Способ Образ действия осуществления
Способ Образ действия осуществления по достижению определенных целей интересов Манера общения
1. Анализ конфликтной ситуации 2. Оценка собственных сил и сил оппонента 3. Четкое формулирование собственной цели 4. Анализ действий и мотивов оппонента 5. Принятие решения о выборе стратегии
Конфронтация Сотрудничество Компромисс Уклонение Приспособление
Цель – получение одностороннего выигрыша. Условия: 1. Наличие власти и авторитета, которые признаются оппонентом. 2. Авторитарный стиль управления. 3. Безвыходная ситуация.
Цель – уход из-за нежелания сотрудничать и общаться. Условия: 1. Объект конфликта несущественен. 2. Отсутствие власти. 3. Необходимость получения дополнительной информации. 1. Оппонент – личность, трудная в общении.
Цель – получение результата при минималь- ных действиях. Условия: 1. Объект конфликта несущественен. 2. Необходимость восстановления равновесия и стабильности. 3. Недостаточный объем ресурсов и власти для решения проблемы в свою пользу.
Цель – получение «усредненного» результата за счет взаимных уступок. Условия: 1. Одинаковые аргументы и равный объем власти у оппонентов. 2. Необходимость сохранения положительного СПК в коллективе. 3. Принятие временного решения.
Цель – поиск наиболее приемлемого решения для сторон и максимизация выигрыша. Условия: 1. Подходы к решению важны, и нет возможности принять компромиссное решение. 2. Обладание равной властью и авторитетом. 1. Существуют прочные длительные взаимоотно- шения между оппонентами.
Разрешение конфликта – это совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению. Стили: 1. Уступка 2. Компромисс 3. Сотрудничество
Сопер Укло- ни- нение Уступ- чество ка 1 2
Сим- • Компромисс 1 мет- ричный • Компромисс 2 Сим- • Компромисс 1 мет- • Сотрудничес- ричный тво 2 Асим- • Компромисс 1 метрич -ный • Уклонение 2 Асим- • Компромисс 1 метрич- • Конфронтация ный 2
Сотруд- ничество Сотруд- ничест- во Сотруд- ничество
Социальное партнерство – это специфи- ческий тип общественных отношений, при котором достигается определенный баланс реализации основных интересов важных социальных групп общества, обеспечивает- ся исторически обусловленный компромисс в реализации интересов субъектов социально-экономических процессов рыночного общества.
Работники, профсоюз Работода- Государство тели
Заработная Занятость Условия труда плата Защита Социальные социально Экология гарантии незащищенны х групп Коллективные Гарантии трудовые профсоюзной споры деятельности
Федеральный Региональный Отраслевой Муниципальный Локальный
Равноправие Уважение и учет сторон интересов сторон Соблюдение Договорные трудового отношения законодательства Реальность Ответственность обязательств сторон
Коллективные Взаимные переговоры консультации Участие работников и работодателей в в управлении разрешении организацией трудовых споров
• Правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения между работниками и Соглашение работодателями • Общие принципы взаимодействия субъектов • Правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения, Коллективный заключаемый между работниками и работодателями договор • Оплата труда, режим труда и отдыха и т. д.
Знание своих Умение слушать и прав и уважение слышать прав оппонента Четкая Демонстрация формулировка понимания точки предмета зрения оппонента конфликта Объединение Признание и усилий оппонента озвучивание и поиск общего разногласий решения
Тема 5. Стратегии конфликтного поведения.ppt
- Количество слайдов: 20

