Сравнение услуг торговли Выполнил Ахмедов Рамиль Сайт

Сравнение услуг торговли Выполнил Ахмедов Рамиль

Сайт как услуга торговли (Метро) • Онлайн-заказ • Доставка • Информирование об акциях и новинках

Сайт как услуга торговли (Зельгрос) • Онлайн-заказ (b 2 b только + по телефону, а не через сайт) • Доставка (b 2 b только) • Информирование об акциях и новинках

Бонус Метро – мобильное приложение • Можно сделать карту электронной и забыть о ее существовании достаточно лишь телефона. • Оперативно просматривать информацию о наличии товара и акциях. Онлайн услуги за Меtrо C&C.

Предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых в магазинах • предоставление информации о товарах и их изготовителях, об оказываемых услугах, в том числе аудио- и видеосредствами (В обеих сетях информация о товарах расположена на ценниках, рекламных стендах, по аудиооповещению и на сайтах этих торговых сетей) • консультации специалистов по реализации товаров отдельных видов, в том числе по их назначению и применению; (есть консультанты по алкоголю и там, а также « профессиональная разделка мяса» в Зельгрос ) • услуги по рекламированию товаров, включая проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация продуктов питания); В 2017 году с этим не должно быть проблем у любой уважающей себя торговой сети. У Метро и Зельгроса их и нет. • организацию дегустаций новых продуктов питания и продовольственных товаров отдельных видов; (присутствует)

Дополнительные услуги по созданию удобств покупателям в приобретении (покупке) товаров • организацию мест (зон) отдыха покупателей; нет • организацию справочных бюро (на крупных предприятиях торговли); (в обоих магазинах присутствуют информационные бюро) • реализацию продуктов питания с организацией потребления на месте; В Зельгрос сть кафе, чтобы перекусить. • предоставление организованной стоянки (парковки) для автомобилей покупателей и другие услуги; Есть в обеих сетях • организацию стоянок такси на территории крупных торговых объектов; Есть в обеих сетях

К услугам по оказанию помощи в приобретении (покупке) товаров и при их использовании и применении относят: • комплектование заказов на товары и их упаковку; Есть в обоих магазинах, но в Зельгросе сделать это сложнее и только для b 2 b. • упаковку купленных товаров; При онлайн заказе.

Итог • Так как оба магазина представляют формат cash&carry и жестко конкурируют между собой, то услуги почти идентичны. • Метро чуть предпочтительнее на мой взгляд за счет более хорошего онлайн взаимодействия с клиентами (сайт, приложение, адаптация под изменчивую онлайн среду) • Благодаря конкуренции мы можем получить больше дополнительных услуг/других бонусов в будущем, хотя уже сейчас подобная динамика проявляется на рынке торговых сетей.