СОДЕРЖАНИЕ КУРСА методологические основы менеджмента менеджеры в управлении

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА методологические основы менеджмента; менеджеры в управлении; эволюция управленческой мысли; организация как система управления; внутренняя и внешняя среда организации; стратегическое управление; организационные структуры управления ; коммуникация ; принятие управленческих решений ; планирование ; контроль ; мотивация ; групповая динамика ; лидерство ; организационные конфликты ; изменения в организации ; современный Российский и зарубежный менеджмент. Менеджмент

ЛЕКЦИЯ 9. ЛИДЕРСТВО Учебные вопросы 1. Понятие лидерства. 2. Теории лидерства. 3. Классификация и специфика лидерства. Менеджмент

1. ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Лидер - член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение остальных участников. Лидерство—отношение доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидеры, по Форду, -специально подобранные производительные рабочие, которых ставят на конвейер среди обычных работников для поддержания сверхвысоких темпов работы. Лидерство - это процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы. Лидерство - это умение заставлять людей делать то, что они не хотят, не вызывая при этом ненависти ни к себе, ни к выполняемой ими работе. Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Девять естественных законов лидерства 1. У лидера есть готовые идти за ним последователи-союзники. 2. Лидерство - это сфера взаимодействия. 3. Лидерство происходит как событие. 4. Лидеры пользуются влиянием, выходящим за пределы формальной власти. 5. Лидеры действуют за пределами формальных процедур. 6. Лидерство сопряжено с риском и неопределенностью. 7. Инициативы, выдвинутые лидерами, подхватывают не все. 8. Лидерство - продукт сознания, способности к переработке информации. 9. Лидерство - самопроизвольно возникающее явление. Лидеры и последователи обрабатывают информацию в рамках собственных субъективных, внутренних оценок и соотношений. Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Причины появления лидерства в некомпетентности руководителя, то есть руководитель: 1) не учитывает человеческие ресурсы, не умеет работать с людьми; 2) проявляет консерватизм, придерживается устаревших взглядов; 3) проявляет тенденцию отворачиваться или пренебрегать информацией, которая ему непонятна или вступает в противоречие с имеющейся концепцией; 4) проявляет тенденцию недооценивать противников; 5) проявляет нерешительность и тенденцию ухода от ответственности в принятии решений; 6) проявляет упорную неуступчивость, упрямство при решении проблемы вопреки очевидным изменившимся обстоятельствам; Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА 7) не способен провести сбор и проверку информации о проблеме, «войти в сложившуюся ситуацию» , проявляет тенденцию «обессиливания при завершении» ; 8) предрасположен к фронтальным атакам, верит в грубую силу, а не в находчивость и дипломатичность; 9) не способен использовать неожиданности; 10) проявляет неоправданную готовность находить «искупительные жертвы» в случае затруднений; 11) предрасположен к подтасовке фактов и распространению информации с мотивами, «не совместимыми с моралью и безопасностью» ; 12) склонен верить в мистические силы — судьбу, фатальность неудач и т. п. Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Лидерство и руководство. Различия между лидером и руководителем определяются прежде всего тем, что неформальный лидер выдвигается «снизу» , а руководитель назначается официально, извне, ему требуются официальные полномочия для управления людьми. Официально назначенный руководитель обладает преимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе и поэтому чаще, нежели кто-нибудь другой, становится признанным лидером. Руководитель влияет на подчиненных ему сотрудников, а лидер на тех, кто равен ему , тех кто выше него в иерархии организации, а также на тех, кто ниже его в иерархии. Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Лидерство — это влияние на людей формально равных, а руководство — влияние на людей подчиненных. Группа, решающая значимую проблему, всегда выдвигает для ее решения лидера. Без лидера ни одна группа существовать не может. Поэтому проблемы лидерства и руководство неразделимы. Однако между руководителем и лидером существуют принципиальные различия. Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Руководители: Направляют дела в правильное русло; Заинтересованы в производительности; Администрируют; Поддерживают обычный порядок; Сосредоточивают внимание на системах и структуре; Полагаются на контроль; Организуют и рекрутируют персонал; Видят краткосрочную перспективу; Сосредоточены на настоящем; Требуют от других подчинения; Имеют определенную должность; Менеджмент

ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА Лидеры: Делают правильные дела; Заинтересованы в эффективности; Внедряют новшества; Развивают организацию; Сосредоточивают внимание на людях; Полагаются на доверие; Видят долгосрочную перспективу; Бросают вызов статус-кво; Стремятся к переменам; Идут на риск; Берут на себя руководство; Действуют за пределами принятых в организации правил, регламентов, стратегий, процедур; Менеджмент

2. Теория лидерства Основные теории лидерства можно сгруппировать в теории лидерских черт, групповые теории лидерства и теорию обмена, ситуационную теорию лидерства и теорию лидерства «путь—цель» , а также ролевую теорию лидерства. Можно выделить подходы с опорой на личные качества лидера — поведенческий и ситуационный подходы. Менеджмент

Теория лидерства 1. Концепция физических качеств (высокий рост, вес, сила) не подтвердилась. Напротив, часто лидер бывает малого роста, малой физической силы. Менеджмент

Теория лидерства 2. Концепция интеллигентности предполагает, что лидерские качества связаны с вербальными и оценочными способностями личности. На основе чего делали вывод: наличие указанных личностных качеств предсказывает управленческий успех. Личностные качества лидера: интеллигентность в вербальном и символическом плане; инициативность, т. е. способность направлять активность, желания в новом направлении; уверенность в себе — благоприятная самооценка; привязанность к сотрудникам; решительность, мужественность (у мужчин) и женственность (у женщин); зрелость; мотивационные способности, т. е. умение мотивировать, вызывать потребности у людей за счет гарантии работы, финансового вознаграждения, власти над другими, самореализации, достижения успехов в работе. Менеджмент

Теория лидерства 3. Теория лидерских черт до сих пор является самой старой и наиболее популярной теорией. Точнее, таких теорий очень много, но всех их объединяет одно предположение — лидер отличается от других людей набором черт характера, делающих его лидером. Основные качества лидера по Уоррену Беннису: 1. Направляющее видение; 2. Страсть; 3. Целостность личности; 4. Доверие; 5. Любознательность; 6. Дерзновенность; Менеджмент

Теория лидерства Семь основных навыков лидера по Барту Нанусу: 1. Прозорливость; 2. Искусство осуществления перемен; 3. Способность к построению организаций; 4. Способность к опережающему обучению; 5. Инициативность; 6. Совершенное понимание взаимозависимости; 7. Высокая честность и цельность характера; Менеджмент

Теория лидерства Качества лидеров: 1. Цельность личности; 2. Потребность считаться с другими; 3. Проницательность; 4. Понимание других; 5. Смелость в отношениях; 6. Чувство юмора; 7. Интеллектуальная энергия и любознательность; 8. Уважение к будущему и настоящему, понимание прошлого; 9. Предсказуемость; 10. Широта мышления; 11. Комфортное существование в условиях неопределенности; 12. Самообладание и последовательность; Менеджмент

Теория лидерства 4. Теории обмена включают в себя модели, в которых лидерство представляется как сложный процесс взаимодействия и взаимовлияния лидера и подчиненных. В эту группу включаются теория диад, теории харизматического и трансформационного лидерства. Менеджмент

Теория лидерства 4. 1 Теория диад, предложенная Граеном, сфокусирована на развитии и качестве взаимоотношений между лидером и последователями. Предполагается, что лидеры различают своих последователей в соответствии с их компетентностью, возможностью им доверять и их мотивацией принимать на себя ответственность. Последователи, которые оцениваются лидерами как обладающие этими атрибутами, выделяются в «ин-группу» (условно: во «внутреннюю» , «ближнюю» группу. ) и в обмен получают больше внимания и поддержки со стороны лидера. Другие, так называемые члены «аут-группы» (условно: во внешнюю, более дистанцированную от лидера группу ) получают более рутинные задания и поддерживают формальные взаимоотношения с лидерами, которые в ответ оказывают более формальное влияние. Менеджмент

Теория лидерства 4. 2. Понятие «харизматический лидер» было введено в социальные науки Вебером, однако эмпирические исследования с опорой на это понятие начались не ранее начала 1900 -х, когда интерес в исследованиях сместился с изучения Л. в стабильных организациях на изучение процессов изменения и роли лидера в них. На данный момент существует множество различных способов описания харизмы, общим для которых будет представление о харизматическом Л. как о сложном взаимодействии между действиями и характеристиками лидера, особенностями ситуации и представлениями подчиненных. Харизматическое лидерство является двунаправленным процессом: оно возникает в условиях, когда «видение» лидера совпадает с ценностями и идеологией последователей, а последователи активно ищут лидеров, разделяющих их ценности. Менеджмент

Теория лидерства 4. 3 Термин «трансформационное лидерство» был введен Б. Бассом для описания процессов совместного изменения и приобретения новых навыков лидера и подчиненных. В своем акценте на изменении концепция трансформационного лидерства близка к теориям харизматического лидерства; кроме того, харизма, понимаемая как свойство лидера, является одной из составных частей трансформационного лидерства. Трансформационное лидерство подразумевает, что лидер проявляет индивидуальное участие и заботится о развитии личностного потенциала работников, стимулирует использование нетрадиционных способов выполнения задачи (что существенно в ситуации организационных изменений), применяет способы мотивации, характерные для харизматического лидера. Менеджмент

Теория лидерства 5. Ситуационные теории лидерства. Общей характеристикой ситуационных теорий является то, что, опираясь на результаты исследований стиля лидера и неудачи в поисках универсально эффективного лидерского стиля или набора лидерских черт, они пытаются предсказывать эффективность действий лидера в зависимости от ситуации. К основным ситуационным теориям относят личностно-ситуационную теорию Ф. Фидлера, теорию когнитивных ресурсов, теорию пути-цели Хауса и модель принятия решений Врума - Йеттона - Яго. Менеджмент

Теория лидерства 5. 1 Личностно-ситуационная теория Ф. Фидлера рассматривает поведение лидера как определяемое свойствами лидера и параметрами ситуации. Свойства лидера определяются через оценку им подчиненных и выражаются в показателе оценки наименее предпочитаемого сотрудника. С точки зрения Фидлера, высокие оценки будут свидетельствовать об ориентации лидера на межличностные отношения и заботу о подчиненных, тогда как низкие баллы означают озабоченность выполнением задачи. Нацеленность на задачу либо на межличностные отношения является неизменной характеристикой, и не может быть освоена как тип эффективного лидерского поведения. Благоприятность / не благоприятность ситуации в теории оценивается как результат совместного действия факторов структуры задачи, групповой атмосферы и власти, которой обладает позиция лидера. Поскольку каждый из этих факторов может иметь либо положительное, либо отрицательное значение, результатом являются восемь возможных ситуаций, в которых осуществляется взаимодействие между лидером и подчиненными. Менеджмент

Теория лидерства 5. 2 Теория когнитивных ресурсов является более современной модификацией теории Фидлера и оценивает, при каких условиях когнитивные ресурсы, такие, как интеллект и опыт, связаны с эффективностью группы. В соответствии с этой моделью эффективность группового поведения определяется сложным взаимодействием между характеристиками лидера (интеллект и опыт), его поведением (направляющее лидерство. ) и характеристиками ситуации (межличностный стресс и природа задачи). Так, теория предполагает, что интеллектуальный лидер лучше справится с задачей, особенно если она сложная, и что стресс опосредует отношения между интеллектом и качеством решения, а также между опытом и качеством выполнения задания Менеджмент

Теория лидерства 5. 3 Теория пути-цели Хауса (1974) рассматривает лидерство с позиции подчиненных или последователей и понимает его как взаимодействие между лидером и подчиненным в ходе достижения общей цели. Роль лидера заключается в помощи подчиненным в приобретении ими навыков, которые помогут достичь желаемых целей, а также в модификации ожиданий и верований относительно процесса и последствий выполнения определенной задачи. Поведение лидера будет рассматриваться подчиненными как приемлемое в той степени, в какой подчиненные будут рассматривать это поведение как ведущее к непосредственному или опосредованному удовлетворению. Удовлетворенность работой и действиями лидера, в свою очередь, приведут к изменению мотивации подчиненных. Эффективность стиля лидерства (участвующее, поддерживающее, директивное, нацеленное на достижение) зависит от таких параметров ситуации, как свойства задачи и характеристики подчиненных. Менеджмент

Теория лидерства 5. 4 Несколько более ограниченное понимание лидерства представлено в теории Врума - Йеттона - Яго, которые рассматривают только тот аспект поведения лидера, который связан с процессами принятия решений. «Дерево решений» , представленное в теории, является моделью, приписывающей использование различных стилей принятия решений от автократического до группового в зависимости от ситуации. Параметрами ситуации, определяющими выбор стиля, являются наличие приемлемого решения и необходимой степени одобрения со стороны подчиненных. Менеджмент

3. Классификация и специфика лидерства Тип лидерства и масштабность решаемых задач: 1. Бытовой тип лидерства 2. Социальный тип лидерства 3. Политический тип лидерства Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Лидерство по М. Веберу. В основе типологии лидерства, предложенной этим ученым лежит классификация авторитета лиц, осуществляющих власть. Понимая под лидерством способность «отдавать приказы и вызывать повиновение» , он различал: 1. «традиционное» лидерство, основанное на вере в святость традиций (человек обладает «правом на лидерство» , благодаря происхождению); 2. «рационально-легальное» (или бюрократическое), основанное на вере в законность существующего порядка и его «разумность» : лидер — чиновник выступает как агент определенной государственной функции; 3. «харизматическое» лидерство (см. Харизма), основанное на вере в сверхъестественные способности вождя. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Типология лидерства по Р. Такеру. 1. «Реформаторы» . Для «реформаторов» характерно стремление к мирной тактике постепенных изменений, в основном, путем убеждения. Лидер- «реформатор» верит в общественные идеалы и видит противоречия между ними и фактическим поведением людей, поэтому он призывает их изменить свое поведение. Соответствует консервативному типу мышления. 2. «Революционеры» . Лидеры- «революционеры» стремятся разрушить влияние на умы людей провозглашенных обществом принципов, чтобы обеспечить желанную поддержку. «Революционный» лидер не только отвергает различные поведенческие стереотипы из-за того, что они противоречат идеалам общества, но и отрицает сами эти идеалы. Лидеры этого типа обладают, как правило, радикальным типом мышления. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Исходя из критерия общественного признания, выделяют лидеров: 1. «Лидер поневоле» . Ключевой фразой для идентификации такого лидера служит реплика типа: «я не рвался во власть, но меня выбрали» , «раз уж больше некому, то я возьмусь» , и т. п. Часто староста в студенческой группе. 2. «Лидер сверху» . Таких лидеров легко определить по выражениям: «раз уж меня сюда прислали, то. . » , «начальство не выбирают, а посему давайте работать» и т. п. 3. «Лидер на основе отбора и доверия» . Довольно характерно для профсоюзных лидеров, для депутатов. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 4. «Карьерист» . Для него главное – получить результат и как следствие продвижение по службе. 5. «Лидер наверху» . Активная, «пробивная» личность, вхожая в кабинеты власти и имеющая возможность влиять на процесс принятия решения. 6. «Лидер на веру» . Человек обладающий высоким рейтингом доверия, имеющий незапятнанную репутацию. Характерно для некоторых служителей культа, серьезно влияющих на мировую политику (Римский папа, Алексий II). 7. «Лже-лидер» . Как правило человек, лишь номинально являющийся лидером при сильном неформальном вожаке, не имеющем возможность причин легализовать свое истинное положение (нечто похожее на трио отец Жозеф – кардинал Ришелье – Людовик XIII). . Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Классификация имиджей лидерства по М. Веберу: 1. Лидеры- «знаменосцы» , у них есть «мечта» , ради осуществления которой они нередко стремятся изменить политическую систему. Примером такого лидера могут служить: И. Сталин, А. Гитлер, В. Ленин, Е. Гайдар. 2. Образ «служителя» усваивает тот лидер, который стремится выступить в роли выразителя интересов своих приверженцев, готов принять на себя тяжесть неудач. 3. Лидер- «торговец» , отличается способностью убеждать людей. Его можно определить по ключевым фразам типа: «Если… то…» , «Это возможно, при условии…» , «Мы готовы на это пойти, но…» и т. п. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 4. Лидеры- «пожарные» , откликаются на порожденные ситуацией события и проблемы, насущные требования момента определяют их действия. Можно выделить два подтипа таких лидеров. Первый тип условно обозначим как «зависимый» - когда в силу иерархического положения, недостатка ресурсов или иных объективных причин лидер не в состоянии излечить причину болезни общества, однако он способен ее увидеть и сформулировать. Второй тип – «независимый» - когда в силу недостатка компетентности, либо в корыстных целях, лидер не может или не желает ликвидировать причину болезни организации. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства В зависимости от преобладающих функций выделяют следующие виды лидеров: 1. Лидер-организатор. Его главное отличие в том, что нужды коллектива он воспринимает как свои собственные и активно действует. Этот лидер оптимистичен и уверен в том, что большинство проблем вполне разрешимо. Умеет убеждать, склонен поощрять, а если и приходится выразить свое неодобрение, то делает это, не задевая чужого достоинства, и в результате люди стараются работать лучше. Именно такие люди оказываются на виду в любом неформальном коллективе. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 2. Лидер-творец. Привлекает к себе прежде всего способностью видеть новое, браться за решение проблем, которые могут показаться неразрешимыми и даже опасными. Не командует, а лишь приглашает к обсуждению. Может поставить задачу так, что она заинтересует и привлечет людей. 3. Лидер-борец. Волевой, уверенный в своих силах человек. Первым идет навстречу опасности или неизвестности, без колебания вступает в борьбу. Готов отстаивать то, во что верит, и не склонен к уступкам. Однако такому лидеру порой не хватает времени, чтобы обдумать все свои действия и все предусмотреть. «Безумство храбрых» - вот его стиль. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 4. Лидер-дипломат. Если бы он использовал свои способности во зло, то его вполне можно было бы назвать мастером интриги. Он опирается на превосходное знание ситуации и ее скрытых деталей, в курсе сплетен и пересудов и поэтому хорошо знает, на кого и как можно повлиять. Предпочитает доверительные встречи в кругу единомышленников. Позволяет открыто говорить то, что всем известно, чтобы отвлечь внимание от своих не афишируемых планов. Правда, такого сорта дипломатия нередко лишь компенсирует неумение руководить более достойными способами. 5. Лидер-утешитель. К нему тянутся, потому что он готов поддержать в трудную минуту. Уважает людей, относится к ним доброжелательно. Вежлив, предупредителен, способен к сопереживанию Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Психоаналитики выделяют десять типов лидерства: 1. «Соверен» , или «патриархальный повелитель» Лидер в образе строгого, но любимого отца, он способен подавить или вытеснить отрицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе. Его выдвигают на основе любви и почитают. 2. «Вожак» . В нем люди видят выражение, концентрацию своих желаний, соответствующих определенному групповому стандарту. Личность вожака – носитель этих стандартов. Ему стараются подражать в группе. 3. «Тиран» . Он становится лидером, потому что внушает окружающим чувство повиновения и безотчетного страха, его считают самым сильным Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 4. Организатор. Он выступает для членов группы как сила для поддержания «Я-концепции» и удовлетворения потребности каждого, снимает чувство вины и тревоги. 5. «Соблазнитель» . Человек становится лидером, играя на слабостях других. Он выступает в роли «магической силы» , давая выход вовне подавленным эмоциям других людей, предотвращает конфликты, снимает напряжение. 6. «Герой» . Жертвует собой ради других; такой тип проявляется особенно в ситуациях группового протеста - благодаря его храбрости другие ориентируются на него, видят в нем стандарт справедливости. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 7. Дурной пример. Выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности, эмоционально заражает других. 8. «Кумир» . Влечет, притягивает, положительно заряжает окружение, его любят, боготворят, идеализируют. 9. «Изгой» и «Козел отпущения» . Два последних типа лидеров, по существу, антилидеры, они являются объектом агрессивных тенденций, благодаря которым развиваются групповые эмоции. Часто группа объединяется для борьбы с антилидером, но стоит ему исчезнуть, как группа начинает распадаться, так как пропадает общегрупповой стимул. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Особенности администраторских и лидерских качеств руководителя определяет и его управленческий стиль. Здесь существует определенная классификация: 1. Авторитарный. Наилучший с точки зрении администратора, который в любом деле прежде всего ценит единоначалие. 2. Авральный. «Давай-давай, потом разберемся» - девиз руководителя-авральщика. Мера, подходящая для исключительной ситуации, став системой, дезорганизует нормальную работу, ведет к конфликтам, недовольству в коллективе, не говоря уже о скромных трудовых результатах. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 3. Деловой. Противоположен авральному, предполагает работу по рассчитанным и оптимальным схемам. Такой стиль можно было бы предпочесть всем прочим, если только работа позволяет это, не содержит неожиданных сюрпризов и поддается прогнозу. 4. Демократический. К нему склонны лидеры-организаторы, управляющие по принципу: «Моя точка зрения - одна из возможных» . Именно такой стиль способен давать наилучшие результаты, но до известных границ, за которыми дело подменяется его обсуждением Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 5. Либеральный. Годится для сплоченного коллектива единомышленников. Вместо самостоятельности способствует безответственности и уверенности, что «работа не волк» . 6. Компромиссный. В его основе - способность руководителя, уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей. Но если компромиссы войдут в привычку и заменят принципиальность соглашательством, то хорошего от такого руководителя ждать не приходится Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 7. Партисипативный. Стиль, основанный на участии лидера в деятельности сотрудников. Лидер совместно с сотрудниками участвует в выполнении работы, в результате возникают взаимное доверие и происходит обмен навыками и приемами труда. 8. Либерально-анархический. Характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» , а с другой стороны, «минимумом контроля» , вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы. . Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 9. Непоследовательный (алогичный) стиль руководства Проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т. п. ), что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Факторы, влияющие на выбор стиля: 1. Ситуация (стрессовая, спокойная, неопределенная) При дефиците времени, в экстремальных ситуациях, в условиях острейшей рыночной конкуренции вполне оправдан авторитарный стиль. 2. Задача (насколько четко структурирована). При решении сложных проблем, требующих множественности решений, теоретического анализа и высокого профессионализма исполнения, наиболее приемлем демократический стиль Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 3. Группа (ее особенности по полу, возрасту, этнической принадлежности, времени существования, личностных характеристик) Для сплочения группы, заинтересованной в успехе деятельности, решении задачи, адекватным будет демократический, а в творческих коллективах - даже либеральный стиль руководства. 4. Стиль мышления. В процессе своей деятельности руководитель должен уметь мыслить проблемно и перспективно, системно, охватывая все стороны проблемы, нешаблонно, оперативно, т. е. быстро реагировать на изменения в деятельности фирмы, конъюнктуре рынка, самокритично. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 5. Умение осуществлять деловое общение. Независимость как от собственного эмоционального состояния, так и партнера по общению. 6. Целеустремленность. Постоянное стремление быть лучшим и делать все лучшим образом. 7. Высокая работоспособность. Организаторские способности. Умение организовать работу коллектива для достижения поставленных целей. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства Три формы авторитета лидера: 1. Формальный авторитет. Обусловленный тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65 % влияния руководителя на своих подчиненных; 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из морального и функционального авторитета. Менеджмент

Классификация и специфика лидерства 2. Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. 3. Функциональный авторитет определяется: 1) компетентностью руководителя; 2) его деловыми качествами; 3) его отношением к своей профессиональной деятельности Менеджмент