Социология общения
Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.
Средства общения
Главным средством общения является язык. “Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения”. Знаком является любой материальный объект (предмет, явление, событие). Усваивая значения знаков, способы их организации для передачи сообщения, люди учатся разговаривать на том или ином языке.
Также используют: Эмпатия — способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Человек может отождествлять себя с партнером по общению, принимать. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом. Заражение — бессознательная подверженность определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния (например “болельщики” на стадионах во время спортивных состязаний) Внушение — целенаправленно е неаргументирован ное воздействие одного человека на другого. Это эмоциональноволевое воздействие. Внушение зависит от возраста, от утомленности. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего. Убеждение — аргументированно е воздействие на сознание личности. Подражание — при нем осуществляется воспроизведение черт поведения другого человека, т. е. речь идет об усвоении предложенных образцов поведения
Виды и уровни общения
“Контакт масок” — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используются привычные маски (вежливости, скромности, безразличия и т. п. , набор выражений лица, жестов, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику).
Примитивное общение — когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен человек, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает — отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого.
Формально — ролевое общение — это такое общение, когда регламентировано и содержание, и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли. Духовное, межличностное общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личностные особенности, может предвидеть его реакции, учитывает интересы и убеждения партнера. Деловое общение учитывает особенности личности партнера, его характера, возраста, но интересы дела являются более значимыми. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, обман, демонстрация доброты и т. п. ) в зависимости от особенностей личности собеседника. Светское общение — его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях). Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций.
Также используют: Ритуалы — Работа — это каждый знает, формированн что такое ые плодотворное обществом рабочее нормы общение. общения (здороваться, благодарить, прощаться и т. п. ) Развлечения — в этом варианте общения тоже много формализаци и. Каждый знает, какой тон принят для встреч с близкими, какой — для общения в незнакомой компании. Игры — повторяющее ся общение на двух уровнях, когда человек изображает одно, на деле имеет ввиду совсем другое, например, разговор врача и пациента. Близость — высший уровень общения. Человек обращается к другому “всеми силами души”. Таким образом, современный человек, стремящийся научиться понимать себя и других должен знать, что такое общение, его структуру (устройство), “услышать” другого, найти с ним “общий язык”.
Существует также особый уровень – общение в критической ситуации. Подобные ситуации способствуют снятию масок, более плодотворному субъективному контакту, совместному принятию решений.
Чем быстрее человек определяет, на каком уровне нужно общаться с собеседником, тем успешнее будет контакт. Определить то, на каком уровне произойдет беседа подчас невозможно, однако одежда и манеры человека – первое, что следует учитывать. При знакомстве лучше всего начинать беседу в маске сдержанной вежливости, в меру открытым и доброжелательным, но не в коем случае ни с панибратства, ни с угрюмой замкнутости. Очень важен момент рукопожатия. Оно не должно быть ни вялым, ни таким, чтоб у собеседника трещали кости – не стоит ставить цель заранее подавить партнера по общению. Женщинам руку лучше не жать, хотя это делается довольно часто, лучше ограничиться легким поклоном головы.
При общении, у людей возникают некоторые барьеры. Барьеры общения — это факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им.
Барьеры Барьер темперамента Барьер презрения Барьеры общения. Барьер страха Барьер страдания Барьер стыда и вины Барьер гнева Барьер плохого настроения Барьер отвращения и брезгливости Барьер речи
Скачать презентацию Социология общения Общение связи между людьми
Социология общения. Сухой Сергей, гр 32.ppt