Социология Курс читает Воронина Наталья Дмитриевна О

Социология Курс читает: Воронина Наталья Дмитриевна

О чем курс – теоретическая часть Несколько слов о науке социологии Социологическое исследование – зачем и как делать Методы исследования – что нужно знать Принципы организации и проведения проекта Как анализировать и презентовать результаты

О чем курс – практическая часть (семинары)

Формирование оценки • Посещаемость семинарских занятий • Посещаемость лекций (выборочная случайная проверка) • Выполнение домашних заданий • Письменная итоговая проверочная работа в конце второго модуля • Оценка: • - накопленная: ДЗ + работа на семинарах (выступления!) + поправка на посещаемость (60%) • Итоговая письменная работа (40%)

Социология как наука Термин «социология» — производное от двух слов: латинского слова societas — общество и греческого logo — слово, понятие, учение. Социология - это научное изучение общества и общественных отношений. Она черпает данные (факты) из реального мира и пытается объяснить их на основе научного анализа (Н. Смелзер).

Объект и предмет социологии Объектом социологии является общество, взятое в целом, а также отдельные его части, достаточно крупные для того, чтобы в них проявились закономерности, характерные для общества глобальное мировое сообщество традиционное национальное общество микрообщество (социальная группа, семья и т. д. ) индивид

Предмет социологии Понимание предмета менялось и меняется. Представители различных школ и направлений высказывали и высказывают различное понимание предмета социологии. Обычно при определении предмета социологии в качестве ключевого выделяют то или иное социальное явление. групповые взаимодействия, (например конфликты или интеграцию внутри обществ); становление и функционирование социальных институтов (например, института семьи, религии, спорта и т. д. ); социальные процессы (например, социальную мобильность, миграцию, культурную диффузию и т. д. ).

Теоретическая прикладная социология Как любая научная дисциплина, социология выполняет две основных функции: Эвристическую (познавательную) Формирует в будущем специалисте новый, профессиональный взгляд на мир человеческих отношений Праксеологическую (прикладную) Позволяет использовать социологию в качестве исследовательского инструмента во многих областях

Прикладная социология где чаще применяется? Отраслевая социология Политология PR Маркетинг Социальная психология Современное киноведение Киномаркетинг Менеджмент Конфликтология Реклама

Источники информации в исследовании Исходным материалом эмпирического социологического исследования является различного рода социальная информация мнения суждения оценки социальные факты явления процессы Главная задача исследователя – ее получить и систематизировать с использованием специальных методов сбора и анализа.

Исследование и его этапы Социологическое исследование - это система логически последовательных методологических, методических и организационно технических процедур, подчиненных единой цели: получить точные объективные данные об изучаемом социальном явлении. Основная цель любого исследования – получение новой информации Этапы исследования q. Подготовительный: сбор информации о проблеме, определение цели, задач, выдвижение гипотез и разработка общей схемы реализации проекта, итог – главный документ- программа исследования. q. Полевой: сбор информации по теме с помощью разработанного комплекса методов, итог – массив данных. q. Аналитический: обработка и анализ полученной информации, подготовка итоговых отчетных документов, итог – отчет с изложением результатов и рекомендаций.

Документы исследования Бриф Предложение по исследованию Программа исследования Инструментарий (анкета, гайд, протокол набл. и проч. ) Договор Смета Календарный план (сроки проведения работ) Отчет Презентация отчета

Подробный план предварительно этапа Формулировка проблемы Определение объекта и предмета исследования Определение цели и постановка задач исследования Развертывание рабочих гипотез Уточнение и интерпретация основных понятий Разработка исследовательского инструментария Обоснование системы выборки Набросок основных процедур сбора и анализа исходных данных

Программа исследования изложение его теоретико методологических предпосылок (общей концепции) в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для их проверки. (В. А. Ядов). Программа это: внутренний документ так как помогает автору (или группе соавторов) разобраться в проблеме, выбрать наиболее адекватные методики сбора материала: внешний документ так как помогает заинтересованным читателям (например, заказчику исследования в коммерческом проекте) понять и оценить проводимое исследование, сформировать доверие к его ожидаемым результатам.

Проблема исследования Проблемная ситуация –реально существующее в социальной действительности противоречие, возникающее в процессе функционирования социального объекта, неустойчивое состояние, дисфункция в развитии, причем способы разрешения противоречия в настоящее время еще не известны или не ясны. Проблема исследования ключевой вопрос исследования, результат теоретического осмысления проблемной ситуации, выраженный в четкой формулировке. Проблема выражает необходимость изучения объекта для выявления причин противоречия и способов их разрешения

Пример Проблемная ситуация. Поступление в вуз сопряжено у студентов с переходом из привычного школьного коллектива в новый непривычный студенческий. Изменение социальной реальности, ее интерпретации, а также переживания, вызванные резкой сменой обстановки и деятельности, могут вылиться в стресс, как у первокурсников из Москвы, так и у первокурсников из других регионов. Все абитуриенты и первокурсники (и москвичи, и не москвичи), сталкиваются с необходимостью адаптации. Существует стереотип, что иногородним первокурсникам адаптироваться сложнее. С этим спорить не стоит, но нужно принимать во внимание, что и для студентов москвичей проблема адаптации имеет место быть, хотя, возможно, и не в такой острой форме, как у приезжих – местным студентам нужно адаптироваться не ко всем сферам жизнедеятельности. Проблема. Неизученность соотношения уровней успешности адаптации первокурсников москвичей и немосквичей.

Объект и предмет исследования Объект теоретический – некоторые общие свойства, явления, феномены, процессы значимые для решения проблемы исследования. Объект эмпирический – носители информации о свойствах, явлениях, феноменах, процессах, значимые для решения проблемы исследования. Предмет –конкретная черта или характеристика в изучаемом свойстве, явлении, феномене, процессе.

Пример Эмпирический объект Студенты москвичи и не москвичи первых курсов бакалавриата московских вузов. Теоретический объект Степень успешности адаптации к вузу. Предмет Факторы, определяющие степень успешности адаптации к вузу первокурсников москвичей и немосквичей.

Цель исследования –ожидаемый результат исследования. Действие, направленное на решение проблемы исследования. Задачи исследования конкретные действия , совершение которых позволяет достичь цели

Пример Цель исследования –проанализировать факторы, определяющие уровень успешности адаптации студентов первокурсников. Задачи исследования: Оценить успешность адаптации студентов первого курса московских вузов; Выявить факторы, определяющие успешность адаптации первокурсников к вузу; Определить, есть ли связь между мотивами получения высшего образования и успешностью адаптации первокурсников к вузу.

Гипотезы Гипотеза это: • Научное предположение, выдвигаемое для объяснения какого либо явления и требующее верификации; • Вероятностное знание, научно обоснованная догадка по объяснению социальной действительности; • Прогноз ожидаемого решения проблемы, ответ на вопрос, поставленный в задаче; • Условно категорическое умозаключение по схеме «Если…, то…» , основными элементами которого являются условие (причина) и результат (следствие)

Пример Первокурсники москвичи и немосквичи к середине первого курса адаптируются с разной степенью успешности (Задача 1); 2. Успешность адаптации первокурсников к вузу определяется биологическими, психологическими и социальными факторами (Задача 2): a. Успешность адаптации студента определяется, в первую очередь, готовностью к установлению социальных контактов, а также уровнем идентификации себя с другими членами его социальной группы, так как большую часть времени студент проводит в университете с одногруппниками; b. У девушек уровень адаптации выше, чем у юношей, так как они более усидчивы, терпеливы и открыты для социального взаимодействия, а также, более приспособлены к самостоятельному ведению домашнего хозяйства при необходимости; 3. 1. Среди первокурсников преобладают смешанные мотивы получения высшего образования (Задача 3): a. Трудоустройство на хорошую высокооплачиваемую работу; b. Расширение кругозора; 3. 2. Между мотивами получения высшего образования и успешностью адаптации существует связь: скорее всего адаптация проходит успешнее для тех, у кого в качестве мотива получения высшего образования выступает трудоустройство на хорошую высокооплачиваемую работу (Задача 3).

Интерпретация -трактовка основных понятий исследования, разложение их на более частные, конкретные элементы. Отвечает на вопросы «Что это такое? » и «Из каких элементов это состоит? » . Операционализация -процесс определения исследователем эмпирических наблюдений, которые могут быть взяты в качестве индикаторов, отличающих содержание концепта, понятия. Отвечает на вопрос «Как это измерить? » . Основная задача интерпретации и операционализации –переход от теоретического рассмотрения концепта к его эмпирическому изучению (измерению) через анкетные вопросы.

Пример Задача исследования 3. Определить, есть ли связь между мотивами получения высшего образования и успешностью адаптации первокурсников к вузу Концепт Мотивы получения высшего образования Интерпретация A. Трудоустройство на хорошую высокооплачиваемую работу; B. Желание стать профессионалом; C. Построение карьеры; D. Расширение кругозора; E. Повышение социального статуса; F. Веяние моды; G. Отсрочка от армии. Операционализация Оценка респондентом степени важности каждого мотива получения высшего образования

Пример Концепт Интерпретация A. Биологические: 1. Пол Факторы, определяющие успешность адаптации Выявить факторы, определяющие успешность адаптации первокурсников к вузу Задача исследования 2. Возраст 3. Общий уровень здоровья B. Социальные: 1. Тип населенного пункта, откуда приехал студент; 2. Структура образа жизни: • Досуг: 1) время, уделяемое домашней подготовке к занятиям, 2) время, уделяемое развлечениям, 3) время, уделяемое увлечениям; A. 1. Са 2. Указан 3. Самооц B. 1. Указан котором 2. Структ • Досу 1) ук врем подго 2) ук вре раз 3) ук вре 3. Отношения с одногруппниками; 3. Оценка одногр 4. Отношения с друзьями 4. Оценка друзьям 5. Оценка 5. Отношения с семьей

Классификация методов Методы подразделяются на количественные и качественные. Некоторые методы имеют свои разновидности как в количественном, так и в качественном подходе. Количественные Качественные • Опросные методы • Глубинное интервью • Анализ документов • Фокус группа • Наблюдение • Биографический и • Социологический эксперимент этнографический методы • Кейс стади

Качественно или количественно? Между двумя группами методов нет непреодолимых границ. q интервью, которое бывает формализованным (количественным) и свободным, или углубленным (качественным). q наблюдение, подразделяется на невключенное структурированное (количественное) и включенное бесструктурное (качественное). q анализ документов, количественными разновидностями которого являются статистический, информативно целевой и контент анализ; качественными разновидностями – углубленный (стилистический) и метод изучения человеческих документов. В некоторых исследованиях ученые прибегают к параллельному, либо к последовательному использованию качественного и количественного подходов.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ

Количественные исследования особенности q В качестве объекта социологического анализа здесь выступают определенные социальные общности (группы) q Данные собираются на относительно большой выборке q Полученные выводы для выборки могут быть перенесены на всю изучаемую группу q Позволяют использовать математические методы при обработке результатов q Результаты представляются, как правило, в виде шкал, таблиц, гистограмм, а их содержание выражается интерпретации полученных распределений, коэффициентов и проч.

Количественные методы – некоторые решаемые задачи Анализ распределения Сколько процентов людей доверяют информации в современных СМИ? Поиск причинно-следственных связей Связана ли религиозность студентов с их карьерными стратегиями? Классификация На какие группы можно разделить учащихся МГУ по их социальному и материальному положению? Выявление скрытых факторов На что обращает внимание зритель, оценивая трейлер фильма? Прогноз На сколько вырастут продажи товара после проведения PR и рекламных кампаний?

Пример исследование Дюркгейма С целью опровержения теорий, согласно которым самоубийство объяснялось климатическими, географическими, биологическими, сезонными, психологическими или психопатологическими факторами, Дюркгейм проводит сбор и анализ статистических данных, характеризующих динамику самоубийств в различных европейских странах. В качестве альтернативного объяснения Дюркгейм выдвинул предположение, что самоубийство — социальный факт — продукт тех значений, ожиданий и соглашений, которые возникают в результате общения людей друг с другом. На основе полученных результатов Дюркгейм пришёл к выводу, что типичной причиной самоубийств в современном обществе служит ослабление социальных связей, индивидуальная изоляция. Чем выше уровень интеграции (сплочённости, солидарности) социальной группы, тем ниже уровень самоубийств.

Результаты Дюркгейма q среди протестантов самоубийства случаются чаще, чем среди католиков; q неженатые и незамужние чаще кончают жизнь самоубийством, чем в браке; q среди военных самоубийств больше, чем среди гражданского населения; q в мирное время количество самоубийств больше, чем во время войн и революций; q в периоды экономического процветания и спада самоубийства происходят чаще, чем в периоды экономической стабильности; q самоубийств больше в городах, чем в сельской местности Вывод причиной самоубийств в современном обществе служит ослабление социальных связей, индивидуальная изоляция.

Качественные методы

Общие характеристики качественных методов q Объектом социологического анализа здесь выступают индивиды как исполнители социальных ролей. q Основная цель– изучение социальных явлений и процессов с точки зрения действующего индивида как начала любой социальности. q Социолог исследователь здесь должен непременно «погрузиться» в мир личностных смыслов изучаемых людей, понять мотивы и цели их поступков, их объяснения происходящего, чтобы затем конструировать теорию. q Не требует детально прописанной теоретической модели (программы исследования) и предполагает разработку правил проведения исследования по ходу самого исследования q Теоретической основой этих методов являются воззрения М. Вебера и его «понимающей» социологии.

Пример Самое фундаментальное исследование в истории качественного метода классическое исследование У. Томаса и Ф. Знанецкого "Польский крестьянин в Европе и Америке". Центральный теоретический вопрос исследования: почему определенная социальная ценность (жизнь в Америке) произвела именно такое воздействие на одних субъектов и не привела к такому же результату в своем влиянии на других субъектов? В течение ряда лет ученые собирали личные документы поляков (764 письма) и провели серию глубинных интервью. Только одно интервью с главным персонажем, Владеком, составляло 300 страниц. Проанализировали также газетные материалы о польских крестьянах, польские архивы и множество документов из американских социальных агентств по миграции.

Качественные методы – некоторые решаемые задачи Выявление глубинных мотивов Что движет человеком, который голосует за непопулярную партию? Детальное описание характерных случаев Как возникает и развивается субкультура? Анализ биографии как отражения эпохи Какие трудности испытывала семья молодых ученых в период экономического кризиса? Анализ первичного восприятия объектов Какие оценки дают зрители фильму в момент просмотра, как формируется их мнение? Поиск индикаторов сложных явлений В чем выражается не эмпирическом уровне политическая активность современной молодежи?

ОПРОСНЫЕ МЕТОДИКИ

Опрос в социологии Метод опроса в социологии состоит в сборе первичной информации путем прямого задавания людям (респондентам) вопросов, касающихся различных аспектов: Факты Знания Отношение Мнения Поведение

Преимущества метода q Дает возможность получать информацию непосредственно от самих участников социального процесса. q Позволяет получить информацию по широкому (фактически неограниченному) спектру тем. q Можно собрать информацию по неограниченному количеству случаев, т. е. число источников информации (опрошенных) не связано с наличием определенных документов, протеканием интересующих исследователя событий.

Недостатки метода Сбор информации проходит в «неестественной ситуации» , что вызывает опасность: мнение о чем либо формируется в процессе исследования. Любая информация, получаемая в ходе опроса, не лишена субъективизма и искажений, связанных с восприятием, давлением социальной желательности, опасений последствий «неправильного» ответа и т. п. В третьих, ситуация опроса, провоцирует на высказывания даже если респондент оказывается некомпетентен, т. е. люди готовы и отвечают на любые вопросы, независимо от уровня собственной информированности, смысловой адекватности вопроса

Классификация опроса

Опрос – периодичность Опросы разделяют также в зависимости от периодичности на однократные и лонгитюдные. Лонгитюдные исследования предполагают возможность анализа данных во временной перспективе, т. е. информация собирается многократно, в разные моменты времени. Лонгитюдные опросы можно классифицировать в зависимости от характеристики выборочной совокупности. Обычно выделяют трендовые и панельные лонгитюдные опросы.

Пример – индекс социальных настроений Рассчитывается в Левада Центре с начала 90 х годов прошлого века. Основан на интегральных оценках совокупности социальных, политических, экономических настроений, формирующихся в обществе. Является обобщенным показателем динамики массовых настроений общества, дающим количественную оценку влияния массового сознания на развитие страны.

Динамика ИНС

Инструмент опроса анкета q В личном опросе содержит в среднем 30 40 вопросов и занимает 10 15 минут q Может быть в бумажном или электронном виде q Все вопросы и варианты ответа пронумерованы q Выделены шрифтовым оформлением текст вопроса, варианты ответа и инструкции по заполнению q Может сопровождаться дополнительными материалами (карточки, изображения и проч. )

Форормление анкеты

Использование графики

Пример анкеты – вопросы ИСН Частный индекс личного положения Частный индекс текущего положения России ЧТО БЫ ВЫ МОГЛИ СКАЗАТЬ О СВОЕМ НАСТРОЕНИИ В ПОСЛЕДНИЕ ДНИ? 1. прекрасное настроение 2. нормальное, ровное состояние 3. испытываю напряжение, раздражение 4. испытываю страх, тоску КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ РОССИИ? КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ВАША ЖИЗНЬ, ЖИЗНЬ ВАШЕЙ СЕМЬИ СТАЛА ЛУЧШЕ, ХУЖЕ ИЛИ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ? 1. значительно лучше 2. несколько лучше 3. не изменилась 4. несколько хуже 5. значительно хуже 1. очень хорошее 2. хорошее 3. среднее 4. плохое 5. очень плохое КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ В ЦЕЛОМ ПОЛИТИЧЕСКУЮ ОБСТАНОВКУ В РОССИИ? 1. благополучная 2. спокойная 3. напряженная 4. критическая, взрывоопасная

ИНТЕРВЬЮ

Интервью как метод исследования Интервью – один из основных видов сбора данных, основанных на непосредственном (личное) или опосредованном (телефонное) социально психологическом взаимодействии между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной исследователем целью

Виды интервью по степени формализованности Клиническое, неструктурированное Глубинное Фокусированное Полуформализованное Формализованное

Ситуация интервью

Пример инструментария гайда (вопросника) Гайд «Оценка профессиональной компетенции топ менеджера» , раздел «умение оценивать стратегические перспективы компании»

ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС

Экспертный опрос является одной из широко распространенных в социологии методик сбора информации и представляет собой разновидность метода экспертных оценок. В общем смысле под экспертизой принято понимать «исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с предоставлением мотивированного заключения» Эксперт, в отличие от «обычного» (массового) респондента, высказывая собственное мнение, ориентируется, прежде всего, на свои профессиональные знания, выступает как компетентный, специалист в определенной области знания

Когда применять? q Необходимо привлечение «закрытой» информации, сведений, известных ограниченной, специализированной группе профессионалов. q Необходима оперативная диагностика быстро меняющейся ситуации, оценка происходящих событий не столько на основе потока фактов, а скорее на имеющемся опыте работы в исследуемой области. q Необходимо формирование первичного представления (выдвижения гипотез) о неизученной, малоизвестной области, по которой нельзя собрать нужную информацию с помощью формализованных, массовых методов сбора данных.

«мозговой штурм» (brain storming) Это групповой, очный, обычно однотуровый экспертный опрос, который помогает решить задачу по поиску нового пути действий, способствует выработке нового способа, подхода к решению проблем. «Мозговой штурм» обычно проводится под руководством ведущего (модератора), который рассказывает о проблеме, следит за ходом дискуссии и способствует соблюдению правил штурма. Основным таким правилом является разделение дискуссии на два этапа: первый этап: выдвижение идей, даже самых безумных, смешных, малопригодных, на первый взгляд, решений и т. п. ; второй этап: оценка и сортировка всех выдвинутых идей по степени реализуемости, эффективности и т. п.

«дельфи метод» Это многотуровый, заочный, групповой опрос экспертов, который, как правило, посвящен выработке прогнозов, сценариев развития событий, оценок ситуации и т. п. Общая схема реализации экспертного опроса с помощью дельфи метода следующая: § рассылка экспертам-участникам вопросов по теме, постановка проблемы; § сбор и резюмирование получившегося «коллективного ответа» , сценария развития событий, прогноза; § рассылка полученного варианта решения тем же самым экспертам для корректировки, которую, на их взгляд, необходимо провести; § сбор и резюмирование результатов второго этапа и т. п.

«дельфи метод» 2 В идеале, опрос заканчивается в случае получения единодушного решения, с которым согласны все эксперты. Однако на практике такое 100% ное согласие бывает не всегда, и добиваться его, бесконечно увеличивая число туров опроса, вряд ли целесообразно. Реальность сложна и надо понимать, что по многим проблемам, действительно, нет единой точки зрения даже среди экспертов.

Инструмент экспертного опроса гайд или вопросник Пример гайда «Социально-политическая ситуация в регионе в контексте предстоящих выборов губернатора» Ситуация в регионе 1. Какова специфика Вашего региона по сравнению с другими областями России (живут хуже лучше, чем отличается от соседних регионов)? Есть ли различия между районами внутри области? 2. Какие изменения произошли в области (городе, районе) за последнее время? 3. Кто или что повлияло на подобное развитие событий? Группы влияния 1. Кто сейчас определяет ситуацию в области, принимает решения, от кого зависит уровень жизни ее жителей? 2. Какие люди, группы оказывают наибольшее влияние в регионе? Каковы их интересы и совпадают ли они у разных групп?

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ (АНАЛИЗ ДОКУМЕНТОВ)

Контент анализ определение Контент-анализ - научно обоснованный метод чтения между строк. А. Г. Здравомыслов q Формализованный метод изучения текстовой и графической информации, используемый для определения присутствия определенных слов, понятий и смыслов в тексте или массивах текстов. q Как правило, заключается в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке.

Подходы в контент анализе Принято различать количественный и качественный подходы в к. а. Качественный подход: исследователя интересует не только то, что говорится, но и как говорится. Например, исследователь может принимать во внимание изменение интонаций респондента, анализировать изображения, сопровождающие текст, и т. д. Количественный подход: основывается на исследовании слов, тем и сообщений, сосредоточивая внимание исследователя на содержании сообщения. Дополняют друга, их сочетание углубляет понимание смысла любого текста.

Определение совокупности изучаемых источников Следует учитывать: Тип источника (пресса, телевидение, радио, рекламные или пропагандистские материалы), тип сообщений (статьи, заметки, плакаты), Стороны, участвующие в процессе коммуникации: отправитель, получатель (реципиент) или они оба вместе, Размер сообщений (минимальный объем или длина) Частота появления сообщений Способ, место и время распространения текстов,

Выявление единиц анализа категорий Исходя из задач исследования, единицами контент анализа могут быть: § понятия, выраженные в отдельных терминах; § темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, радиопередачах и т. п. ; § имена, фамилии людей; § события, факты и т. п. ; § смысл апелляций к потенциальному адресату.

Пример единиц анализа Категория набор единиц анализа, отражающих ее значение. ЭКОНОМИКА экономика, безработица, инфляция. СЕМЬЯ ребенок, семья, родители, мать, отец.

Примеры задач, решаемых контент анализом Есть два или более текстов, которые необходимо сравнить в отношении нагрузки на определенные категории. Например, задача выяснить, какое внимание уделяют две разные газеты определенным темам. Если эти газеты рассчитаны на одну аудиторию, то существенное различие в частотах позволит судить о различиях в политике, проводимой людьми, стоящими за ними. Задача отслеживания динамики изменения нагрузки на определенные категории. Например, выяснить частоту упоминания темы внешнего долга России в фиксированном наборе центральных газет на протяжении какого то времени и соотнести ее с колебаниями курса. Фиксирование совместного упоминания. Выявить, в каких источниках чаще наблюдается совместное употребление категорий ПРАВИТЕЛЬСТВО и НЕГАТИВ.

Оценка характера содержания Например, имеется текст выступления депутата Думы и требуется оценить, насколько оно агрессивно. Прежде всего для решения этой задачи должна быть составлена категория агрессивно окрашенной лексики. Далее следует поиск единиц счета, соответствующих данной категории

Инструменты контент анализа Проведение контент анализа требует предварительной разработки ряда исследовательских инструментов: § классификатор контент анализа, § протокол итогов анализа, который имеет второе обозначение – бланк контент анализа, § регистрационная карточка или кодировальная матрица, § инструкция исследователю, непосредственно занимающемуся регистрацией и кодировкой единиц счета, § каталог (список) проанализированных документов.

Примеры В Швеции в 18 частота появления тем, связанных с Христом, использовалась для принятия решения о еретичности книги. (Почепцов) В качестве примера анализа текстов посредством относительных частот можно привести анализ президентских посланий стране, с которыми обратился Б. Клинтон в 1994 и 1995 годах. Эти послания содержат от 7000 до 10000 слов. Были сформированы категории слов, относящихся к экономике, бюджету страны, образованию, преступности, вопросам семьи, международным делам, социальной помощи и др. По изменению относительных частот в посланиях 1994 и 1995 годов были сделаны выводы об изменении политики государства в различных областях. Т. е. все эти темы нашли отражение в обоих посланиях, но в одном из них некоторым темам уделялось больше внимания, а в другом меньше. Это дало основания для того, чтобы судить о приоритетах правительства США.

НАБЛЮДЕНИЕ

Определение Под наблюдением в социологии подразумевают прямую регистрацию событий очевидцем. В отличие от обыденного научное наблюдение отличается тем, что: q оно подчинено ясной исследовательской цели и четко сформулированным задачам; q наблюдение планируется по заранее обдуманной процедуре; q все данные наблюдения фиксируются в протоколах или дневниках по определенной системе; q информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.

Преимущества и недостатки метода Преимущества непосредственная связь исследователя с объектом его изучения, отсутствие опосредствующих звеньев, оперативность получения информации. Недостатки наблюдатель вольно или невольно влияет на изучаемый процесс, вносит в него что то такое, что не присуще его природе. Локальность, ограниченность изучаемой ситуации, неспособность охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. .

Виды наблюдения Соучаствующее (или включенное) исследователь имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы "изнутри". Стимулирующее, в процессе которого исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку для того, чтобы лучше выявить состояния объекта, в обычной ситуации "непросматриваемые". Простое наблюдение – исследователь он регистрирует события "со стороны".

Что учитывается? q объект и предмет наблюдения q категории наблюдения, т. е. конкретные признаки из вышеназванной совокупности, которые одновременно отвечают следующим требованиям: они особенно значимы для решения определенных в общей программе исследования задач и гипотез; выражают те операционалистские понятия, которые определены в программе; имеют количественный характер, т. е. могут быть замерены; q наблюдаемые ситуации, т. е. те, при которых могут проявиться категории наблюдения; q условия наблюдения, т. е. те требования к ситуации, при наличии которых наблюдение производить можно (или нельзя); q единицы наблюдения, т. е. те акты поведения наблюдаемых, в которых проявляются категории наблюдения в оговоренных ситуациях при определенных условиях.

Инструмент наблюдения дневник наблюдения, где будут фиксироваться его результаты в закодированной или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых; карточки для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закодированном виде (этих карточек должно быть ровно столько, сколько единиц наблюдения); протокол наблюдения методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, как минимум, три оценочных показателя;

Пример: вопросы, на которые ответит наблюдение q Какова внешняя атрибутика членов субкультуры Эмо? q Насколько агрессивно поведение болельщиков на стадионе? q Какова покупательная стратегия домохозяек к крупных гипермаркетах? q Существуют ли в рабочем коллективе конфликты и какова их природа? q Какова реакция зрителей на выступление оратора? q Достаточно ли страшно зрителям на фильме ужасов? Рекомендация – посмотреть фильм «Старше на 10 минут»

ЭКСПЕРИМЕНТ

Эксперимент в социологии это метод сбора и анализа эмпирических данных, направленный на проверку гипотез относительно причинных связей между социальными явлениями. Метод эксперимента направлен на получение информации, основывающийся на изучении поведения объекта исследования под воздействием заранее заданных и контролируемых факторов, искусственно введенных в исследуемый объект или окружающую его среду.

Виды экспериментов Различают мысленные и натурные эксперименты, разделяя последние на лабораторные и полевые. Реальные на генеральной совокупности на выборочной совокупности Мысленные на математической модели эксперименты "экс постфактум" Мысленным экспериментом называют специальную технологию интерпретации полученной информации об изучаемом объекте, исключающую вмешательство исследователя в процессы, происходящие в объекте.

Инструменты эксперимента Протокол эксперимента Любой исследовательский инструмент (анкета, гайд, дневник наблюдения)

Пример - Эксперимент Аша власть конформизма в группах. Студентов просили, чтобы они участвовали в проверке зрения. В большинстве экспериментов все участники, кроме одного, были «подсадными утками» , а исследование заключалось в том, чтобы проверить реакцию одного студента на поведение большинства. Участники (реальные подопытные и «подсадные утки» ) были усажены в аудитории. В задачу студентов входило объявление вслух их мнения о длине нескольких линий в ряде показов. Их спрашивали, какая линия была длиннее, чем другие, и т. п. «Подсадные утки» давали один и тот же, явно неправильный ответ.

Результаты эксперимента Аша q Когда подопытные отвечали правильно, многие из них испытывали чрезвычайный дискомфорт. q При этом 75 % подопытных подчинились существенно ошибочному представлению большинства по крайней мере в одном вопросе. q Общая доля ошибочных ответов составила 37 %, в контрольной группе один ошибочный ответ дал только один человек из 35 ти. q Когда же «заговорщики» не были единодушны в своём суждении, подопытные гораздо чаще не соглашались с большинством. q Когда независимых испытуемых было двое, или когда один из подставных участников получал задание давать правильные ответы, ошибка падала более чем в четыре раза. q Когда кто то из подставных давал неверные ответы, но так же не совпадающие с основным, ошибка также сокращалась: до 9 12 % в зависимости от радикализма «третьего мнения» .

Пример 2 – Улица Сезам В исследовании воздействия детского сериала "Улица Сезам" на культурное и интеллектуальное развитие американских дошкольников эксперимент охватил детей и родителей, проживавших в городах Бостон, Дарэм, Феникс, а также в сельских районах Калифорнии и Филадельфии. В ходе эксперимента детей и их родителей побуждали к просмотру сериала (независимая переменная), фиксируя изменения в когнитивном развитии дошкольников с помощью тестов достижений и тестов общего развития (зависимые переменные). Двухлетний полевой эксперимент позволил продемонстрировать заметный обучающий эффект, связанный с просмотром сериала, особенно очевидный в группе детей из неблагополучных семей.

Анализ результатов количественных исследований Дескриптивная статистика Задача – описать данные Сколько процентов респондентов проголосуют за кандидата в президенты? Каков средний возраст покупателей данной марки пива? В больнице средняя температура 36, 6 – все здоровы? Аналитическая статистика Задача выявить связи и типологизировать Девушки меньше юношей потребляют алкоголя? На какие группы можно разделить современных кинозрителей в соответствии с их предпочтениями и социально демографическими х ками

Качественные методы

Общие характеристики качественных методов q Объектом социологического анализа здесь выступают индивиды как исполнители социальных ролей. q Основная цель– изучение социальных явлений и процессов с точки зрения действующего индивида как начала любой социальности. q Социолог исследователь здесь должен непременно «погрузиться» в мир личностных смыслов изучаемых людей, понять мотивы и цели их поступков, их объяснения происходящего, чтобы затем конструировать теорию. q Не требует детально прописанной теоретической модели (программы исследования) и предполагает разработку правил проведения исследования по ходу самого исследования q Теоретической основой этих методов являются воззрения М. Вебера и его «понимающей» социологии.

Пример Самое фундаментальное исследование в истории качественного метода классическое исследование У. Томаса и Ф. Знанецкого "Польский крестьянин в Европе и Америке". Центральный теоретический вопрос исследования: почему определенная социальная ценность (жизнь в Америке) произвела именно такое воздействие на одних субъектов и не привела к такому же результату в своем влиянии на других субъектов? В течение ряда лет ученые собирали личные документы поляков (764 письма) и провели серию глубинных интервью. Только одно интервью с главным персонажем, Владеком, составляло 300 страниц. Проанализировали также газетные материалы о польских крестьянах, польские архивы и множество документов из американских социальных агентств по миграции.

Качественные методы – некоторые решаемые задачи Выявление глубинных мотивов Что движет человеком, который голосует за непопулярную партию? Детальное описание характерных случаев Как возникает и развивается субкультура? Анализ биографии как отражения эпохи Какие трудности испытывала семья молодых ученых в период экономического кризиса? Анализ первичного восприятия объектов Какие оценки дают зрители фильму в момент просмотра, как формируется их мнение? Поиск индикаторов сложных явлений В чем выражается не эмпирическом уровне политическая активность современной молодежи?

ГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ

Основные черты Глубинного интервью q Длительностью от получаса до полутора часов проводится один на один. q Ход интервью записывается на аудио или видеопленку q Интервьюер придерживается заранее разработанного сценария (гайда) интервью и активно реагирует на ответы респондента, задает уточняющие вопросы. q Проводится не менее 6 8 глубинных интервью. q Незаменимы, когда респонденты представляют собой труднодостижимую группу, требуется обсуждение деликатных тем (не только в частной сфере, но и в бизнесе) q Предполагает создание доверительной атмосферы при общении опытного интервьюера с респондентом один на один.

Пример Классическое социальное обследование с использованием интервьюирования было осуществлено в XIXв. английским предпринимателем Чарльзом Бутом, который изучил условия жизни в Лондоне. Его работа «Жизнь и труд населения Лондона» занимает 17 томов. Три года Бут жил среди бедноты и провел тысячи личных интервью. В частности, его отчет о состоянии религиозности в Лондоне основан на 1800 интервью.

КЕЙС-СТАДИ (CASE STUDY

Что изучает? Эмпирическое исследование, изучающее уникальный объект в совокупности его взаимосвязей. Таким объектом может быть замкнутая общность, труднодоступная для изучения другими методами: «дно» общества (преступные группировки, бомжи, нищие), соци альные элиты, религиозные секты. Объектом изучения может быть и трудовое сообщество: например, производственная или учебная группа.

Как изучает? Исследователи на протяжении длительного времени становятся участниками повседневной жизни данной группы, изучают систему взаимоотношений, значимость опре деленных событий. Длительное «погружение» в поле исследования дает возможность всесторонне рассмотреть «случай» в единстве его взаимосвязей и динамике развития, понять групповые нормы и ценности, структуру ролей, систему властных отношений в про цессе повседневного обычного функционирования конкретного социального организма.

ЭТНОГРАФИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Что изучает? Как правило, имеет описательный характер и представляет собой всесторонний анализ каждодневной коллективной практики определенной общности с точки зрения ее культуры (нормы, традиции, ценности, язык, мифы), отличающейся по стилю и образцам поведения от основной массы населения. Цель исследования состоит в том, чтобы представить публике нормы и образцы поведения данной общности «глазами чужого» , так, чтобы любому незнакомому с данной средой стали понятны «правила игры» и традиции, принятые в данной культуре.

Как изучает? Источниками информации в таком исследова нии огут быть м письма, личные документы, фотографии, образцы фольклора, а также групповые интервью. В настоящее время понимание этнографического исследования существенно расширилось и включает в себя изучение культурных образцов и символов не только национального, но и любого социального сообщества.

МЕТОД ФОКУС- ГРУПП

Определение фокус групп Фокус группу можно определить как групповое, фокусированное (полустандартизированное) интервью целью которого является получение «субъективной информации» от участников дискуссии. С. Белановский пишет, что термин «фокусированное интервью» имеет две основных трактовки: · интервью со средней степенью стандартизации; · интервью, цель которого «извлечь информацию о реакциях субъекта на заранее заданное воздействие»

Критерии фокусированного группового интервью по Мертону Р. Мертон и коллеги определяли фокусированное групповое интервью, основываясь на следующих критериях: 1. Респонденты участвовали в некоторой определенной стимульной ситуации (например, просмотрели фильм или участвовали в митинге), 2. Структура и характеристики этой ситуации предварительно проанализированы исследователем, и на их основе сформулированы гипотезы, 3. Разработан план проведения интервью, позволяющий проверить выдвинутые гипотезы, 4. Анализ сосредотачивается на субъективных переживаниях участников группы по поводу ситуации

Цели проведения фокус групп можно свести к следующим: § Получение предварительной информации по интересующей теме. § Выработка исследовательских гипотез. § Изучение субъективного восприятия определенных объектов.

Ситуации, в которых не стоит использовать метод Во первых, фокус групп не применимы, если по результатам исследования необходимо принять решение, разработать креативную концепцию вывода товара на рынок, и т. д. Во вторых, нормализовать отношения в коллективе, рабочей группе и т. п. В третьих, фокус группы не стоит проводить, если вам нужны статистические данные. В четвертых, фокус группы не используются, если тема не нуждается в групповом обсуждении

Цели проведения фокус групп можно свести к следующим: § Получение предварительной информации по интересующей теме. § Выработка исследовательских гипотез. § Изучение субъективного восприятия определенных объектов.

Ситуации, в которых не стоит использовать метод Во первых, фокус групп не применимы, если по результатам исследования необходимо принять решение, разработать креативную концепцию вывода товара на рынок, и т. д. Во вторых, нормализовать отношения в коллективе, рабочей группе и т. п. В третьих, фокус группы не стоит проводить, если вам нужны статистические данные. В четвертых, фокус группы не используются, если тема не нуждается в групповом обсуждении

Особенности метода Фактически все авторы, как западные, так и отечественные в разном порядке перечисляют сходный набор характеристик. Р. Крюгер, например, отмечает следующие: §Фокус группы создают реальную социальную ситуацию, в которой взаимодействие людей максимально естественно (в отличие от других методов, например, формализованного интервью). §Модератор, как правило, использует гибкий формат ведения дискуссии, который не характерен для более структурированных методов.

Особенности метода 2 §Фокус группы позволяют понятную информацию. получить интерпретируемую, §Относительно низкая стоимость проведения проекта, состоящего из серии групповых интервью. §Фокус группы предоставляют возможность достаточно быстрого получения результатов: не 10 14 недель, а уже через 2 3 недели можно получить интересную информацию. §Использование метода фокус групп позволяет исследователю увеличить количество обследованных людей без драматического роста затрат времени и средств.

Особенности метода 3 §Кроме того, наряду с трансакциями «интервьюер – респондент» в методе работают и элементы групповой дискуссии, т. е. взаимодействие «респондент – респондент» . Наряду с отмеченными выше особенностями Т. Гринбаум упоминает также возможность наблюдения невербальных реакций респондентов, максимальную концентрацию внимания участников (все отвлекающие элементы отсутствуют) и возможность прямого наблюдения заказчиказа процессом исследования (что немаловажно в маркетинговых проектах

Этапы организации фокус групп В рамках планирования и проведения фокус групп можно выделить несколько этапов, Д. Стюарт предлагает следующие: § Определение проблемы (формулирование исследовательского вопроса). § Дизайн выборки (число, состав групп). § Создание и предварительное тестирование гайда. § Набор участников (рекрутмент). § Проведение запланированной серии групп. § Анализ и интерпретация данных. § Написание отчета

Принципы комплектации группы Практически все исследователи советуют учитывать при комплектации группы пол и возраст участников. Основные рекомендации, связанные с полом, состоят в следующем: 1. В смешанных по полу фокус группах обычно не обсуждают сензитивные темы. 2. При проведении смешанных фокус групп стоит более тщательно относиться к гомогенности респондентов по другим признакам, например, образованию. 3. С респондентами до 25 лет не рекомендуют проводить смешанных по полу фокус группы. 4. Среди респондентов с низким уровнем образованием сегментация групп по половому признаку более желательна.

Деление по возрастным группам При комплектации групп обязательным, по мнению практически всех авторов, является разбивка по возрасту, по крайней мере, на три группы, которые должны опрашиваться отдельно : молодежь (18– 25 лет) средний возраст (25– 55 лет) пожилые (старше 55 лет) Желательность подобного разбиения связана с тем, что мнения представителей старшей и младшей возрастных групп практически по всем позициям отличаются, что вряд ли способствует нормальному течению дискуссии. Среди представителей среднего возраста обычно проводят разбивку на два возрастных интервала: от 25 до 40 лет и от 41 до 55 лет, либо формируют группу от 30 до 50 лет.

Ограничения на участников фокус группы Потенциальные участники фокус групп не должны участвовать в фокусгруппах в течение последнего года, а в фокус группах на сходную тему – в течение 2– 3 лет. В беседе не должны участвовать респонденты, знакомые друг с другом или с модератором. Существующие между знакомыми отношения могут повлиять на групповую динамику. Недопустимым является участие супружеских пар – обычно один из супругов «выключает» другого из обсуждения. Фокус группы не стоит собирать с участием лиц, профессионально знакомых с предметом обсуждения. Их опрос возможно проводить с использованием других методик, например, номинальных групп. Участие такого особого информированного респондента может существенно повлиять на ход дискуссии и заставить остальных участников прислушиваться к его более компетентному мнению. К участию в фокус группах, как правило, не приглашаются лица, связанные с маркетинговой деятельностью, социологическими исследованиями, рекламой, опросами общественного мнения, работающих в средствах массовой информации. Обычно на фокус группы рекомендуют не приглашать также членов их семей

Принципы написания гайда фокус группы Выделяют два основных принципа написания гайда: Топик-гайд с обозначением только основных тем. Гайд-вопросник с прописыванием формулировок вопросов. К плюсам топик гайда можно отнести скорость написания, возможность спонтанности при формулировании вопросов модератором по ходу дискуссии. Основными недостатками краткого гайда являются сложность при анализе полученных данных (отсутствие единого формата у разных групп), неконсистентность информации проведении групп в рамках одного проекта несколькими модераторами Гайд с окончательными формулировками вопросов дает более консистентную информацию, полученные данные легче анализировать, гайд более понятен заказчику. Недостатком гайда вопросника считается неудобство для модератора, невозможность учета непредвиденных тем.

Структура гайда Вступление приветствие модератора; пояснения о теме дискуссии, длительности беседы; объяснение правил фокус группы (активность всех участников, ценность прямых и честных ответов, уважение к спонтанной реакции каждого участника, каждый ответ – «правильный» , не вступать в диалоги с участниками группы, все сказанное должно быть обращено ко всем участникам и слышно каждому, говорить по очереди, не перебивать других участников); назначение записывающего оборудования; гарантии конфиденциальности информации; представление участников по именам. Начало беседы «разогревочная дискуссия» , вводные вопросы для формирования доверительной, спокойной обстановки, вовлечения в беседу всех участников. Обычно первая тема легче и более общая, чем основная цель, по которой позднее собирается более глубокая информация. Помогает втянуть в разговор всех респондентов.

Модератор кто он? Модератор – это исследователь, который ведет работу фокус группы, управляет ходом дискуссии в соответствии с подготовленным гайдом. Модератор задает вопросы, уточняет полученные ответы, стимулирует к разговору малоактивных участников и притормаживает наиболее говорливых. Основным необходимым качеством модератора фокус групп является умение поддерживать и направлять спонтанную дискуссию и при этом не допускать отклонений от темы. Роль модератора состоит не столько в простом опрашивании, сколько в регулировании свободной дискуссии. Главная задача модератора – организация свободного обсуждения интересующих заказчика вопросов в непринужденной обстановке, в обществе равных, ничем не обязанных друга людей. Сам модератор не должен участвовать в обсуждении, и его вопросы не должны нести оценочного характера.

Модератор кто он? 2 Для модератора важно умение проявлять одновременно и беспристрастность, и интерес. Как беспристрастный слушатель модератор не должен выражать собственные эмоции, давать оценки высказываний участников. Однако как заинтересованный слушатель модератор ориентирован на проявление понимания, готовности включиться в обсуждение опыта участников группы. Задача модератора, в рамках поддержания эффективной дискуссии, состоит в том, чтобы при необходимости вмешиваться для корректировки различного рода «трудных» участников, которые могут снижать продуктивность группового процесса.

Роль модератора в исследовании Важность подготовки модератора связана с тем, что если считается, что «количественное исследование» – это исследование фирмы, то «качественное» – конкретного исследователя. Тем более что исследование с помощью метода фокус групп проводится обычно 1 2 специалистами, а не группой исследователей с привлечением штата интервьюеров, поэтому зависимость качества всей работы от уровня подготовки отдельного человека существенно возрастает.

Техники управления работой группы Основные техники, приемы, которые использует модератор при ведении фокус группы, можно разделить на три категории : § Управления групповой динамикой и борьба с доминантными участниками в группе. § «Энергетическая подпитка» группы, когда все устали или стало скучно.

Техники управления групповой динамикой и борьба с доминантными участниками Для работы с участниками, пытающимися захватить ведение дискуссии полезно использовать индивидуальные письменные задания, мотивируя это тем, что «Ваше мнение для нас крайне важно, запишите, пожалуйста, свои идеи в следующем формате…» . Довольно эффективным механизмом управления является также язык телодвижений, визуальное моделирование поведения. Например, пристально смотреть на участника, если он старается прервать другого говорящего. В случае если невербалика не помогает, то можно использовать более явные способы воздействия. Например, прямой призыв к более корректному поведению: «Это все очень интересно, но нам важно собрать высказывания каждого из участников по этой теме, а времени не так много, поэтому давайте мы выслушаем вас после того, как все выскажутся» .

Техники управления групповой динамикой и борьба с доминантными участниками - 2 Для активизации дискуссии модератор может использовать метод переадресации вопросов, которые задаются ему, другим участником фокус группы, что позволяет расширить круг участников и избежать возможного внушающего влияния модератора на ход беседы. В качестве эффективной превентивной меры против доминирующих участников можно использовать пространственное расположение участников беседы за столом: для респондентов доминантного типа выбирают место рядом с модератором, а малоразговорчивых, наоборот, стараются разместить напротив места модератора.

Техники для энергетической подпитки группы В ситуации, когда фокус группа продолжается довольно длительное время, и респонденты устают, целесообразно использовать простые задания, которые относятся к теме, но при этом интересны для респондентов, способны вызвать эффект отдыха, отвлечения, «энергизировать» группу техники ассоциаций: участников группы просят рассказать с чем у них ассоциируется продукт, предмет, причем для сравнения выдается что то необычное, бессмысленное в рамках обычного мышления, что способно подключить фантазию и отвлечь. Например, можно попросить сравнить автомобиль с животным, книжный магазин с городом. техника антропоморфизации, т. е. респондентов просят представить продукт как человека, описать его пол, возраст, что ему нравиться, как он предпочитает отдыхать, каких жизненных принципов придерживается и т. п.

Техники для энергетической подпитки группы Если дискуссия протекает довольно вяло, то в качестве активизирующего средства можно использовать «искусственный конфликт» – обострение взаимоотношений между участниками фокус группы, заострение противоположных позиций и призыв к отстаиванию собственной точки зрения, предоставлению аргументов. В качестве метода активизации дискуссии можно использовать также переход к новой теме, смену способа опроса, техники сбора информации (например, попросить выполнить письменное задание, нарисовать что то, составить коллаж).

Техники для энергетической подпитки группы Для активизации «тихих» , неразговорчивых участников можно применять методику втягивания в дискуссию, подчеркивая важность мнения каждого приглашенного в фокус группу; метод «снежного кома» через повторение высказывания любого из респондентов с вопросительной интонацией. Можно использовать правило «пятисекундной паузы» , т. е. позволять длится молчанию после ответа респондента в течение пяти секунд, что способствует уточнению мнения, вызывает попытку прояснить свою позицию.

ВЫБОРКА

Термин «выборка» в социологии В настоящее время в эмпирической социологии термин «выборка» имеет два основных достаточно устоявшихся значения: «Выборка» как синоним понятия «выборочная совокупность» – часть населения (популяции), которая и подвергается опросу. «Выборка» как процесс отбора единиц наблюдения (технология, способы и методы такого отбора определяют тип выборки), синоним категории «отбор единиц наблюдения» .

Три вопроса главных вопроса выборки Объем выборки – сколько человек нужно опросить для получения требуемой информации. Тип выборки – по какой схеме нужно проводить отбор элементов. Качество выборки – с какой вероятностью и степенью точности результаты опроса выборочной совокупности можно будет переносить на генеральную совокупность. Определение ошибки выборки.

Понятие репрезентативности Репрезентативность – свойство выборочной совокупности представлять основные параметры генеральной совокупности. Если совпадения нет, говорят об ошибке репрезентативности – мере отклонения структуры выборки от структуры соответствующей генеральной совокупности.

Понятие репрезентативности Репрезентативность – свойство выборочной совокупности представлять основные параметры генеральной совокупности. Если совпадения нет, говорят об ошибке репрезентативности – мере отклонения структуры выборки от структуры соответствующей генеральной совокупности.

Общая классификация выборки

Случайные (вероятностные) выборки К случайным выборкам применима теория математической статистики. Она позволяет распространять результаты выборочного исследования на всю совокупность. Типы случайных выборок: § Простая случайная § Стратифицированная § Кластерная (многоступенчатая)

Неслучайные выборки Это выборки, которые не удовлетворяют требованиям, предъявляемым к случайным выборкам. Для них невозможно вычислить вероятность отбора людей. Типы неслучайных выборок: § Добровольцев (стихийная) – опрос добровольцев § Квотная – отбор по квотам § Целевая (экспертная) – отбор по принципу принадлежности к целевой группе § Доступная – отбор доступных представителей совокупности

ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЛЕВОГО ЭТАПА ИССЛЕДОВАНИЯ

Типовое штатное расписание Руководитель проекта: подбирает группу, определяет и организует работу, контролирует качество и сроки. Аналитик: готовит необходимый инструментарий, пишет отчеты. Организатор поля: в зависимости от используемых методов исследования занимается рекрутингом участников фокус групп, организует и контролирует работу интервьюеров и т. п. Специалист по обработке данных (обычно необходим для проведения исследования с большим объемом данных): обеспечивает кодировку информации, контролирует ввод данных в компьютер ( «набивку» ) «собирает» и «чистит» массив данных. В рамках качественных исследований – проводит первичную обработку протоколов интервью, фокус групп и т. п. Интервьюеры, расшифровщики (перевод записи из аудиоформата в печатный текст), кодировщики (кодирование открытых вопросов, текстовых массивов при контент анализе), набивщики информации (ввод данных в компьютер).

Сетевой график Обычно полевой этап «среднего» проекта составляет не более 7 10 дней, в зависимости от набора используемых методов и географии исследования. В рамках исследования с помощью метода фокус-групп подготовка к проведению групп занимает обычно 2 3 дня, в день одному модератору стоит проводить не более двух групп – соответственно, для проекта из восьми фокус групп с двумя модераторами полевой этап составит 4 5 дней. При сборе информации методом экспертного интервью средняя норма одного интервьюера 1 -2 интервью в день (в зависимости от уровня экспертов, степени их занятости, контактности и т. п. ), кроме того, 1 3 дня уходит на установление контакта, «входа в поле» – для проекта из 25 интервью при трех интервьюерах затраты времени на поле составят примерно 5 10 дней.

Сетевой график 2 Для опроса населения (не специфических групп) при методе «уличного опроса» при среднем объеме выборки 600 человек в рамках одного города и привлечении 10 интервьюеров (по 20 бесед на каждого) полевой этап составит примерно 5 -7 дней, включая инструктаж и контроль работы интервьюеров. При использовании маршрутного опроса сроки поля в среднем увеличиваются, по сравнению с уличным опросом в 1, 5 2 раза. В рамках телефонного опроса можно проводить примерно в 1, 5 раза больше интервью на одного интервьюера в день. Опрос 600 человек бригада из 10 интервьюеров может провести за 1 -2 дня. При проведении опросов в местах продаж, организации hall test длительность полевого этапа зависит от числа посетителей, уровня «пешеходопотока» возле места проведения теста. Объем выборки в 600 человек при 10 интервьюерах обычно набирается в течение 3 -5 дней в зависимости от «широты» объекта исследования.

Контроль работы интервьюеров Различают текущий и итоговый контроль работы интервьюеров. Суть текущего контроля состоит в отслеживании качества информации, собираемой интервьюером в процессе проведения полевого этапа. Итоговый контроль предполагает получение «обратной связи» на работу интервьюера в течение всего проекта. Выделяют следующие основные этапы проверки работы интервьюера: §Первичный визуальный контроль приемке анкет. §Полевой контроль (виды контроля: телефонный, почтовый, личный). §Статистический контроль

Критерии качества исследования Любое исследование должно соответствовать двум основным критериям качества: Валидность, которая решает значимый вопрос: то ли мы изучаем, что планировали? Валидность можно описать как показатель меры соответствия выбранного инструмента исследования и цели. Хорошее отношение к предмету = посещение всех лекций? Надежность в общем смысле можно определить как воспроизводимость получаемых результатов исследования.