Современные системы 1 ERP-системы Этапы развития ERP систем

Современные системы 1. ERP-системы. Этапы развития ERP систем. Основные подсистемы ERP. 2. Эффект от внедрения ERP систем. 3. Общие рекомендации и принципы по выбору ERP-системы. 4. Характеристика ERP-систем, представленных на российском рынке.

Цикл управления

Что такое ERP система? ERP-системы — набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий. n. ERP (enterprise resource planning). системы планирования ресурсов предприятий или «планирование ресурсов в масштабах предприятия» (Enterprise-wide Resource Planning).

Этапы развития ERP систем 1965 MRP 0 Планирование потребностей в материалах. 1975 MRP I Планирование потребностей в материалах по замкнутому циклу, включая составление производственной программы и контроль ее исполнения на цеховом уровне. . 1980 MRP II Планирование производственных ресурсов на основе данных, полученных от поставщиков и потребителей, ведение прогнозирования, планирования и контроля за производством. 1985 MRP II + Появление идеологии JIT (Just in Time - точно в срок. Добавление системы OPT – оптимизация «узких мест» . 1990 ERP Планирование ресурсов предприятия. Добавление DRP (Distribution Resource Planning - планирование ресурсов для распределения) и FRP (Financial Resource Planning финансовое планирование). 1996 Extend ERP Supply Chain – управление цепочками поставок, позволяющей направлять и контролировать движение материальных и информационных потоков от поставщика к потребителю. 2001 ERP II Customers Relationship Management (CRM) – управление отношениями с покупателями

Типовая классификация информационных систем производственного назначения на современном языке : n MRP (Material Requirements Planning) – автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства; используется для описания компонента "производство"; n MRPII (Manufacturing Resource Planning) – автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия (сырья, материалов, оборудования, его производительности, трудозатрат); используется для описания компонентов "производство", "логистика"; n ERP (Enterprise Resource Planning) автоматизация и как материальных, так оптимизация внутренних бизнес процессов, планирование и финансовых ресурсов в масштабе предприятия; используется для описания компонентов "производство", "логистика", "финансы".

Иерархия и структура информационных систем управления

n Для осуществления мониторинга внешней среды ближнего окружения (front office), к которой относят конкурентов, поставщиков и потребителей, разработаны соответствующие системы учета и управления: Ø системы учета информации о конкурентах Бенчмаркинг (Benchmarking); Ø системы учета и управления взаимоотношениями с потребителями (СRМ Customer Relations Management); Ø системы учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (SCM Supply Chain Management).

CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка (маркетинг), совмещают планирование, back- и front-office. n Интегрированный вариант получил наименование ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM). n

• С начала 2000 г. акцент в планировании ресурсов предприятий постепенно сместился к поддержке и реализации процессов управления логистическими цепочками, управления взаимоотношениями с клиентами и электронного бизнеса. И этому есть причины. Существуют оценки, что только SCM-приложения (управление цепочками поставок) помогут сэкономить на непродуктивных расходах, например, в нефтегазовой отрасли от 5% до 30%(годовой оборот которой составляет около $200 млрд. ).

n ERP системы предназначены для управления всей финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия. Они используются для оперативного предоставления руководству предприятия информации, необходимой для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями. В ERP системах реализованы следующие основные функциональные блоки:

Функциональные элементы ERP системы

Управление производственным планированием

Управление логистикой

Управление финансами

Управление денежными средствами

Управление пополнением запасов

Интегрированные ERP-системы имеют в основе принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса. Единое хранилище данных содержит всю корпоративную бизнес информацию и обеспечивает одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. n Наличие единого хранилища данных избавляет от необходимости передавать данные от подразделения к подразделению, соответственно нет потери информации: информация вводится в систему только один раз в том подразделении, где она возникает, хранится в одном месте и многократно используется всеми заинтересованными подразделениями. n Скорость принятия решений возрастает, так как информация доступна для всех работников, имеющих необходимые полномочия. n Оперативное отражение данных и результатов деятельности дает возможность принимать обоснованные управленческие решения в режиме реального времени.

Основные компоненты ERP-системы

ERP система состоит из следующих элементов: n модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии; n аппаратно техническая база и средства коммуникаций; n СУБД, системное и обеспечивающее ПО; n набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП; n регламент использования и развития программных продуктов; n IT департамент и обеспечивающие службы; n собственно пользователи программных продуктов. При внедрении ERP решений необходимо провести мероприятия, которые принято называть "реинжинирингом бизнес процессов" (BPR). Поэтому перед началом внедрения ERP системы многие предприятия должны пройти фазу реорганизации собственной деятельности в соответствии с бизнес логикой, заложенной внутри ERP системы.

Зачем компании ERP 1. Стабильность и унификация всех процессов управления предприятием, а также снижение административных издержек и интеграция данных для разных приложений, поскольку все предприятие работает с единой системой. 2. Снижение издержек и повышение конкурентоспособности за счет оптимизации бизнес процессов и значительного снижения оперативных расходов. 3. Инвестиционная привлекательность. Привлечение дополнительных инвестиций, так как автоматизация деятельности обеспечивает большую прозрачность деятельности компании, автоматически повышая доверие со стороны инвесторов. 4. Возможности интеграции в новую экономику. Огромное большинство компаний уже понимают, какие преимущества дает им Интернет для ведения бизнеса. Выводя часть своего бизнеса в Интернет, традиционные компании преследуют несколько целей: от сокращения расходов до улучшения обслуживания клиентов и организации нового онлайнового канала сбыта для дилеров и конечных покупателей.

По данным, полученным после изучения 13 отраслей американской промышленности и 800 компаний выяснилось какую долю своего бюджета тратят предприятия на ERP системы: высокотехнологичные компании — 28%; фармацевтические компании — 20%, финансовые компании — 15%. Можно выделить следующие основные причины, вследствие которых предприятия во всем мире стремятся к внедрению ERP систем: n Главная цель внедрения интеграция всех бизнес процессов предприятия по единым правилам и обеспечение оперативного получения информации руководством о всех сторонах деятельности предприятия. n Возможность замены множества автономных корпоративных приложений одной ERP системой. Например, одна известная в мире нефтедобывающая компания после внедрения перестала пользоваться примерно 350 унаследованными приложениями. n Повышение конкурентоспособности предприятия.

Эффект от внедрения Существуют оценки аналитиков, что внедрение MRP/MRPII/ERP систем приводит к: n сокращению складских запасов предприятия на 8% 35%, n росту производительности труда на 8% 27%, n увеличению числа своевременно выполненных заказов на 7% 20%. Согласно статистическим данным, полученным при анализе использования ERP систем в США, результатом внедрения таких систем на предприятиях является сокращение объемов запасов в среднем на 17 %, уменьшение затрат за закупку сырья и материалов на 7 %, повышение рентабельность производства в среднем на 30% и качества выпускаемой продукции на 60%. Косвенные преимущества ERP системы: у руководства предприятия освобождается время на всесторонний анализ и выработку стратегических решений; налаживаются более тесные отношения с клиентами и поставщиками; сокращается нагрузка на административный аппарат и др.

Обобщенные результаты внедрения системы Галактика ERP на предприятиях различных отраслей выглядят следующим образом: n сокращение срока оборачиваемости оборотных средств на 12– 25%; n снижение уровня неликвидных запасов на складе на 20 40 %; n снижение затрат на материалы в среднем на 5% и более; n улучшение качества сервисов и продаж в среднем на 35 40% и более; n снижение производственного брака – в среднем на 25%; n общее снижение затрат до 20% от годового оборота предприятия.

Эффект от применения решений «Галактики» Тюменский опытно-экспериментальный завод геофизического приборостроения: n Жесткий контроль цен на готовую продукцию. n В 40 раз сокращение времени калькулирования заявок для клиентов. n В 4 раза увеличена скорость расчета потребностей производства в ресурсах. n В 960 раз сокращение времени расчета плана снабжения. Туймазинский завод автобетоновозов (дочерняя структура ОАО «КАМАЗ» ): n При вложениях около 1 млн. руб. в этап внедрения логистики получено высвобождение неликвидов на 5 млн. руб. n На 14% высвобождение оборотных средств. n На 37% относительное сокращение административного персонала. n Материальные запасы и дебиторская задолженность полностью под контролем. «Опытный завод «Микрон» : n Жесткий контроль за производственным процессом. n В 2, 5 раза увеличение объема реализации готовой продукции. n На 35% снижение остатков на складах готовой продукции. n Затраты на внедрение системы окупились менее чем за год.

Общие рекомендации по выбору ERP-системы n n Наибольший эффект от внедрения ERP системы достигается при максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта и основная нагрузка и ответственность за правильность выбора ERP-системы лежит на руководстве предприятия. Главное при выборе ERP-системы - это то, какие новые преимущества даст предприятию ее внедрение, что может дать ERP система для бизнеса, и какое влияние она способна оказать на прибыльность предприятия и себестоимость его продукции.

n n n В первую очередь, руководство предприятия должно понять, зачем предприятию нужна ERPсистема. Обязательно должны быть сформулированы (и утверждены руководством предприятия) основные требования к ERP системе: какие функциональные области и типы производства она должна охватывать; какие программно технические платформы использовать; какие отчеты готовить и др. Не менее важно правильно оценить существующую технологическую инфраструктуру предприятия. Внедряемая ERP система должна соответствовать существующему финансовому и технологическому уровню предприятия. Наибольший эффект достигается при комплексном внедрении ERP-системы. Бессмысленно тратить огромные средства на покупку системы, возможности которой будут использоваться не в полной мере.

Основные принципы выбора ERP-системы n n n Имидж фирмы-разработчика, время ее работы на рынке, репутация самой системы и общее количество успешных внедрений. Число успешных внедрений в России. Важно также знать, есть ли внедрения на родственных отраслевых предприятиях и потребовалась ли помощь внешних консультантов. Гибкость и открытость. В соответствии с мировым опытом, срок полнофункционального внедрения ERP системы обычно длится не менее 3 лет, а полноценно работать она должна не менее 10 лет. За это время предприятие значительно меняется (его продукция, оргструктура, организация управления, бизнес процессы и др. ). ПО управления предприятием должно меняться вместе с производством. Терминология. При анализе западной системы необходимо внимательно проанализировать ее терминологию и качество русификации. Документация и НЕLРы должны быть полными, ясными и понятными, а терминология — привычной. Приемлемость цены системы. Следует учитывать, что на весь цикл установки ERP системы (покупку, внедрение, сопровождение, развитие) придется потратить в несколько раз больше средств, чем на приобретение самого ПО (с коэффициентом 3. 0 10. 0). При этом, чем сложнее и дороже внедряемая ERP система, тем выше будет коэффициент.

n n Важным моментом является правильный выбор разработчика ERP системы, который должен не просто поставить свое ПО компании клиенту, а стать ее долговременным партнером. Фактически покупается не просто набор программ с документацией, а работа и опыт сформировавшейся команды компанииразработчика ERP-системы, несущей различные виды ответственности (начиная от юридической и заканчивая моральной) за качество и эффективность работы установленного (и сопровождаемого) ПО. Внедрением ERP-системы должна заниматься специальная внедренческая фирма (или, в ряде случаев, компания разработчик ERP системы) при тесном контакте с ИТ-отделом и соответствующими подразделениями предприятия.

Критерии выбора ERP-системы

Основные технические требования к ERP-системе 1. Возможность интеграции с большим числом программных продуктов. 2. Обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам. Наличие в составе ERP системы сертифицированных ФАПСИ программно аппаратных средств защиты информации (позволяющих шифровать данные, поддерживающих электронную цифровую подпись и аутентифицирующих на ее основных пользователей). 3. Масштабируемость. 4. Модульный принцип построения системы из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов. 5. Желательно применение 3 -звенной архитектуры (сервер базы данных, сервер приложений, клиент). 6. Система должна иметь возможность миграции с платформы на платформу. Обязательно должны быть версии для ОС MS Windows NT, Novell Net. Ware и UNIX (и ее клонов). 7. В набор СУБД, поддерживаемых выбираемой ERP-системой, обязательно должно входить распространенное в России ПО. 8. Поддержка технологий распределенной обработки информации, технологий Интернет/интранет. 9. Поддержка технологий многоуровневого электронного архивирования информации на различных носителях. 10. Наличие аналитических возможностей и встроенных инструментальных средств (позволяющих самостоятельно наращивать функциональность установленной ERP системы). 11. Удовлетворительные эксплуатационные характеристики (легкость администрирования, эргономичность, русскоязычный интерфейс и др. ).

Стоимость ERP системы стоимостью от $100 тыс. до $1 млн. и достаточно коротким сроком внедрения. Эта группа систем рассчитана на средний и часть крупного бизнеса. В России количество внедрений ERP систем, относящихся к первой группе, исчисляется сотнями. ERP системы стоимостью свыше $1 млн. с большим сроком внедрения. Указанные системы рассчитаны на крупные компании. Количество внедрений в России несколько десятков. Средняя отдача от ERP системы составляет $1, 2 млн. в год. Так что ERP система - довольно дорогая, но и довольно эффективная система.

Современные решения для России Наименование § R/3 Производитель ► SAP AG http: //www. sap. com/ § Oracle Applications ► Oracle http: //www. oracle. ru/ § MFG/PRO ► QAD http: //www. qad. com/ § "ПАРУС" ►Корпорация "Парус" http: //www. parus. ru/ ►Корпорация "Галактика" http: //www. galaktika. ru/ §"1 С: Производство” ►Компания 1 С http: //www. 1 c. ru/ § "Галактика"

Основные иностранные ERP-системы, представленные на российском рынке (1) Решение Производитель Сфера применения Срок внедрения Стоимость внедрения Примеры внедрений в России SAPR/3 SAP AG (Германия) Оборонные предприятия, компании нефтегазового комплекса, металлургия, энергетика, телекоммуникации, банковский сектор. 1 -5 лет и более Лицензия на 50 рабочих мест стоит около $350 тыс. Стоимость внедрения может в несколько раз превышать стоимость решения. Омский НПЗ, Ярославский НПЗ, группа «Мечел» , ТНК ВР, «Белгородэнерго» , «Сургунефтегаз» , «Евраз. Холдинг» и др. Oracle Applications Oracle (США) Тяжелая промышленность (преимущественно металлургия), телекоммуникационн ые компании, финансовый сектор, химическая промышленность. 1 -5 лет и более Стоимость решения на олно рабочее место сосгавляет около $5 тыс. Полная стоимость существенно зависит от требуемой функциональности и сложности внедрения. «Объединенная металлургическая компания» . Магнитогорский металлургический комбинат, Западно Сибирский металлургический комбинат, «Генезис» , Северо Западный Телеком", "Вымпел. Ком", "Евро. Хим", «Связьинвест» , РАО ЕЭС и др.

Основные иностранные ERP-системы, представленные на российском рынке (2) IFS Application IFS (Швеция) Предприятия машиностроительног о комплекса, энергетика, пищевая промышленность, фармацевтика, кабельная промышленность 0, 8 -3 года и более Полная стоимость внедрения может достигать $250 тыс. и более. Также существенно зависит от требуемой функциональности АЗР Автомобиль, Алдарис, Бурейская ГЭС, Импэксбанк, Oriflame, Подольск кабель, Энсто Электре, ЭЗАН, Новокузнецкий водоканал, "Русский алюминий". Baan ERP SSA Global (США) Химическая промышленность, автомобилестроение, фармацевтика, пищевая промышленность 6 мес-1, 5 года и более Стоимость одного рабочего места $3 тыс. Соотношение цены решения и расходов на внедрение 1: 1 -1: 3 «Ангарский электролизный химический комбинат» , «Курский кондитер» , "Ижевский электромеханически й завод", "Северсталь", "Нижфарм" (Ваап IV), "Урал. АЗ", "Кам. АЗ Дизель" и др. i. Renaissance Ross Systems (США) Пищевая промышленность, химические компании, металлургическая промышленность, нефтеперерабатывающ ие, целлюлознобумажные, фармацевтические предприятия. 4 мес. – 1, 3 года и более Стоимость внедрения в среднем $200 тыс. Московский шинный завод, Ярославский шинный завод, "Берлин Фарма", Липецкий хладокомбинат, ЦМК Трейдинг. Тюменская нефтяная компания, «Маркохим» и др.

Основные иностранные ERP-системы, представленные на российском рынке (3) MBS Axapta Navision Microsoft (США) Предприятия нефтяной отрасли, пищевой промышленности, торговые компании, металлургия, дистрибуция, телекоммуникационная отрасль. 6 мес. – 2 года и более В среднем стоимость решения на одно рабочее место - $3, 5 тыс. Стоимость внедрения составляет 100 -250% стоимости решения. Останкинский молочный комбинат, МВО, «Юнимилк» , РУССО, «Интерснорг» . «Ростелеком» , "Краски ТЕКС", ПНТЗ, Московский завод "Кристалл", книжная сеть «Буквоед» , «Феликс» , «Промет» , аэропорт «Кольцове» и др. i. Scala Epicor (США) Машиностроение, телекоммуникационная отрасль, пищевая промышленность 3 мес. – 1, 5 года и более Средняя стоимость i. Scala 2. 1 составляет $2 -5 тыс. за одно рабочее место. "Электроизделия", "Соник Дуо", Луцкий подшипниковый завод, ТЁТКА РАК Кубань, Производственно строительная фирма Норд, Новошип. фабрика "Большевик", Челябинский электро металлургический комбинат, Московская Сотовая связь.

Основные иностранные ERP-системы, представленные на российском рынке (4) MFC/PRO QAD (США) Автомобильная, авиационная, электротехническая, химическая, фармацевтическая и пищевая промышленность 3 мес. – 1, 5 года и более Стоимость лицензии на одно рабочее место $2 -5 тыс. в зависимости от конфигурации. Внедрение обходится в 100 -200% этой суммы «Кока Кола» (Москва), НПК «БЫСТРОЕ» , «Видеофон» , «Электромеханика» , «Gillette» (Санкт Петербург), Kraft Foods (Санкт Петербург), Пивоваренный завод "Браво" J. D. Edwards One. World J. D. Edwards (США) Горнодобывающая промышленность, строительные организации, торговые компании, нефтегазовый сектор. 7 мес. – 1, 5 года и более Стоимость рабочего места One. World варьируется от $400 до $4000 Торговый Дом Г УМ, завод Caterpillar (Тосно), холдинг "Рамзай", "Лаверна" и др. Syte. Line. ERP MAPICS (США) Производители измерительного и электрооборудования, деревообработка, полиграфия, машиностроение 6 -9 месяцев и более Стоимость лицензии на одно рабочее место $2 -4 тыс. Примерно во столько же обойдется внедрение Воронежская кондитерская фабрика, «Компрессорный комплекс» . «Иркутсккабель» , Полиграфический комплекс «Пушкинская площадь» , группа «Метран» .

ERP-системы российского производства Решение Производитель Сфера применения Срок внедрения Стоимость внедрения Примеры внедрений в России Галактика Нефтегазовая отрасль, энергетика, металлургия, предприятия ВПК, пищевая промышленность. 4 мес. – 1, 5 года и более В среднем лицензия обходится в $2 тыс. за одно рабочее место. Стоимость внедрения составляет около 100% этой суммы "Русский продукт", "Металлист Пермские моторы", "Запсибгазпром» , Красноармейский машиностроительны й завод, Балтийская трубопроводная система. Парус Машиностроение, нефтегазовые компании, предприятия энергетической отрасли 4 мес. – 1 год и более Стоимость лицензии за одно рабочее место $1 2 тыс. Стоимость внедрения 100 200% цены решения. "Пензаэнерго", "НАСТА", «Татойл Сервис» , Сибирский берег", Рязанский нефтеперерабатыва ющий завод и др. 1 С: Предприятие 8. 0. Управление производственным предприятием 1 С Машиностроение, пищевая промышленность и др. 3 -9 мес. и более Лицензия за одно рабочее место $150 600. Стоимость внедрения на одно рабочее место $200 1000 «Торжокский вагоностроительный завод» , «Цветлит» , «Плитпром» , «Карельский окатыш» , «Остров» , «НИИЭФА ЭНЕРГО» и др.

n n В настоящее время на мировом рынке присутствует несколько сотен ERP систем, получивших определенную известность. Бесспорными лидерами рынка являются компании SAP AG, Oracle, People. Soft, J. D. Edwards. Лидирующее положение занимает компания SAP AG, доля которой составляет 34%. Заметное место на мировом рынке ERP систем занимают также следующие компании: Вааn; Geac Computer, Epicor Software; Exact Software; IFS; Kewill Systems plc; Navision a/s; QAD; Ross Systems; Sage Group; Scala; SCT; Symix Systems; Systems Union и ряд других.

n n n Российский рынок ERP систем, включая услуги по их внедрению, превышает в объеме $1 млрд: этот рубеж был пройден еще в 2012 году, и будет возрастать в течение ближайших пяти лет на 3, 4% ежегодно. Компании SAP, « 1 C» , Microsoft, Oracle и «Корпорация Галактика» продолжают контролировать большую часть рынка ERP систем в РФ. Прогноз для российского рынка ERP систем на 2014 2015 годы – умеренно негативный. Спрос на ERP системы начал снижаться еще в 2012 2013 году, большинство российских компаний автоматизировали управление ресурсами в том или ином объеме. В основном реализуются проекты по развитию уже внедренных платформ. С осени 2014 из за серьезные потрясений компании на 2015 год заложат самые скромные ИТ бюджеты, спад продлится не менее 18 24 месяцев.

Доли крупнейших игроков российского рынка ERP-систем, 2003 -2012 (по количеству реализованных проектов внедрения) SAP - 49, 9%. 1 С - 29, 2% Oracle - 8% Microsoft Dynamics - 6, 8% «Галактика» 2% Другие - 4, 2%.

Рынок ERP систем в России

Сегментация Российского рынка ERP-систем по отраслям

ERP-системы в крупнейших банках мира

SAP AG n n n SAP AG — это четвертая в мире по размерам компания разработчик ПО, основанная в 1972 г. Сейчас в ней работают более 22 тыс. сотрудников в более чем 50 странах мира. У SAP AG — более 900 партнеров, более 13000 компаний клиентов и около 10 млн. лицензированных пользователей в 100 странах мира. Основной продукт компании — ERP система SAP R/3, в которой реализовано более 1000 бизнес процессов. В настоящее время разработано более 50 версий этой системы на 28 языках. SAP R/3 предназначена для крупных компаний с годовым оборотом от $200 млн. , R/3 внедрена в различных отраслях: аэрокосмической и оборонной; автомобилестроении; банковском деле; химической промышленности; производстве потребительских товаров; проектировании и строительстве; здравоохранении; страховании; СМИ; фармацевтике; розничной торговле и др. Она проинсталлирована более 30000 раз и используется компаниями разных размеров, в том числе половиной из 500 ведущих фирм мира. SAP AG уделяет большое внимание Интернет ориентированности своих программных продуктов. Главный акцент SAP AG — Интернет портал My. SAP. com, с помощью которого по запросам клиентов предоставляется открытая среда персональных решений для совместного ведения электронного бизнеса и ПО для онлай новой деятельности. На my. SAP. com можно как покупать, так и продавать, а представители групп по интересам могут находить друга, чтобы торговать продуктами и услугами. Вторым по важности вопросом для SAP AG является развитие CRM технологий (решение my. SAP CRM) и SCM технологий (SAP AG работает над переносом технологий управления логистическими цепочками в Интернет).

Oracle Компания Oracle является вторым в мире по величине раз работчиком ПО. Она основана в 1977 г. , и в настоящее время в ней работают 43000 сотрудников (из них 21000 — в США). Главным ERP продуктом Oracle является ПО Oracle Applications, представляющее собой пакет из 55 интегрированных модулей. В настоящее время более 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира используют ПО Oracle Applications. Как и прочие ведущие разработчики ПО, компания Oracle уделяет большое внимание разработке Интернет ориентированных продуктов. В частности, она предлагает онлайновую платформу управления закупками Oracle Exchange. Кроме того, Oracle реализовала поддержку Web клиентов в Oracle Applications и выпустила полностью Web ориентированное ПО Oracle Applications Hi. Комплект продуктов Oracle CRM охватывает различные стороны взаимодействия предприятия со своими клиентами — от маркетинга и продаж до сервиса — и обеспечивает интеграцию с клиентской частью (front office) и с внутренней бизнес логикой (back end) ERP системы. В состав Oracle Hi входят 3 основных модуля: Customer Intelligence (просмотр и анализ информации о заказчиках), i. Support (онлайновый информационный портал, с помощью которого клиенты могут просматривать всю информацию, а также задавать любые запросы к базе знаний) и e. Mail Center (внешняя и внутренняя электронная почта). Остальные 6 модулей: поддержка клиентов; полевое обслуживание; планировщик; управление запасами; склад и контракты. Модули исполняются на СУБД Oracle. Si и работают под управлением ОС HP UX, Solaris, Windows NT и Linux.

n Новое поколение ERP систем меняет этот рынок. Внедренная система помогает управлять даже уникальными бизнес процессами, а в ее использовании могут участвовать почти все сотрудники компании, в то время как, согласно общемировой статистике, доступ к ERP в среднем имеют не более 15% работников.

Объем российского рынка ERP систем (включая продажу лицензий, услуги по внедрению и сопровождению программ, а также облачных сервисов), по данным TAdviser Report, в 2014 году вырос на 4%, составив 99, 2 млрд рублей. Прогноз на 2015 2016 годы – негативный. Несмотря на ослабление национальной валюты, TAdviser Report ожидает падения рынка ERPрешений примерно на 20% в рублях. Влияние на данный сегмент окажет замедление роста экономики России. Инвестиционные бюджеты во многих компаниях на 2015 год были значительно урезаны. Ряд заключенных контрактов расторгнуты. Также скачок обменного курса иностранных валют привёл к удорожанию лицензий на зарубежные системы. В итоге масштабные проекты внедрений иностранных ERP для конечных клиентов стали дороже. Снижение цен на нефть и экономические санкции, которые коснулись некоторых отраслей активных потребителей ERP, в первую очередь, повлияют на сбыт иностранных решений, продажи которых, по оценкам TAdviser Report, в 2015 году могут упасть на 35%.

Поддерживающий фактор рост числа небольших проектов по доработке, миграции, развитию существующих ERP-систем. Стабильный спрос сохраняется и на услуги технической поддержки. Неплохая ситуация в этих сегментах может снизить общее падение рынка ERP до 20%. Ранее внедренные ERP системы требуют поддержки, а каждые 10 лет – серьезной модернизации или даже перевнедрения. Поэтому в ближайшее время спрос на подобные решения не исчезнет. Для экономии средств и получения экономической выгоды предприятия отдают предпочтение небольшим проектам с короткими сроками реализации и быстрой отдачей. Т. е. рынок живет не столько комплексными проектами, сколько внедрением отдельных модулей, призванных автоматизировать узкие отраслевые задачи. Наблюдается тенденция деления крупных проектов на самостоятельные функциональные части. Некоторые считают, что в случае прохождения пика кризиса в 3 квартале 2015 года и хорошей геополитической ситуации рынок может ждать умеренный рост в 2 3%.

Показатели интеграторов Несмотря на замедление роста ВВП России (+0, 6% в 2014 году), большинство разработчиков и внедренцев ERP показали более существенный рост доходов: в среднем +8, 9% по 18 компаниям. В пятерку лидеров по выручке вошли «Борлас» , AT Consulting, Maykor. GMCS, Крок и Галактика.

Наибольшую динамику год к году показали компании Гэндальф и AFM Consulting – 110% и 91% соответственно. В AFM Consulting объясняют высокий рост доходов переориентацией стратегии компании на внедрение отдельных решений в рамках ERP систем (SAP и Microsoft). В Гэндальф говорят, что наращивают обороты те разработчики и поставщики, которые внедряют комплексные проекты. Что касается доли системных интеграторов, выраженной не в денежном эквиваленте, а в количественном (по числу реализованных ERP проектов в общем объеме), то здесь абсолютное лидерство принадлежит франчайзи 1 C, что не удивительно, так как именно в количественном разрезе 1 C: Предприятие является наиболее часто используемой в России ERP платформой.

По данным TAdviser (всего более 8 тыс. ERP проектов), максимальное число внедрений систем данного класса за всю историю наблюдений было выполнено компаниями Первый БИТ, Галактика (занимается внедрением собственной ERP платформы), 1 С-Авиант, Компас (также внедряет собственную систему) и 1 С-Рарус. Три компании из пяти в этом списке являются франчайзи 1 C. (Франчайзи — частное или юридическое лицо, получающее от франчайзера право на деятельность под его товарным знаком и обязующееся соблюдать предписанные стандарты качества и методы ведения бизнеса. ) Доли поставщиков TAdviser оценивает доли поставщиков на российском рынке ERP систем не по объему выручки, а по количеству реализованных проектов внедрения. По состоянию на июль 2015 г. это около 8, 3 тыс. проектов. В базу TAdviser попадают не все проекты, а только те, данные о которых представлены публично. Проекты вносят в базу как сами вендоры и интеграторы, так как и редакторы TAdviser на основании публичной информации.

Если говорить о количестве ERP проектов, то здесь абсолютным лидером является компания 1 C. На платформе 1 С: Предприятие 8. 0 в России реализовано более 11, 6 тыс. комплексных проектов (полный функционал), не считая тех случаев, когда был внедрен только контур финансового и бухгалтерского учета или только кадровые и зарплатные блоки функций. Накопленная TAdviser статистика позволяет говорить о частоте использования тех или иных платформ в России. По июль 2015 года за всю историю наблюдений Центра TAdviser наиболее часто внедряемыми платформами можно назвать помимо 1 С: Предприятие 8. 0 также и Галактика ERP, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, SAP ERP. На заседании Комиссии Государственной Думы РФ по развитию стратегических информационных систем в апреле 2014 г обсуждался вопрос о технологических рисках и степени устойчивости к внешним влияниям ИС, используемых в стратегически важных сферах жизнедеятельности государства. 83% предприятий, относящихся к стратегически важным отраслям, используют ERP-системы на основе зарубежных технологических платформ и находятся в зоне повышенных рисков прямого или отложенного внешнего воздействия.

2014 - данные IDC В 2014 году российский рынок ПО ИСУП сократил свой объем на 14, 2% до 921, 27 млн. долларов. Однако в рублевом эквиваленте из за резкого снижения курса рубля к доллару рынок вырос на 3, 4%. Крупнейшим поставщиком решений ИСУП осталась компания SAP, однако ведущие российские производители – « 1 С» , «Галактика» и «Монолит» – заметно усилили свои позиции на рынке. Наиболее востребованными по прежнему являются приложения для управления ресурсами предприятия (ERM) – доля этого сегмента рынка составила 44%. Рост спроса был зафиксирован в категории приложений для управления взаимоотношениями с клиентами и бизнес аналитики, которые в условиях ужесточающейся конкурентный борьбы приобрели особую значимость.