Современные технологии проектирования управления. • Есть

Современные технологии проектирования управления.

• Есть два подхода (принципа) к организации управления на предприятии: традиционный функциональный (задачный) и процессный. • Архитектура ИС разрабатывается исходя из конкретного принципа.

Функциональный • • • строгая вертикальная иерархия управления жесткое разделение труда, сгруппированное в соответствии со спецификой выполняемых действий управление, ориентированное на выполнение однородных действий

Функциональный • Недостаток: нет прямой связи между подразделениями при развитии бизнеспроцесса (связь между руководителями с целью согласования результатов работы отдельных подразделений). • Это технология сборочного конвейера. • Значит, отсутствует мотивация работника (его заинтересованность в конечном результате).

Функциональный В функционально-ориентированном бизнесе 20% времени – выполнение операции, 80% - передача информации. Вывод: 1. отсутствие структурированной системы получения данных от подразделений; есть фрагментальные отчеты, но нет единой системы 2. несогласованность действий между способами 3. дублирование работ 4. отсутствие отлаженной системы документооборота между отделами

Процессный подход. • Основан на использовании бизнес-модели предприятия, которая определяет взаимодействие бизнес-процессов (не ограничиваясь отдельными подразделениями). • Право принятия решений и ответственность за них передается работникам, компетентным в своих областях. Работник четко знает и цели своего предприятия, и свою роль в общем деле. • Пример: в экономике Японии подъем произошел после перехода компаний на процессное управление. Сейчас отдельные бизнес-процессы патентуются, покупаются.

Процессный подход. • Возможность гибко перестраивать организационную структуру предприятия, процесс производства специализацию компании называется «бизнес-реинжиниринг» . • Реинжиниринг = Ориентация. На. Процессы + Удовлетворение. Потребностей. Клиента + Новые. Правила. Работы + Новые. Информационно. Коммуникативные. Техн ологии

Процессный подход. • «Горизонтальные» предприятия характеризуются тем, что мало решается задач для обеспечения внутренней жизнедеятельности, а много – для удовлетворения интересов заказчика. • Для этого нужно: 1. специальные ПО процессов координации (Coordination Software) 2. новые профессиональные качества менеджеров среднего звена

Понятие Workflow и Workflow Management. • Workflow Management – это технология автоматизированного управления потоком работ ( и через него бизнес-процессом). • То есть автоматизированные прием/передача информации с одного рабочего места на другое. Это автоматизация процессов, а не отдельных функций. Такие системы позволяют автоматически отслеживать последовательность и время выполнения функций, маршрута документов, контроля загрузки участников процесса на различных его стадиях.

• Разработчик Workflow(Workflow Desigen) -формальное описание Workflow : • КТО (пользователь) • КОГДА (сроки) • НАД ЧЕМ (данные) • ЧТО (операции над данными)

Архитектура системы Workflow Management. • Фактически такие системы позволяют организовать эффективную обратную связь для управления организацией.

• В любой момент бизнес-аналитик может получить отчет в любом разрезе. Появляется возможность динамически совершенствовать процессы. • Workflow Management может использоваться как промежуточный вариант при внедрении ERP системы (так как в этом случае придется отказаться от всех работающих приложений).

Стандарты в области Workflow Management • Их устанавливают организации: 1. Workflow Management Coalition (Wf. MC) – некоммерческая (1993 г. ) 2. Bussiness Process Management Initiative (BMPI. org) – некоммерческая (2000 г. ) 3. Workflow and Reengineering International Association (WARIA)

• Wf. MC – разработка единых стандартов для обеспечения взаимодействия между разнородными продуктами Workflow и их интеграция с электронной почтой, системами распознавания, управления документооборотом и т. д.

• 1. 2. 3. Разработано: референтная модель Workflow терминология спецификация Workflow API (WAPI) для клиентских приложений 4. спецификация по аудиту данных в Workflow 5. рекомендации по разработке стандартов для языка моделирования бизнес-процессов – BPML (Business Process Modeliny Language). В России интересы Wf. MC – компания «Логика Бизнеса»

• BMPI. org – разрабатывает стандарты и средства для решения задач интеграции бизнес-процессов. • Разработано: 1. BPML (Business Process Modeliny Language) – метаязык для моделирования бизнес-процессов 2. BPNM – нотации по моделированию, позволяют представить бизнес-процессы как диаграмму – спецификация для связи нотаций 3. BPQL – язык запросов бизнес-процесса (Business Process Query Language). Язык запросов между системами управления бизнес-процессами

Модель Workflow Management с точки зрения коалиции Wf. MC • Workflow – автоматизация (полностью/частично) бизнес-процесса, при которой документы, информация, задания передаются в соответствии с набором процедурных правил. Системы управления Workflow – это ПО, которое описывает, создает, управляет потоком работ.

Основные понятия и соотношения

• Экземпляры процесса – версии, отличающиеся потоками данных. • Заявка нового клиента – очередной экземпляр. • В результате получают либо новые объекты, либо вызовы приложений (считывание из БД, запись). • Описание процесса – набор функций, а экземпляр – частный случай с конкретными входными данными.