Спецпрактикум «Ролевой репертуар психолога-переговорщика» Проф. Т. Ю. Базаров
Основные объекты, на которые направлена деятельность психологапереговорщика Личность Медиация Фасилитация Группа Модерация Деятельность (содержание)
Модерация – помощь в нахождении решения Объект внимания – содержание деятельности Функции: – Организация процесса принятия решений по модели, приемлемой для всех участников – Повышение креативности предложений – Согласование различных точек зрения – Фиксация групповой и индивидуальной ответственности за результат – Обсуждение плана совместных действий Компетенции: u u u Динамичность мышления, Креативность, Проблемная ориентация (наталкивает вопросами на возможные варианты решений). Цель модератора - нахождение группой взаимоприемлемого решения проблемы, расширение пространства моделей, используемых в решении, поиск оптимального решения
Серьезный, задумчивый, внимательный, неторопящийся, «зануда» , педантичный Владимир Соловьев Программа «Поединок» При работе с группой Соловьев обращает внимание на всех, пристально держит взгляд в глаза, использует адресные обращения.
Интеллектуальная (экспертная) компетентность Тип знания О предмете деятельности О процессах мышления Применение Практика Приобретение опыта Порождение Исследование Управление творчеством Инструментарий / «Чемоданчик» модератора: Оргтест Mapping (метод мета-плана) Тризовские задачи Метод фокальных объектов Диаграммы Исикавы Схемы проблематизации Некоторые характеристики модератора: • создание условий для решения творческих задач • наталкивание на возможные варианты решения, фокусировка • владение схемами проблематизации
Задачи Модератора Принципы, алгоритмы и инструменты Постановка задачи (проблемы) обсуждения согласование повестки дня, темы и задач, ожидаемого результата изложение сути дела (проблемы) привлечение участников к уточнению проблемы (представлению дополнительных фактов) Активизация участников на представление идей и точек зрения формулировка проблемных вопросов фиксация альтернатив привлечение дополнительной информации, имеющей отношение к проблеме использование примеров стимулирование участников на вопросы и комментарии Помощь в порождении и представлении разных точек зрения (обеспечение вариативности) целенаправленное формирование группы (увеличение разнородности участников) использование адекватных методов, например, «Мозгового штурма» введение принципов позиционного анализа введение логик анализа проблем включение всех участников в обсуждение Понимание точек зрения участников, установление сходства или различия в их заявлениях четкая формулировка высказанных идей использование средств визуализации для фиксации и систематизации идей
Динамичность мышления 1. 2. 3. Быстро реагирует на появление новой информации, включая ее в свои рассуждения. Ясно и отчетливо выражает свои мысли. Легко переключается с решения одной задачи на другую.
Креативность мышления 1. 2. 3. Побуждает группу к выдвижению новых идей. Предлагает нестандартные идеи. Выдвигает несколько вариантов решения проблемы.
Проблемная ориентация 1. 2. 3. Формулирует основные противоречия, возникшие при решении проблемы. Задает уточняющие вопросы. Выявляет недостатки в текущих решениях.
Вопросы Для участников: 1. Какая часть упражнения была легче: первая или вторая? Чем они отличались? 2. Была ли помощь экспертов полезной? Если да, то чем? 3. Как изменилась ваша стратегия после общения с экспертной группой? Для экспертов: 1. 2. 3. 4. 5. Какие различия были в ваших решениях? На основании чего было принято единое решение? В чем отличие видения ситуации экспертами от видения участников? В чем особенность роли эксперта? Какие рекомендации вы могли бы дать экспертам? Для наблюдателей: 1. 2. 3. Как изменилось поведение участников после общения с экспертами? Какие этапы можно выделить в работе экспертов? Кто из экспертов в наибольшей степени проявил динамичность, креативность, проблемную ориентацию? Какие техники, методы использовались?
Домашнее задание В трех группах подготовить презентации на тему: 1. Содержание компетентности 2. Методы диагностики 3. Методы развития Формат: Презентация, видео-иллюстрации, кейсы, лучшие практики.
Скачать презентацию Спецпрактикум Ролевой репертуар психолога-переговорщика Проф Т Ю Базаров
608.12.11.ppt