современные коммуникации для бизнеса Алексей Горбунов – руководитель филиала в Санкт-Петербурге MANGO OFFICE
2 подарок за интересный вопрос!
3 MANGO OFFICE в России Облачные приложения, которые дают бизнесу возможности для роста и развития: Виртуальная АТC, CRM и Центр Обработки Вызовов • Лидер российского рынка Виртуальных АТС; • Более 30 000 компаний-клиентов; • Награды от ведущих экспертов отрасли. Телекоммуникационная компания - 2012
4 схема привлечения клиентов Онлайн-каналы: контекст, SEO, баннеры сайт Оффлайн-каналы: радио, наружка, event, раздатка, торговые представители, визитки телефон Как повысить эффективность этого канала?
5 как принимает звонки стартапер?
6 как принимают звонки начинающие бизнесмены?
7 как принимает звонки развивающийся бизнес?
8 какие проблемы в коммуникациях позволит решить виртуальная АТС уже сегодня?
Виртуальная АТС для развития бизнеса проблема решение Ограниченный бюджет на телефонизацию бизнеса 9 Подключение виртуальной АТС • Экономия на приобретении оборудования; • Быстрое подключение; • Простая настройка: не нужно оплачивать работу администратора; • Бесплатный оперативный перевод звонков между сотрудниками; • Технология FMTN (new).
Виртуальная АТС для развития бизнеса проблема 10 решение • Отсутствие доверия клиентов к компании • • Подключение номера в городе присутствия; Выбор «красивого» номера; Подключение IVR. • Клиент общается со «своим» ; • Создание имиджа надежной компании; • Клиент легко запомнит номер телефона и позвонит; • Инструмент привлечения и удержания клиентов.
Виртуальная АТС для развития бизнеса проблема 11 решение • Риски связанные с ростом компании; • Увеличение количества звонков. Многоканальный номер • Клиент не услышит «занято» и ни один клиент не будет потерян; • Сохранение наработанной базы контактов; • Один телефонный номер объединяет неограниченное число сотрудников; • Масштабируемость; • Объединение нескольких торговых точек в единую сеть.
Виртуальная АТС для развития бизнеса 12 проблема решение • Нет офиса; • Работа с фрилансерами. Организация удаленной работы • Приём звонков: - на мобильном; - на компьютере с гарнитурой; - на стационарном SIP-телефоне; • Статистика по всем совершенным и принятым вызовам; • Запись разговоров; • Решение конфликтных ситуаций; • Обучение новых фрилансеров.
Виртуальная АТС для развития бизнеса 13 проблема решение Оптимальное распределение затрат на онлайн и оффлайн рекламу Подключение от двух и более многоканальных номеров • Закрепление за каждым каналом отдельного номера; • Размещение номеров в соответствующих каналах; • Отслеживание количества вызовов по каждому каналу.
Виртуальная АТС для развития бизнеса проблема 14 решение • Быть более доступным для клиентов; • Повысить конкурентоспособность. Номер 8 -800 • Звонки для клиентов бесплатные, и как следствие – больше обращений и заказов ; • Дополнительные клиенты со всей России без увеличения затрат; • Клиенты с большей вероятностью позвонят вам, чем к вашим конкурентам; • Оплата за звонки клиентов, которые готовы купить.
15 развивающийся бизнес + облачные технологии = платформа роста бизнеса
16 ах, да, подарок!
17 хотите узнать больше? звоните в MANGO OFFICE 8 800 555 55 22 Вы сможете: • Получить 100% скидку на инструмент «Запись разговора» • Заказать тестирование продуктов www. mango-office. ru sales@mangotele. com
Скачать презентацию современные коммуникации для бизнеса Алексей Горбунов руководитель
3b45d15d94cee23f101f987aa4736110.ppt