Способы управления сопротивлением Все многообразие сопротивлений можно описать через две сферы жизнедеятельности социальной группы Инструментальная Социоэмоциональная Деловая, предметная активность членов Межличностные отношения членов группы, направленная на решение группы поставленных задач
Сопротивление по критерию очевидности Явное Открытое, отклоняющееся от нормы поведение, публичное непринятие преобразований. Скрытое Это внутреннее несогласие с нововведениями, которое проявляется косвенным, незаметным образом и прикрывается внешним их признанием.
Скрытое Явное Типология сопротивления по критерию очевидности и сфере жизнедеятельности группы Рационализация Избегание инструментальное Избегание Аморфность эмоциональное
Рационализация • Противники преобразований отыскивают все новые и новые недостатки предлагаемых нововведений • Необходимо убедить в своей правоте соблюдающих нейтралитет сотрудников, не имеющих однозначного и четкого собственного мнения
Избегание • Управление таким типом сопротивления требует осознания того, где действуют сторонники изменений, а где их противники, только внешне демонстрирующие лояльность. • Иногда нужно трансформировать скрытое сопротивление в явное • Фиксация конкретных фактов сопротивления и саботажа
Возмущение • Возникает в случае длительных и интенсивных инноваций, когда сотрудники устали, не видят выхода и считают себя обманутыми • Нужно локализовать и минимизировать действие таких групповых механизмов, как заражение, подражание, внушение, идентификация.
Аморфность • Сотрудники пытаются спрятать негативное отношение к изменениям • Следует вселить в сотрудников уверенность и повысить их активность • Использовать язык транзактного анализа • Необходимо повышение самооценки сотрудников с атрофированной инициативой и актуализацию «энергетического» ресурсного анализа
ВЫСТРАИВАНИЕ СИСТЕМЫ КОМАНДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ Прежде чем решать, как построить систему командного менеджмента в организации, необходимо рассмотреть вопрос о целесообразности ее решения. Иными словами, определить соответствующие возможности и ограничения применительно к наличной ситуации. Для этого следует сопоставить систему командного менеджмента с другими формами управления деятельностью организаций
Командный менеджмент как вид опосредованного управления • Одна из разновидностей опосредованного менеджмента • Команда действует, ориентируясь на общее видение и выработанные самой командой процедуры взаимодействия ее членов, в отличие от рациональной бюрократии
Основные типы и виды менеджмента Менеджмент Непосредственный Автократия Анархия Опосредованный Рациональная Профессиональная Командный бюрократия менеджмент
Непосредственный менеджмент • Анархия Все и каждый принимают решения на свой страх и риск, не имея возможности или просто не утруждая себя процессами согласования этих решений с другими компетентными лицами. • Автократия Все сколько нибудь важные решения принимаются только одним чело веком с опорой на основания, ведомые зачастую лишь ему самому, да и то не всегда.
Опосредованный менеджмент • Рациональная бюрократия Решения принимаются на основе прописанных инструкций, сводов правил и положений. • Профессиональная бюрократия Разграничение зон компетенции между людьми, получившими необходимую профессиональную подготовку • Командный менеджмент Решения в команде принимаются на основании разделяемого членами команды видения ситуации и согласованных целей
Профессиональная компетентность, зона компетенции, профессиональная этика Тип менеджмента Средства опосредования Ответственность: за что и перед кем Инстанции, определяющие необходимые компетентности Автократия За успех / перед собой Анархия Рациональная бюрократия Положения, правила, инструкции За соблюдение уложений / перед администрацией Администрация Профессиональная За соблюдение границ компетентность, зона компетенции / перед компетенции, администрацией. За профессиональная этика компетентность решений / перед профессиональным сообществом Командный менеджмент Общее видение, За успех / перед согласованные организацией и перед процедуры принятия собой решений Профессиональная бюрократия Профессиональное сообщество Администрация, профессиональное сообщество и сама команда
Преимущества командной формы организации групповой работы • Позволяет гибко реагировать на изменения ситуации • Эффективным образом позволяет эксплуатировать разнообразные таланты всех членов команды • Позволяет существенным образом сократить число уровней управления
Схема тотального командного менеджмента
Для организации деятельности крупной фирмы или учреждения ко мандный менеджмент в чистом виде малопригоден. Реально команды су ществуют как составляющие целостной системы управления, а наряду с ними функционируют другие формы организации совместной деятель ности.
Скачать презентацию Способы управления сопротивлением Все многообразие сопротивлений можно описать
20.Черепанов.pptx