Скачать презентацию Современные методы информационной работы профессиональных союзов Глазырин Скачать презентацию Современные методы информационной работы профессиональных союзов Глазырин

cbde541b54aecfb8765b9b585fb04d45.ppt

  • Количество слайдов: 20

 «Современные методы информационной работы профессиональных союзов» Глазырин Андрей, Шерсткин Константин Институт экономики знаний, «Современные методы информационной работы профессиональных союзов» Глазырин Андрей, Шерсткин Константин Институт экономики знаний, г. Санкт-Петербург

Современное информационное общество – общество знаний Человеческий капитал Информационное поле Современное информационное общество – общество знаний Человеческий капитал Информационное поле

Информационная работа • Информационное обеспечение – это деятельность по обеспечению коммуникации субъекта (отдельная личность, Информационная работа • Информационное обеспечение – это деятельность по обеспечению коммуникации субъекта (отдельная личность, общественная организация, государство) со своей общественностью. • Целью информационного обеспечения деятельности организации является формирование (изменение) общественного мнения в отношении самой организации, её партнеров и оппонентов.

Основные методы достижения целей в ИР PR Реклама Пропаганда Цель Достижение социального партнерства через Основные методы достижения целей в ИР PR Реклама Пропаганда Цель Достижение социального партнерства через диалог Стимулирование и продвижение социальных услуг организации Увеличение численности членов организации, сторонников движения Способы Информационная открытость, достигаемая посредством акций (новости, интервью, выступления, акции) Контролируемые, финансируемые и оплачиваемые мероприятия (согласно «Закона о рекламе» ) Навязчивое информационное воздействие, подразумевающее скрытость информации, и дезинформацию Результат Диалог, партнерство с учётом общественнозначимых интересов всех заинтересованных сторон Расширение потребительского рынка социальных услуг, оказываемых организацией Увеличение числа сторонников (членов) организации на определенный срок, изменение общественного мнения об оппонентах

Имидж организации • Нормативная база организации (комплекс документов) • Этические нормы (правила поведения и Имидж организации • Нормативная база организации (комплекс документов) • Этические нормы (правила поведения и отношений) • Смотры и конкурсы (проводимые организацией) • Организация досуга (Что? Как? ) • Аксессуары (видимые атрибуты)

Коммуникативные технологии в информработе • Личные контакты • Электронные • Печатные Коммуникативные технологии в информработе • Личные контакты • Электронные • Печатные

Личные контакты • Деловая беседа • Совещание, собрание, митинг • Акции, мероприятия, конкурсы Электронные Личные контакты • Деловая беседа • Совещание, собрание, митинг • Акции, мероприятия, конкурсы Электронные средства • Веб-сайт организации • Страницы в социальных сетях, блоги • Группы в коммуникаторах (Viber, Whats. App) • Радио и телепередачи • Массовая информационная рассылка • Ведение блогов • Вебинары

Печатные средства Информационный бюллетень (газета) Листовка (стенгазета) Доска объявлений (уголок) Агитационные плакаты Буклеты, брошюры, Печатные средства Информационный бюллетень (газета) Листовка (стенгазета) Доска объявлений (уголок) Агитационные плакаты Буклеты, брошюры, памятки

Алгоритм презентации Этап Привлечение внимания Формирование интереса Призыв к действию Фразы Алгоритм презентации Этап Привлечение внимания Формирование интереса Призыв к действию Фразы

Основы новостной информации Существует два определения новостей. Новости – это: - информация, необходимая людям Основы новостной информации Существует два определения новостей. Новости – это: - информация, необходимая людям для принятия решения, которое касается их жизни; - отклонения от естественного хода событий. Новостные материалы можно разделить на три группы: Календарные. Они связаны с годовщинами событий, с тем, что непременно должно произойти, а также с юбилеями, историческими датами, национальными праздниками. «Горячие» , прямые. Сообщается о событиях в жизни личности, организации, городе, стране, часто - сенсации и происшествия. «Организованные» . Создание и искусственное раздувание псевдофактов, псевдособытий или тенденциозный подбор новостей (использование «жареных фактов» ).

Шесть вопросов Для того, чтобы создать новость – найдите ответ на шесть самых важных Шесть вопросов Для того, чтобы создать новость – найдите ответ на шесть самых важных вопросов: • Кто? • Что? • Где? • Когда? • Почему? • Каким образом?

Приёмы усиления новостей Убеждение • Фрагментарность • Ритуализация • Персонализация Внушение • Свидетельство • Приёмы усиления новостей Убеждение • Фрагментарность • Ритуализация • Персонализация Внушение • Свидетельство • Яркое обобщение • Непривлекательный ракурс • Популизм • Подгонка цитат и рейтингов

Сторителлинг (story telling – от английского «рассказывание истории» ). • Метод влияния на аудиторию Сторителлинг (story telling – от английского «рассказывание истории» ). • Метод влияния на аудиторию путём рассказывания истории с реальными или выдуманными персонажами. • Способ передачи информации, знаний и ценностей организации через истории, подробные рассказы и образы, которые обращены на эмоции и образное мышление.

Цели сторителлинга • продемонстрировать на примере, какое поведение поощряется в организации; • создать ценностный, Цели сторителлинга • продемонстрировать на примере, какое поведение поощряется в организации; • создать ценностный, личностный образ коголибо из лидеров организации; • обеспечение эффективной мотивации к требуемому от субъекта действию.

Что должно быть в хорошей истории? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Что должно быть в хорошей истории? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Время и место Главный персонаж Конфликтность / драма Реакция героя / поступки /решения Проблема выбора / интрига Выбор Изменения Развязка: новое состояние персонажа Логический вывод для слушателей

Национальный стандарт «ГОСТ Р 50646 -2012» . Услуги населению. Термины и определения. Услуга: результат Национальный стандарт «ГОСТ Р 50646 -2012» . Услуги населению. Термины и определения. Услуга: результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг. Виды услуг: материальная, социально-культурная, смешанная. Образовательная УСЛУГА – комплекс выгодных для потребителя действий (мероприятий) в сфере обучения (повышения квалификации).

Примерный алгоритм беседы с клиентом • Установление контакта (знакомство) • Выявление потребностей (открытые вопросы) Примерный алгоритм беседы с клиентом • Установление контакта (знакомство) • Выявление потребностей (открытые вопросы) • Презентация образовательного учреждения (программы): - Привлечь внимание; - Обосновать интерес для данного клиента (в чем его выгода); - Призвать к действию (заключить договор). - Ответы на вопросы или работа с возражениями ( «Да. . , но…» ) • Поблагодарить за сотрудничество ( «поддержать» ).

Алгоритм действий, необходимых для продвижения услуги № Действие Практические шаги 1 Прояснять суть услуги Алгоритм действий, необходимых для продвижения услуги № Действие Практические шаги 1 Прояснять суть услуги Что за мероприятия входят в данную услугу 2 Доказывать высокое качество Уровень специалистов, наличие сертификатов, опыт оказания подобных услуг 3 Снижать влияние внешних факторов Что может помешать получить услугу и что мы делаем, чтобы этого не случилось 4 Делать удобным процесс получения услуги Где и когда можно получить эту услугу и что для этого надо сделать 5 Формировать имидж эксперта Какие у нас есть свидетельства, сертификаты, награды, отзывы

PR — это управление коммуникациями организации с её целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые PR — это управление коммуникациями организации с её целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание. Под PR-технологией понимается непосредственно план соответствующих действий, необходимых для коммуникации с общественностью.

Общая схема PR-акции 1. 2. 3. 4. 5. Формулирование цели и задач PR-акции. Проведение Общая схема PR-акции 1. 2. 3. 4. 5. Формулирование цели и задач PR-акции. Проведение необходимых исследований. Определение бюджета самой акции. Назначение сроков и ответственных исполнителей. Разработка концепции акции, слогана (лозунгов), персонажей или образов. Их тестирование и корректировка с учетом интересов аудитории. 6. Планирование основных мероприятий, их детальная разработка. 7. Распределение бюджета PR-акции. 8. Определение методов оценки эффективности. 9. Проведение акции. 10. Анализ результатов и определение её эффективности.