СРАВНЕНИЕ ПОНЯТИЙ Управление – это всеобщая человеческая деятельность, т. е. деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведению в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды. Менеджмент – это управление экономическими процессами в обществе Теория менеджмента 1 семестр
Управление – это всеобщая человеческая деятельность, т. е. деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведению в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды. Менеджмент – это управление экономическими процессами в обществе.
Подходы к определению понятий «управление» и «менеджмент» вид трудовой деятельности (умственный труд) процесс управления Управление = категорию людей, профессионально занимающихся управлением орган управления (орган власти) наука (область человеческого знания) практику реального управления искусство выполнения работы = Менеджмент
В практическом направлении к определению менеджмента существуют различные управленческие подходы: • • • Традиционный Процессный Ситуационный Структурный подход Ресурсный подход Системный - кибернетический подход
ТРАДИЦИОННЫЙ ПОДХОД Классическое (традиционное) направление менеджмента включает в себя три области: –научный менеджмент – акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность (рационалистическая школа) и преподнесение менеджмента в виде промышленного (Ф. У. Тейлор, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилберт); –административный менеджмент (в литературе часто имеет название классический) внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М. П. Фоллет); –концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер).
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД Процессный подход впервые появился меньше двадцати лет назад и сначала был встречен в основном с полным равнодушием. И только в связи с массовым внедрением Всеобщего качества (стандартов ISO 9000) в организациях управление бизнес процессами начало набирать обороты. Основная идея управления бизнес процессами проста: работа в организациях не движется вверх и вниз по функциональной иерархии, она течет сквозь организацию в виде набора бизнес процессов. Целью реализации бизнес процессов является получение продуктов, обладающих определенной потребительской ценностью. Иными словами, Продукт— это результат процессов (работ, операций), удовлетворяющий определенную потребность клиентов. (Из ISO 9000: 2000).
СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД Ситуационный подход предполагает что, хотя общий процесс управления одинаков, специфические конкретные подходы и приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно различаться и зависят от конкретной ситуации Ситуационный подход нацелен на связь конкретных приемов и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Такой подход основывается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. При его реализации необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации, как они влияют на эффективность организации. При данном подходе организацию рассматривают в различных возможных практических ситуациях. Ведется поиск наиболее значимых ситуационных факторов, влияющих на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (ожидаемый спрос, затраты, финансовые поступления и т. д. ). На основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.
Примерный набор ситуационных факторов: Внутренние переменные: Технология работ сроки начала, окончания и место их выполнения способ их выполнения Поведение работника и руководителя потребности квалификация мотивированость Стратегические факторы Идеология управления территориальное размещение производства Внешние переменные: Внешняя среда сложность, динамизм Стратегические факторы типы потребителей типы рынков сбыта и т. д
СТРУКТУРНЫЙ ПОДХОД. Одним из старейших является структурный подход управление организациями на общем уровне её структур и подразделений (хотя редко встречаемый в литературе). Этот подход сформировался из практики военной науки стратегического и тактического управления подразделениями армии с целью одержать победу. В рамках структурного подхода организационная иерархия является основным объектом и инструментом управления: путем структурных (позиционных, должностных) перестановок можно управлять деятельностью сотрудников и организации в целом.
РЕСУРСНЫЙ ПОДХОД Управление организацией можно рассматривать в терминах ресурсного подхода. Согласно этому взгляду основной задачей менеджера является привлечение, распределение и контроль над ресурсами организации. Традиционно выделяют пять типов основных ресурсов (концепция 5 М): • • • люди (manpower); деньги (money); сырьё и материалы (materials); оборудование и прочие средства производства (mechanisms); информация и технологии (methods). Сегодня в качестве особого ресурса всё чаще выделяют время.
Наибольшее развитие ресурсный подход получил в работах сторонников Количественной школы или Школы науки управления. Возникшая в начале 50 х годов, количественная школа была ориентирована на оптимальное использование ограниченных ресурсов на основе применения методов математического моделирования, формальной оптимизации и вычислительной техники.
СИСТЕМНЫЙ - КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД Для современного менеджмента характерна многокомпонентная структура, которая предполагает его рассмотрение как «системы менеджмента» . При системном подходе организация рассматривается как система со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работы по показателям), прямыми и обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т. д. ), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т. д. ).
Система менеджмента управляющая подсистема Вход (СУБЪЕКТ) ресурсы Выпускае мый продукт механизм прямая связь управления Выход обратная связь управляемая подсистема (ОБЪЕКТ) Рис. 2. Состав (социо технической) системы менеджмента
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ что? • СТРАТЕГИИ • ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КАК ? УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТОМ • ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ • ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА • ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ • МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА • ПРОЦЕСС (ТЕХНОЛОГИЯ) МЕНЕДЖМЕНТА миссия КОГДА? СРЕДСТВА МЕНЕДЖМЕНТА ЧЕМ? • ТЕХНИКА МЕНЕДЖМЕНТА • УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ • ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА (КОММУНКАЦИИ, ВЗАИМОСВЯЗИ • ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ) КТО? • ПЕРСОНАЛ УПРАВЛЕНИЯ Рис. 3. Понятийный аппарат системы менеджмента
В МЕНЕДЖМЕНТЕ НЕТ И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЖЕСТКО ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПРАВИЛ И АЛГОРИТМОВ каждое решение, каждый шаг управленца определяются особенностями его личности и контекстом каждой конкретной ситуации. Это роднит менеджмент с искусством.
Методологические основы менеджмента Методологическую основу менеджмента составляет теоретическое и практическое знание в области управления, а также методы и приемы, обеспечивающие совместную эффективную деятельность людей, работающих в организации.
Методы — это способы, приемы получения новых и проверки на истинность старых знаний. Методология в буквальном значении (логос– наука, знание, и метод– путь, направление познания) есть учение о методах познания. Методологию можно определить как систему, реализующую три функции: 1) получение (сбор информации), создание нового знания; 2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий; 3) организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт). Первая функция реализуется на основе общефилософских и общенаучных методов и принципов познания; вторая– на основе использования законов логического мышления; третья– на основе локальных методологий конкретных наук применительно к особым локальным предметным областям.
Законы природы Законы общества Законы управления Принципы Методы Рис. Законы объективного мира Законы мышления
Основой всякой целесообразной деятельности, в том числе управленческой являются объективные законы. Закон – это объективная, существенная, устойчивая связь явлений или событий, представляет собой основу, разработку и построение любой научно обоснованной и признанной теории. Законам характеризуют единство процессов объективного мира их связь между собой и цельность (мир это система, отсюда в нем все взаимосвязано). Необходимо отметить общее для всех законов, это то, что человечество находится в самой начальной стадии их познания. Законов бесконечно много, их сущность, истоки возникновения и движущие силы практически мало изучены.
О законах в обществе можно сказать, что это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах, либо является общепринятой нормой для большинства людей и организаций (Коран, Библия, Талмуд), либо получила признание авторитетных ученых и отражает объективную зависимость (например, в природе). Помимо законов выделяют закономерности и тенденции. Закономерность – это некая повторяющаяся связь явлений. Тенденции определяют основную линию, направление развития. В целом закономерность `уже в пространстве и времени, чем закон. Из общих законов развития природы, общества и мышления вытекают более частные законы управления.
Объективная реальность Субъективная сущность законы процессы функции оценка деятельности явления закономер ность принципы средства методы Что в результате получится Чем воздействовать Как воздействовать (способы и приемы) Рис. Модель системы научных знаний
Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. методы средства З А К О Н Ы ЦЕЛЬ Таким образом, закон имеет: механизм действия – заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных; механизм использования – это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности. Знание законов организации позволяет перейти от эмпирического (опытного) подхода к профессиональному при создании и управлении организацией.
Законы управления имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от страны, географического расположения и сферы деятельности организации. Особенное - часть закона, учитывает особенности конкретной организации, но не меняет сути закона.
Классификация законов управления Существует множество классификаций законов. Все законы можно разделить: на общие законы развития – законы диалектики 1) закон единства и борьба противоположностей (борьба является источником саморазвития). 2) закон отрицания (восхождения от простого к сложному, от низшего к высшему). Отрицание может быть метафизическим, когда полностью уничтожается предшествующее состояние и диалектическим с удержанием от прежнего всего самого существенного, значимого. 3) закон перехода количественных изменений в качественные. Достигнув определенного уровня количества (эволюционный рост) происходит коренное качественное изменение, которое ускоряет темп роста (происходит революционный скачок). и на общесистемные, которые действуют во всех системах (экономических, технических, нравственных, психологических, законах природы) 1) закон единства и целостности системы управления 2) закон обеспечения необходимого числа степеней свободы системы управления 3) закон необходимого разнообразия систем управления 4) закон соотносительности управляющих и управляемых систем.
Методологический принцип — это основополагающая идея, основное положение теории, отражающее системное, совокупное действие объективных законов развития природы, общества, мышления и направляющее деятельность исследователя в избранной им предметной области. К числу основных методологических принципов познания, которые реализуются в системном подходе, относят: принцип единства теории и практики; принцип определенности, принцип конкретности; принцип познаваемости; принцип объективности; принцип причинности; принцип развития; принцип историзма.
Законы могут быть объективными (законы природы) или субъективными. Первые являются законами организации, а вторые законами для организации. Изучая законы и принципы организации, СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ, что они будут эффективно работать только в том случае, если руководитель сможет найти их разумное сочетание, выделить главный (на текущий момент) закон и подчинить ему все другие законы и принципы организации управленческого труда, обеспечивающие достижение глобальной цели организации. Любая организация испытывает воздействия со стороны закона и со стороны руководителей, которые должны быть согласованы между собой. Невыполнение закона со стороны руководителя в каком либо подразделении организации ведет к срыву выбранных конечных целей (т. к. организация это система).
Законы организации можно разделить на основные, частные и особенные (специфические): основные законы – основополагающие законы, определяющие её сущность. Выделяют и раскрывают методические основы, фундамент построения любой организации. частные действуют в одной из сфер общества или какой либо организации; специфические действуют в конкретных ситуациях и определенных видах деятельности Основные законы организации. Øзакон синергии, Øзакон самосохранения, Øзакон развития, Øзакон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта, Øзакон приоритета целого над частью Øзакон учета системы потребностей. Частные законы организации Ø(законы, действующие в конкретных ситуациях и определенных видах деятельности). ØЗакон непрерывности, ритмичности в движении производственных фондов. ØЗакон состязательности кадров управления. Специфические законы организации. ØЗакон информированности – упорядоченности: ØЗакон единства анализа и синтеза:
Закон синергии. Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых считается закон синергии. Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше. Это значит, что ее потенциал как единого целого превышает сумму потенциалов отдельных элементов вследствие их взаимной поддержки и дополнения. Таким образом, от объединения в организацию для субъектов существует реальный выигрыш. Синергия (от греческого synergia – сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы. Для любого руководителя задачей является, НАЙТИ, такой набор элементов, при котором СИНЕРГИЯ носила бы созидательный характер. Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. ВСЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАПРАВЛЕНЫ НА УСИЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ЗАКОНА СИНЕРГИИ Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов поиска эффективных решений: «вопросы и ответы» , «конференция идей» , «мозговой атаки»
Закон самосохранения Каждая материальная система (организация, коллектив, семья), стремится сохранить себя (выжить) и используется для этого весь свой потенциал (ресурс). При этом, общая сумма ресурсов (воздействий), направленных на сохранение или дальнейшее развитие организации должна быть больше суммы внутренних и внешних разрушительных ресурсов (воздействий). При этом каждая система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал, все свои ресурсы. Речь идет об избежании серьезных потрясений, ведущих к потере устойчивости (например, изменения границ, рангов ключевых фигур); о соблюдении экономии рациональном использовании ресурсов, расширении масштабов и сферы деятельности и т. п. Таким образом, самосохранение обеспечивается за счет сочетания двух противоположных организационных начал: стабильности и развития.
Закон развития Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала на всех этапах своего жизненного цикла. В процессе своего существования каждая система меняется во времени: имеет свое прошлое, существует в настоящем и возможно будет существовать (планирует) в будущем. Развитие – это закономерное, необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Существуют 2 е формы развития: 1 форма «эволюционное» постепенные количественные и качественные изменения, изменение сознания сочетается с изменением материи; 2 форма «революционное» - скачкообразный, неосознанный переход от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса. Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Закон единства анализа и синтеза Каждая материальная система (живой организм, социальная организация и др. ) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функции. Суть анализа – в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих (декомпозиция). Суть синтеза – в соединении простых составляющих объектах в единое целое (агрегирование). Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, в связи с этим, процесс любой мыслительной деятельности должен предполагать их неразрывность и взаимодействие.
Закон единства анализа и синтеза организационных систем предусматривает использование исследовательского метода, который состоит: из процедур анализа: объект мысленно или реально разбивается на составные элемента (подсистемы, звенья, признаки свойства, отношения и т. п. ). проводиться улучшение функционирования каждой из этих частей. Такой подход обеспечивает возможность изучения каждого элемента в отдельности с целью выявления их роли и места в системе. и процедур синтеза: üсогласованность характеристик выделенных частей; üобъединение их в одно целое. Что позволяет на новом уровне знания продолжить углубить исследование системы путем анализа ее нового состояния. Таким образом, в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется непрерывный цикл совершенствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.
Закон использования противоположно направленных процессов и функций (дифференциации и интеграции, децентрализации и т. п. ) позволяет извлекать одновременно выгоды и из тех и из других, а следовательно, существенно увеличить общие организационные возможности. Согласно теории самоорганизации (теорией совместного действия, названной Г. Хакеном «синергетикой» ) законы развития и самосохранения, закон единства анализа и синтеза всегда подчинены закону использования противоположно направленных процессов и функций. Например, любая организация стремиться к самосохранению то есть по принципу «минимизировать изменения» , как способ устойчивости, но если не будут происходить изменения, не будет и развития. Тут начинает действовать закон композиции (гармонии), который говорит о необходимости оптимальной пропорциональности.
Закон композиции и пропорциональности (гармонии) Т. е. Закон поддержания оптимальной пропорциональности Организация представляет собой единый, целостный развивающийся объект, для которого как для целенаправленной динамической самонастраивающейся системы характерна тенденция к объединению. Формирование объединений различного уровня происходит в соответствии с законом композиции и пропорциональности. Каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементов (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции). Гармония- всегда естественный эволюционный процесс, остановить который нельзя, а направить в нужном направлении можно.
Закон информированности - упорядоченности Каждая система (биологическая или социальная) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде. Чем большей информацией она располагает, тем большую вероятность устойчивого функционирования она имеет (самосохранения). В организации не может быть большее порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать адекватные решения. Закон требует от руководителя создания эффективной системы коммуникационных связей, внедрения передовых информационных технологий. Руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на коммуникации. Обмен информацией пронизывает все основные виды управленческой деятельности. Коммуникации являются связующими каналами, с помощью которых осуществляется координация, упорядочение и регулирование деятельности людей.
Закон онтогенеза утверждает, что жизнь любой организации состоит из трех последовательно сменяющих друга фаз: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.
ЧАСТНЫЕ ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ (законы, действующие в конкретных ситуациях и определенных видах деятельности). Закон непрерывности, ритмичности в движении производственных фондов. Необходимо соблюдать непрерывность и ритмичность процесса производства, непрерывность материально технического снабжения и реализации изготовленной продукции, обновление основных производственных фондов предприятия (фирмы). Соблюдение данных условий позволяет достичь оптимальной скорости оборота производственных фондов – это основа их рационального использования, а также источник повышения эффективности производства. Ритмичность работы должна находится под контролем хозяйственных руководителей. Нарушение ритма на одном хозяйственном объекте вызывает трудности в работе других объектов и даже целой отрасли экономики.
Закон состязательности кадров управления. Каждая социально экономическая система должна иметь четкий механизм оценки и отбора управленческих кадров в соответствии с их реальными способностями. Действие такого механизма неразрывно связано с конкурентным выбором и выдвижением самой хозяйственной системой наиболее профессионально подготовленных сотрудников на замещение руководящих должностей. Необходимо учитывать подходы, влияющие на стимулирование профессионализма персонала управления. Положительно сказывается влияние двух основных подходов: динамической карьеры, связанной с вертикальным продвижением; статичной карьеры в рамках одного аппарата, одного уровня управления, одной должности, что осуществляется путем профессионального роста со сменой функций, а также путем более глубокого овладения профессией, умениями и навыками, повышения профессиональной компетентности. Возможно соединение двух данных подходов. Важно учитывать индивидуальные мотивы различных работников аппарата управления: возможность проявить творчество, овладение профессиональной компетентностью, завоевание авторитета среди коллег, упрочение своего положения в статусной организационной структуре управления и др.
Переход количества в качество характеризует один из основополагающих феноменов функционирования и развития любых организаций, в том числе таких социально экономических, как, например, финансово промышленные группы. Объединяясь в них, большое количество разнопрофилированных организаций приобретает возможность формирования, развития и реализации принципиально новых бизнес качеств, обеспечивающих эффективность их работы
Специфические законы СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Специфические законы способствуют установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой частями системы. Их формулировка и конкретная реализация зависят от специфики организации и от целей, стоящих перед организации. Они являются составной частью теории организации управленческого труда, в числе которых: Ø планирование: стратегическое, тактическое, оперативное. Ø координация деятельности всех звеньев организации; Ø стабильность и регламентация трудового процесса; Ø гибкость построения системы управления; Ø адаптация работников к информационной среде управления; Ø кооперация управленческого труда; Ø горизонтальная интеграция процессов управления.
Закон своеобразия Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая структура производства и управления Закон социальной организации В каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда сотрудников благодаря повышению их эмоционального уровня и активизации трудовой деятельности Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности Процессы восприятия и запоминания информации реализуются наиболее эффективно, если они приближаются к процессу мышления Эффективное осмысление нового возможно только при наличии у человека большого объема знаний или информации по данной тематике Любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился Первая информации о каком либо событии является более устойчивой, чем повторная информация о том же событии Закон социальной загрузки Закон эффективного восприятия и запоминания информации Закон эффективного осмысления Закон установки Закон устойчивости информации Закон доходчивости информации Доходчивость сообщения выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации Из законов организации вытекают принципы оптимизации функционирования системы управления и повышения эффективности деятельности людей в организации.
ПРИНЦИПЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ Принципы менеджмента (ПУ) являются важнейшей категорией науки управления. Принципы (от лат. principium основа, начало) – конкретно ориентированные, прикладные оптимальные правила, нормы и рекомендации. Принципы отражают требования (действия, связи) объективных законов и закономенностей. В управлении используются в качестве правил руководства деятельностью людей, а также формирования, функционирования и развития систем управления различными объектами. Это способствует рациональному осуществлению совместной работы экономической, хозяйственной деятельности. Одна закономерность (закон) может порождать множество принципов управления, и, наоборот, ряд закономерностей (законов) может концентрироваться в одном принципе управления. Кроме этого, ПУ вытекают из практического опыта людей по управлению объектами разного рода. Таким образом, принципы объективны, носят закономерный характер, отражают закономерности развития отношений управления, связаны по цепочке: законы → закономерности → опыт управления → принципы →методы → способы. Вместе они создают механизм управления.
Для понимания сущности принципов, их отличия от сходных по форме выражения других категорий науки управления (целей, методов) важно иметь в виду следующее положение: в принципах управления различают их функциональное назначение и конкретное содержание (словесное выражение). Причем первое определяет сущность этой категории, второе же представлено в виде его формы Таким образом, функциональным назначением принципа является то, что он служит правилом управленческой деятельности. Это и есть его отличительная черта, по которой относят то или иное положение к принципам управления. В системах управления статус принципа намного выше, чем цели. . Принципы менеджмента указывают на качественную направленность управленческой деятельности. Методы же определяют уже количественную меру этой направленности, при этом метод в целом выступает в роли способа реализации принципов управления.
Родоначальниками научного управления в начале XX века сформулированы правила эффективной управленческой деятельности, которые в соответствии с классической системой управления до настоящего времени являются основополагающими. Каждая школа менеджмента декларирует собственный набор принципов. Фредерик Уинслоу Тейлор предложил систему принципов научного управления в книгах «Управление предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911). Гаррингтон Эмерсон продолжил эту тему в книге «Двенадцать принципов производительности» (1912 г. ) Анри Файоль создал доктрину административного управления, основные черты которой изложил в книге «Общее и промышленное управление» (1916 г. ), где он предложил 14 принципов управления (администрирования).
Административные принципы организации выделенные Ф. Файолем можно разделить на три группы: структурные принципы (разделение труда, единство цели и руководства, отношение централизации и децентрализации, власть и ответственность). Они обеспечивают четкое взаимодействие между общими целями и задачами и их разделение на более частные и мелкие, способствуя правильному подбору и назначению руководителей подразделения, закреплению за ними соответствующих полномочий и ответственности. принципы процесса (справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, корпоративный дух, единство команд, подчинение главному интересу) предопределяют характер и содержание деятельности руководителей, их взаимоотношения с подчиненными (особенно это относится к принципам справедливости и вознаграждения персонала). принципы конечного результата (порядок, стабильность, инициатива). Эти принципы определяют оптимальные характеристики организации. Правильно сформированная и целеустремленно направленная организация должна характеризоваться порядком и стабильностью, и ее сотрудники должны проявлять инициативу и добросовестность при выполнении своих обязанностей.
Виды классификаций принципов: Основные (1 уровень) и Общие (для всех организаций), частные (для определенной сферы) и ситуационные (для определенных ситуаций в деятельности организации) Общесистемные, принципы организации народного хозяйства и принципы организации предприятия Принципы реализации функций управления Принципы построения организационных структур систем управления. Принципы формирования методов управления. Принципы статического состояния организации. Принципы динамического состояния организации. Общие принципы организации процесса управления и их характеристики.
Основные принципы управления. Это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т. е. они присущи всем системам управления, поэтому нами они называются общими. Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к качеству систем управления, в целом к управленческой деятельности. К основным из них относятся следующие: А. Научность. Б. Системность. В. Комплексность. Г. Экономичность. Демократический Д. Эффективность. Е. Мотивация. Ж. Единоначалие и коллегиальность З. централизм
Принципы построения организационных структур систем управления. Структура систем управления в самом общем виде состоит из трех взаимосвязанных частей: §исполнители функций; §их функциональные обязанности, т. е. конкретные управленческие работы, закрепленные за этими исполнителями, §взаимосвязи (организационные отношения и связи) между ними по поводу реализации этих функций. Исходя из этого, правила формирования организационных структур систем управления распространяются на все названные элементы. Но кроме этого, имеются общие принципы, отражающие требования к структурам как целостному образованию. Основные из них: гибкость, адаптивность , иерархичность, соблюдение норм управляемости, делегирование , сочетание централизации и децентрализации полномочий, централизация , единоначалие, единство распорядительства. Сюда же можно добавить: принцип единства целей, принцип эффективности, принцип абсолютной ответственности; принцип паритета полномочий и ответственности; принцип уровня полномочий; принцип разделения труда; принцип организационного определения; принцип разделения контроля; принцип самоорганизации.
Общесистемные принципы Принцип гомеостаза (сохранения устойчивости) Принцип эмержентности (появления у системы синергетических свойств) Принцип необходимого разнообразия Принцип внешнего дополнения (структурной избыточности) Принцип выбора решения по определенному критерию (н р, эффективность) Принцип обратной связи. Любая система управления состоит из двух ведущих подсистем – управляющей и управляемой. Между ними существуют разнообразные коммуникационные связи, являющиеся соответствующими каналами передачи управленческой информации от субъекта к объекту и наоборот.
Общие принципы организации процесса управления ØПринцип сочетания научности и творчества ØПринцип соответствия распорядительства и подчинения, обеспечения целостности прав и ответственности на каждом уровне работы, ØПринцип сочетания централизованного руководства и самоуправления (оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления) ØПринцип сочетания специализации и универсальности ØПринцип целенаправленность, соответствия целей и ресурсов. ØПринцип соответствия эффективности производства и экономичности. ØПринцип соревновательности, конкуренции. ØПринцип дополнительности. ØПринцип прямоточности, последовательность, непрерывности, ритмичности ØПринцип концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, ØПринцип широкого привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений
Частные и ситуационные принципы. Частные принципы имеют ограниченное распространение, например, в социально-экономических системах. Их подразделяют на следующие группы: Øприменяемые в различных подсистемах общества (экономической, социальной, политической, семейно бытовой и др. ); Øприменяемые в процессе различных видов организационной деятельности (принципы государственной службы, принципы управления персоналом, принципы построения системы управления персоналом в организации, принципы планирования служебно профессионального продвижения и др. ); Øуправления фирмой, корпорацией.
Один из виднейших специалистов в области теории организации и управления, Э. А. Смирнов, разработал систему принципов организационного аудита: принцип выделения главного, принцип соответствия, принцип энциклопедичности, принцип полноты, принцип системности, принцип стандартизации, принцип своевременного учета данных, принцип эластичности, принцип планирования, принцип координации, принцип включения. Можно еще выделить ряд частных принципов: Øпринцип неологии — перенос в анализируемую область новых конструкций, материалов, процессов; Øпринцип адаптации — приспособление известных процессов к условиям решаемой проблемы; Ø принцип дифференциации (структуризации) — дробление и разделение элементов системы или объекта; Øпринцип интеграции — объединение, совмещение, упрощение функций, форм, элементов; Øпринцип инверсии — переворачивание проблемы «с ног на голову» , изменение направления движения, сложившегося порядка; Øпринцип динамизации — постепенное изменение массы, размеров и других признаков во времени; Øпринцип аналогии — обнаружение сходства с известными системами в технике, природе; Øпринцип идеализации — формулировка идеальной ситуации, с ориентацией на которую следует начать корректировку и приспособление; Øпринцип эмпатии — рассмотрение проблемы с позиции кого либо; Øпринцип фантазии — идеализированное предложение, фантазирование с попыткой натолкнуться на решение проблемы; Øпринцип упрощения — отбрасывание, пренебрежение несущественными и выделение определяющих факторов; Øпринцип классификации — отнесение проблемы (ситуации) к типовой группе; Øиндукция — умозаключение от отдельных фактов к общему утверждению; Øдедукция — вывод по правилам логики из общих закономерностей к частному результату.
Ситуационные принципы. Особенности действия ситуационных принципов обусловлены складывающейся ситуацией или особым характером деятельности. Например, при формировании команды это могут быть такие принципы, как профессионализм, опыт, способность решать проблемы, умение взаимодействовать, работать в коллективе, готовность взяться за трудную проблему, личная преданность, предоставление полной самостоятельности, решительность и оперативность в подборе членов команды.
Классификация принципов в зависимости о влияния на результат Группа принципов Перечень признаков работы: Как надо руководить (работать) II. Как не надо руководить (работать) 1. Экономичность 2. Действенность 3. Инновация 4. Единоначалие и коллегиальность 5. Мотивация 6. Лидерство 7. Научность 8. Ответственность 9. Правильный подбор и расстановка кадров 10. Обеспечение обратной связи 11. Ориентация на потребителя 12. Предпринимательство 13. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления 14. Коллективность принятия решения 15. Сочетание прав, обязанностей и ответственности 1. Бюрократизм 2. Волокита 3. Несамостоятельность суждений 4. Неумение работать с людьми 5. Безынициативность 6. Отрыв слова от дела и т. п.
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Методы – это способы, приемы получения новых и проверки на истинность старых знаний. Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации. В совокупности используемых методов можно выделить : — методы науки управления. — методы управления; Методы науки управления — это способы решения проблем управления. В системе методов науки управления немаловажное значение имеет подсистема методов проведения исследований. Основу данных методов в менеджменте составляют: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование. (диалектический подход) Применение данных методов прежде всего позволяет последовательно выделять и обосновывать категории сущности, формы, содержания, взаимосвязи и взаимодействия. Это они и группы связей, формируемые на их основе, приводят построения системы закономерностей менеджмента (абстрагирование и выделение).
Под методами управления понимаются способы, подходы, приемы, позволяющие наиболее эффективно организовать выполнение процедур и операций, принятие решений и достижения целей организации. Методы управления можно разделить на: Методы исследования, сбора, передачи и анализа информации. Методы принятия решений (моделирование, прогнозирование). Методы контроля за выполнением решений Методы воздействия (на исполнителей и/или на саму организацию).
Первые три из них — это методы реализации управленческих функций, последний — метод воздействия на деятельность фирм, организаций в целом и их персонал, включая каждого отдельного работника. Методы осуществления функций менеджмента весьма разнообразны и многочисленны. Они будут рассмотрены в соответствующих разделах, посвященных конкретным функциональным подсистемам. Свойства методов зависят от всех элементов системы менеджмента. При этом главное воздействие на их характер оказывают цели, принципы, функции и персонал управления. Таким образом, в методах концентрируются свойства, присущие системе менеджмента. Принципы менеджмента указывают на качественную направленность управленческой деятельности. Методы же определяют уже количественную меру этой направленности. Так, принцип материального стимулирования указывает на необходимость справедливого вознаграждения за вклад работника в конечные результаты деятельности фирмы, а соответствующие этому принципу методы устанавливают конкретную величину оплаты за трудовой вклад.
Система методов воздействия на . управляемый объект Для менеджмента приоритетное значение имеют методы воздействия на людей, так как главная задача менеджеров заключается в обеспечении высокопродуктивной деятельности каждого работника, независимо от его должности и рода выполняемой в организации работы. Выделяют 3 группы методов управленческой деятельности: 1. Организационные (Организационноправовые и административные); 2. Экономические; 3. Социально-психологические.
Система методов используемых в управленческой деятельности может быть подвергнута декомпозиции на уровни государства, организации и подразделения. Для получения синергетического результата работы системы необходимо взаимоувязывать интересы всех уровней. Условием эффективности применения методов менеджмента выступает их комплексное использование, направленное на одновременное удовлетворение объективно присущих людям экономических (имущественных), организационных, социальных и психологических интересов. В зависимости от особенностей этого воздействия различают методы (см. табл. ).
Параметр Организационные (административные и организационноправовые) Методы экономические социальнопсихологические 1. Основа использования Законы государственности и права, правовые интересы Экономические законы и экономические интересы Законы социально психологического развития, социальные интересы 2. Орудия воздействия Административно правовые и организационные формы Экономические формы Социально психологические факторы 3. Объекты соблюдения Организационно правовая среда Экономическая среда Благоприятный социально психологический климат 4. Место в рыночной экономике Вспомогательный метод Исходный и основополага ющий метод Обеспечивающий основополагающий метод 5. Главная нагрузка в аппарате управления Руководитель с Экономические аппаратом управления и службы контроля Общественные организации и руководитель
1. Организационные часто разделяют на • Организационно-правовые методы – это методы, которые создают рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации • Административные методы. С помощью этих методов происходит активное вмешательство в деятельность людей путем их принуждения к определенному поведению в интересах организации. Применение административных методов предполагает поощрение исполнителей, в т. ч. денежными премиями. Их принципиальной особенностью является субъективный порядок назначения, отсутствие прямой связи с конкретным результатом. Главный недостаток административных методов состоит в том, что они ориентируют на достижение заданной результативности, а не на ее рост, поощряют исполнительность, а не инициативу.
Организационные методы менеджмента Организационно стабилизирующие методы Организационно распорядительные методы Организационно дисциплинарные методы Определяющие нормы. Устранение возникающих отклонений. Предотвращение отклонений в будущем Стабилизирующие: нормативы: регламентирование: инструктирование: -времени -численности -величины -выработки -соотносительности -общеорганизационные -структурные -должностные -функциональные -предостережение -разъяснение -ознакомление -совет Распорядительные: -Приказ -Распоряжение. -Указание
2. Экономические методы управления. Основаны на материальной заинтересованности работников в самостоятельном поиске оптимальных решений и ответственности за их результаты. Своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается денежными выплатами, т. к. размер выплат напрямую зависит от достигнутого результата, работники экономически заинтересованы в его максимизации. Однако экономические методы управления также ограничены, особенно применительно к лицам интеллектуальных профессий, которых в настоящее время большинство, т. к. деньги для них важный, но чаще всего не самый главный стимул работы.
Экономические методы управления Рыночные методы хозяйствования Хозяйственный расчет Хозрасчет: соизмерении затрат и результатов Планирование: текущее; долгосрочное Налогообложение: • прямые налоги; • косвенные; • льготы Стимулирование, секвестирование: • Экономические нормативы : % за кредит и др. Инвестирование: • кредитование Финансирование Ценообразование и др. Методы материального стимулирования
3. Социально-психологические методы. Социально психологические методы предполагают 2 направления воздействия на повышение трудовой активности: формирование благоприятного морально психологического климата в коллективе; раскрытие личных способностей каждого работника, помощь в их совершенствовании. Социальные методы — это способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации его деятельности, придания ей творческого и истинно заинтересованного характера. Особенностью этих методов является их общность. В удовлетворении интересов этой группы заинтересована основная масса работников или весь персонал. Поэтому социальные методы — это одновременно и воздействие субъекта управления на общие интересы персонала фирм. Задача менеджмента при этом заключается в выявлении степени общности интересов персонала и выработке действенных спо собов их удовлетворения.
Социальные методы управления Социальные исследования Социальное планирование Методы социального регулирования Выявление потребностей Планирование удовлетворения потребностей Процесс реализации планов -ориентация -кооперация -инициализация -мотивация -гуманизация -отбор формирование благоприятного морально психологического климата в коллективе – «командный дух» раскрытие личных способностей каждого работника, помощь в их совершенствовании
Необходимо подчеркнуть, что социальное регулирование трудовых коллективов осуществляется с помощью и других методов. Среди них: способы повышения социально-производственной активности (внутри и межфирменный обмен опытом в различных формах с учетом соблюдения коммерческих тайн); методы социальной преемственности (процедуры принятия новых работников в состав фирмы, проведение дней фирмы в честь знаменательных дат и событий, организация конкурсов профессионального мастерства, процедуры проводов работников с большим стажем работы в фирме на заслуженный отдых и др. ); методы социального нормирования (установление правил этикета, традиций, внутреннего распорядка работы фирмы, мер дисциплинарного воздействия к несоблюдающим концепцию управления фирмой).
Психологические методы — это способы регулирования взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата, который является одним из важнейших факторов высокоэффективной деятельности людей. Эти способы многочисленны и разнообразны, их эффективность во многом определяется искусством менеджеров объединять персонал и создавать здоровый корпоративный дух. Психологические методы не требуют сколько нибудь значительных материальных затрат, но их воздействие на людей имеет высокую результативность. Различают следующие группы психологических методов : Ø методы комплектования малых групп Ø методы установления благоприятных для совместной деятельности взаимоотношений между руководителями и подчиненными. Ø методы гуманизации труда Ø методы профессионального отбора
Психологические способы и приемы воздействия на людей направлены на удовлетворение психологических интересов личности, проявляющихся в потребностях иметь комфортные условия труда, справедливую оценку трудового вклада и его общественное признание, пребывать в группе людей с близкими мировоззренческими взглядами, а также в потребности творческого характера трудовой деятельности и др.
Стиль руководства и методы тесно связаны и взаимно обусловлены. Руководитель обладающий определенным стилем, обычно предпочитает определенные методы управления (Число знаков «+» характеризуют степень предпочтительности использования методов) Методы управления Стиль управления автократический демократический либеральный Организационные ++ ++ ++ Экономические +++ ++ + Социальнопсихологические + ++ +++
Результативность и эффективность использования методов управления во многом определяется комплексностью и системностью их использования. Комплексность использования означает, что они должны использоваться в совокупности, одновременно, хотя и в различных пропорциях и соотношениях. Системность означает, что они должны использоваться во всех звеньях и на всех уровнях управления: государства, организации и подразделения. В современных условиях наблюдается тенденция перехода от преимущественно административно-правовых к экономическим методам менеджмента.
Цель и задачи менеджмента. Основные стадии менеджмента. Цeль — этo кoнeчнoe cocтoяниe, жeлaeмый peзyльтaт, кoтopoгo cтpeмитcя дoбитьcя любaя opгaнизaция. Пocтaвлeнныe мeнeджмeнтoм цeли opгaнизaции иcпoльзyют для ycтaнoвлeния cтaндapтoв для oцeнки эффeктивнocти opгaнизaции, дaют oбщий opиeнтиp для дeятeльнocти. Цeлью мoжeт быть либo пpиoбpeтeниe, либo coxpaнeниe oпpeдeлeнныx фaктopoв. Цeли вceгдa ocнoвaны нa гипoтeзax paзвития в бyдyщeм, пoэтoмy иx oбocнoвaннocть зaвиcит oт тoчнocти этиx гипoтeз. Чeм бoлee oтдaлeнный пepиoд paccмaтpивaeтcя, тeм вышe нeoпpeдeлeннocть бyдyщeгo, тeм в бoлee oбщeй фopмe дoлжны cтaвитьcя цeли.
Цели обладают рядом xapaктepиcтик: конкретные и измepимыe цeли. opиeнтaция цeлeй вo вpeмeни. дocтижимыe цeли. -взaимнo пoддepживaющиe цeли. приоритетность области постановки (скоординированность) -гибкость (адаптивность). Принцип SMART: Specific — конкретные для организации, подразделения, сотрудника; Measurable — измеримые; Achievable — достижимые, реалистичные; Result oriented — ориентированные на результат и обеспеченные ресурсами; Timed based — с установленными временными требованиями.
Примеры типовых целей организации Ключевая область Прибыльность (доходность, рентабельность) Описание цели Может выражаться в различных показателях, таких как объем прибыли, доход на инвестированный капитал, отношение прибыли к объему продаж (коэффициент чистой прибыли) и др. Положение на рынке Может описываться следующими понятиями: доля рынка, объем продаж в денежном или на туральном выражении, рыночная (отраслевая) иша н Производительность Может быть выражена отношением выхода к входу, а также в виде издержек на единицу продукции Инновации Определяют новые способы ведения бизнеса (новые технологии и методы организации производства, внедрение на новые рынки и т. д. ) и могут выражаться как в денежных, так и в других показателях Продукция Кроме показателей объема продаж или при быльности по отношению к конкретному изде лию (ассортименту изделий), цели могут быть связаны с выведением нового товара на рынок или снятием с производства Финансовые ресурсы Могут быть выражены движением денежной наличности, структурой капитала, выпуском ценных бумаг, оборотным капиталом, выплатой дивидендов Производственный потенциал Можно описать с помощью таких показателей, как: производственные мощности, постоянные затраты, единицы продукции в натурном и де нежном выражении Организация (с точки зрения процесса) Определяет изменения в структуре или дея ельности, может выражаться любым количеством целей т Персонал Цели могут определять выполнение трудовых функций и отношение к работе, профессио альное н обучение, способы мотивации работ иков н Социальная ответственность Может быть выражена целями в форме видов деятельности, ориентированных на участие в решении острых социальных проблем (эколо гия, безработица)
В менеджменте выделяют общие и специфические цели. Общие (генеральные и стратегические цели) определяют концепцию развития организации в целом. Они направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование деятельности предприятия). Специфические цели (оперативные, локальные, частные), устанавливаемые по основным видам и функциональным направлениям деятельности на основе общих целей организации. По признаку времени их подразделяют на стратегические, текущие и оперативные цели. Реализуемые организацией экономические, производственные, финансовые, социальные и иные цели должны быть между собой системно и непротиворечиво согласованы и представлять, образно говоря, «дерево целей» , в котором «корни» — миссия организации, «ствол» —стратегические цели, «ветви» — текущие и «крона» — оперативные.
Генеральная цель Анализ Стратегические цели Тактические цели Оперативные цели Локальные цели Синтез Частные цели
Этот вид управления целями осуществляется в четыре этапа: 1. выработка четких формулировок целей; 2. выработка реалистических планов для их достижения, т. е. модели деятельности исполнителей программы; 3. осуществление систематического контроля за выполнением намеченных в модели действий, измерение и оценка их результатов, т. е. степени реализации программы в каждый данный момент; 4. постоянная корректировка мер или характера действий исполнителей (если выработанные оказались недостаточно эффективными).
Зaдaчи в cиcтeмe мeнeджмeнтa. Зaдaчи — этo цeли, дocтижeниe кoтopыx жeлaтeльнo к oпpeдeлeннoмy мoмeнтy вpeмeни в пpeдeлax пepиoдa, нa кoтopый paccчитaнo yпpaвлeнчecкoe peшeниe. Зaдaчy чacтo oпpeдeляют кaк пpeдпиcaннyю cepию paбoт, кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в oгoвopeнныe cpoки. С тexничecкoй тoчки зpeния, зaдaчи пpeдпиcывaютcя нe paбoтникy, a eгo дoлжнocти. Кaждaя дoлжнocть включaeт pяд зaдaч, paccмaтpивaeмыx кaк нeoбxoдимый вклaд в дocтижeниe цeлeй opгaнизaции.
Основные цели в подсистеме задач важнейших подсистем управления производством Наименование подсистемы Основная цель размещаемых в подсистеме задач Технико экономическое планирование Разработка системы сравнимых, наглядных технико экономических показателей, основных плановых и производственных задач Оперативное управление Обеспечение оперативного графика выполнения основных производственных задач при высокой производительности труда и качестве продукции Материально техническое обеспечение Соблюдение графика поставки материаль о технических ресурсов и н комплектующих изделий Маркетинг Обеспечение стабильного сбыта выпускаемой продукции
Субъект и объект управления. Субъект менеджмента человек (руководитель) или группа людей, (организация, подразделение) (кто) осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач. Объект менеджмента — часть окружающей среды, персонал фирмы, т. е. все то, на кого или на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач.
Объекты менеджмента: Øсама организация (процесс управления, производство и т. д. ) Øресурсы организации (см. ресурсный подход); Øпоставщики ресурсов для организации; Øконкуренты организации (реальные и потенциальные); Øпотребители (имеющиеся и потенциальные), спрос; Øстратегии, инвестиции, инновации,
Виды менеджмента: 1. В зависимости от перспективной направленности управления различают три вида менеджмента: ØСтратегический менеджмент осуществляет выработку линий поведения с учетом изменений в ее внутренней и внешней среде. Стратегический менеджмент предполагает выработку наборов стратегий, их распределение во времени, формирование успешной организации, обеспечение стратегического контроля за их реализацией. ØОперативный менеджмент предполагает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации (связанных с хозяйственными операциями – с производственным процессом, средствами производства, капиталом, инвестициями, персоналом и т. д. ); Оперативное управление в отличие от стратегического занимается использованием существующей позиции предприятия. Руководитель, занимающийся оперативными вопросами, должен превратить потенциал организации в реальную прибыль. ØТактический менеджмент – способ достижения стратегических целей и задач.
2. Виды менеджмента по признаку содержания: Øобщий (постановка целей, выработка стратегии, путей развития, решение организационных вопросов, контроль); Ø линейный (руководство текущей работой основных и вспомогательных подразделений); Ø функциональный (управление решением общефирменных задач, планирование, научные исследования и проч. ).
3. В зависимости от периода, на который ориентируется управленческая деятельность, выделяют текущий, опережающий (перспективный) и контролирующий менеджмент. 4. В зависимости от области применения выделяют Ø Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и проч. ØПроизводственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов
5. Виды менеджмента по признаку объекта: Производственный менеджмент предполагает определение оптимального объема и структуры выпуска продукции, текущих параметров технологического процесса, рациональную загрузку оборудования, расстановку людей, организацию подачи материалов, сырья, комплектующих деталей к местам их использования. Маркетинг-менеджмент состоит в организации закупки, сбыта и транспортировки сырья, материалов, комплектующих изделий, готовой продукции. Эккаунтинг-менеджмент означает координацию действий по изучению рынка и приспособлению выпускаемой продукции к его потребностям Персонал-менеджмент заключается в руководстве процессами набора, перемещения, увольнения, повышения квалификации сотрудников. Финансовый менеджмент означает организацию выдачи заработной платы сотрудникам. Инновационный менеджмент состоит в руководстве рационализаторской и изобретательской деятельности коллектива. Инвестиционный менеджмент состоит в эффективном управлении инвестиционной деятельностью на предприятии. Стратегический менеджмент , как мы уже говорили. состоит в разработке, принятии и реализации стратегических решений, центральным звеном является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала с возможностями и угрозами внешнего окружения.
Скачать презентацию СРАВНЕНИЕ ПОНЯТИЙ Управление это всеобщая человеческая деятельность
Теория мен-та_ЗО_1сем_Семеновская.pptx