Создание положительного имиджа образовательного учреждения в социальных сетях как способ рекламы услуг Дюмина О. В. Научный сотрудник отдела ДО ФГАУ «ФИРО»
Комплекс средств и методов Promotion Mix • Сегмент B 2 B - товары и • Сегмент B 2 C услуги для бизнеса и промышленности* 1 – Директ-маркетинг 2 – Стимулирование сбыта 3 – Реклама 4 – PR * Курсы повышения квалификации, обучение персонала, семинары, тренинги для сотрудников организаций потребительский рынок товаров и услуг* 1 – Реклама 2 – Стимулирование сбыта 3 – Директ-маркетинг 4 – PR * Дополнительные общеобразовательные и профессиональные программы, спортивные секции, кружки, подготовка к экзаменам
Социальные сети – интернет-сообщества пользователей, объединенных по какому-либо признаку на базе одного сайта, который и называется социальной сетью.
Сравнительные характеристики: Параметры Направленность, виды публикаций Общение, фото, видео, группы, блоги Фото, короткие видео, блоги Общение, фото, видео, группы Деловое общение, работа, фото, видео Микроблог, фото, видео Возраст 15 -40 лет 20 -50 лет 15 -45 лет 30 -60 лет 25 -50 лет 20 -35 лет Аудитория Школьники Студенты Взрослые Студенты Взрослые Учащиеся Взрослые Возможность создавать группы с обсуждениями Есть Нет Возможность поиска по параметрам Есть Нет Актуальность в продвижении учебных заведений Высокая B 2 B и B 2 C Низкая Высокая B 2 B Низкая
• Деловые контакты Формирование лояльности Прямой контакт с целевой аудиторией Перспективы социальных сетей Быстрый старт и раскрутка проекта Быстрая и качественная обратная связь Формирование команды Продвижение товаров и услуг Нахождение партнеров
Этапы развития профиля Создание группы (профиля) и оформление страницы Поддержка и ведение профиля Наполнение группы (профиля) информацией Привлечение аудитории
Работа по формированию имиджа ведется целенаправленно по каждому из каналов восприятия: • Визуальное измерение формирует внешний образ организации; • В вербальном измерении большую роль играет культура общения; • Событийное измерение - этическая сторона деятельности, репутация; • Контекстное измерение – присоединение имиджа других людей, которое влияет на репутацию в целом.
Количество реальных подписчиков Оперативность обратной связи Активность подписчиков Признаки удачных профилей Коммуникации с подписчиками Актуальность контента Регулярные обновления
Рекомендации • Качественные тексты, визуализации, оформление; • Актуальность и современность; • Общение с подписчиками, оперативная и своевременная реакция; • Контент-менеджер (квалификация, ресурсы) • Аналитика, планирование, реализация, выводы; • Следование матрице контентмаркетинга (обучаем, развлекаем, вдохновляем, убеждаем).
Матрица контент-маркетинга
#relarn 2016 olyavrik@yandex. ru
Скачать презентацию Создание положительного имиджа образовательного учреждения в социальных сетях
10c2c6e6644674ed77f9b31c60f84f12.ppt