Современная Российская деловая этика Выполнил а Пашаева Н Э

Современная Российская деловая этика Выполнил(а): Пашаева Н. Э Проверил(а): к. п. н. доцент Дударева Э. А

Общения Общение — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми. Главным в общении является не заучивание правил, а владение культурой взаимоотношений и культу рой речи для того, чтобы кратко и точно, выразительно и доход чиво передать собеседнику свою мысль. В нем раскрываются такие ценности, как чуткость, отзывчивость, доброта, сопереживание и понимание. Все эти ценности неразрывно связаны с культурой поведения, т. е. с такими поступками и формами общения людей, которые основаны на нравственности, эстетическом вкусе, а так же соблюдении определенных норм и правил.

Что такое деловое общение? " порою многие слышали это фразу, но не каждый из нас понимает, что она значит. Деловое общение это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Деловые отношения — это определенный вид бизнес контактов, возникающих на работе ежедневно. Они связаны с решением производственных вопросов. Контакты в коллективе регулируются деловой этикой (этикой бизнеса). Деловая этика — это нормы, регламентирующие стиль управления, манеру общения между фирмами и внутри коллектива, имидж бизнесмена и т. д.

Деловые отношения между руководителем и подчиненным строятся по определенной схеме, которая помогает сделать общение на работе более эффективным и взаимовыгодным. Благодаря четко сформулированным требованиям, правильному выбору речевых формул и подходящей интонации, начальник легче мотивирует своего сотрудника на выполнение той или иной задачи. Однако многие руководители забывают о том, что дружеские и деловые отношения отличаются друг от друга. Пытаясь наладить личностный контакт с работниками компании, пробуя перейти на неформальное общение, они теряют авторитет и контроль над рабочим процессом.

Это отношения равных партнеров. В полной мере дружескими их нельзя назвать, скорее товарищескими. Барьеров в общении не возникает, можно сказать другу все, что угодно. В этих отношениях всегда присутствует чувство безопасности: каждый из них чувствует, что от партнера не может исходить угроза. А это очень располагает, особенно если человек живет в недружественной среде. Кроме того в этих отношениях очень заметны роли человека - те качества, которые человек пытается усиленно представить в социуме. Из-за этого возможна игра в "кошки-мышки": умышленное чередование давления и послабления в разговоре. Дело в том, что в таких беседах один всегда имеет преимущество над другим. Все зависит от того, на какую тему зайдет беседа. В рамках этих отношений возможно совместное деловое сотрудничество

В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.

Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли.

При этом необходимо подчеркнуть, что понятие «профессиональная роль» включает в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами и др. ) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности профессиональных задач или функций

Еще раз следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему универсальных и специфических (например, для какой либо профессиональной деятельности) нравственных требований и норм поведения, Еще раз следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему т. е. этика деловых отношений универсальных и специфических (например, для какой-либо основывается на общих профессиональной деятельности) нравственных требований и норм правилах поведения, т. е. этика деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной выработанных людьми в жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в процессе совместной деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, жизнедеятельности. практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое Естественно, что многие отражение в служебной этике нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике