СОВРЕМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ИМИДЖА К

СОВРЕМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОГО ИМИДЖА К. ф. н. , доцент Романова Е. В.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Один из отцов современных ПР Айви Ледбеттер Ли — американский журналист в 1907 году опубликовал «Декларацию о принципах» , первый моральный кодекс профессии. «Наша цель заключается в том, — говорилось в Декларации, — чтобы откровенно и открыто от имени деловых кругов и общественных институтов предоставлять прессе и общественности своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес. В качестве основной задачи Ли сформулировал следующую — побуждать людей верить в благородные цели организаций, ищущих их доверия.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Институт общественных отношений Великобритании (IPR) в ноябре 1987 г. дал определение ПР: «Public Relations» — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Предмет PR — репутация руководства: результат того, что вы делаете, что вы говорите и что другие говорят о вас. PR — исследует репутацию, чтобы получить понимание и поддержку и повлиять на мнение и поведение людей» .

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Первая Всемирная Ассамблея ассоциаций PR, состоявшаяся в Мехико в августе 1978 г. , определила практику PR как «искусство и общественную науку анализа тенденций, предсказания их последствий, консультирования руководителей организаций и внедрения программ действий, которые служат как организации, так и общественным интересам» .

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Старейший ПР-специалист Рекс Харлоу изучил 472 различные определения ПР и на их основе разработал собственное: «ПР — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. ПР включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер; обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности» .

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Определение ПР, данное Обществом Общественных отношений Америки (Public Relations Society of America— PRSA) 6 ноября 1982 года: «ПР, способствуя установлению взаимопонимания между отдельными группами и организациями, помогают нашему сложному плюралистическому обществу принимать решения и действовать более эффективно. Они обеспечивают гармонизацию частной и общественной деятельности» .

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Выдающийся PR-специалист и писатель Сэм Блэк, автор «Золотой хартии» Международной Ассоциации PR 1990 г. дал следующее определение ПР: «Public Relations» — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» .

ТЕРМИНОЛОГИЯ ПР: Создатель международного моральноэтического кодекса PR Люсьен Матра считает, что PR формирует стратегию управления организацией, поскольку выполняет важную двуединую задачу: 1. PR должен соответствовать ожиданиям тех, чье поведение, суждения и мнения влияют на деятельность организации. 2. PR должен формировать их мотивацию.

14 ОСНОВНЫХ СФЕР ПР: 1) популяризация в СМИ — паблисити (publicity) — управление информацией об организации, исходящей из независимых СМИ, применяется в случаях, когда необходимо привлечь внимание к событиям вокруг организации или усилить влияние акций продвижения. 2) коммуникации; 3) общественная деятельность;

14 ОСНОВНЫХ СФЕР ПР: 4) распространение сообщений руководства — пресс-посредничество — подготовка материалов для СМИ или организация специальных мероприятий с целью привлечения внимания средств информации к организации, обеспечение общественной значимости событий вокруг нее. 5) взаимоотношения с госструктурами — лоббирование (lobby) — продвижение интересов организации через органы государственной власти.

14 ОСНОВНЫХ СФЕР ПР: 6) финансовые отношения в обществе; 7) групповые взаимоотношения; 8) отношения с промышленными структурами, 9) отношения с меньшинствами; 10) реклама; 11) агитация в печати; 12) отношения со средствами массовой информации;

14 ОСНОВНЫХ СФЕР ПР: 13) продвижение организации (promotion) — проведение PR-акций с целью привлечения внимания целевой аудитории, стимулирование интереса к организации и формирования позитивного отношения к ней. 14) адвокатирование (advocacy) — поддержка организации, отстаивание и продвижение ее интересов через любые авторитетные структуры: отечественные и международные общественные организации, коммерческие фирмы, политические партии, влиятельных личностей.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ PR: 1. Коммуникационное управление 2. Репутация руководства и организации 3. Связи руководства с внешней и внутренней общественностью

PR и смежные сферы деятельности: ПР-деятельность использует в качестве инструментов агитацию в печати, популяризацию, общественную деятельность, исследования, дизайн, рекламу, маркетинг и мерчандайзинг. Но PR — это нечто большее, чем перечисленный набор.

PR и смежные сферы деятельности: Агитация в печати включает в себя планирование событий или написание их сценария, чтобы привлечь внимание к личности, институту, идее или продукции.

PR и смежные сферы деятельности: Продвижение (промоушен) личности, идеи, товара нацелено на то, чтобы поддержать личность, продукцию, институт или идею.

PR и смежные сферы деятельности: Популяризация — коммуникационная функция, используется, чтобы привлечь внимание к какому-то конкретному событию или акции, означает размещение информации на телевидении, в газетах или в Интернете, в специальном издании (в журналах, пресс-релизах, брошюрах и др. ).

PR и смежные сферы деятельности: Общественная деятельность — специализированная часть PR, которая включает отношения с общественностью и с официальными лицами, исполнительными структурами и различными группами.

PR и смежные сферы деятельности: Исследования. Основой правильной стратегии в PR являются исследования в области общественного мнения, ситуаций и обстоятельств, формирующих среду общественного мнения.

PR и смежные сферы деятельности: Дизайн: Редактирование и дизайн текста, оформление внешнего вида деловых бумаг обеспечивают их выразительную презентацию или сообщение, «недружественное пользователю» . Эта работа призвана улучшить их читаемость и усилить привлекательность.

PR и смежные сферы деятельности: Реклама. PR отличаются от рекламы. Стратегия рекламы — в том, чтобы вызвать желание, создать мотивировку для спроса на продукцию. PR — стратегия доверия, которая побуждает верить сообщению. В задачи рекламы входит разработка рекламных объявлений, подготовка их текстов и их распространение для успешного продвижения товара, идей. Реклама — это инструмент PR, используемый для дополнения публикаций, продвижения идей и деятельности.

PR и смежные сферы деятельности: Маркетинг — это процесс планирования и выполнения планов, оценка, продвижение и реализация идей, товаров и услуг в целях взаимовыгодного обмена между людьми и организациями.

PR и смежные сферы деятельности: Мерчандайзинг связан с внешним видом продукта, идеи или человека. Он призван ответить на вопрос, какие скрытые эмоции играют роль в их приятии, какой цвет привлекает наибольшее внимание или какое оформление нравится людям.

PR отличаются от пропаганды Стратегия пропаганды — возбудить условные рефлексы, которые заменят осознанные действия. В пропаганде не всегда учитываются этические аспекты и для достижения цели в ней могут искажать факты или даже фальсифицировать их. ПР основаны на этических нормах и осуществляются честными средствами. В ПР цель никогда не оправдывает использования ложных, вредных или сомнительных средств.

Деятельность ПР-специалиста: влияние на общественное мнение (постоянное изучение общественного мнения, учет аудитории настроения); установление и поддержание необходимых связей со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, заинтересованными фирмами, государственными и общественными структурами, партиями и движениями;

Деятельность ПР-специалиста: управление информацией и конструированием новостей (подготовка материалов для их распространения в процессе проведения новостных событий; подготовка материалов для непосредственной публикации в СМИ); проведение социального маркетинга (поддержание связи с источниками информации: людьми и организациями, располагающими важными сведениями);

Деятельность ПР-специалиста: формирование и развитие корпоративного имиджа (повышение конкурентоспособности фирмы с помощью корпоративного имиджа, создание и корректировка фирменного стиля, рекламного образа, названия фирмы, логотипа, брендинг и пр. ); разработка индивидуального и профессионального имиджа руководителей фирмы (подготовка и проведение их публичных выступлений, индивидуальных презентаций перед различными аудиториями);

Деятельность ПР-специалиста: подготовка и проведение рекламных, пропагандистских, коммуникационных и информационных кампаний, протокольноделовых, корпоративных мероприятий и акций (новостной повод, презентация, пресс-конференция, выставки, прием, клубный вечер, деловой завтрак, пресс-тур, благотворительность и т. д. ); осуществление медиапланирования; организация работы корпоративного пресс-службы (пресс-центр, пресс-бюро, отдел СО и пр. );

Деятельность ПР-специалиста: подготовка и литературное редактирование различных видов документов (информационные, имиджевые, корпоративные документы, реклама, пресс-релиз, Презентационный буклет, годовой отчет, письмо акционерам, летопись фирмы, биография руководства, слайдовый видеофильм и др. ); коммуникации во взаимоотношениях с персоналом (корпоративная многотиражная газета, информационные бюллетени и пр. );

Деятельность ПР-специалиста: исследования в области связей с общественностью (тематические и проблемные обзоры материалов СМИ, медиа-досье, Интернет; определение целевой и ключевой аудитории, социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ и пр. ); осуществление ПР в Интернете (ВЭБстраничка, реклама, презентации, новости);

Деятельность ПР-специалиста: работа в кризисных ситуациях (управление кризисными ситуациями, работа с целевыми аудиториями в условиях ЧП, разрешение конфликтов); фасилитация (фасилитация при проведении больших собраний, фасилитация с экспертными группами в условиях реализации крупных coциальнo-экономических проектов и пр. );

Деятельность ПР-специалиста: медиация (проведение медиаторских сессий, медиация при решении управленческих проблем); реализация ПР-проектов (презентации, выставки, инициирование внимания значимых государственных и общественных деятелей, организация поездок журналистов, проведение «Круглых столов» и др. ).

ОСНОВНЫЕ РОЛИ ПР-СПЕЦИАЛИСТА: групповой фасилитатор медиатор — посредник в разрешении конфликтов модератор — стратег, тактик, технолог-реализатор ПР-проектов коммуникатор — специалист по управлению информацией и конструированию новостей

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ PR В БУДУЩЕМ 1. Меняется производство коммуникационного продукта. Новые технологии и интересы людей сделали традиционные приемы общения с прессой устаревшими и неэффективными. 2. Повышается коммуникационная ответственность ПР-специалистов за последствия их воздействий на общественное мнение. 3. Отсутствует ясность внутри PR относительно того, что такое PR и что они должны делать.

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: Увеличение исследований в ПР. Сегодня наиболее серьезной проблемой PR является недостаточное проведение исследований. Разрешение многочисленных социальных конфликтов требует проводить изучение общественного мнения.

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: Доверие общественности. Увеличится ценность PR, не связанных напрямую с корпоративными интересами. PR «не создают имидж или репутацию для корпорации» , а «интерпретируют и защищают политику, заявления и деятельность, характеризующие корпоративную репутацию» . В противном случае, ПР будет «лакировать» реальное положение дел.

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: Усиливается редакционная функция чрезвычайных, широкомасштабных кампаний, которую должны выполнять высококвалифицированные, гибкие, быстро и доходчиво пишущие журналисты и исследователи. Их внимание будет сконцентрировано на основных коммуникационных целях организации.

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: В ПР увеличится доля публичной политики и стремление воздействовать на общественное мнение.

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: Усиление конкуренции. Увеличение спроса на PR и расширение сферы PR-деятельности привело к усилению конкуренции. Эдвард Бернейз считал, что проблема PR в том, что PR означает разные вещи для разных людей. Требуется лицензирование профессии. «PR должны перестать быть прибежищем неудавшихся юристов, безработных предпринимателей и ленивых биржевых брокеров — слишком большой риск это сулит профессиональным ценностям и всей общественности. Без серьезных изменений доверие к PR будет сокращаться, а сама профессии станет занятием для дураков» .

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: Ответственность ПР перед обществом. Во-первых, ответственность трудно измерить, во-вторых, большой вопрос — кто и с какими полномочиями, с каким уровнем знаний и с каким опытом занимается PR.

БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПР: Отчетность. Необходимо представлять доказательства вклада ПР измерять влияние ПРакций на целевую аудиторию. Вклад PR должен измеряться количественно. Требуется внедрять минимальные стандарты качества ПР-деятельности (МСК), которые разработаны Международным институтом качества связей с общественностью (ИКПР) и приняты на Всемирном конгрессе ПР в Хельсинки в июне 1997 г. Они включают четыре категории МСК: процесс ПРдеятельности, методики, которыми должен владеть ПР-специалист, исполнение, т. е. то, как предоставляются услуги и персональные навыки работников ПР-служб.

Американский философ Джон Дьюи: Общественность — это активное социальное образование, в определенный момент объединяющее всех тех, перед кем встает общая проблема, чтобы вместе искать пути ее разрешения» .

Американский исследователь Джеймс Груниг: Факторы, определяющие активность общественности: 1. Осознание проблемы, т. е. в какой мере люди ощущают изменения в ситуации, осознавая потребность в информации. 2. Осознание ограничений, т. е. в какой мере люди ощущают себя ущемленными воздействием внешних факторов и ищут пути выхода из конкретной сложившейся проблемной ситуации. 3. Уровень включенности, т. е. до какой степени люди видят себя втянутыми в проблемную ситуацию и ощущают ее влияние на себе.

ДВЕ ГРУППЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ: Внешняя общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др. Внутренняя общественность — персонал организации: рабочие, инженернотехнические работники, руководители, акционеры, совет директоров.

7 ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ ДЖЕРРИ ГЕНДРИКСА: 1) работники средств массовой информации (местные, общенациональные, специальные канаты); 2) персонал организации; 3) местные жители, лидеры групп и руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и других организаций; 4) инвесторы, в том числе реальные и потенциальные, пресса по финансовым вопросам, статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и д. т. ;

7 ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ ДЖЕРРИ ГЕНДРИКСА: 5) государственные органы, включая представителей законодательной, исполнительной и судебной власти центрального и местного уровней, органы местного самоуправления и пр. ; 6) потребители, различные группы потребительской общественности, активисты защиты прав потребителей, местные средства массовой информации, лидеры местного значения; 7) общественность групп особенных интересов, их лидеры, руководители организаций и т. д.

Типология групп общественности (Джеймс Груниг): Необщественность — люди, не оказывающиеся в проблемной ситуации, не втянутые в нее, либо те, на кого не воздействуют организация или другие люди. Уровень их включенности настолько незначителен, что они не оказывают никакого воздействия на организацию, и организация в свою очередь заметно не влияет на них. Латентная общественность охватывает объективно причастных к проблемной ситуации людей, которые еще просто не осознают своей причастности к другим людям или организации в данном вопросе или проблемной ситуации.

Типология групп общественности (Джеймс Груниг): Осведомленная общественность — люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, либо они вместе втянуты в нее, но еще не обменивались мнениями (не общались) между собой по этому поводу. Активная общественность — люди, осознавшие проблемную ситуацию и начавшие активно общаться и организовываться для овладения данной ситуацией

Аудитория — общественность, которая находится в непосредственном взаимодействии с ПР-специалистом. Виды аудиторий: Целевая аудитория выделяется для целенаправленного влияния ПРпрограмм. Ключевая аудитория — приоритетные группы общественности.

Индекс приоритетности значения групп общественности для организации: Чем выше показатель В, тем большее влияние оказывает та или иная группа общественности на функционирование организации.

ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ СОВОКУПНОСТЬЮ МНЕНИЙ ИНДИВИДОВ ОТНОСИТЕЛЬНО ОБЩЕЙ ПРОБЛЕМЫ, ЗАТРАГИВАЮЩЕЙ ИНТЕРЕСЫ КАКОЙЛИБО ГРУППЫ ЛЮДЕЙ. Американский журналист Джеймс Ловелл отмечал: «Давление общественного мнения подобно атмосферному. Его не видно, однако оно давит с силой шестнадцать фунтов на квадратный дюйм» . Эдуард Бернайз называл общественное мнение «понятием, описывающим едва уловимую, подвижную и неустойчивую совокупность индивидуальных суждений» .

PR-ТЕХНОЛОГИЯ СОСТОИТ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧАСТЕЙ: 1) анализ, исследование и определение целей и задач; 2) разработка плана действий; 3) коммуникации и выполнение плана; 4) контроль результатов, оценка и возможные изменения.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: Имидж — обобщенный портрет личности или организации: создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации;

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации; средство управления жизненной перспективой, достижения успеха.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ИМИДЖ — ореол, создаваемый вокруг конкретной личности, с целью ее популяризации и оказания эмоционально-психологического воздействия на общественное мнение.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИМИДЖ — черты облика человека как субъекта деятельности, отражающие степень его профессиональной успешности; стимулирует рост авторитета; расширяет перспективы профессиональной карьеры, профессионального признания; выступает условием профессиональной самореализации, достижения профессиональных вершин.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ — устойчивое представление персонала, партнеров и общественности о престиже организации, определяющий ее отношения с окружающей социальной средой; зависит от: целей, функций, социальной значимости деятельности, общественных ценностей, которые организация поддерживает, отношений населения и персонала организации, названия, символики, девиза организации, взаимоотношений в коллективе, дизайна и интерьеров помещений и пр.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: АТТРАКТИВНЫЙ ИМИДЖ — (от английского attract — привлекать, притягивать, пленять, прельщать) — имидж, повышающий симпатию и привлекательность его носителя, выступает эффективным средством усиления доверия, расположения и стремления к взаимодействию.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ИМИДЖИРОВАНИЕ — процесс разработки идеального имиджа и формирование на этой основе развивающегося имиджа человека или организации. ИМИДЖМЕЙКИНГ — направление деятельности имидж-специалистов по создание благоприятного имиджа личности или организации.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ИМИДЖМЕЙКЕР — создатель имиджа с помощью различных средств коммуникации (в межличностном общении, с помощью средств массовой информации и пр. ). ИМИДЖЕОБРАЗУЮЩИЕ КАЧЕСТВА — качества, демонстрируя которые, личность или организация формирует в общественном мнении запланированное отношение к себе.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ИМИДЖ-КОММУНИКАЦИИ — система формирования и предъявления желаемого имиджа посредством управления впечатлениями, которые человек создает у своего окружения. Основной метод — самопрезентация. Предмет — целостный мыслеобраз, формирующий позитивное отношение у коммуниканта к его носителю. Средства: образ, цветовая гамма, форма, слово, знак, запах, вкус, жесты, мимика, позы, телодвижения и т. д. Тактики — предъявление импонирующих качеств личности человека, исключение из поля зрения неэффектных частей внешности и т. д.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ИМИДЖ-ТЕХНОЛОГИЯ — последовательное выполнение коммуникационных мероприятий, обеспечивающих достижение заранее запрограммированного результата; включает разработку идеального имиджа человека, формирование на этой основе аттрактивного имиджа, навыков его предъявления, обучение приемам самоимиджирования и создания имиджориентированной среды.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: РЕПУТАЦИЯ — сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках человека или организации. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ — процесс предъявления имиджа путем самовыражения и поведения, соответствующих ожиданиям партнера по общению, и направленный на создание благоприятного впечатления.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ — совокупность суждений и оценок, характеризующих консолидированное отношение массового сознания групп общественности к наиболее значимым и актуализированным проблемам, событиям и известным личностям.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: АВТОРИТЕТ — это общественное признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств руководителя объективным требованиям деятельности, это результат его упорного труда, личных качеств, знаний и умений. Авторитет обладает силой внушения. Авторитетный человек оказывает большое влияние на окружающих. Виды авторитета: истинный авторитет — основан на профессиональной компетентности, этике деловых взаимоотношений и порядочности;

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: авторитет подавления, сущность которого состоит в стремлении руководителя путем демонстрации превосходства в правах и возможностях держать подчиненного в безотчетном страхе перед наказанием; авторитет расстояния — руководитель всегда старается держать подчиненных на определенной дистанции, допускать только официальные контакты с ними, быть недоступным и загадочным;

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: пседоавторитет педантизма — возникает в результате создания целой системы ненужных условностей, искусственно насаждаемых мелочных традиций, которые стремиться превратить в основу отношения к людям; авторитет резонерства - руководитель пытается показать себя всезнающим и бесконечные поучения и назидания считает оптимальным условием взаимоотношений с подчиненными; авторитет доброты, подкупа или посул — руководитель стремиться завоевать уважение и авторитет подчиненных попустительством, снижением требовательности.

ТЕРМИНОЛОГИЯ ИМИДЖА: САМООЦЕНКА — оценка человеком себя самого, своих качеств, возможностей, способностей, своего места среди других людей. Самооценка влияет на эффективность деятельности человека и дальнейшее развитие его личности, определяет психологический комфорт.

УПРАВЛЕНИЕ ИМИДЖЕМ ОРГАНИЗАЦИИ: 1. Разработка модели привлекательного для общественности имиджа администрации города : корпоративная философия служения государству и обществу; деловая этика; деловой стиль организационного поведения; корпоративные коммуникации; униформа; корпоративные документы; дизайн помещений; корпоративные цвета, лозунги, рекламные образы, логотипы и пр.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ИМИДЖМЕЙКИНГ: ДЕФОРМИРОВАННЫЙ ИМИДЖ — социально неприемлемый (отвергаемый) облик, отражающий деструктивную (разрушительную) направленность жизнедеятельности человека; выступает своеобразным социальным табу, ограничивающим жизненные перспективы индивида.