СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЛУГОВСКИЙ ВЛАДИМИР АЛЕКСЕЕВИЧ ТЕМА 6

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЛУГОВСКИЙ ВЛАДИМИР АЛЕКСЕЕВИЧ

ТЕМА 6: СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 1. Понятие, объект и функции социальных технологий. 2. Классификация основных видов социальных технологий. 3. Социологическая диагностика как вид социальной технологии.

1. ПОНЯТИЕ, ОБЪЕКТ И ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, а также совокупность приемов, направленных на определение или преобразование социального объекта, достижение заданного результата.

Понятие «Социальные технологии» имеет разное значение: 1. Как деятельность людей 2. Как средство практического достижения поставленных целей. 3. Как вид социального самопознания.

Объектом социальных технологий выступают люди, их взаимодействие, отношения, малые и большие социальные группы, институты, организации. Основной функцией социальных технологий является создание социальных управленческих инноваций, объединение технических и гуманитарных знаний, формирование нового гуманитарнотехнологического мышления.

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ОСНОВНЫХ ВИДОВ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Существует несколько видов социальных технологий. 1. С позиции важнейших сфер управления Российского государства: q стратегические социальные технологии, прогнозирующие динамику общественнополитических, экономических и социокультурных изменений; q информационные социальные технологии, использование которых дает возможность оценить проблемную, либо конфликтную ситуацию в регионе, городе, отрасли; q обучающие и внедренческие технологии, которые предполагают знакомство с новыми, адаптированными методами и способами управленческой деятельности.

2. В соответствии с уровнем общественных отношений, на котором разрабатываются и внедряются социальные технологии: q макротехнологии, используемые на уровне макросистем (регионы, классы, партии и т. п. ); q мезотехнологии - используемые на «среднем» уровне (города, крупные трудовые коллективы); q микротехнологии - технологии, рассчитанные на небольшие объединения людей.

3. С позиции типов выполняемых консультантом работ (А. И. Пригожин): qкабинетные технологии (стандартные процедуры обработки документации и пр. ); qлабораторные технологии, с целью выявления и решения проблемы (тренинги, деловые игры и т. п. ); qполевые технологии - методы получения информации об исследуемой организации и ее структурных подразделениях (интервьюирование, дискуссии, собеседования с сотрудниками и т. д. ).

4. По срокам действия: q операционные технологии, которые вводятся временно в организации для инициирования необходимых процессов (тренинги продаж, конструктивного взаимодействия, элементы психологической диагностики); q передаваемые технологии, целью которых является освоение работниками организации основ применяемых технологий для дальнейшего их использования в практической деятельности (мозговой штурм, креативные идеи, рефлексивные приемы).

3. СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА КАК ВИД СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ.

Социологическая диагностика предполагает упреждающий социологический анализ объекта, обеспечивающий направленность управленческих вмешательств в функциональные состояния и процессы организации социального объекта. Основной целью социологической диагностики является выявление факторов, действующих на состояние объекта, и социальных последствий их действия.

Психологическая диагностика Диагностика Педагогическая диагностика Экономическая диагностика

Общие черты понятия «диагностика» в разнообразных областях знаний: o диагностика представляет собой процесс распознавания и изучения какого-либо объекта, явления или процесса; o диагностика содержит определенный инструментарий (методики, тесты, анкеты и пр. ) (средства, методы, подходы, принципы и т. д. ); o целью диагностики выступает выявление или распознавание определенного состояния объекта или явления; o результатом диагностики выступает описание объекта в системе показателей.

Подходы к диагностике 1. Предметный подход. Отражает развитие естественно научной (позитивистской) методологии и его проекцией на изучаемую социальную реальность (максимальная алгоритмизация процесса получения информации).

2. Проблемный подход. Избегает жесткой формализации диагностических средств. В диагностике специалист не только не дистанцируется от изучаемого объекта, но и вовлекает в этот процесс ключевые фигуры организации.

3. Нормативный подход. Предусматривает четкое определение социальных параметров, характеризующих его конечное состояние, заданное как социально желательное. Данный подход в настоящее время достаточно интенсивно используется в сфере социальной инженерии, а также внешнего управленческого консультирования.

4. Ситуационный подход. Ключевым положением подхода является рассмотрение процесса управления как непрерывной цепи уникальных ситуаций, возникающих в процессе решения задач или достижения новых целей.