Специальные программы обслуживания для отдельных категорий пассажиров российских авиакомпаний
За последние года спрос на авиаперевозки стал увеличиваться. Конкуренция между авиакомпаниями растет, так каждая из них пытается больше удовлетворить спрос на перевозку и предоставляемые услуги.
В последнее время для привлечения к себе постоянных клиентов многие фирмы, всё чаще стали использовать в своей деятельности так называемые «программы лояльности» . Самыми распространенными на сегодняшний день являются: накопление баллов/миль – так называемые «Бонусные программы»
Альянс в переводе означает «Кооперация» , т. е это партнёрское объединение авиакомпаний, которое позволяет достичь более высокого уровня международного сотрудничества в коммерческих авиаперевозках.
В 1971 году авиакомпания «American Airlines» впервые выдвинула инициативу поощрения приверженцев своей авиакомпании начислением баллов за каждый полёт на её самолётах.
Специальные категории пассажиров Все пассажиры делятся на определенные категории и в зависимости от них им предлагаются различные удобства и услуги.
Программы лояльности авиакомпаний РФ
1. Трансаэро UN УН TSO «Трансаэро» — российская авиакомпания, базирующаяся в Москве. Порт приписки — Международный аэропорт Домодедово. Как юридическое лицо «Трансаэро» была зарегистрирована в Москве. 19 января 2006 года компания перерегистрировалась в Санкт-Петербурге.
Программа «Трансаэро Привилегия» предоставляет Вам возможность: - накапливать баллы при полетах с «Трансаэро» ; - накапливать баллы, оплачивая Ваши покупки совместными Банковскими картами; - накапливать баллы с Партнерами; - получать дополнительные услуги при регистрации на рейсы; - использовать набранные баллы для оформления наградного билета и повышения класса Вашего полета; - передавать награды
2. Аэрофлот SU СУ AFL «Аэрофлот» — крупнейшая российская авиакомпания. Штабквартира — в Москве. Полное наименование — открытое акционерное общество «Аэрофлот — Российские авиалинии» . Базовый аэропорт авиакомпании — московский аэропорт Шереметьево (терминалы D, E, F). Член Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА). Член альянса «Sky. Team»
Аэрофлот Бонус
Условием набора миль по данной программе является поездки на рейсах «Аэрофлота» , на рейсах а/к-партнеров, на рейсах с партнерами программы.
Благотворительная акция «У сердца 2 крыла»
3. Россия Авиакомпания «Россия» — российская авиакомпания, выполняющая полёты из Санкт-Петербурга. Датой основания принято считать 1934 год. FV ПЛ SDM
С 30. 03. 2014 возможности и привилегии программы «Аэрофлот Бонус» распространены и на рейсы авиакомпании «Россия» .
4. Ютэир UTair (ОАО "Авиакомпания «ЮТэйр» (до 2002 года Тюменьавиатранс, ТАТ) и ООО «ЮТэйр-Экспресс» ) — группа российских и зарубежных авиакомпаний, одна из крупнейших в России.
Программа «Статус»
5. S 7 (Сибирь) S 7 Airlines (юридическое название — ОАО «Авиакомпания „Сибирь“) — российская авиакомпания. Базируется в новосибирском аэропорту «Толмачево» . Входит в Группу компаний S 7 ( «S 7 Group» ); участник глобального авиационного альянса «oneworld» . Дата основания – 1992 год.
S 7 Приоритет
6. Уральские авиалинии (англ. Ural Airlines) — российская авиакомпания. Штаб-квартира расположена в Екатеринбурге. Авиакомпания занимается чартерными и регулярными внутренними и международными перевозками. Дата основания – 1993 год.
Программа «Крылья»
Программа «Корпоративный клиент»
Заключение В ходе проделанной работы можно понять, что авиакомпании пытаются удержать постоянных пассажиров и привлекать новыми акциями новых. Не мало важным показателем, а, скорее всего, основным является ценовая политика.
Хочется пожелать, что бы каждая а/к задумывалась о том как более оптимально получить выгоду для себя, а так же сделать приятные бонусы для всех своих пассажиров. Ведь каждый из них кидает свою копеечку в огромный доход любой авиакомпании.
Конец
Скачать презентацию Специальные программы обслуживания для отдельных категорий пассажиров российских
Дипломная Работа.pptx