Скачать презентацию Специалист в области развития и увеличения дохода в Скачать презентацию Специалист в области развития и увеличения дохода в

Бердникова_Лариса.pptx

  • Количество слайдов: 21

Специалист в области развития и увеличения дохода в медицинских центрах и салонах красоты Как Специалист в области развития и увеличения дохода в медицинских центрах и салонах красоты Как не обанкротиться "Новые навыки, которые из-за ошибок в работе необходимы администраторам специалистов и салонов красоты" администраторов?

 • Создатель и владелец 3 -х успешных бизнесов: медицинский спацентр, торговая и консалтинговая • Создатель и владелец 3 -х успешных бизнесов: медицинский спацентр, торговая и консалтинговая компании • Создатель и владелец 3 -х успешных бизнесов: медицинский спа-центр, торговая и консалтинговая • Создатель и владелец 3 -х успешных бизнесов: компании медицинский спа-центр, торговая и консалтинговая • Опыт управления собственным бизнесом: 17 лет компании • Опыт управления собственным бизнесом: 16 лет • Врач по образованию • В настоящее время – управление, администрирование, тренинги, • Врач по консалтинг медицинских клиник, стоматологий, предприятий образованию коучинг, индустрии красоты • В настоящее время – управление, администрирование, тренинги, коучинг, • В настоящее время – управление, администрирование, консалтинг медицинских клиник, стоматологий, и удержать» , тренинги, коучинг, консалтинг медицинских клиник, • Автор книги «Ценный сотрудник: как найти , привлечьпредприятий индустрии красоты стоматологий, предприятий индустрии красоты маркетингу в сфере «Антикризисное управление от А до Я» , книга по услуг: «Как отобрать клиентов у сильных конкурентов» и других Бог» , «Антикризисное управление • Автор книги «клиент - это практических руководств по сервису и продажам и других практических руководств по сервису и от А до Я» • Автор книги «клиент - это Бог» , «Антикризисное управление продажам от А до Я» и других практических руководств по сервису и продажам более 85 авторских тренингов и программ • Создатель Санкт-Петербург, Малоохтинский просп. • пр-т. 16, оф. Создатель более 55 авторских 16 -Н 16, оф. тренингов и программ Санкт-Петербург, Малоохтинский программ • Создатель более 55 авторских тренингов ипросп. 16 -Н +7 (812) 331 -73 -21 16, оф. 16 -Н +7 (812) 331 -73 -21, [email protected] ru +7 (812) 331 -73 -21

К сожалению, реальность такова, что большинство администраторов в салонах красоты – это «секретари» . К сожалению, реальность такова, что большинство администраторов в салонах красоты – это «секретари» .

Но в условиях кризиса, все больше владельцев сталкивается с тем, что. . • • Но в условиях кризиса, все больше владельцев сталкивается с тем, что. . • • • Снижается клиентская активность; Падает средний чек; Доход и прибыль не растет или уменьшается; Администраторы не хотят и не умеют продавать; Администраторы не участвуют в продвижении…

Чтобы администратор был эффективен, он должен обладать рядом навыков. Чтобы администратор был эффективен, он должен обладать рядом навыков.

1. Желание и умение работать над привлечением клиентов КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ 1. Желание и умение работать над привлечением клиентов КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ Визитки • Буклеты салона • Подарочные сертификаты • Корпоративную газету •

2. Умение работать с социальными сетями Администраторы в своей работе, должны помогать: • Снимать 2. Умение работать с социальными сетями Администраторы в своей работе, должны помогать: • Снимать фото и видео для Instagram, Youtube; • Помогать писать тексты для социальных сетей; • Вести свой собственный аккаунт и продвигать в нем салон; • Уметь рассказать клиентам о ваших социальных сетях (давать контакты, помогать подписываться, делать репосты)

3. Умение работать в CRM системе Сегодня, чтобы бизнес был эффективным, необходимо работать в 3. Умение работать в CRM системе Сегодня, чтобы бизнес был эффективным, необходимо работать в CRM-системе Администратор должен уметь работать в CRM и быть опытным пользователем ПК

4. Владеть техникой продаж, чтобы уметь «продавать, не продавая» Навыки продаж необходимы для: Увеличения 4. Владеть техникой продаж, чтобы уметь «продавать, не продавая» Навыки продаж необходимы для: Увеличения записи и перезаписи клиентов; • Увеличения дохода; • Продажи средств домашнего ухода. •

У себя в центре мы организовали систему продаж У себя в центре мы организовали систему продаж

Для увеличения продаж • • Администратор помогать мастерам продавать комплексные программы и обслуживание Записывать Для увеличения продаж • • Администратор помогать мастерам продавать комплексные программы и обслуживание Записывать и перезаписывать клиентов на повторные услуги ( «продавать» идею записаться заранее) Продавать дополнительные услуги Продавать средства домашнего ухода

Привлечение пациентов Запись на прием Первичный прием (визит) Удержание (курс лечения) Максимальная прибыль Привлечение пациентов Запись на прием Первичный прием (визит) Удержание (курс лечения) Максимальная прибыль

ДЫРЯВОЕ ВЕДРО, ВМЕСТО ВОРОНКИ ДОХОДА ДЫРЯВОЕ ВЕДРО, ВМЕСТО ВОРОНКИ ДОХОДА

Сколько Ваши администраторы записывают клиентов? Сколько Ваши администраторы записывают клиентов?

 • Если из 100 звонков они записывают 50, при среднем чеке в 2000 • Если из 100 звонков они записывают 50, при среднем чеке в 2000 рублей • Вы теряете 100 000 ежемесячно!

 • Если перезаписывают 20% из всех пришедших клиентов, то • Таким образом, при • Если перезаписывают 20% из всех пришедших клиентов, то • Таким образом, при среднем чеке у повторных клиентов, в 3000 рублей и 100 первичных клиентов в месяц, • Вы теряете 240 000 ежемесячно!

Только представьте (посчитайте) сколько вы теряете? в месяц? Квартал? Год? Только представьте (посчитайте) сколько вы теряете? в месяц? Квартал? Год?

Готовые ОТРАБОТАННЫЕ НА ПРАКТИКЕ скрипты разговоров для администраторов и специалистов Стоимость 6900 для участников Готовые ОТРАБОТАННЫЕ НА ПРАКТИКЕ скрипты разговоров для администраторов и специалистов Стоимость 6900 для участников мастер-класса 6500, при покупке 2 -х скриптов (для специалистов и администраторов) =6000 за каждый

В процессе внедрения системы, мы получили увеличение дохода на 200% через 2 месяца и В процессе внедрения системы, мы получили увеличение дохода на 200% через 2 месяца и на 300% спустя 9 месяцев

СПАСИБО! СПАСИБО!