она не может быть объектом экспериментального исследования. Расчетный Этим методом могут быть установлены зависимости между отдельными показателями качества продукции. Расчетный метод служит для определения значений массы изделия, показателей его производительности, мощности, прочности и др. Использование для прогнозирования или определения оптимальных (нормативных) значений. Часто используют при проведении косвенных измерений.

Метод Достоинства Недостатки Можно использовать для Знание математических прогнозирования или формул, применение определения оптимальных дополнительных других (нормативных) значений. методов. Расчетный Например, показателей безотказности, долговечности. Часто используют при проведении косвенных измерений.

Метод Характеристика Осуществляется на основе анализа восприятий органов чувств. Значения показателей качества находятся путем анализа полученных ощущений на основе имеющегося опыта. Органолептический метод не исключает возможности использования технических средств (лупа, микроскоп, микрофон, слуховая трубка и т. д. ), повышающих восприимчивость и разрешающие способности органов чувств. Показатели качества, определяемые органолептическим методом, выражаются обычно в баллах.

Метод Достоинства Недостатки Простой, всегда Субъективность: используется первым, точность и достоверность часто исключает значений показателей необходимость качества, определяемых Органолептиче использования данным методом, зависит ский измерительного метода от способностей, как более дорогого, квалификации, навыков и требует малых затрат индивидуальных времени. особенностей лиц, определяющих показатели качества.

Метод Характеристика Основан на наблюдении и подсчете числа определенных событий, случаев, предметов или затрат. Достоинство: Регистрацион- Позволяет определять, количество отказов за ный определенный период эксплуатации изделия, затраты на создание и (или) использование изделий, количество дефектных изделий в партии. Недостаток: Большая трудоемкость и в ряде случаев длительность проведения наблюдений.

Метод Характеристика Используют для определения показателей надежности, экологичности, безопасности. В процессе реализации этого метода изучается взаимодействие человека с изделием в конкретных условиях его эксплуатации или потребления. Опытной Достоинство: эксплуатации Высокая точность и достоверность значений показателей качества. Недостатки: Продолжительность и большие затраты, а в некоторых случаях сложность подбора команды испытуемых.

Метод Характеристика Осуществляется на основе решения, принимаемого экспертами. Достоинство: Экспертный Использование, там, где невозможна количественная оценка. Недостатки: Результаты экспертной оценки имеют элементы неопределенности необоснованности. Достоверность результатов оценки зависит от компетентности и квалификации экспертов.

Метод Характеристика Осуществляется на основе сбора и анализа мнений фактических или возможных потребителей продукции. Сбор мнений осуществляют устным способом, опросом или с помощью Социологический распространения анкет-вопросников, путем проведения конференций, совещаний, выставок, дегустаций и т. п. Может применяться для определения коэффициентов весомости показателей качества продукции. Широко используют на стадии выполнения маркетинговых исследований, при изучении спроса.

Задания для СРС 1. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей [1, 2, 3]. 2. Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности товара [2, 3] .

Список использованной литературы 1. Жетесова Г. С. , Жунусова А. Ш. Стандартизация (курс лекций). – Караганда: изд. Кар. ГТУ, 2004. - 114 с. 2. Ильенкова C. Д. , Ильенкова Н. Д. , Ягудин С. Ю. и др. Управление качеством: Учебник. - М. : ЮНИТИ, 2007. - 167 с. 3. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов. /Под ред. В. А. Швандара. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -487 с.

Благодарю за внимание!