Содержательный модуль 2 Тема 6 Внешняя среда организации

Содержательный модуль 2 Тема 6 Внешняя среда организации

План 1. 2. 3. Концепция внешней среды Общие характеристики внешней среды Организация как элемент внешней среды Вопрос для самостоятельного изучения: 1. Внешнее влияние на организацию как совокупность трех основных сфер: отдаленное влияние; производственное воздействие; оперативное влияние.

Ключевые термины и понятия • • • Внешняя среда Среда прямого воздействия Среда косвенного воздействия Общая среда Сложность внешней среды Неопределенность внешней среды Потребители Конкуренты Научно - технический прогресс

1. Концепция внешней среды Внешняя среда – это окружение организации, т. е. совокупность элементов, не входящих в состав организации, но оказывающих на нее воздействие или влияющих на процесс ее функционирования. Изменение внешней среды оказывает серьезное влияние на управляемость организации.

Это вызвано следующими факторами: 1. Неуклонно возрастает число новых задач управления, обусловленное изменениями внешней среды. 2. Расширяются географические рамки рыночной экономики (усложняются управленческие проблемы). 3. Сложность и новизна создают возрастающую нагрузку на высшее звено управляющих (выработанные управленческие навыки все меньше соответствуют условиям решения проблем). 4. Все чаще возникают новые задачи.

Анализ внешней среды - это инструмент для контроля внешних факторов и средство предвидения потенциальных угроз и вновь открывающихся возможностей.

В процессе планирования достижения миссии нужно ответить на 3 вопроса: 1. Где сейчас находится организация? 2. Где должна находиться в будущем при выполнении выбранной миссии (по мнению руководства)? 3. Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором она находится сейчас, в то где она должна быть, чтобы обеспечить выполнение миссии?

• Общая среда – это факторы косвенного воздействия внешней среды, представляющие собой макросреду организации. • Рабочая среда – это факторы прямого воздействия, которые представляют собой микросреду организации. • Среда прямого воздействия - элементы внешних источников, которые непосредственно влияют на операции организации. (поставщики, трудовые ресурсы, законы, потребители, конкуренты). • Среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее, сказываются на них. (состояние экономики, изменение политики, социальная культура, групповые интересы, международная среда).

2. Общие характеристики внешней среды Внешняя среда организации - это условия и факторы, возникающие независимо от деятельности организации и оказывающие существенное воздействие на нее.

Рассмотрим их: 1. Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. 2. Под сложностью внешней среды подразумевается комплекс факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора.

3. Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, она создает нестабильность.

3. Организация как элемент внешней среды Деятельность организации всегда подчиняется общим законам и принципам менеджмента. Внешняя среда для каждой организации определяет смысл её создания, возможности функционирования и результат деятельности.

Менеджеры, возглавляющие организацию, должны помнить следующее: § Организация должна осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями и условиями среды. § Попытки игнорирования этих требований приводят к отторжению организации этой внешней средой. § Место ушедшей организации занимает конкурент. § Постоянно происходящие видоизменения в самой глобальной внешней среде требуют постоянных видоизменений и от каждой организации.

Смысл своего существования организация отражает в системе целей. Цели организации подразделяются на: • внеорганизационные - желания, которые организация хотела бы получить от внешней среды; • внутриорганизационные - конкретная форма приспособления организации.

Внешние факторы Прямого воздействия Косвенного воздействия

Факторы прямого воздействия - те, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации. Факторы влияния среды прямого воздействия: • поставщики материальных ресурсов (снабжение сырьем, материалами, оборудованием, оргтехникой, канцтоварами и т. д. ); • финансы (банки, инвестиционные фонды, акционеры, частные лица);

• поставщики коммунальных услуг (тепло-, водо, энергоснабжение, вывоз мусора и т. д. ) • другие поставщики (агентства по изучению рынка; транспортные агентства; страховые компании и др. ); • трудовые ресурсы (люди – потенциальная рабочая сила); • законы и государственные органы; • потребители; • конкуренты.

Факторы косвенного воздействия – те, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Факторы влияния среды косвенного воздействия: • экономическая обстановка (объемы денежных средств, стоимость ресурсов…); • политическая ситуация (законы, действия групп особых интересов…); • социально - культурная среда - организация работы коллектива в соответствии с традицией.

• технологическая среда (эффективность деятельности организации; скорость устаревания продукции или услуги…); • научно – технический прогресс; • групповые интересы (отношения местного населения); • международная среда (условия деятельности организаций, в которых они должны приспособить свою продукцию или услуги).

Вопросы для самопроверки 1. Дайте определение понятию «внешняя среда» . 2. Что представляет собой среда «прямого воздействия» ? 3. Охарактеризуйте среду «косвенного воздействия» . 4. Что означает взаимосвязанность факторов внешней среды? 5. Что вы понимаете под сложностью, подвижностью, неопределенностью внешней среды?

Задания для практических занятий 1. «Анализ внешней среды - одна из важных проблем стоящих перед руководителями предприятий» . Обсудите это утверждение. 2. Что дает руководству анализ факторов внешней среды? 3. Каковы цели составления перечня внешних опасностей и возможностей?

Тесты 1. Что относится к факторам внешней среды? а) структура, цели, задачи, технология и персонал; б) поставщики, профсоюзы, госорганы, законы, конкуренты, потребители; в) верного ответа нет; г) организация, планирование, мотивация и контроль. 2. Структура – это: а) общий объем определенного объекта; б) взаимосвязь составных частей чего-либо; в) химический и физический состав объекта; г) верного ответа нет.

3. Внешняя среда предприятия не влияет: а) на взаимоотношения, возникающие между работниками отдельного предприятия; б) на взаимоотношения, возникающие между производителями и потребителями; в) на взаимоотношения, возникающие на конкурентном рынке среди производителей; г) на взаимоотношения, возникающие между предприятием и государством. 4. Внешняя среда предприятия включает ряд негативных факторов, таких как: а) «утечка» кадров; б) региональная структура хозяйства; в) взаимодействие с партнерами; г) все ответы верны.

5. Определите основные характеристики внешней среды для организации а) взаимосвязанность и неопределенность б) взаимосвязанность факторов, сложность в) сложность и подвижность г) все перечисленное 6. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это: а) акционеры, конкуренты, поставщики б) потребители, торговые предприятия, местные органы в) все перечисленное г) правительственные органы, местные органы

7. Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает… а) поставщиков ресурсов б) государственное законодательство и правительственные акты в) конкурентов г) потребителей 8. Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют… а) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения б) обмен ресурсами с внешней средой в) сильное лидерство г) правильный подбор персонала.

9. Что поступает в организацию из внешней среды? а) цели б) информация в) ресурсы г) директивные указания 10. Что поступает во внешюю среду из организации? а) информация б) ресурсы в) отчетные данные г) готовая продукция

11. Какие составляющие не включаются в среду прямого воздействия организации? а) Поставщики б) Научно-технические организации в) Собственники г) Конкуренты 12. Как называются факторы , непосредственно влияющие на деятельность организации: а) Факторы прямого воздействия б) Факторы косвенного воздействия в) Факторы обратного воздействия г) Факторы взаимного воздействия

13. Какой из факторов не относится к среде косвенного воздействия: а) Политика б) Социальные факторы в) Конкуренты г) Международные события 14. Какой из факторов не относится к среде прямого воздействия: а) Состояние экономики б) Потребители в) Профсоюзы г) Законы и государственные органы

15. Благодаря какому фактору прямого воздействия организация получает все виды ресурсов: а) Конкуренты б) Профсоюзы в) Поставщики г) Потребители

Ключ відповідь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 1 2 1 3 1 4 1 5 б б а а а б б б в г б б а в а