Сплочение команд Обучение команд Краткое представление участников

Сплочение команд Обучение команд

Краткое представление участников Пожалуйста, скажите несколько слов о себе. . . § Имя § Должность / функция в организации § Ожидания касательно семинара § Немного личной информации – хобби, любимый фильм, спорт и т. д. © 2012 Hay Group. All rights reserved 2

Кодекс поведения § Ожидается участие каждого § Каждый задает вопросы по мере их появления § Пожалуйста, отключите телефоны или включите «тихий» режим § Если вы должны ответить на звонок, пожалуйста, выйдите из помещения и вернитесь так быстро, как это возможно § Мы соблюдаем установленное время, после перерывов возвращаемся вовремя © 2012 Hay Group. All rights reserved 3

Команда Вы можете привести примеры команд из реальной жизни? Итак, что такое команда? ©

Команда – это группа людей, работающих совместно и с одинаковой самоотдачей над достижением общей

КОМАНДНАЯ РАБОТА Разделяем победу. Разделяем поражение. © 2012 Hay Group. All rights reserved 6

Рабочая команда Что такое «рабочая команда» ? В состав рабочей команды входит естественная группа работников, то есть операторы, их лидеры и работники других вспомогательных отделов (ТО, контроль качества и планирование), совместно работающих над достижением общей цели. © 2012 Hay Group. All rights reserved 7

Рабочая команда Почему рабочие команды важны? Упражнение © 2012 Hay Group. All rights reserved

Преимущества работы в группе на рабочем месте Каковы преимущества работы в группе? Рассмотрим несколько ключевых аспектов: 1. Больше информации и знаний концентрируется на одном вопросе. 2. Более широкий спектр навыков и опыта. 3. Лучшее понимание и восприятие окончательного решения. 4. Улучшение качества, продуктивности и уровня обслуживания. 5. Члены группы совместно совершенствуют знания и навыки. 6. Разделение ответственности и готовность идти на риск. 7. Рост удовлетворенности работой. 8. Скорость достижения результатов. 9. Снижение затрат. © 2012 Hay Group. All rights reserved 9

Характеристика Продуктивных команд Какова характеристика Продуктивных команд? 1. Разрабатывают цели и планы. 2. Улучшают коммуникацию в группе. 3. Вырабатывают и поддерживают положительную обстановку в группе. 4. Оперативно решают проблемы и принимают решения. 5. Успешно справляются с конфликтами. 6. Проводят продуктивные встречи. 7. Четко распределяют роли членов команд. 8. Продуктивно выполняют работу. 9. Дают пример эффективного лидерства. 10. Предоставляют членам команды возможность развиваться. © 2012 Hay Group. All rights reserved 10

Основы Цель Задачи • Что? • Почему? Роли • Кто? Процессы • Как? Отношения

Видение компании Видение нашей компании – это: [согласуйте с видением компании, разработанным Управляющим комитетом]

Видение нашей команды Исходя из видения компании, давайте разработаем наше собственное видение команды. В идеальном варианте, мы должны разработать: § § Девиз команды § © 2012 Hay Group. All rights reserved Название команды Логотип команды 13

Задачи и показатели команды Упражнение © 2012 Hay Group. All rights reserved 14

Задачи и показатели команды Почему команде нужны показатели? На данный момент на рабочих местах присутствуют показатели эффективности? Какие? Почему мы ведем их измерение? Как представлены эти показатели? © 2012 Hay Group. All rights reserved 15

Задачи и показатели команды Перед нами показатели, разработанные Управляющим комитетом Название © 2012 Hay

Роли в команде Упражнение © 2012 Hay Group. All rights reserved 17

Роли в команде Давайте рассмотрим вашу команду, членов команды и выполняемую ими работу. Как вы сейчас представляете свою роль в команде? А как вы представляете развитие своей роли в команде в будущем? © 2012 Hay Group. All rights reserved 18

Взаимоотношения в команде Почему для членов команды настолько важны хорошие взаимоотношения? © 2012 Hay

Кодекс поведения команды: § § § § © 2012 Hay Group. All rights reserved Мы будем следить и заботиться о безопасности каждого из нас Мы будем уважать мнение каждого из нас. Мы будем оперативно реагировать на наши возникшие нужды. Мы будем помогать конфликтующим решать проблемы. Мы будем эффективно передавать информацию. Мы честно планируем отпуска, а если кто-то считает иначе, мы обсуждаем этот вопрос. Честно распределяем «хорошие» и «плохие» смены между собой. 20