СРАВНИТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Д Э Н НАДЕЖДА ДМИТРИЕВНА ГУСЬКОВА

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Д. Э. Н. НАДЕЖДА ДМИТРИЕВНА ГУСЬКОВА

ЛИТЕРАТУРА • Симонова Л. М. , Стровский Л. Е. Кросс –культурные взаимодействия в международном предпринимательстве. Учебное пособие для ВУЗов. - М. : Юнити. Дана • Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру: учеб. пос. ГУУ, Нац. фонд подготовки фин. и упр. кадров. - М

• Ричард Р. Гестеланд Кросс – культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования переговоров, менеджмент в различных культурах. /Пер. с англ. Днепропетровск. : Баланс клуб • Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. / Пер. с англ. 2 -е изд. М. : Дело

• Сергеева А. В. Русские: стереотипы поведения, традиции, ментальность. - М. : Наука • Бороздина Г. В. Психология делового общения. - М. : Инфра-М • Мясоедов С. П. Основы кросскультурного менеджмента: как вести бизнес с представителем других стран и культур / учеб. пос. М. : Дело • Сравнительный менеджмент. Под ред. Э. Пивоварова. - СПб. : Питер

Тема 1. Введение в дисциплину «Сравнительный менеджмент» o 1. 1. Генезис и содержание сравнительного менеджмента o 1. 2. Эволюция сравнительного менеджмента o 1. 3. Глобализация и развитие сравнительного менеджмента

1. 1. Генезис и содержание сравнительного менеджмента

Сравнительный менеджмент является частью общей теории менеджмента, в рамках которой формируются представления и изучаются закономерности взаимодействия представителей разных культур в системах управления деловыми предприятиями, как национального так и мультинационального характера, и на основе которой могут быть выработаны практические рекомендации по управлению мультинациональными коллективами. l

Сравнительный менеджмент основывается на двух ключевых положениях: l Во-первых, необходимо исходить из того, что поведение сотрудников организации, членов того или иного социума является следствием действия целого спектра факторов

КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОСТЬ СИТУАЦИЯ Рисунок 1 – Основные факторы, влияющие на поведение человека

Сравнительный менеджмент основывается на двух ключевых положениях: l Во-вторых, сравнительный менеджмент обязательно должен учитывать масштаб распространения тех или иных национально-культурных особенностей: от масштаба подразделения и отдельного предприятия до крупных регионов и даже континентов.

Глобальные модели управления: l Японская; l Западно-европейская; l Северо-американская.

l 1. 2. Эволюция сравнительного менеджмента

Этапы эволюции сравнительного менеджмента: 1. Эра коммерции (1500 -1850). В эту эпоху главным движущим мотивом было личное обогащение и сопутствующий ему личный и коммерческий риск. 2. Эра экспансии (1850 -1914). В эту эпоху происходит интенсивное формирование и структурное оформление мировых колониальных империй и определяющей чертой развития стран-метрополий, прежде всего Англии, становиться широкое и массовое использование сырья вывозимого из колониальных территорий.

Этапы эволюции сравнительного менеджмента: 3. Концессионная эра (1914 -1945). В эту эпоху 4. Эра национальных государств (1945 -1970). происходит закрепление колониальных территорий, не только за соответствующими метрополиями, но прежде всего их «экономическая привязка» к соответствующим крупнейшим монополиям таких стран как Англия, Франции, США, Германия и др. Окончание второй мировой войны и последовавшая за этим борьба двух социальных систем послужили мощным катализатором процессов превращения бывших колониальных территорий в самостоятельные независимые государства

В этой связи встает центральный вопрос, имеющий непосредственное отношение к становлению сравнительного менеджмента как самостоятельной дисциплины: - что вынесли из всех предшествующих этапов развития страны-метрополии и колониальные страны? - что нового появилось в этих отношениях в эру превращения колониальных территорий в самостоятельные государства и последующего непростого пути их развития?

Этапы эволюции сравнительного менеджмента: В конечном итоге эра национальных государств подготовила почву для эпохи конца 20 века, которая, с полным основанием может быть названа эрой глобализации (1970 – по н. в. ).

1. 3. Глобализация и развитие сравнительного менеджмента Каким образом необходимо учитывать происходящие перемены в управлении хозяйствующими субъектами?

Глобализация является следствием интернационального бизнеса. Сегодня все страны переходят от исторического периода, для которого была характерна абсолютизация интересов собственной экономики, к другому этапу – глобальной экономике, не имеющей единого жесткого регулирующего аппарата

l l Глобализация охватывает все сферы экономики – научные исследования, все отрасли (сельское хозяйство, промышленность, транспорт, энергетики, услуги, финансы и др. ) Ускорению глобализации бизнеса способствуют технические факторы (Интернет), а двигают вперед быстрорастущие МНК и ТНК.

Итак, говорить о глобальном бизнесе можно тогда, когда компания учитывает следующие требования поведения на мировых рынках: ¡ ¡ иметь глобальное видение рынков и конкуренции; хорошо знать своих соперников; контролировать свои операции в общемировом масштабе или по крайней мере в масштабе так называемой триады стран: США, ЕС и Японии; быстро менять стиль работы, как только возникает угроза быть вытесненным с рынков конкурентами, т. е. вести себя как «глобальный игрок»

¡ ¡ ¡ оперировать в первую очередь в высокотехнологичных промышленных отраслях; расширять свое производство там, где оно наиболее рентабельно, в соответствии с законами сравнительных издержек и принципами производственного взаимообмена; Координировать маркетинговую деятельность с помощью гибкой информационной технологии и гибких организационных форм, избегать ценовой конкуренции между филиалами.

Характерные черты глобализации: Возникновение и развитие мировой бизнес системы, включающей тесно переплетающиеся процессы производства и торговли товарами и услугами между практически всеми странами мира. 2. Важнейшим фактором глобализации стало развитие всемирных коммуникационных сетей транспорта и связи. 3. Огромнейшее значение в глобализации деловой жизни планеты сыграло создание и развитие мировой финансовой инфраструктуры с обеспечением свободного перелива между странами регионами и континентами многомиллиардных потоков как собственного капитала, так и десятков видов финансовых услуг. 1.

Характерные черты глобализации: 4. 5. Совершенно то же самое можно сказать о глобализации мировой системы использования трудовых ресурсов причем перелив рабочей силы из страны в страну в глобальном масштабе вновь заставил с особым вниманием относиться к вопросам входящим в сферу сравнительного менеджмента. Наиболее впечатляющей сферой глобализации стала область выработки и обмена информацией на базе современных информационных технологий.

¡ Кросс - культурный менеджмент концентрирует внимание на изучении поведенческих особенностей, присущих различным национальным деловым культурам, на выработке практических рекомендаций по повышению эффективности управления глобальными организациями с многонациональной сферой деятельности

§ Эволюция управленческой науки от преимущественной ориентации на национальный рынок к глобально ориентированной деятельности потребовала очередной корректировки мышления, выработки новых подходов и управленческих навыков, изучения межличностных отношений, анализа поведения индивидов, групповой динамики в различных странах и регионах

СПАСИБО!

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Д. Э. Н. НАДЕЖДА ДМИТРИЕВНА ГУСЬКОВА

Тема 2. Методология курса «Сравнительный менеджмент» n 2. 1. Предмет и объект изучения курса «Сравнительный менеджмент» n 2. 2. Цели и задачи курса n 2. 3. Методы исследования, используемые в сравнительном менеджменте

2. 1. Предмет и объект изучения курса «Сравнительный менеджмент»

Сравнительный менеджмент (в узком смысле) – это менеджмент осуществляемый на стыке национальных культур. В широком смысле слова сравнительный менеджмент – управление на стыке культур вообще.

Таким образом, управление отношениями, возникающее на стыке национальных и организационных культур, изучение причин межкультурных конфликтов и их нейтрализации, выяснение и использование при управлении организацией и организационном проектировании поведенческих закономерностей, присущих национальной деловой культуре образуют предмет сравнительного менеджмента.

Сравнительный менеджмент занимается изучением реализации функций в различных национальных бизнес-культурах Объектом изучения сравнительного менеджмента является национальная деловая культура

Национальная деловая культура Корпоративная культура Национальная и деловая Глобальная

2. 2. Цели и задачи курса

Кросс-культурный или сравнительный менеджмент в качестве своих целей ставит изучение: n поведенческих особенностей людей в обществе и в организации; n иерархии в системе ценностей различных деловых культур; n причин межкультурных конфликтов; n способов предотвращения и нейтрализации межкультурных конфликтов; n управления бизнесом на стыке культур.

l l l Основными задачами курса сравнительный менеджмент являются: уметь реализовывать функции менеджмента в различных бизнес-культурах; изучить характер влияния национальной культуры на стиль менеджмента, а также приемы и характер ведения бизнеса; подготовить специалистов в области менеджмента к международным контактам в рамках практической деятельности.

2. 3. Методы исследования, используемые в сравнительном менеджменте

Методы исследования: § Сбор фактов посредством наблюдения за поведением сотрудников многонациональных корпораций с последующим их обобщением; § Анкетирование сотрудников и менеджеров многонациональных корпораций, проводимое в их национальных филиалах, с последующим сравнением результатов.

• Если вы хотите понять, действительно ли поведение данного народа отличается от другого, то разумнее всего изучать поведение непосредственно в условиях контролируемого наблюдения, которое исключает влияние личных предубеждений и позволяет получить более точные оценки.

n Важным шагом в этом направлении стала работа интернациональной команды психологов, объединившихся в Организацию сравнительных социальных исследований.

Опросы – незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности и т. д. Существует два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы.

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку). Опрос по анкете предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемыми, либо наедине с самим с собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос).

¢ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!