Средства общения и использование их в сестринской профессии
Коммуникация может быть:
Вербальная – только при помощи речи
Невербальная – при помощи неречевых средств (жесты, мимика, взгляд…)
Невербальные средства общения изучают следующие науки:
Кинесика – изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций – мимику, жесты, пантомимику, моторику всего тела: позы, осанка, поклоны, походку, движение рук, головы, туловища).
Такесика – изучает телесный контакт, прикосновения в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, обнимания, достраивания, поглаживания (в медицинской практике – массаж, пальпация, прощупывания пульса).
Паралингвистика – изучает общение при помощи голоса ( смех, плач, интонации голоса) и различные характеристики голоса.
Проксемика – исследует расположение людей в пространстве при общении, расстояние от собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство.
Речь как • Источник информации • Способ воздействия на собеседника
Саади: «Умен ты или глуп, Велик ты или мал, Не знаем мы, Пока ты слова не сказал»
Язык: -это система знаков, служащая средством общения, мыслей, способом выражения и передачи опыта и хранения информации. Человек использует язык для общения с другими людьми и для оформления своих мыслей в процессе своей речи.
Речь: - Это исторически сложившаяся форма общения людей с помощью языка, способ выражения мыслей.
Речь: • Внутренняя – внутреннее проговаривание, внутреннее программирование. • - Внешняя – устная: Монологическая Диалогическая Письменная
В структуру речевого общения входят:
Значение и смысл слов, фраз: «Разум человека проявляется в ясности его речи» Речевые звуковые явления: • темп речи • модуляция высоты голоса • тональность голоса • ритм • тембр • интонация, дикция речи
Выразительные качества голоса: • Характерные специфические звуки, возникающие при общении • Разделительные звуки • Нулевые звуки
И. П. Павлов «Слово для человека есть такой же реальный условный раздражитель, как и все остальное, но вместе с тем такой многообъемлющий, как никакие другие»
П. А. Бейлин «Слово, как и лекарство – обладает прямым токсическим или побочным действием. К отдельным словам вырабатывается непереносимость – они могут вызвать аллергию, шок. А от передозировки даже «лечебных» слов может развиться «лекарственная болезнь» . Болтливый человек может вызвать у своих слушателей головную боль и усталость»
М. В. Бехтерев: «Если больному или его близким после разговора с врачом не становится легче, то это не врач»
И. П. Павлов о С. П. Боткине «Его обаяние среди больных носило поистине волшебный характер: лечило уже одно его слово, одно посещение больного»
Гиппократ: «Если есть несколько врачей, из которых один лечит травами, другой ножом, третий - словом, прежде всего обратитесь к тому, кто лечит словом»
В. Н. Виноградов: «Сердце можно лечить только сердцем»
Вывод: Этическая грамотность медицинского работника является важной составляющей его профессионализма!
Спасибо за внимание; )
Скачать презентацию Средства общения и использование их в сестринской профессии
[Медкниги]Средства общения и использование их в сестринской профессии.pptx