Современные проблемы менеджмента Цель курса уяснение основных принципов

Современные проблемы менеджмента Цель курса: уяснение основных принципов, функций, задач, особенностей и проблем современного менеджмента Профессор кафедры управления образованием д. п. н. профессор Долматов Александр Васильевич

ПРЕДМЕТ, ЗАДАЧИ И СТРУКТУРА КУРСА

Модель производственного процесса

Основные информационные и материальные потоки во внешней и внутренней сферах организации

Сущность, цели и задачи менеджмента

Сущность менеджмента

Формулировка целей и ограничений важнейшая задача менеджмента При постановке цели следует четко определить: - содержание цели; - ее размер (максимум, минимум, уровень); - временные параметры; - пространственные характеристики; - персональную привязку; - ранг в иерархии целей.

Основные виды целей

Основные группы, факторы, влияющие на определение цели организации

Миссия организации: сущность, содержание Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации?

Взаимосвязь различных сторон деятельности организации

Функции менеджмента

Общие функции управления Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525. 0 -80: - прогнозирование и планирование; - организация работы; - мотивация; - координация и регулирование; - контроль, учет, анализ.

Конкретные функции менеджмента Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав: - перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; - организация работ по стандартизации; - учет и отчетность; - экономический анализ; - техническая подготовка производства; - организация производства; - управление технологическими процессами; - оперативное управление производством; - метрологическое обеспечение; - технологический контроль и испытания; - сбыт продукции; - организация работы с кадрами; - организация труда и заработной платы; - материально-техническое снабжение; - капитальное строительство; - финансовая деятельность.

Объем управления

Организационные отношения

Типы организационных структур Функциональная структура управления Линейно-функциональная структура управления

Дивизиональная структура управления

Матричные структуры управления Матричная структура управления, ориентированная на продукт Матричная структура управления по проектам

Положения о подразделениях управления и должностные инструкции Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому скелет управления - его организационная структура – должен обрастать «мускулатурой управления» . Этому способствуют следующие нормативные документы: положения об отделах и службах и должностные инструкции. Сложилась следующая структура положения об отделе (службе): - общие положения, - задачи, - структура, - функции, - права, - взаимоотношения с другими подразделениями, - ответственность. Первичным элементом структуры управления является служебная должность. Должностные инструкции обеспечивают четкое разграничение обязанностей и прав между сотрудниками фирмы. Они содержат: - общую часть, - основные задачи и обязанности, - права, - ответственность работника. Обычно должностная инструкция является основой аттестации сотрудника по результатам его деятельности.

Основные методы управления

Основы мотивации. Пирамида потребностей А. Маслоу

Пути удовлетворения потребностей по Маслоу

Мотивационное управление • Мотивационное управление концентрируется: - на влиянии на состояние мотивации (степени идентификации сотрудника с фирмой, формировании его мотивов), - на чувстве его собственного достоинства (уважения как личности, сообщения о его значении для фирмы, ожиданиях результатов от его деятельности); - на приведении мотивов в действие (обсуждаются личные интересы и возможности сотрудника); - на усилении мотивов; - на оценке работы и аттестации (пересмотр зарплаты, рост, дополнительные выгоды); - на удовлетворении потребностей; - на обеспечении процесса мотивации.

ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ

Цикл управления

Структура и процесс принятия решения

Содержание решения • • • Замысел решения; Задачи исполнителям; Организация управления; Организация взаимодействия; Организация всестороннего обеспечения.

Замысел решения • Направление сосредоточения основных усилий; • Способы достижения целей (какие цели, где в какой последовательности и как достигаются); • Позиционирование исполнителей, время и последовательность их действий.

Работа по организации действий 1. 2. 3. Уяснить цели и поставленные задачи. Оценить обстановку. Определить мероприятия, которые надо провести немедленно. 4. Произвести расчет времени и сориентировать заместителей, руководителей структурных подразделений о предстоящих действиях. 5. Дать распоряжение о подготовке предложений в решение. 6. Выработать замысел и решение. 7. Довести замысел и решение. 8. Поставить задачи подчиненным. 9. Организовать контроль деятельности по выполнению решения. 10. Определить степень достижения целей. 11. При необходимости скорректировать решение.

Риск принятии решения

Математические методы управленческой деятельности

Информация и коммуникации в управлении

Обобщенная схема информационного процесса

Классификация информационных технологий

Управленческие информационные системы (MIS). Системы обеспечения принятия решения (DSS - decision support system). MIS DSS Акцент делается на структурирование задач при предварительно определенных стандартных процедурах, правил их решения и информационных потоках Акцент делается на решения Структура компьютера и аналитическая помощь важны, но оценки менеджера более существенны Выигрыш состоит в снижении затрат, необходимого времени, количества обслуживающего персонала и т. д. Выигрыш состоит в расширении диапазона и возможности компьютеризации процессов решения с целью помочь менеджеру увеличить эффективность работы Влияние на принятие менеджером решения непрямое, т. к. обеспечивается доступ к необходимым данным Влияние на менеджера состоит в создании необходимого инструментария под его непосредственным контролем, что не является попыткой автоматизировать процесс решения, предопределить цели и оказать давление на решение

Обобщенная структура системы поддержки принятия решения (DSS)

Структура информации в экспертной системе классификации

Прогнозирование и планирование

Система прогнозов и планов предприятия

Организация выполнения управленческих решений

Связь ключевых результатов, задач и календарного плана

Система управления собственной деятельностью и использованием времени

Распределение ответственности

КОНТРОЛЬ, УЧЕТ, И АНАЛИЗ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

Основные концепции контроля

Классификация объектов контроля

Эффективность контроля

Сущность SWOT-анализа

Стиль и методы руководства

Основные виды управленческой деятельности

Составляющие и принципы кадровой политики • Планирование потребности в персонале – предвидение. • Подбор и отбор персонала – цельность. • Адаптация персонала, климат – поддержка. • Заработная плата и льготы – справедливость. • Оценка, аттестация – объективность, доверие. • Обучение и развитие – социальность. • Управление карьерой – вызов. • Перемещение и увольнение персонала – движение. • Кадровый аудит – отражение.