Справочная служба Ростелеком, мобильная связь
Справочная служба Call-центр – это команда профессионалов, первая линия обороны, которые найдут выход из любой ситуации и помогут абоненту. НАША ЛИНИЯ ФРОНТА • работа с клиентами НАША УДАРНАЯ СИЛА • специалисты справочной службы 2
Основные обязанности Консультация абонентов по существующим тарифам и услугам Консультация абонентов по поводу настройки оборудования для пользования услуг интернет, ммс и пр. Специалиста справочной службы Помощь в решении сложностей абонентов при использовании мобильного телефона (не отправляются смс, нет исходящих вызовов и пр. ) Прием информации от абонентов, передача для разрешения в техническую службу. 3
Для удобства сотрудников созданы различные графики работы: 2 дня рабочих/2 дня выходных с 8 -00 до 20 -00 2 обеда по 30 мин каждый с 9 -00 до 21 -00 с 10 -00 до 22 -00 Каждые 3 часа технические перерывы по 10 мин с 11 -00 до 23 -00 с 12 -00 до 24 -00 Осуществляется доставка сотрудников поздних смен служебным транспортом до подъезда 4
Специально для студентов: Различные графики работы, в том числе на неполный рабочий день: с 16 -00 до 24 -00 (2 раб. /2 вых. ) Возможность замены сменами Возможность прохождения практики в ЗАО «НСС» 5
Присвоена I категория: от 17 000 до 22 000 руб. После 6 мес. Присвоена II категория: от 15 000 до 18 000 руб. Уровень оплаты труда* Первые 6 мес. *Сумма указана с учетом НДФЛ Вся ЗП официальная От 12 000 до 15 000. 6
Обучение за счёт компании перед приёмом на работу. Период стажировки также оплачивается работодателем. Вся заработная плата официальная. Ежемесячные конкурсы профессионального мастерства. Служебный тариф мобильной связи + льготный тариф для родственников/друзей. Комфортные условия работы. Добровольное медицинское страхование (включает бесплатную стоматологию и многое др. ). Оплачиваемые за счёт компании ежегодные медосмотры. Оплачиваемые больничные, отпуска. 7
Наш профессиональный рост Специалист 3 категории Специалист 2 категории Специалист 1 категории Специалист высшей категории Менеджер Начальник отдела 8 8
Справочная служба – «Кузница кадров» От специалиста справочной службы до… 9
Наш дружный коллектив 10
Наши регионы обслуживания: 11
Наши традиции Поздравление с Днем рождения сотрудников, с рождением детей, с бракосочетанием. Поздравление детей сотрудников с Новым годом. Поздравление сотрудников с праздником 23 февраля, 8 марта. И многое другое…… 12
Наш праздник! Посвящение новичков Награждение лучших Песни под гитару 13
Справочная служба Мы ждем Вас! 14
Скачать презентацию Справочная служба Ростелеком мобильная связь Справочная служба
Презентация Справочной Службы.pptx