Содержание коммуникационного процесса Коммуникации как процесс n

Содержание коммуникационного процесса

Коммуникации как процесс n Фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям и, кроме того , между человеком и информационными отношениями.

Коммуникационный процесс n Предполагает наличие отправителя информации , получателя информации и процесса обмена информацией.

Передача закодированного послания получатель отправитель Оригинальное послание Закодированное послание Помехи Обратная связь Расшифрованное послание Закодированное послание

Отправитель n Желающий передать собственные идеи или любую другую информацию.

Обратная связь n Позволяет отправителю определить, насколько адекватно было интерпретировано его послание, и возобновить коммуникацию в случае недопонимания или ошибки при его расшифровке.

Функции Информативная- передача истинных или ложных сведений, играющая определенную роль в процессе принятия решений. n Мотивационная- побуждение работников к исполнению и улучшению работы с помощью управления поведением, убеждения, внушения. n

Функции n n Контрольная –отслеживание поведения работников различными способами на основе иерархии и формальной соподчиненности. Экспрессивную- способствование эмоциональному выражению чувств, переживаний и отношению к происходящему, а также удовлетворение социальных потребностей.

Список литературы n Учебное пособие по теории организации авт: В. Н. Парахина, Т. М. Федоренко

Спасибо за внимание