Современные методы сбора информации в маркетинге Выполнила: Мусинова К. С.
маркетинговая информация нужна для выработки и обоснования как стратегических, так и тактических маркетинговых решений.
Этапы маркетингового исследования: - Четкое определение проблемы и целей исследования; -Разработка плана сбора информации; -Сбор информации; -Анализ информации; -Предоставление результатов.
Всю маркетинговую информацию можно подразделить на две большие группы — первичную и вторичную.
Наблюдение означает непосредственное изучение и фиксацию поведения покупателей в реальных ситуациях. Оно предполагает сбор информации о покупателях при покупках, их реакции на приобретенный товар и т. д.
Достоинства: · Независимость хода исследования от объекта наблюдения; · Высокая объективность; · Возможность восприятия неосознанного поведения людей; · Возможность учета окружающей обстановки.
Недостатки : · Выборочный отбор объектов наблюдения; · Субъективность восприятия; · Наличие эффекта наблюдения; · Невозможность наблюдения многих факторов.
Эксперимент предлагает наличие двух сопоставимых групп исследований: пробных и контрольных.
Достоинства : · Возможность изучать причинноследственные связи; · Высокая объективность; Возможность проверки маркетинговых решений; · Возможность контроля окружающей
Недостатки : -Влияние посторонних факторов; -Большие затраты времени и средств; - Высокий риск. - Сложность определения влияния; -Неопределенность пригодности информации для другой окружающей среды; - Наличие временного промежутка;
В ходе опроса происходит систематический сбор информации об отношении, покупке и характеристике потребителей, их предпочтении и удовлетворенности.
Опрос предлагает систематический сбор информации у опрашиваемых по средствам: -Личного интервью; -Опрос по телефону; -Опрос по почте.
Достоинства: -Возможность выявить суждения; -Гибкая форма проведения; -Возможность статистической обработки. Недостатки: -Субъективность информации; - Зависимость от орудия исследования; -Зависимость от желания участников.
Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемых в настоящий момент.
Достоинства: -небольшая стоимость работ; - быстрота сбора информации; - наличие нескольких источников информации; -относительная достоверность информации;
Недостатки: -частое несоответствие вторичных данных целям проводимого исследования; -информация, зачастую является устаревшей; -методология и инструментарий могут не соответствовать целям исследования.
Внутренние источники включают в себя отчеты фирмы о прибылях и убытках, балансовые отчеты, отчеты коммивояжеров, счета-фактуры, учетные ведомости товарноматериальных ценностей, отчеты о предыдущих исследованиях.
Внешние источники: -Международные (региональные) статистические издания; -Общенациональные экономические издания; -Отраслевые экономические издания; -Издания консультативных фирм.
Методика сбора вторичной информации включает в себя: - определение размера и природы выборки; -определение процента и качества ответов, разработка анкеты; -процедура проведения полевых работ; анализ и обобщение полученных данных.
Скачать презентацию Современные методы сбора информации в маркетинге Выполнила Мусинова
Презентация без названия (2).pptx