СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 1. Формирование рабочей группы (2 -3 человека). 2. Выбор компании: - в которой уже существует служба по связям с общественностью; - в которой таковой нет, но есть предпосылки для создания. Обязательным условием выбора компании является доступность информации.
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Общая характеристика компании: - основные направления деятельности; - стратегия, цели и функции; - организационная структура (линейная и организационная схема подчиненности - структура службы по связям с общественностью, история возникновения
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Общая характеристика компании: - основные направления деятельности; - стратегия, цели и функции; - организационная структура (линейная и организационная схема подчиненности); - обоснование необходимости создания службы по связям с общественностью; - предлагаемая структура службы
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ - Специфика взаимоотношений службы СО с другими подразделениями. - Структура службы по связям с общественностью. - Разработать Положение о подразделении. - Разработать Должностные инструкции работников подразделения.
ПИРАМИДА ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ МИССИЯ (зачем? ) ЦЕЛИ СТРАТЕГИЯ ФУНКЦИИ (что? ) ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ (кто? что? ) ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ (кто? что? ) ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ (кто? что? как? )
МЕСТО В КОМПАНИИ НАИМЕНОВАНИЕ ДОЛЖНОСТИ НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СВОЙСТВА ПРАВА ПОЛНОМОЧИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РЕГЛАМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА БИОГРАФИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
функции PR-менеджера в компании - Участвует в определении «миссии компании» , стратегическом планировании, формулировании целей и задач; - Осуществляет разработку внешней и внутренней информационной политики компании, конкретных планов и программ. Руководит работой по их реализации в целях формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности компании. Предотвращает появление ложных слухов;
функции PR-менеджера в компании - Участвует в работе антикризисного комитета: прогнозирование кризисов и планирование антикризисных действий; - Обеспечивает периодический анализ и корректировку текущих планов деятельности компании в информационном поле; - Координирует деятельность функциональных подразделений по сбору и анализу необходимой информации, осуществляет контроль за использованием данной информации другими подразделениями;
функции PR-менеджера в компании - Собирает и организует хранение материалов по «истории компании» (фототека, видеотека); - Руководит проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на отношение целевых групп общественности к деятельности организации с целью корректировки реализации существующих планов и программ в области связей с общественностью;
функции PR-менеджера в компании - Формирует общую концепцию информационных материалов, выпускаемых компанией; - Руководит работой по созданию и распространению информационных материалов о деятельности организации; -- Обеспечивает информационный поток от компании к общественности и обратно. Налаживает эффективные коммуникации со СМИ. ;
функции PR-менеджера в компании - Обеспечивает оформление и наполнение сайта компании. Организует на основе WEB -сайта компании канал информирования целевых аудиторий; - Планирует, обосновывает, подготавливает и реализует участие компании или отдельных подразделений/работников в профессиональных конкурсах и выставках; - Организует и проводит презентации, конференции, семинары, корпоративные мероприятия и т. п. ;
функции PR-менеджера в компании - Организует заказ и изготовление канцелярской и рекламно-сувенирной продукции с символикой компании, разрабатывает Положение о ее использовании; - Разрабатывает благотворительные программы.
PR-менеджер взаимодействует С руководством компании: - участие в разработке взаимосогласованных имиджей руководства, фирмы в целом, ее товаров и услуг; - подготовка интервью и выступлений руководства на переговорах, презентациях, деловых встречах всех уровней и т. п. ; - обработка конфиденциальных материалов; - проведение работы по обеспечению надежной и эффективной системы обратной связи общественности с руководством организации; - организация и проведение деловых и неформальных встреч руководства с коллективом и отдельными работниками; - заказ представительских сувениров, вручаемых от лица руководства.
PR-менеджер взаимодействует С рекламным отделом: - участвует в разработке и планировании стратегии информационно-рекламной политики компании, подготовке и проведении рекламных кампаний и отдельных рекламных акций; - разработка и внедрение фирменного стиля компании.
PR-менеджер взаимодействует С отделом маркетинга и сбыта: - участие в разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров/услуг организации, оценке имиджа, товарного знака и т. п. как нематериальных активов; - участие в постановке задач маркетинговых исследований (при грамотной консультировании стратегия PR позволит перевести бизнес-проект из плоскости «стремление к наживе» , в плоскость «социальная значимость» ).
PR-менеджер взаимодействует С отделом по защите информации: - участвует в разработке оптимальных информационных связей между подразделениями; - согласовывает любую документацию, ориентированную на массового клиента, поставщиков и конкурентов.
PR-менеджер взаимодействует С отделом по работе с персоналом: - формирования благоприятного внутреннего климата; - подбор персонала, непосредственно работающего с клиентами и поставщиками; - организация и проведение тренингов персонала; - организация и проведение внутрифирменных конкурсов и корпоративных праздников; - подготовительная и разъяснительная работа при новых назначениях, сокращениях, слияниях, изменениях условий труда и т. п. ; - разработка социальных программ для персонала; - разработка материальных и моральных форм поощрения персонала.
PR-менеджер взаимодействует С партнерами – разъяснение долговременных целей и политики компании, получение кредита доверия у власти, партнеров, местного сообщества, общественных организаций: - составление и ведение базы данных; - подготовка и организация мероприятий для партнеров – круглые столы, деловые и неформальные встречи и т. п. ; - участие в организации и проведении совместных мероприятий; - информирование о значимых событиях, изменениях, предотвращение ложных слухов; - поздравления, приглашения, дружеская поддержка.
PR-менеджер взаимодействует С клиентами (либо Департаментом по работе с клиентами): - участие в подготовке и проведении мероприятий по привлечению новых и удержанию постоянных клиентов; - подготовка почвы при объявлении об увеличении цен, финансовых убытках, задержке выплаты дивидендов и т. п. ; - планирование работ в кризисных ситуациях; - участие в разработке и продвижении скидок, кредитов и т. п.
PR-менеджер взаимодействует С конкурентами: - составление и ведение базы данных; - ведение картотеки удачных и неудачных рекламных и PR-акций конкурентов; - обоснование, разработка и проведение совместных мероприятий; - привлечение законными способами клиентов конкурентов.
PR-менеджер взаимодействует Со СМИ: - составление списка ключевых для компании СМИ; - выяснение мнения журналистов о компании, сфере ее деятельности и определение встречных потребностей СМИ в информации; - определение тем и акцентов, которые будут использоваться при работе с каждым конкретным СМИ; - подготовка и наполнение информационных папок для СМИ; - предотвращение конфликтов со СМИ;
PR-менеджер взаимодействует Со СМИ: - оперативная реакция на появление компрометирующих материалов в прессе; - мониторинг публикаций и ведение архива; - подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-туров и др. ; - участие в подготовке интервью, обязательное присутствие при всех интервью; - согласование всех статей, фотографий и т. д. ; - согласование с поставщиками и клиентами возможности упоминания компании в статье или рекламе.
Эффективные коммуникации со СМИ начинаются с: - открытой информационной политики - понимания и разделения всеми менеджерами компании точки зрения и аргументации компании относительно всех важных аспектов, влияющих на рынок: предпочтения клиентов, деятельность конкурентов, правовое регулирование вашего бизнеса; - персональных ограничений полномочий по предоставлению информации для СМИ; - информационной открытости; - единого канала коммуникации – вся информация, предназначенная для СМИ, должна проходить через отдел коммуникаций.
Скачать презентацию СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СОЗДАНИЕ
отдел СО.ppt