Современные подходы к оценке персонала БИЗНЕС-ТРЕНИНГ Вопросы

Современные подходы к оценке персонала БИЗНЕС-ТРЕНИНГ

Вопросы n n Активное социально-психологическое обучение. Принципы организации и проведения бизнес-тренингов. Формы и методы тренинговой работы. Оценка эффективности тренинга.

Социально-психологический тренинг n Активное социально-психологическое обучение проводится с целью формирования компетентности, активности и направленности личности в общении с людьми и повышения уровня развития группы как социально-психологического объекта.

Особенность социально-психологического тренинга – такое взаимодействие обучаемых, которое превращает обычную группу в наглядную модель различных социально-психологических явлений, практическую лабораторию. Это жизненное моделирование теории

Задачи СПТ n n развитие специальных умений (например, умения вести дискуссию); углубление опыта анализа ситуаций общения, т. е. повышение адекватности восприятия себя, партнера по общению, групповой ситуации в целом.

Основные методы СПТ — групповая дискуссия и игра n

Принципы организации и проведения бизнес-тренингов Разновидности тренингов: Тренинг как дрессура. Формирование определенных моделей поведения, которые должны соответствовать стандарту и быть отработаны до автоматизма.

n n n Тренинг как тренировка. Формирование и отработка умений и навыков эффективного поведения. Тренинг как активное обучение. Участники группы либо овладевают знаниями в новой области, либо актуализируют и структурируют имеющиеся знания. Тренинг для самораскрытия. Самостоятельный поиск участниками способов решения собственных профессиональных и личностных проблем

Основные принципы разработки программы тренинга 1. 2. n n Определение потребности в обучении. Определение целей обучения. ознакомится с состоянием подготовленности участников тренинга точно и всесторонне определить «желаемое состояние» , те цели, к которым стремятся участники, руководители компании и организаторы обучения

Учет особенностей обучения взрослых n n n учитывать уровень знаний участников; ориентироваться на содержание профессиональной деятельности участников; соблюдать логику построения тренинга; обучение должно быть актуальным; строить обучение по принципу «от простого к сложному» ;

n n n до начала тренинга оценивать потребности в обучении; учитывать профессионально-личностные особенности слушателей; соблюдать правила подачи обратной связи; ориентировать материалы тренинга на реальные задачи участников; обучение должно проходить в активной форме.

n n n Структурирование тренинга. Использование активных форм обучения. Максимизирование участия каждого. Расстановка акцентов. Учет особенностей обучения взрослых.

Формы и методы тренинговой работы n n Форма обучения — это совокупность методов, используемых тренером в целях лучшего понимания и усвоения слушателями учебного материала. «Аквариум» Дебаты Мозговой штурм

n n n Метод обучения — это способ воздействия на слушателей для достижения поставленных в каждом конкретном случае целей занятия. лекция семинар групповая дискуссия игровые методы.

n n Операционные (деловые) игры имеют сценарий и очень четко ориентируются на инструментальный аспект деятельности. Ролевые игры направлены на изменение установок, мешающих эффективному взаимодействию людей

Оценка эффективности тренинга Как же определить эффективность программ обучения?

Для этого нужно разработать критерии оценки до обучения и довести их до сведения обучающихся, обучающих и управляющих процессом профессионального обучения в организации.

n n Эффекты тренинга: типичный эффект для каждого вида тренинга; универсальный эффект для всех тренингов; кратковременный эффект, когда изменения, возникающие под воздействием тренинга, не постоянны и исчезают через некоторое время; долговременный эффект, когда возникающие изменения необратимы и сохраняются в течение периода.

Уровни оценки эффективности тренинга: n n уровень реакций участников тренинга; уровень приобретения знаний и умений к концу тренинга; уровень поведения на рабочем месте после тренинга; уровень результатов для организации.

Методы оценки эффективности тренинга n n обратная связь; мишень или дартс; барометр; оценочная анкета

Когда может быть организована оценка эффективности тренинга?

Резюме Грамотно построенная система внутрифирменного обучения, т. е. подготовленная под потребности организации, профессии и личности, действительно может напрямую влиять на успешность работы всей компании в целом на конкурентном рынке.