Создание команды - поиск способов повышения эффективности управленческого труда, - развития организаций и высокоэффективного менеджмента.
Команда – управленческая группа или чаще всего, временная рабочая группа, созданная для решения конкретной задачи (чаще инновационной). Команда - группа, основанные на личной ответственности, где каждый работник должен быть способен принимать самостоятельные решения, а все сотрудники совместно должны чувствовать себя руководителями. Команда состоит из групп специалистов, принадлежащих к различным сферам организационной деятельности и работающих над решением тех или иных проблем.
Предпочтительнее работа в одиночку или в группах Предпочтительнее работа в командах Для решения простых задач Для решения сложных задач Когда кооперация удовлетворительна Когда для решения необходим консенсус Когда разнообразие мнений ограничено Когда присутствует множественность вариантов решения Когда задачу необходимо решить срочно Когда необходима высокая самоотдача Когда достаточно узкого диапазона компетентности Когда требуется широкий ~ диапазон компетентности При наличии неустранимого конфликта интересов участников При возможности реализации ~ целей членов команды Когда организация предпочитает работу с частными лицами Когда организация предпочитает результаты командной работы для разработки перспективной стратегии Когда необходим разносторонний подход Когда необходим оптимальный результат
Признаки команды Она состоит обычно 3 -х или более человек (до 15 -20). разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности; имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты; способны изменять функционально-ролевую соотнесенность, есть возможность исполнять любые внутригрупповые роли; определяют принадлежность свою и партнеров к данной общности /группе/. Команда имеет свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов. Для команды характерны сложившиеся связи как внутри, так и вне ее с другими командами и группами.
Специфические черты, присущие только команде. Нацеленность команды на конечный результат. ●Инициатива и творческий подход к решению задач. ●Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения. ●Активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем.
Особенности взаимоотношений в эффективной команде: неформальная и расслабленная атмосфера; присутствует обсуждение, связанное с задачей, в котором участвуют все; люди выражают как свои идеи, так и чувства; конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов, а не личностей; группа осознает что делает, решение основывается на согласии, а не на голосовании большинства. видят проблемы, если нет проблем – это проблема.
4 направления работы психолога по формированию команды: 1. 2. 3. 4. целеполагающий - улучшение умений членов группы ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей. межличностный - увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций. ролевой – распределение ролей, принятие, индивидуальное восприятие этих ролей. проблемно-ориентированный - развитие процедур решения командных проблем и затем достижение главной командной задачи.
Действия, необходимые для построения команды. Отобрать подходящих сотрудников. Отрегулировать численность команды. Подобрать людей в соответствии с ролями. 2. Создать нужную организационную культуру. Договориться совместно о групповых нормах. 3. Определить совместно цели и задачи. 4. Установить систему контроля и поощрять самоконтроль. 5. Обеспечить поддержание командного духа. Помочь членам команды узнать друга получше. Заменить членов команды, которые не захотят сотрудничать даже после обучения. 6. Обучить членов команды – семинары по содержанию работы. Обучить решать проблемы. 1.
Формирование команды организационное консультирование, три уровня 1. Индивидуальное консультирование, т. е. участие в разрешении сложных проблем, возникающих, как правило, на межличностном уровне организации. 2. Непосредственно формирование команды – распределение ролей и функций, активная групповая работа по вовлечению всех членов будущей команды в планирование организационных изменений. 3. Построение межкомандных взаимоотношений. В организации может существовать несколько отдельных и независимых групп, из которых необходимо сформировать команды. В этом случае оргконсультирование направлено как на процесс формирования команд, так и на налаживание взаимосвязи между ними.
Недостатки командного подхода 1. Команды могут выработать всех устраивающие, а не оптимальные варианты решения проблем. Результат определяется тем, насколько команда прогрессивна сама по себе: по составу, нормам и ценностным ориентациям. 2. На выработку решения командой требуется больше времени, чем на принятие решения отдельным лицом, так командный подход предполагает взаимные контакты и нахождение консенсуса по принимаемому решению.
Внешние организационно-культурные условия организационный климат; ●компетентность руководящих органов "материнской организации" в управлении командной деятельностью; ●сложность/структурированность внешнего мира; ●наличие/качество систем контроля; уровень ее неопределенности; ●частота и сила стрессовых воздействий. ●
Внутренние организационнокультурные условия принятые и разделенные всеми участниками нормы команды; ●способы распределения власти; ●организация ролевого распределения. ●сплоченность и связанность членов команды; ●характерные способы организации и протекания командного взаимодействия (координации, коммуникации, деятельности по разрешению конфликтов и принятию решений); ●
Тип лидера - личный стиль взаимодействия лидера с другими членами команды Наиболее адекватным лидером является тот, кто может руководить другими в таком направлении, чтобы они руководили сами собой. Человек, способный к такого рода лидерству, был назван Сверхлидером (группоцентрированный лидер). Помимо Сверхлидера людьми могут руководить также Сильный лидер, Транзактор, Герой-визионер.
Этапы развития команды Формирование , адаптация Бурление, группирование Совершенная команда Нормирование , кооперация Функционирование
Формирование, адаптация взаимное информирование и анализ задач. Поиск членами группы оптимального способа решения задачи. Межличностные взаимодействия осторожны, наступает стадия проверки, предполагающая ориентировку членов группы относительно характера действий друга. Члены команды собираются вместе с чувством настороженности и принужденности. Результативность команды на данном этапе низка, так как члены ее еще не уверены друг в друге.
Группирование, бурление Происходит эмоциональный ответ членов группы на требования задачи, который приводит к образованию подгрупп. Противодействие членов группы требованиям, предъявляемым им содержанием задачи, вследствие выявления несовпадения личной мотивации индивидов с целями групповой деятельности. Начинает складываться групповое самосознание на уровне отдельных подгрупп, формируются первые групповые нормы. Происходит объединение всех членов подгруппы вокруг ее лидера, которое может послужить причиной некритичного восприятия последнего со стороны отдельных членов группы.
Кооперация, нормирование этап разработки принципов группового взаимодействия, выработка норм, более открытое и конструктивное общение, появляются элементы групповой солидарности и сплоченности. возникает сложившаяся группа с отчетливо выраженным чувством "МЫ". ведущей становится инструментальная деятельность, проявляется подготовленность членов группы к ее осуществлению, отсутствуют достаточно выраженные психологические связи.
Функционирование идёт принятие решений, конструктивные попытки успешного решения задачи. закрепляется ролевая структура команды. важной становится сфера эмоциональной активности, личные взаимоотношения становятся особенно тесными. процесс обособления сплоченной, хорошо подготовленной, единой в организационном и психологическом отношениях группе, может превратить ее в группу-автономию, для которой характерны замкнутость на своих целях, эгоизм. .
Совершенная команда группа является открытой для проявления и разрешения разногласий, конфликтов, проблемы активно обсуждаются, признается вклад каждого, разнообразие стилей и подходов к решению задачи, группа достигает высшего уровня социально-психологической зрелости, отличаясь высоким уровнем подготовленности, организационным и психологическим единством, характерными для командной субкультуры.
Скачать презентацию Создание команды — поиск способов повышения эффективности управленческого
команда.ppt