Способы разрешения конфликта Выполнили студенты 232 группы Дащенко Виктория Ефремова Виктория Плотников Глеб
Признаки конфликта n n Наличие противоречия Наличие носителей Осознание Активность, направленная на преодоление противоречия
Конфликт n это биполярное явление, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активными субъектами.
Виды конфликта n n Личностные Межличностные Межгрупповые Внутригрупповые
Важность разрешения конфликтов Первичная задача любого общества - сохранить сотрудничество людей, и любое положение вещей, делающих всех членов общества врагами друга, для него фатально. М. Мид
Стратегии поведения в конфликте
Способы урегулирования конфликтов (по Рубину) n n n Доминирование Капитуляция Уход Переговоры Вмешательство третьей стороны
Способы урегулирования конфликтов (по Дарендорфу) n n Переговоры Привлечение третьей стороны n n Посредничество Арбитраж
Переговоры n Модель «взаимных выгод» ( «принципиальные переговоры» ) n Модель «уступок – сближения» ( «позиционный торг» )
Участие третьей стороны
Посредничество Всякая деятельность для сводки, соглашения двух лиц или сторон, для склонения одного к продаже, другого к покупке или для примирения спорящих, враждующих, тяжущихся и пр. Посредник Третий, избранный двумя сторонами для соглашения. В. И. Даль
Арбитраж Типичный алгоритм «модели арбитража» n Поочередная беседа с обоими участниками n Анализ ситуации n Выработка решения n Оглашение решения
Позитивные функции конфликтов (по Козеру) n n n Группосозидающая Группосохраняющая Функция снятия напряжения Коммуникативно-информационная Стимулирующая
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Способы разрешения конфликта Выполнили студенты 232 группы Дащенко
Способы разрешения конфликта.pptx