Совершенствование навыков устной речи Монолог

Совершенствование навыков устной речи

Монолог … … это речь наедине с самим собой или продолжительная речь одного лица, обращенная к слушателям.

Риторика … Древние греки трактовали риторику как «искусство убеждения» Во времена римской цивилизации под риторикой понимали «искусство говорить хорошо» В эпоху средневековья и начала Возрождения риторика трактуется как «искусство украшения речи»

Оратор использует такие способы воздействия на аудиторию как … Логос (знание предмета речи) Этос (нравственные качества говорящего) Пафос (умение эмоционально воздействовать на слушателей)

Монологическая речь делится на … Информационную речь (сообщение, отчет, выступление на собрании, доклад) Убеждающую речь (торжественная речь, поздравительная, поминальная, напутственная и др. ) Побуждающую речь (митинговая, политическая, рекламная речь)

Структура монолога Вступление Основная часть Заключение

Во вступительной части ораторы используют следующие речевые приемы: Ретроспективный обзор затрагиваемой темы; Обоснование необходимости рассмотрения темы с позиций сегодняшнего дня; Разъяснение основных понятий темы; Краткое изложение производственной деятельности слушателей и их трудовых успехов; Перечисление благоприятных предпосылок, облегчающих слушателям восприятие затронутой темы; Изложение ошибок, предрассудков; Использование поговорок, цитат, анекдотов, сравнений; Изложение плана предстоящей речи; Отказ от вступительной части, т. е. начать следует с сути темы.

В основной части … … следует следить за тем, чтобы предмет речи оставался неизменным. Если у слушателей недостаточно теоретических знаний, то лучше использовать метод индукции. Если слушатели не склонны принимать выдвигаемые доводы, то самые убедительные и интересные для них аргументы он переносит в начало основной части.

В заключении … … подводится итог выступления. Излишне затянутое заключение поневоле воспринимается как новая основная часть выступления.

Причины скованности оратора Чрезмерное погружение в собственные переживания Недооценка собственных возможностей Недостаток опыта Ошибочная оценка слушателей Воспоминания о провале

Типичные трудности для оратора Потерял нить выступления Оратор оговорился Слушатели не проявляют внимания Из зала послышались реплики

Диалог … … это общение двух субъектов посредством языка. Речевое поведение каждого участника диалога можно разбить на такты: один такт – речь, другой – молчание.

В телефонном диалоге молчание может быть весьма эффективным Если ваш клиент молчит, это может означать: Он обдумывает то, что вы сказали; Он полностью согласен с вами и считает, что отвечать нет необходимости; Он соглашается, но не собирается что-либо делать; Он слишком рассержен, чтобы говорить; Он не слушал и не понимает, что от него ждут ответа; Он в замешательстве; Он не знает, что ответить.

Выделяют два класса диалогов … Информационный диалог … … характерен для ситуаций, в которых к началу общения между партнерами имеется разрыв в знаниях. Интерпретацион- ный диалог … … характеризуется тем, что знания у партнеров примерно равны, но получают разную интерпретацию.

Условия диалогового общения Разрыв в знаниях Потребность в общении Соблюдение причинно-следственных связей Наличие общей памяти Общие языковые знания Семантическая связность

Выделяют два уровня общения Событийный уровень … Всегда есть предмет общения; Осуществление тактики принятия партнера; Реализация ситуации партнерства в общении; Самопрезентация личности. Деловой уровень … Не всегда есть предмет общения; Осуществление тактики принятия партнера; Ситуация партнерства реализуется лишь в соответствии с ролью; Самопрезентация согласно своей роли.

Виды диалогов Бытовой разговор Деловая беседа Собеседование Интервью Переговоры

Бытовой разговор Для бытового разговора характерны: Незапланированность; Разнообразие обсуждаемых тем и используемых языковых средств; Отсутствие целевых установок и необходимости принятия решения; Разговорный стиль речи; Самопрезентация личности.

Деловая беседа … … имеет следующие характерные особенности: Дифференцированный подход к предмету обсуждения; Быстрота реагирования на высказывания партнёров; Критическая оценка мнений; Аналитический подход к учёту и оценке факторов проблемы в комплексе; Ощущение собственной значимости; Ощущение ответственности за принятое решение.

Факторы, мешающие нормальному диалогу: Бестактное обрывание на полуслове; Неоправданное лишение кого-то возможности высказать своё мнение; Игнорирование или высмеивание аргументов партнёра; Подтасовка фактов; Необоснованные подозрения; Голословные утверждения.

Переговоры проводятся … По определённому поводу; При определённых обстоятельствах; С определённой целью; По определённым вопросам.

Недостатки в стратегии проведения переговоров «Холодный запуск» «Отсутствие программы» «Главное, чтобы меня это устраивало!» «Пускать всё на самотёк» «Коммуникативные «замороши»

Стратегия достижения согласия в устной речи Делайте разграничение между участниками переговоров и обсуждаемыми проблемами Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях Прежде чем решить, что делать, выделите круг возможностей Настаивайте на использовании объективных критериев