Содержание и технология формирования и применения компетенций Материалы

Содержание и технология формирования и применения компетенций Материалы к семинару 2006 Москва

2 Модельный мир субъекта Модельный мир (картина мира) субъекта - совокупность хранящихся в памяти субъекта сознаваемых и неосознанных взаимосвязанных частных моделей и иных информационных компонент, автоматически или осознанно активизируемых им при взаимодействии (материальном и информационном) с реальным миром. Модельный мир используется субъектом при оперировании абстрактными (информационными) и конкретными (информационными и материальными) объектами

3 Задачи, решаемые субъектом по способу использования компонент модельного мира Интеллектуальные задачи: анализ, абстракция, обобщение, рассуждение /дедукция, индукция, аналогия/, распознавание /диагностика/, комбинирование, прогнозирование, планирование и синтез. Автоматные задачи: интуиция и оперативная реализация функции обратной связи. Опыт - совокупность экспериментально подтвержденных компонент модельного мира субъекта: Индивидуальный опыт - опыт, приобретенный субъектом в результате его непосредственного взаимодействия с предметом опыта. Социальный опыт - опыт, почерпнутый в результате информационного взаимодействия с носителями опыта (индивидуального и социального).

4 Компоненты модельного мира субъекта Знание - информационная компонента или фрагмент модельного мира, логически выводимый из системы известных фактов, аксиом мировоззрения и миропонимания, не противоречащий мироощущению и опыту субъекта, обеспечивающий его корректное взаимодействие с реальностью.

5 Компоненты модельного мира субъекта Допущение (гипотеза) - подвергаемая сомнению информационная компонента или фрагмент модельного мира, логически не выводимый из системы фактов, аксиом мировоззрения и миропонимания, принадлежащий к множеству их логических следствий, не противоречащий мировоззрению, миропониманию, мироощущению и опыту субъекта. Допущение предполагает неполноту или избыточность имеющейся системы аксиом и фактов, ее непригодность для логической интерпретации опыта, доказательства или опровержения новых компонент информации

6 Компоненты модельного мира субъекта Верование - информационная компонента или фрагмент модельного мира, относящийся к сфере миропонимания, не подвергаемый сомнению и логическому анализу. Верования - следствие неполноты, противоречивости или избыточности системы аксиом мировоззрения и миропонимания и близости этическим и моральным принципам субъекта. Система ценностей - фрагмент модельного мира субъекта, представляющий собой совокупность социально обусловленных эталонов и нормативов, определяющих отношение носителя системы ценностей к объектам, процессам и явлениям реального и модельного миров. .

7 Биологические механизмы работы с информацией Человек – это сложная биологическая система, которая адаптируется во внешнем мире и развивается путем совершенствования механизмов восприятия, обработки информации и выработки адекватных реакций на изменения Эти функции в организме человека выполняет нервная система Человека от всех других животных отличает наличие высокоорганизованной психики, разума и языковых средств коммуникации

8 8 Типы психических и мыслительных реакций: Специфика психических реакций определяется характером базовых свойств ЦНС и ВНС –способностью к возбуждению и торможению, что проявляется в темпераменте и интеллектуальных особенностях личности.

9 Логика понимания человека как информационной системы Каждый человек является носителем уникальной ДНК, являющейся информационно-алгоритмическим базисом клеток его организма; ДНК каждой клетки определяет логику оперирования и формирования реакции по отношению к той информации, которая этой клетке доступна; Волновые свойства, присущие ДНК, позволяют клеткам совершать информационный обмен на уровне электромагнитных сигналов, обуславливая возможность оперирования информацией более сложного порядка [чем физическая, химическая и биологическая]; Специфика клеток мозга и нервной системы, устроенной по принципу разветвленных и упорядоченных нейронных сетей позволяет совершать более сложные информационные операции, чем весь остальной организм [как по работе с материальными, так и с нематериальными объектами]; Человек постоянно участвует в процессе восприятия, обработки информации и выработки реакций-решений, используя различные контуры своего сознания: биологический, социальный, интеллектуальный. психический; Организм человека – есть материальный базис (информационная инфраструктура) функционирования человека как информационной системы, назначением которой является адаптация к изменениям окружающей среды.

1 0 Иерархия рефлексивных контуров биологический контур - через проявления физиологического, биохимического и физического свойства; социальный контур - через проявления эмоционального, деятельностного, ролевого и поведенческого свойства; интеллектуальный контур - через проявления мыслительного, творческого, познавательного и символического свойства; психический контур - через проявления мотивационного, смыслового, ценностно-ориентационного и личностного (психологического и душевно-духовного) свойства. Сознание человека представляет собой процесс, реализуемый на базе информационной инфраструктуры человеческого организма посредством согласованного функционирования информационных контуров. Минимальным компонентом этой информационной инфраструктуры является ДНК

1 1 Иерархия рефлексивных контуров биологический контур - через проявления физиологического, биохимического и физического свойства; социальный контур - через проявления эмоционального, деятельностного, ролевого и поведенческого свойства; интеллектуальный контур - через проявления мыслительного, творческого, познавательного и символического свойства; психический контур - через проявления мотивационного, смыслового, ценностно-ориентационного и личностного (психологического и душевно-духовного) свойства. Сознание человека представляет собой процесс, реализуемый на базе информационной инфраструктуры человеческого организма посредством согласованного функционирования информационных контуров. Минимальным компонентом этой информационной инфраструктуры является ДНК

1 2 Специфика проявлений информационной сущности человека определяется системной организацией и механизмом функционирования информационных контуров, имеющим четко выраженную рефлексивную природу и проявляющихся через наличие у человека системы потребностей. С помощью рефлексии сознания человек может, как воспринимать информацию, так и отражать ее вовне. Человек как информационная система представляет собой целостную совокупность иерархически организованных контуров [биологического, социального, интеллектуального, психического], работающих как единая система восприятия, сбора, обработки, воспроизведения и порождения информации в процессе познания им объективной реальности и создания ее субъективной модели (субъективной реальности).

Компетентностный подход в образовании В докладе международной комиссии по образованию для XXI века «Образование: сокрытое сокровище» Жак Делор, сформулировав «”четыре столпа”, на которых основывается образование: научиться познавать, научиться делать, научиться жить вместе, научиться жить» , определил по сути основные глобальные компетентности.

14 Место моделей компетенций в системе профессионального выбора и построения карьеры • • • Какое поведение людей поможет нам достичь необходимых результатов Миссия и ценности компании Стратегическое видение бизнеса Организационные навыки Модель компетенций Каких результатов мы должны достичь Стратегический бизнес план Годовой бизнес план Индивидуальный план ключевых целей и развития сотрудника

15 Этапы построения модели компетенций Цель создания модели компетенций ор ф Ин Рабочая группа * а ал он Внедрение модели компетенций рс пе Проверка полученной модели компетенций е * ни ва ро ми Сбор и обработка информации

16 Этапы построения модели компетенций Цель создания модели компетенций Оценка и развитие персонала Модель компетенций Вознаграждение Найм персонала

17 Этапы построения модели компетенций Сбор и обработка информации Работники Менеджеры Клиенты и поставщики Специалисты, хорошо знающие эту работу Должностные инструкции Литература Объявления о найме Информация для составления модели компетенций Готовые модели компетенций или библиотеки компетенций **

18 Этапы построения модели компетенций Проверка полученной модели компетенций Компетенции точно соответствуют рабочим ролям для которых они создавались Модель компетенций невелика по объему Сотрудники, демонстрирующие компетенции выполняют свою работу более эффективно Валидная ** модель компетенций Компетенции учитывают возможные направления бизнеса и требования руководства компании Компетенции описаны понятно, учитывают особенности внешней среды

19 Примеры использования моделей компетенций Найм персонала для ОАО «Х» Наиболее часто встречающиеся компетенции Анализ содержания работы Спецификация должности Спецификация работника Опросники для: менеджеров, специалистов, рабочих Представители фирмыпоставщика оборудования Руководство предприятия Модели компетенций на каждую должность Выбор 3 -4 компетенций наиболее критичных для занятия данной должности

20 Примеры использования моделей компетенций Найм персонала для ОАО «Х» Формальные критерии Физ. Данные Образование Опыт работы Возраст и т. п. Компетенции (личностные и функциональные) Методичность Обучаемость Зрительный контроль и т. п. Инструменты оценки Резюме Анализ документов Собеседование Инструменты оценки Тесты Оценочное интервью Анализ документов Проранжированный список кандидатов

21 Примеры использования моделей компетенций 3 - уровень исполнения или развития сотрудника намного превышает ожидаемый, стандартный уровень. 2 - уровень исполнения или развития сотрудника соответствует или немного превышает ожидаемый, стандартный уровень. 1 - уровень исполнения или развития сотрудника несколько ниже ожидаемого, стандартного уровня; требуются мероприятия по развитию. 0 - уровень исполнения или развития сотрудника намного ниже ожидаемого, стандартного уровня

22 Примеры использования моделей компетенций Компетенции для менеджера и специалиста Компетенции для рабочего Внимание к деталям Ответственность Ориентация на результат Анализ и решение проблем Планирование и организованность Коммуникабельность Оказание влияния Самостоятельность Самоконтроль Обучаемость Внимание к деталям Ответственность Ориентация на результат Исполнительность Самостоятельность Обучаемость Зрительный контроль Моторика Работа в замкнутом пространстве

23 Способы формирования модели компетенций Выделяются индикаторы (элементы поведения Индикаторы группируются в компетенции Модель компетенций Выделяются компетенции Подбираются или формулируются индикаторы

24 Компетенции предприятия, обеспечивающие его способность к стратегическому развитию Цели и направления – – – Стратегическое намерение Развитие бизнеса Ориентация на клиента Постоянное улучшение и инновации Финансы Ресурсы – – Человеческие ресурсы Знания Поставщики Власть и влияние Условия функционирования – Культура – Способность к изменениям и адаптивность – Структура, системы, процедуры и контроль

25 Компетенции ключевых менеджеров Умение руководить людьми и оказывать влияние – Создание благоприятных условий для эффективной работы людей – Наличие авторитета, умения вести за собой людей – Эффективное развитие и поддержка связей с внешним окружением (клиенты, партнеры, общественность и др. ) – Эффективные коммуникации Стратегическое лидерство – Разработка эффективных стратегий – Внедрение стратегий – Инициативность и предприимчивость Управление собой – – Этичность поведения Мотивированность Гибкость и широта мышления Понимание себя и других, рефлексия поведения

26 Успешные модели компетенций • Точны • Не содержат пробелов в перечне функциональных или личностных компетенций, необходимых для эффективной деятельности • Не содержат лишних компетенций • Описания компетенций и поведенческих индикаторов чёткие и лаконичные • Индикаторы основаны на реальных поведенческих проявлениях • Приемлемы • Модели соответствуют опыту и навыкам тех, кто будет их использовать • Те, кто использует модели компетенций, отчётливо представляют пользу от их применения • Метод создания модели понятен всем и обоснован • Доступны • Легки в использовании • Определения и описания представлены чётко • Приемлемая степень детализации • Сопровождаются инструкциями или обучением, поясняющими как использовать данные модели. * По материалам монографии Neil Rankin, 2001 «Methods of designing frameworks» in The IRS handbook on Competencies ed Neil Rankin

27 Благодарим за внимание!