СОВРЕМЕННЫЙ ЭТИКЕТ (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА) Немова Ольга Алексеевна Кандидат социологических наук, доцент кафедры Экономика предприятия Моб. тел. 8 -920 -296 -34 -20 Эл. почта: nhl_@list. ru
Основные разделы курса: • Основы современного бытового этикета; • Основы современного делового этикета и протокола. Формы проведения занятий: • Интерактивные лекции ( с приглашением специалистов по данной проблематике); • Практические занятия (отработка навыков правил общения); • Деловые и ролевые игры; • Тренинги с использованием видеосъемки.
Основы современного бытового этикета • История возникновения современного этикета. • Основы этикета. Встречи, приветствия, представления, прощания и извинения. Правила комплимента. • Семейный этикет. • Телефонный этикет. • Гостевой этикет. • Застольный этикет. • Этикет поведения родителей и детей. • Этикет особого случая. • Поздравления и подарочный этикет. • Этикет поведения в транспорте ближнего и дальнего следования.
• • Основы современного делового этикета и протокола Основные правила и принципы делового этикета. Межличностные коммуникации и психология общения. Современный речевой этикет: культура устной речи. Особенности делового общения в трудовом коллективе. Роль юмора в деловом общении. Стиль и имидж делового человека. Виды деловых приемов. Этикет дистанционного делового общения. • Подарки, сувениры и "взятки" в деловом общении. • Международный этикет и правила официального протокола. КРИТИКА
Экспресс-тест на проверку знаний правил этикета 1. Нужно ли стучаться в дверь, когда входите в помещение? 2. С какой стороны от дамы должен идти молодой человек во время прогулки по улице? 3. Кто должен первым устно поприветствовать, а кто подать руку во время встречи ректора со студентом? 4. Что делать, если вы во время обеденного торжества уронили вилку на пол? 5. Необходимо ли застегивать пиджак во время обеда, если вам необходимо произнести поздравительную речь? 6. Как надо садиться даме на стул, если она в юбке? 7. Следует ли вручать письменное приглашение своим родителям на вашу свадьбу.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!