Современные тенденции развития гостиничного бизнеса.
Сейчас мировой гостиничный бизнес развивается очень бурно (и только, может быть, мировой экономический кризис гостиничному сектору пыл немного поубавит). И в развитии этом можно выделить несколько четких тенденций:
1. Сращивание гостиничного бизнеса с другими отраслями обслуживания: в гостиницах теперь располагаются не только номера, но и рестораны, развлекательные и спортивные комплексы и т. д. , чтобы постояльцы могли получить и другие услуги прямо на территории заведения.
2. Демократизация: гостиницы стараются привлечь не только богатых клиентов, но и клиентов с достатком не очень большим.
3. Усиление специализации гостиниц: заведения стремятся привлечь только определенную категорию клиентов. Например, так значительно облегчается работа службы маркетинга, гостиничного менеджмента, ведь с помощью рекламы и пиаракций "обрабатывать" ограниченный круг людей намного проще, чем всех людей подряд.
4. Глобализация гостиничного бизнеса. Нескольким гостиницам, которые объединились в консорциум, выжить в современной жесточайшей конкуренции намного проще, чем по одиночке.
5. Повальное внедрение новых информационных технологий в управлении и обучении персонала гостиниц, для финансовых отчетов, в системе бронирования номеров и т. д.
Для того, чтобы их удовлетворять необходимо следить за последними тенденциями и новыми технологиями. Стоит отметить, что на сегодняшний день около 70 % операций бронирования гостиниц осуществляется через Интернет, гостиничные клиенты уже не хотят тратить время на телефонные звонки и подтверждения заказов. Многим не достаточно просто комфортабельных или высококомфортабельных услуг. Люди хотят, чтобы их удивляли. С чем владельцы отелей и гостиниц успешно справляются.
Скачать презентацию Современные тенденции развития гостиничного бизнеса Сейчас мировой
тенденции развития гостинечного бизнеса.pptx