SOFT INNOVATION MANAGEMENT Il controllo di gestione nelle

SOFT INNOVATION MANAGEMENT Il controllo di gestione nelle imprese innovative Fare emergere l’Intellectual Capital Prof. Alberto Bubbio

1. Che cos’è l’Intellectual Capital La prima definizione è stata proposta nel 1997 da Thomas Stewart L’Intellectual Capital come l’insieme di tutte le conoscenze che le persone di un’azienda possiedono e sono in grado di conferire all’azienda stessa un vantaggio competitivo 2

1. Che cos’è l’Intellectual Capital Questa proposta ha spinto molti studiosi, e di conseguenza molte aziende, ad assimilare l’Intellectual Capital con l’Human Capital. Ma questa è un’interpretazione molto limitativa 3

1. Che cos’è l’Intellectual Capital Successivamente è stata proposta da Eduinsson e Malone una definizione che si è poi ampliamente affermata “Il capitale intellettuale è l’insieme delle conoscenze e delle relazioni che possono essere trasformate in valore” 4

1. Che cos’è l’Intellectual Capital A dimostrazione della crescente rilevanza dell’I. C. uno studio del Prof. Baruch Lev (New York University) giungeva alla conclusione che in media il 40% del valore di mercato delle imprese quotate, non trovando riscontro nel bilancio contabile, era da ascriversi all’esistenza di Asset Intangibili 5

1. Che cos’è l’Intellectual Capital Valore degli asset intangibili contro il book value 6

1. Che cos’è l’Intellectual Capital Qualcosa sta cambiando anche in Italia. Una ricerca condotta da Price Water House-Cooper coinvolgendo 30 analisti finanziari e 50 investitori istituzionali, oltre ad indicare la parziale inadeguatezza dei bilanci nel fornire informazioni sulle performance aziendali, ha indicato il peso riconosciuto ad alcuni indicatori per esprimere valutazioni più complete 7

1. Che cos’è l’Intellectual Capital Fattori per il giudizio sull’andamento delle aziende e sulla loro capacità competitiva futura 8

SKANDIA NAVIGATOR History FINANCIAL FOCUS CUSTOMER FOCUS HUMAN FOCUS PROCESS FOCUS Today IC RENEWAL & DEVELOPMENT FOCUS OPERATING ENVIRONMENT 9 Tomorrow

PATRIMONIO COMMERCIALE PATRIMONIO CONOSCENZE/ COMPETENZE AZIENDALI VALORE AGGIUNTO PATRIMONIO UMANO 10 PATRIMONIO SOLUZIONI ORGANIZZATIVI

INDICATORI CHIAVE 2000 2001 2002 CONCOR TARGET 2004 AZIONI BUDGET INVEST PATRIMONIO RELAZIONI COMMERCIALI 2003 - N. dei fornitori per classe di affidabilità - N. Clienti nuovi/clienti attivi - N. clienti che non hanno più acquistato/clienti attivi - Fatturato nuovi clienti % - % Clienti classe A con elevato potenziale di sviluppo 11

INDICATORI CHIAVE 2000 2001 2002 2003 CONCOR TARGET 2004 AZIONI PATRIMONIO CONOSCENZE TECNICHE BUDGET INVEST - N. conoscenza portate a sistema - Tempi medi necessari per disporre delle conoscenze portate a sistema - N. nuovi brevetti - N. prodotti/ n. nuovi brevetti - Fatturato nuovi prodotti % - Tasso di introduzione nuovi prodotti - Durata del ciclo di sviluppo del prodotto/servizio 12

INDICATORI CHIAVE 2000 2001 2002 2003 CONCOR TARGET 2004 AZIONI PATRIMONIO SOLUZIONI ORGANIZZATIVE BUDGET INVEST - Suggerimenti e idee di miglioramento da dipendenti - N. progetti di miglioramento e/o cambiamento su tot. progetti avviati - N. ore lavorative in team/numero decisioni prese dal team ed attuate - Progetti di consulenza implementati/totale progetti conclusi - N. richieste evase da ITC/n. di richieste di intervento ricevute - N. attività esternalizzate/ n. attività necessarie 13

INDICATORI CHIAVE 2000 2001 2002 2003 CONCOR TARGET 2004 AZIONI PATRIMONIO RISORSE UMANE - Employee satisfaction BUDGET INVEST - Tasso di assenteismo - Tasso di turnover - Ore formazione/ore lavorative - Personale per famiglie professionali - Condizioni sanitarie e di sicurezza - Retribuzione per famiglie professionali 14