СОВРЕМЕННЫЕ ФОРМЫ БИЗНЕСА ЛИЗИНГ, ФАКТОРИНГ, ФРАНЧАЙЗИНГ
ФРАНЧАЙЗИНГ
Основные признаки франчайзинга • Слово "франчайзинг" произошло от французского "franchise", что означает "льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса". • Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных государствах.
В зависимости от фонетических особенностей языков производные слова от "franchise" имеют различное звучание. • Имеющие место языковые различия не изменяют общего существа системы отношений, формируемых в рамках франчайзинга. • В России юридически и экономически термин "франчайзинг" не легализован, именно поэтому одна из задач этого курса является идентификация франшизных систем в России и по возможности максимальное выявление тех проблем, которые оказывают сдерживающие воздействие на развитие национального рынка.
Франчайзинг как определенная форма взаимодействия субъектов рынка с присущими ей специфическими признаками существует и признана во многих государствах. Безусловно, в каждом государстве есть свои правила и нормы, регулирующие взаимоотношения сторон, но в общем и целом можно выделить основные элементы, присущие практически всем системам: • Наличие продукта или услуги, который (ая) завоевали свою популярность. • Наличие имени/торговой марки, завоевавшего/шей лояльность потребителей. • Наличие проверенной и имеющей преимущества операционной системы/бизнес системы, использование которой придает хозяйственной деятельности субъекта рынка новое качество. • Способность к тиражированию, т. е возможность заинтересовать к использованию отработанной системы других самостоятельных субъектов рынка. • Эти основные элементы являются определяющими для установления возможности использования франчайзинга в практической плоскости (т. е для франчайзера), но не достаточными по существу взаимоотношений между субъектами рынка.
По общему смыслу франчайзинг предполагает собой вертикальную модель, существенным отличием которой от других вертикальноинтегрированных систем является единообразие внешнего вида и деловой активности участников. • В основе построения системы франчайзинга лежит соглашение (контракт, договор), в соответствии с которым одно лицо (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) в обмен на прямое или косвенное вознаграждение право использовать принадлежащие франчайзеру права на интеллектуальную собственность (товарные знаки, технологии т т. д). И франчайзерами, и франчайзи являются зарегистрированные в соответствии с правом той или иной страны субъекты рынка. По нашему законодательству -это юридические лица и предприниматели (в том числе без образования юридического лица). Совершенно не обязательно, как об этом предполагают и говорят многие, чтобы франчайзер был крупной компанией.
Обязательным условием франчайзинга является разработанная, хорошо описанная и применяемая на практике франчайзером система ведения дела, использование которой в практической деятельности другим лицом (в данном случае франчайзи) позволяет достигать желаемых результатов быстрее и лучше.
Конечно в каждой государственной системе существует своя специфика регулирования франшизных отношений, однако с некоторым допущением можно выделить ряд общих признаков, присущих франчайзингу практически во всех зарубежных системах, признающих и в той или иной степени регулирующих такого рода соглашения:
• наличие у франчайзера прав на интеллектуальную собственность и средства идентификации, например торговая марка, фирменное наименование, изобретение, авторские права, ноу-хау; • наличие у франчайзера собственной системы ведения дела (внутренних стандартов); • обязательная поддержка франчайзи со стороны франчайзера, например, техническая поддержка, обучение и др. ; • раскрытие определенной информации франчайзером франчайзи перед заключением соглашения; • обязательный контроль за деятельностью франчайзи со стороны франчайзера; • обязательство франчайзи вести дело в точном соответствии с требованиями франчайзера; • обязательное инвестирование дела за счет большей доли собственных средств франчайзи; • выплата франчайзи прямого или косвенного вознаграждения франчайзеру; • длительный характер отношений; • обязательство франчайзера поставлять товары франчайзи и/или его право определять поставщиков для франчайзи; • юридическая самостоятельность сторон (в большинстве систем).
Классификация франчайзинга • Существуют две основных классификации франчайзинга в зависимости от вида: • Первая классификация выделяет три вида франчайзинга: • производственный франчайзинг, • товарный франчайзинг и • сервисный франчайзинг. • Основой для такой классификации является направление деятельности и комплекс передаваемых прав. Конечно, деление это достаточно условно, поскольку в системе отношений могут присутствовать элементы различных видов.
1. Производственный франчайзинг В этом случае речь идет о производстве товаров, и соответственно в основе отношений будут лежать патенты, технические ноу-хау и торговые марки. Производственный франчайзинг позволяет наиболее эффективно организовать производство определенного вида продукта, а также размещать производство на экономически выгодных территориях. Франчайзером может выступать как производитель сырья, так и производитель готовой продукции, а также обладатель прав на патент и ноу-хау, не занимающийся непосредственно производством. • • • Производственный франчайзинг решает ряд основных задач: разделение труда и специализация производства; увеличение объема производства и расширение производственной программы; обеспечение экономичности производства; увеличение гибкости производства и сбыта, соизмеримое с требованиями рынка; оперативное внедрение новых идей; освоение производства новых изделий в зависимости от изменений на рынке.
2. Товарный франчайзинг Этот вид франчайзинга касается непосредственно продажи товаров. Можно рассматривать два варианта товарного франчайзинга: Первый предполагает собой продажу товаров производителя и маркированных его товарным знаком. Как правило франчайзи специализируются на розничных продажах. Для франчайзинга характерен массовый рынок, важное значение имеет контакт непосредственно с потребителем. Франчайзер может поставлять франчайзи товар через третье лицо, функциями которого является распределение товара (агент, дистрибьютор, коммерческий представитель и т. д. ). Это дает возможность не только увеличить сбыт товаров, но и продавать продукт на удаленных территориях, а также обеспечить управление материальными потоками с наименьшими издержками (логистика). Механизм взаимодействия с третьим лицом самого франчайзера, и третьего лица с франчайзи может строиться в различных схемах. Главное здесь товар производителя, марка производителя, фирменность и единообразие сети, позволяющее идентифицировать производителя. Важным является достаточно широкий диапазон ассортимента, позволяющий потребителю осуществлять выбор товара. Франчайзером может выступать производитель нефтепродуктов, одежды, обуви, игрушек, ликеро-водочных изделий и т. д.
• Второй вариант предполагает продажу товаров организацией , не занимающейся непосредственно производством, но имеющей долгосрочные деловые связи с различными поставщиками, обладающей возможностью формировать ассортимент и управлять им. В данном случае франчайзер будет приобретать товары у различных поставщиков и продавать их франчайзи. Франчайзи будут осуществлять розничные продажи. Ключевое значение будет иметь марка крупного продавца (франчайзера)( в отличие от первого варианта), фирменность и единообразие сети, позволяющие идентифицировать этого продавца. • Наиболее приближены к этой схеме работы на российском рынке такие компании как «Пальмира» , «Эконика-обувь» и некоторые другие.
3. Сервисный франчайзинг касается непосредственно услуг. Основным является предоставление франчайзи права заниматься определенным видом деятельности с использованием торговой марки франчайзера и согласно его технологии. В зависимости от направления деятельности количество передаваемых прав, стандарты деятельности и требования к франчайзи серьезно отличаются. При этом, марка, фирменность и единообразие сети являются неотъемлемой частью сервисного франчайзинга. Основная направленность сервисного франчайзингаудовлетворение потребностей потребителей в услугах и работах высокого качества. Благодаря совместной политике, проводимой франчайзером и франчайзи потребителю быстро становится известно какое количество и качество услуг ему может быть гарантировано в определенный промежуток времени на предприятиях определенной торговой марки. Осведомленность экономит время потребителей, затраченное на поиск и удовлетворение своих потребностей, а ожидаемое качество обслуживания оказывает помимо всего прочего положительное эмоциональное воздействие, что повышает вероятность повторных обращений к франчайзи. Потребитель идентифицирует правообладателя и пользователя торговой марки, что дает дополнительные импульсы развитию франчайзинговой системы.
• Франчайзинг применим практически во всех направлениях сферы услуг. Сервисный франчайзинг получил широкое распространение и является перспективной технологией ведения бизнеса. На российском рынке сервисный франчайзинг активно развивается в общественном питании, косметологии и парикмахерских услугах, бытовых услугах, туристическом бизнесе, в области недвижимости и образовательной деятельности. • В России мы видим такие франшизные системы как «Баскин Роббинс» , «Кодак» , «Сабвей» , «Ростикс» , «Гриль. Мастер» , «Raddison SAS Lazurnaya» , и др. , выходят на рынок марки «Сбарро» , Джанни Кинг, Жан Клод Бигин и др. , достаточно много российских марок декларируют начало
Объектами франчайзинга могут быть многие товары и услуги. • Применительно к российскому рынку можно выделить следующие 9 видов деятельности, в которых успешно применяется франчайзинг. 1. Розничная торговля. 2. Предприятия питания. 3. Автотранспортные предприятия. 4. Бытовое обслуживание. 5. Обслуживание бизнеса. 6. Развлечения, путешествия, спорт. 7. Охрана здоровья. 8. Строительные услуги. 9. Учебные центры. На диаграмме представлен удельный вес каждого вида деятельности на российском рынке.
На диаграмме представлен удельный вес каждого вида деятельности на российском рынке.
Вторая классификация выделяет два основных вида франчайзинга: • франчайзинг распределения и • франчайзинг бизнес-формата
1. Франчайзинг распределения • предполагает собой продажу товаров, произведенных или продаваемых франчайзером под его торговой маркой и с определенными условиями. Это в большой степени похоже на второй вид предыдущей классификации. Хотя сказать точно являются ли модели франчайзинга торгующих компаний ближе к товарному франчайзингу или к франчайзингу бизнесформата достаточно сложно, поскольку ни то, ни другое не имеет четко установленных критериев.
2. Франчайзинг бизнес-формата • предполагает наличие у франчайзера, наряду с торговой маркой, индивидуальной технологии ведения дела, стандартов, коммерческих методов и определенной системы знаний, технических и маркетинговых ноу-хау, другими словами системы, право на использование которой и предоставляется франчайзи. Причем франчайзинг бизнес-формата возможен только в том случае, если эта система апробирована, зарекомендовала себя и конкурентоспособна. Ключевое значение имеет не только торговая марка, фирменность и внешнее единообразие, но и единообразие всех элементов деятельности, позволяющих идентифицировать не только самого франчайзера, но и качество продукта/работ/услуг. Франчайзинг бизнес-формата ближе к производственному и сервисному франчайзингу, описпнных в предыдущей классификации.
Основные преимущества и недостатки франчайзинга • Популярность франчайзинга нельзя отрицать. Количество франчайзеров и соответственно франшизных сетей растет достаточно высокими темпами. По данным Международной Ассоциации Франчайзинга в настоящее время в мире насчитывается 16, 5 тысяч франчайзеров с более 1. 2 млн. франчайзи, объем продаж сетей составляет 1. 4 трлн. долларов США, занятость около 12 млн. человек. Количественное увеличение франшизных систем определяется теми качественными преимуществами, которые приобретают от взаимодействия субъекты рынка.
Общие преимущества франчайзинга: • • Основным результативным преимуществом франчайзинга является приобретение и увеличение конкурентоспособности всей сети в целом перед другими аналогичными системами. Основой достижения этого преимущества являются общие цели участников системы, а именно: Достижение единообразий всех участников (франчайзера и франчайзи); Продвижение на рынке; Повышение репутации всей сети.
Преимущества для франчайзера: • Увеличение сбыта и получение от этого дополнительного дохода; • Расширение сбытовой сети и возможность сбыта на удаленных территориях; • Увеличение степени контроля на рынке; • Более быстрое продвижение на рынке без прямых инвестиций или издержек, связанных с инфраструктурой; • Приобретение новых идей по улучшению системы; • Возможность более быстрого вывода на рынок модифицированных и новых товаров/услуг/работ; преимущества в их продвижении и распределении; • Защита законных торговых интересов посредством осуществления контроля за качеством продукции; • Системное знание рынка, позволяющее работать на перспективу; • Дополнительный доход от выплат роялти.
Преимущества для франчайзи: • Использование марки, завоевавшей лояльность потребителей и репутацию; • Возможность выбора сектора экономики; • Вступление в проверенную систему и использование ее преимуществ; • Сохранение юридической самостоятельности; • Экономия ресурсов на изучение, обучение, становление бизнеса, маркетинг, рекламу, поиск поставщиков и т. д. ; • Поддержка со стороны опытного партнера; • Доступность инноваций и новых технологий; • Увеличение конкурентных преимуществ; • Удовлетворение от участия в «коллективном» бизнесе.
Недостатки для франчайзера: • Риск утраты репутации, связанный с невыполнением франчайзи инструкций, стандартов и других необходимых условий; • Риск утраты территории, связанный с различными формами противодействия со стороны франчайзи; • Сокрытие франчайзи важной информации и/или представление неверной информации, дающей ложное представление о рынке; • Риск утраты конкурентных преимуществ, связанный с раскрытием франчайзи конфиденциальной информации конкурентам; • Незаконное использование франчайзи и третьими лицами прав франчайзера, связанное с недобросовестностью субъектов рынка и/или несвоевременным информированием франчайзера о нарушении его прав; • Использование марки и фирменного стиля после расторжения договора до степени смешения похожих на франчайзера. • Отказ выплаты роялти.
Недостатки для франчайзи: • • • Недостаточная и ложная информация о франшизе; Ложные обещания франчайзера, его неспособность управлять ростом сети, утрата интереса к развитию; Слабая проработка рынка франчайзером и несоответствие продукта интересам рынка; Неэффективное развитие территории (большое количество предприятий на территории и необоснованное приближение предприятий франчайзи друг к другу и т. д. ); Неоправданный контроль со стороны франчайзера и скрытое управление сетью, позволяюшие франчайзеру приобретать несправедливые преимущества; Чрезмерное ограничение деятельности франчайзи; Жесткие условия контракта и отсутствие гибкости , не позволяющие своевременно учесть новации; Досрочное прекращение франчайзером договора в остсутствие серьезных нарушений со стороны франчайзи; Невозобновление договора и/или существенное изменение условий договора при возобновлении; Ликвидация, реорганизация и смена правообладателя и изменение стратегии.
• Многообразие преимуществ и рисков требует очень серьезного, грамотного подхода принятии решений как о формировании и применении концепции франчайзинга, так и об участии во франшизных отношениях. Не лишним будет напомнить, что модели франчайзинга, мотивации франчайзеров и франчайзи, цели и схемы взаимодействия сторон , при наличии общих признаков, могут существенно различаться между собой. Соответственно будут изменяться перечисленные выше преимущества и недостатки. Они будут идентифицированы для каждой конкретной системы.
Финансовые принципы франчайзинга • • • Что ожидает любой предприниматель и любая организация? Доходности, продвижения на рынке, расширения сбыта товаров и услуг. Доходность-это первое желание. Что для этого нужно? Конечно первоначальные инвестиции, сформулированные цели, умение создать привлекательный продукт, знание рынка, умение управлять, наличие персонала, который может выполнить поставленные задачи. Организация системы управления и выход на рынок очень серьезная задача, для решения которой требуется время и ресурсы. Необходимо знать: куда обращаться по тому или иному вопросу, где взять информацию, как определить привлекательность продукта и оценить возможные продажи, как оценить тенденции на рынке, где получить знания по менеджменту, как и где подобрать персонал, чему учить дальше, как сформировать отношения с сотрудниками, партнерами и другими субъектами рынка. • Кроме того, денег, как правило, вложить надо намного больше, чем предполагается изначально.
• Доказательством того, что становление бизнеса сложно и затратно, является большое количество банкротств и ликвидации малых предприятий на первых стадиях развития. Государственная политика России в области поддержки малого предпринимательства, к сожалению, оставляет желать лучшего, поэтому субъектам предпринимательской деятельности приходится надеяться на свои собственные силы или искать поддержки у тех, кто уже достиг на рынке определенных преимуществ.
Можно ли найти такую поддержку? • Франчайзинг является именно той формой отношений, которая позволяет приобрести эту поддержку, а также впоследствии ряд преимуществ и дополнительные возможности (основные преимущества были приведены в предыдущих разделах). Но для вступления в такие отношения тоже нужны ресурсы. • Можно выделить два уровня инвестиций для предпринимателя или юридического лица, вступающего во франчайзинг в качестве франчайзи.
Первый уровень - это организация бизнеса в выбранном формате. Это те деньги, которые вкладываются в организацию дела. Это могут быть затраты на проектирование, строительство, покупку и монтаж оборудования, закупку сырья и материалов и других товаров, наем персонала и другие расходы, связанные непосредственно с обеспечением процесса производства, продажи товаров, оказания услуг или осуществления работ. Т. е. это основные и оборотные средства, которые необходимы для организации любого дела.
Второй уровень • • - это затраты, связанные с выплатой франчайзеру вознаграждения. В большинстве случаев структура платежей состоит из: Первоначального взноса; Периодических платежей; Платежей в рекламный фонд; Других платежей.
Первоначальный взнос является невозвратным, • • • а это означает что независимо от того как пойдут дела у франчайзи выплаченная франчайзеру сумма возвращена не будет. В некоторых случаях первоначальный взнос разрешается оплачивать частями, но франчайзеры идут на это неохотно. Величина взноса определяется рядом факторов, из которых основными можно назвать следущие: сектор экономики (обучение, химчистки, фаст-фуд, ремонт автомобилей и т. д. ); репутация марки - время нахождения на рынке, лидерство, широта охвата рынка и т. д. ; территория, на которой предоставляется франчайзи право работать под маркой франчайзера и использовать систему; затраты франчайзера на разработку, обновление и продвижение системы, а также управление ростом сети; поддержка, оказываемая франчайзером франчайзи без дополнительной оплаты франчайзи (выбор места расположения, дизайнерская поддержка, поддержка при открытии точки, обучение и т. д).
Первоначальный взнос - это по существу оплата франшизы. • Когда мы говорим (и так говорит практически весь мир) о «продаже франшизы» , мы имеем ввиду продажу права на вступление в проверенную систему (франчайзинг). Это нелегализованная в России терминология, но важная для понимания предмета покупки (франшизы). Именно за разрешение вступить в систему франчайзи оплачивает франчайзеру единовременный невозвратный взнос. Сумма этого вознаграждения должна, с одной стороны, перекрыть затраты франчайзера и принести запланированную долю дохода, с другой, она не должна быть обременительна для франчайзи.
• В ряде случаев франчайзеры избирают политику более низких первоначальных взносов, не вполне отвечающих их интересам. • По мнению этой группы франчайзеров, работающие прибыльно франчайзи, • во-первых, привлекают своей успешностью к покупке новых франшиз, что естественно приносит доход франчайзеру, • во-вторых, франчайзи осуществляют другие платежи, которые вполне вероятно могут перекрыть потери франчайзеров на первоначальных взносах.
Вознаграждение, выплачиваемое франчайзеру, является обязательным условием и существенным признаком франчайзинга • Если вознаграждение не определено конкретно, значит, оно существует косвенно, а именно в цене приобретаемого у франчайзера товара. Вознаграждение в цене товара, хотя не так заметно, как единовременный взнос, не всегда является оправданным. В таких случаях, может возникнуть «соблазн» неоправданного повышения цен, что естественно скажется на повышении розничных цен, а это может привести к утрате конкурентоспособности предприятия франчайзи со всеми вытекающими для франчайзера последствиями.
• Ограничение же розничных цен по воле франчайзера является недопустимым с точки зрения принципов конкуренции. Аналогичная ситуация может возникнуть и по оборудованию и другим товарам, необходимым франчайзи для осуществления деятельности. Конечно, это в большей степени касается форм взаимоотношений через посредников. • Иногда в первоначальный взнос может быть включена оплата оборудования, материалов, приборов и инструментов, а также партии товаров, необходимых для начала функционирования предприятия франчайзи. Такая ситуация характерна для тех случаев, когда франчайзер самостоятельно выступает поставщиком этих товаров. В этих случаях добросовестные франчайзеры предоставляют франчайзи скидку, чтобы обеспечить выгодность этого приобретения.
• Периодические платежи (их еще называют продолжающиеся, лицензионные, роялти) выплачиваются франчайзеру за право использования марки и системы (авторские права, патенты, ноу-хау и др. ). Срок оплаты, как правило, один раз в месяц в установленное число. Методы расчета и формы этих платежей достаточно многообразны. Эти платежи могут исчисляться в процентах от объема продаж, в процентах от объема закупок, в процентах от прибыли, в фиксированной форме с дальнейшим увеличением и др. Включение платежей в цену товара, как и в случаях, описанных выше не всегда бывает оправданным.
Если отношения выстроены в форме субфранчайзинга, то полученные выплаты от франчайзи распределяются в определенных пропорциях между франчайзером и посредником. • • Необдуманное установление платежей и слепое следование за другими системами может иметь негативные последствия для участников сети. Можно перечислить основные условия, соблюдение которых позволит избежать некоторых из возможных конфликтов: сумма платежей должна перекрыть затраты франчайзера, связанные с продолжающейся поддержкой и принести прибыль; форма платежа и сумма платежа не должна выходить за рамки здравого смысла, а также представлений франчайзи (здесь конечно имеют значение формы, применяемые в конкурирующих сетях); посредник не должен необдуманно, я имею в виду в разы, увеличивать сумму платежа для франчайзи, поскольку это может резко сказаться на доходности франчайзи, конкурентоспособности системы в целом, а также репутации самого посредника; фиксированные суммы, назначенные для посредника для оплаты франчайзеру за каждого франчайзи, должны быть установлены с учетом интересов как франчайзера, так и посредника; сроки оплаты платежей должны быть установлены таким образом, чтобы посредник успевал получать деньги от франчайзи; условия по продолжающимся платежам после расторжения договора должны быть разумны, обоснованны и понятны франчайзи.
• Платежи в рекламный фонд предназначены для поддержки рекламных компаний, проводимых франчайзером в интересах всей сети. Эти платежи, также как и предыдущие могут быть в различных формах, но суммы их, как правило, меньше, чем размер периодических платежей. В ряде случаев франчайзер устанавливает минимальную сумму (в разных формах), которую франчайзи должен потратить на рекламу на локальном рынке.
• В международной практике франчайзи предоставляется право контролировать расходование средств рекламного фонда, формируемого франчайзером. В ряде случаев возникают проблемы по рекламным платежам между представителями разных стран. Это связано с необходимостью перевода текста, дополнительной оплатой полиграфических услуг и другими неоправданными затратами, которые по существу должны были быть включены в структуру и сумму рекламных взносов.
Существуют и другие платежи, они серьезно различаются по системам. Структурно можно выделить следующие: • Оплата услуг франчайзера (или его представителя) консультирование по различным направлениям, мероприятия, связанные с выбором партнеров и т. д. ; • Оплата расходов, связанных с перемещением (проживанием, питанием, оформлением разрешительных документов) представителей франчайзера к франчайзи и франчайзи к франчайзеру; • Обучение не входящее в категорию первоначального, обязательное обучение для персонала франчайзи, дополнительные программы обучения и т. д. ; • Платежи за возобновление договора - аналог первоначального взноса, но как, правило, меньший по размеру.
Договорные отношения в системе франчайзинга • Отношения между франчайзором и франчайзи отличаются от обычных деловых отношений, поскольку франчайзинг является парным, партнерским бизнесом. Причем положение партнеров не равноправное. Эти отношения эволюционируют во времени. На начальных стадиях франчайзи сильно зависит от франчайзора, а по мере накопления опыта, приобретения знаний и навыков зависимость франчайзи ослабевает. Конечно, в соответствии с договором, который является основой взаимоотношения сторон, права франчайзи строго ограничены. Договор, составленный франчайзором, носит обязательный характер для франчайзи, который может либо согласиться с его условиями, либо нет.
Франчайзинг используется как форма ведения бизнеса во многих сферах предпринимательской деятельности, не реально и не целесообразно рассматривать какой-либо типовой, раз и навсегда разработанный вариант франшизного договора. • Необходимо рассмотреть основные положения и составные части, включаемые во франшизный договор. Может быть, полезно также ознакомиться с несколькими вариантами конкретных договоров, заключенных в той или иной франшизной системе. Франшизный договор обычно включает в себя шесть основных элементов: 1. Описание франшизной системы. 2. Платежи и расчеты. 3. Права и обязанности сторон. 4. Территориальные вопросы. 5. Сроки. 6. Вопросы прекращения договора, продажи предприятия.
1. Описание франшизной системы. • В этом разделе описывается тип бизнеса, его существенные особенности, отличающие данную франшизную систему от других видов. Целесообразно в этом разделе сделать ссылку на те усилия, которые предпринял франчайзор, быть может, на протяжении длительного времени, по созданию и развитию своей франшизной системы. Здесь же могут быть перечислены все позиции той помощи, документов, руководств, пособий и пр. , что франчайзор передает франчайзи в соответствии с договором. В этом разделе целесообразно оговорить вопросы, связанные с конфиденциальностью передаваемой информации.
2. Платежи и расчеты. • Возможны четыре основных вида платежей в системе франчайзинга: - первоначальная единовременная плата (приблизительно, в среднем около 10% от общего объема инвестиций франчайзи); - периодические платежи, так называемые "роялти", величина которых изменяется в значительных пределах в зависимости от вида деятельности и конкретных условий договора (обычно в пределах 4 -7 % от объема продаж); - оплата товаров, приобретаемых у франчайзора или через франчайзора; - платежи в рекламный фонд франшизной системы. В данном разделе целесообразно оговорить систему отчетности франчайзи, определив перечень и состав финансовых показателей для отчетов франчайзи, схемы возможных проверок, предоставления копий внешней отчетности и т. п.
3. Права и обязанности сторон. • Основные права франчайзора включают установление системы стандартов, которые необходимо выполнять как предприятию франчайзи в целом, так и каждому отдельному служащему. Франчайзор имеет право на контроль работы франчайзи, он определяет систему учета и отчетности франчайзи. Франчайзор также устанавливает стратегию рекламы как своей франшизной системы в целом, так и предприятий - франчайзи. Права франчайзи связаны с основными свойствами франчайзинга как системы бизнес - отношений. Франчайзи имеет право использовать товарный знак, получать обучение, как начальное в виде определенного курса, так и периодическое в виде консультаций и семинаров, получать все преимущества от общей рекламы и вообще от участия во франшизной системе в целом. Обязанности франчайзора включают передачу франчайзи всей оговоренной в договоре документации. При этом франчайзор обязан периодически обновлять свои руководства, обеспечивая периодическую модернизацию своей системы. Он также обязан обеспечить обучение франчайзи и осуществлять рекламу системы. В целом франчайзор обязан сделать доступными для франчайзи все преимущества своей франшизной системы.
Обязанности франчайзора можно разделить на две группы: - первоначальные обязанности; - периодические и постоянные обязанности. • К первоначальным обязанностям можно отнести обучение, помощь в подборе помещений, оснащение необходимыми оборудованием и материалами. • Периодические и постоянные обязанности включают административную поддержку для помощи в решении текущих проблем, периодическое обучение, если это предусмотрено в системе, осуществление разработок, предусматривающих модернизацию системы, обновление документации, обеспечение рекламы, продвижения товаров и услуг на рынке, поддержки имиджа системы.
• На франчайзи обычно возлагаются следующие обязанности: - строго следовать руководствам и документации франчайзора; - выполнять требования стандартов, предусмотренных системой; - эффективно пользоваться учебными мероприятиями франчайзора для повышения своей квалификации; - согласовывать с франчайзором любые изменения в системе и не предпринимать никаких действий в этом направлении без одобрения франчайзора; - обеспечить доступ на предприятие и к документации представителям франчайзора для осуществления контроля; - точно в срок и в полном объеме осуществлять платежи; - согласовывать с франчайзором проведение самостоятельной рекламы; - покупать товары у франчайзора или у согласованных с франчайзором поставщиков.
4. Территориальные вопросы. • В договоре обычно оговаривается местоположение предприятия - франчайзи и территория на которой франчайзи имеет право вести свой бизнес. Вопрос определения территориальных ограничений связан с необходимостью недопущения конкуренции внутри самой системы. При определении местоположения предприятия необходимо учитывать наличие уже существующих конкурирующих предприятий. Франчайзи может рассчитывать на определенную эксклюзивность своей деятельности на оговоренной территории.
5. Сроки. • Договор может быть заключен как на определенный срок, так и без указания срока его окончания. Критерием установления срока действия договора может служить срок амортизации первоначальных вложений франчайзи в дело. В этом разделе целесообразно обозначить различные промежуточные даты: срок возобновления лицензии на товарный знак (если нет совпадения со сроком действия договора), срок возможного пересмотра системы платежей, сроки возможной модернизации стандартов, оборудования и т. д.
6. Вопросы прекращения договора, продажи предприятия. • Чрезвычайно важно четко оговорить все возможные варианты прекращения действия договора, его передачи другому лицу. Необходимо предусмотреть условия, наступающие в случае нарушения обязательств одной из сторон, болезни или смерти владельца или главного менеджера предприятия франчайзи. Наконец, франчайзи по различным причинам может принять решение о невозможности продолжения своего бизнеса в системе. При нарушении обязательств одной из сторон целесообразно предусмотреть определенный механизм для исправления нарушений, и только после определенного срока, если исправлений не последовало, сторона может применить право на расторжение договора. При нежелании или невозможности франчайзи продолжить вести свой бизнес возникнет необходимость продажи франшизы. Новый потенциальный франчайзи должен быть принят франчайзором в соответствии с теми же требованиями, которые предъявляются при обычной процедуре отбора франчайзи. Обычно в договоре предусматривается право наследников франчайзи продолжать его бизнес. Однако условие прохождения через обычную процедуру отбора и необходимость обучения с соответствующей оплатой сохраняются и при вступлении в свои права наследников
Законодательные и правовые акты России касающиеся франчайзинга. ТРЕТЕЙСКИЙ СУД ПРИ РАФ РОССИЯ: - Закон о товарных знаках - Приказ Роспатента от 5 марта 2004 г. N 31 "О Порядке ведения Государственного реестра товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации" - Федеральный закон «О коммерческой тайне» - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (Выдержки) - Глава 54. Коммерческая концессия (2008 г. ) (СМОТРИ КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ)
В заключение, в качестве краткого резюме приведем 10 практических советов по использованию системы франчайзинга в бизнесе: • 1. Для построения сети предприятий используй франчайзинг как самый эффективный инструмент развития сетевого бизнеса. 2. Не хватает средств для дальнейшего развития сети успешных предприятий - используй средства потенциальных франчайзи, т. е. начни продавать "готовый бизнес" другим предпринимателям. 3. Подумай, что выгодней - все делать самому для развития бизнеса, решать все повседневные проблемы, аккумулировать и занимать деньги, открывать филиалы, руководить всеми точками, отвечать за всех и за все или - поделиться частью прибыли и повседневной "головной болью" с франчайзи, и на его деньги развиваться и, в итоге, получать значительную прибыль. 4. Перед тем как принять решение о продаже франшизы тщательно проанализируй способности и возможности потенциального франчайзи - с одной стороны он может стать твоим надежным партнером, с другой - он может дискредитировать твой бизнес. 5. Если хочешь наиболее надежно и успешно начать бизнес - купи готовый бизнес у франчайзора. 6. Перед тем как принять решение о покупке готового бизнеса подумай, для тебя ли франчайзинг как метод предпринимательства. 7. Потенциальному франчайзи необходимо получить максимально подробную информацию от франчайзора о его бизнесе в целом и о всех деталях, особенно финансово-экономических, в частности. 8. Покупателю франшизы желательно получить контактную информацию о действующих предпринимателях - франчайзи, встретиться с кем-нибудь из них и тщательно расспросить о бизнесе и взаимоотношениях с франчайзором. 9. Франчайзор должен понимать, что его прибыль зависит прежде всего от сочетания двух основных факторов: положительной репутации его франшизной системы и количества франшизных точек в системе. 10. Франчайзи должен понимать, что он платит франчайзору за надежность и эффективность бизнеса, достижение которых невозможно без франчайзора.
Скачать презентацию СОВРЕМЕННЫЕ ФОРМЫ БИЗНЕСА ЛИЗИНГ ФАКТОРИНГ ФРАНЧАЙЗИНГ ФРАНЧАЙЗИНГ
СОВРЕМЕННЫЕ ФОРМЫ БИЗНЕСА ФРАНЧАЙЗИНГ.ppt