СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 2011 Институт Бизнес Коммуникаций +
Содержание Маркетинг отношений Социально-ответственный маркетинг Событийный маркетинг Нестандартные приёмы
Маркетинг отношений
Маркетинг отношений Основная идея состоит в том, что объектом управления маркетингом становятся отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. Такой подход повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций.
Используемые концепции Креатив в рекламе (Д. Бонд и Р. Киршенбаум) Любовь к торговой марке – Lovemarks (К. Робертс) Маркетинг общения (С. Аллард)
Креатив в рекламе Основан на совершенствовании креативных концепций. Характеристики: Рекламные сообщения отличаются отсутствием давления на потребителя, использованием юмора. Обращение осуществляется к желаниям, а не к потребностям аудитории.
Lovemarks Потребитель рассматривается как живое, страстное, иррациональное существо, которого надо «влюбить» в торговую марку. Характеристики: Загадочность, Чувственность, яркие истории; сочетание прошлого настоящего и будущего; устремление в мечты; великие мифы и символы; вдохновение. Модель сенсорного маркетинга М. Линдстрома Интимность. установление доверительных отношений бренда с потребителями; установление душевного контакта с ними; разрушение барьеров осторожности на основе эмпатии, верности, страсти и одержимости.
Маркетинг общения Основан на межличностном общении, как в традиционном, так и в цифровом формате. Характеристики: Вовлечение агентов влияния – наиболее приверженных покупателей – для превращения их в защитников бренда. Использование тайного маркетинга – найм актеров для распространения позитивных сообщений бренда в общественных местах под видом реальных потребителей. Использование вирусного маркетинга – создание материалов для использования в сети Интернет, информацией о которых потребители с удовольствием делятся со своими друзьями посредством электронной почты.
Социально-ответственный маркетинг
Социально-ответственный маркетинг Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка и одновременно учитывающую социальные и этические потребности общества в целом.
Событийный маркетинг
Событийный маркетинг Ивент (от англ. event — событие) — способ продвижения, включающий в себя комплекс активных приемов PR и BTL, осуществляемых в рамках какоголибо мероприятия. Может происходить на театральной сцене, кино- или телеэкране, на спортивной или цирковой арене с использованием разного рода сюжетных ходов, изобразительных приёмов, световой техники, компьютерной графики. Характеристики: Позволяет выстроить тесную эмоциональную связь между потребителем и брэндом за относительно короткий срок; Носит характер крупного проекта, в котором могут принимать участие несколько брэндов в качестве партнеров или спонсоров.
Классификация мероприятий Рабочие Информативные обмен информацией (конференции, выставки, конгрессы); передача информации в развлекательной форме (премьера кинофильма, представление новинки, корпоративные праздники, день рождения компании); Досуговые ориентированы на проведение свободного времени целевой аудитории (соревнования, концерты, фестивали, поездки).
Нестандартные приёмы Флешмоб Инфографика Граффити
Флешмоб Флешмо б или флэшмоб (от англ. flash mob — flash — вспышка; миг, мгновение; mob — толпа, переводится как «вспышка толпы» или как «мгновенная толпа» ) — это заранее спланированная массовая акция, в которой большая группа людей (мобберы) внезапно появляется в общественном месте, проводят пятиминутный митинг, выполняя заранее оговоренные действия (сценарий) и затем одновременно расходятся. Смартмоб является разновидностью флешмоба. Сбор участников флешмоб осуществляется посредством связи (в основном это Интернет) Основные принципы флешмоба: спонтанность; отсутствие централизованного руководства; отсутствие каких либо политических, финансовых или рекламных целей; деперсонификация; участники флэшмоба (в идеале это абсолютно незнакомые люди) во время акции не должны никак показывать, что их что-то связывает; отказ от освещения флэшмоба в СМИ;
Инфографика Инфогра фика (от лат. informatio — осведомление, разъяснение, изложение; и греч. γραφικος — письменный, от греч. γραφω — пишу) — это графический способ подачи информации, данных и знаний. Спектр её применения огромен: география, журналистика, образование, статистика, технические тексты. Инфографика способна не только организовать большие объёмы информации, но и более наглядно показать соотношение предметов и фактов во времени и пространстве, а также продемонстрировать тенденции. Особенности инфографики графические объекты, полезная информационная нагрузка, красочное представление, внятное и осмысленное представление темы. Основные правила успеха инфографики простота, одна идея в одной работе, ручная графика.
Граффити Граффи ти (в контексте исторических надписей единственное число — граффи то; от итал. graffito, множ. graffiti) — изображения, рисунки или надписи, выцарапанные, написанные или нарисованные краской или чернилами на стенах и других поверхностях. К граффити можно отнести любой вид уличного раскрашивания стен, на которых можно найти все: от простых написанных слов до изысканных рисунков. В исторической науке этот термин используется давно, но в более узком значении. Когда заходит речь о древних эпиграфических памятниках, то разделяют понятия «граффити» и «дипинти» . Если последнее обозначает надписи краской, то «граффити» — процарапанные надписи (сам термин непосредственно происходит от итальянского глагола graffiare — «царапать» ). В настоящее время широкое распространение получил спрей-арт, то есть рисование граффити с помощью аэрозольной краски.
Библиография Лелюхин С. В. , Типология маркетинговых коммуникаций в контексте постмодерна // Рекламный вектор 2007: проблемы глобализации, научнопрактическая конференция ИМЭБ РУДН Новикова М. С. , Событийный маркетинг: тенденции развития и перспективы для российского рынка, // Рекламный вектор 2007: проблемы глобализации, научно -практическая конференция ИМЭБ РУДН Дашевская И. Г. , Ивенты PMI Radio в 2011 // отчёт по работе отдела промо. http: //www. lovemarks. com, дата обращения 12. 05. 2011, Кевин Робертс, Lovemarks: Бренды будущего, Издательство: Рипол Классик, 2005 г. , 224 стр. , http: //www. adme. ru/, дата обращения 05. 04. 2011, Линдстром М. , Будущее брендинга, http: //www. facebook. com, дата обращения 12. 03. 2011 Котлер Ф. , Санкт-Петербург: Питер, 2002, cерия "Теория и практика менеджмента", 800 с. Андреасен А. Котлер Ф. , Стратегический маркетинг некоммерческих организаций, Издательство: Феникс, 2007, 855 с.
ИРИНА ДАШЕВСКАЯ www. diconsult. ru irina@diconsult. ru
Скачать презентацию СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 2011 Институт Бизнес Коммуникаций
MMC_2011_Chart5_MMC+_BySite.ppt