Социологическое исследование Удовлетворенность качеством и комфортом городской среды

Социологическое исследование «Удовлетворенность качеством и комфортом городской среды» Пермь, 2014 1

Характеристики исследования ЦЕЛЬ исследования: оценка степени удовлетворенности жителей Перми качеством и комфортом городской среды (благоустройство, жилищнокоммунальное хозяйство, дороги, архитектурный облик города), с учетом изменений в городском общественном мнении по сравнению с исследованием, проведенным в 2012 году ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: ØОценить степень удовлетворенности комфортом городской среды ØОценить эффективность реализации следующих муниципальных программ: «Развитие потребительского рынка» , «Охрана природы и лесное хозяйство города Перми» , «Развитие системы ЖКХ в городе Перми» . Объект исследования: жители города Перми в возрасте от 18 лет и старше, постоянно проживающие на территории Перми. Основной метод: опрос по месту жительства по стандартизированному бланку интервью. Выборка: квотная маршрутная, репрезентирующая население города Перми по полу, возрасту и району проживания. Даты опроса: 16 -24 мая 2014 года Опрошено 1275 респондентов. Ошибка выборки: 2, 8%. 2

Характеристика выборочной совокупности Начальное, непол. среднее 5. 2 До 5 тыс. руб. Общее среднее, нач. профес-ное 11. 2 9 5 -10 тыс. руб. 10 -15 тыс. руб. 46. 4 Среднее спец. 30 34. 9 Свыше 15 тыс. руб. Высшее и неоконч. высшее Нет ответа 37. 2 Отказ от ответа 22. 4 3. 7 1 Рисунок 1. Распределение по уровню образования, в % от опрошенных Рисунок 2. Распределение по уровню дохода на одного члена семьи в месяц, в % от опрошенных Нет ответа, 2. 3 Неработающие (пенсионеры, инвалиды, учащиеся, студенты, безработные), 40. 5 Производственная сфера, 20. 6 Бюджетники, 9. 9 Торговля, сфера услуг, ЖКХ, транспорт, связь, финансы, ИП, 26. 5 Рисунок 3. Распределение по занятости и месту работы (объединенные группы), в % от опрошенных 3

Удовлетворенность качеством жилищно – коммунальных услуг Газоснабжение, 0. 960000001 • Максимально удовлетворены жители Перми газоснабжением (0, 96), электроснабжением (0, 85) и канализацией (0, 7). Также достаточно высоко они оценивают качество водоснабжения (0, 45) и теплоснабжения (0, 43). Электроснабжение, 0. 850000001 Канализация, 0. 700000001 Водоснабжение, 0. 45 Теплоснабжение, 0. 43 Качество и организация сбора и вывоза мусора, 0. 15 • Меньше всего респонденты удовлетворены организацией стоянок и парковок (-0, 61), своевременным капитальным ремонтом дома (-0, 6) и текущим ремонтом дома и подъезда (-0, 42) Содержание придомовой территории, двора, -0. 16 Своевременный текущий ремонт дома, подъезда, -0. 42 Своевременный капитальный ремонт дома, -0. 600000001 Организация стоянок, парковок, 0. 610000001 -0. 8 -0. 6 -0. 4 -0. 2 0. 4 0. 6 0. 8 1 1. 2 Рисунок 4. Индексы удовлетворенности качеством жилищно-коммунальных услуг (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности). 4

Удовлетворенность качеством жилищно-коммунальных услуг в районах города Перми • Наиболее высокий уровень удовлетворенности качеством жилищнокоммунальных услуг отмечается в Дзержинском, Орджоникидзевском и Кировском районах города Дзержинкий, 0. 35 Орджоникидзевский, 0. 28 Кировский, 0. 28 Ленинский, 0. 2 • Отрицательные оценки преобладают среди респондентов из Свердловского района Индустриальный, 0. 17 Мотовилихинский, 0. 12 Свердловский, -0. 03 -0. 05 0. 15 0. 25 0. 35 0. 4 Рисунок 5. Средние индексы удовлетворенности качеством жилищно-коммунальных услуг в районах города (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности). 5

Динамика удовлетворенности качеством жилищно-коммунальных услуг 89. 1 Газоснабжение 95. 8 84. 2 Электроснабжение 90. 9 79. 2 80. 7 Канализация Водоснабжение 69. 5 69. 8 Теплоснабжение 68. 1 69. 2 64. 1 Качество и организация сбора и вывоза мусора 54. 7 38. 2 39. 1 Содержание придомовой территории, двора 33. 7 Своевременный текущий ремонт дома, подъезда Своевременный капитальный ремонт дома Организация стоянок, парковок 2012 2014 25. 4 22. 4 16. 1 28. 6 16. 1 Рисунок 6. Динами доли респондентов, удовлетворенных качеством жилищно-коммунальных услуг, в % от числа опрошенных • По сравнению с 2012 г. наиболее значимые изменения произошли в оценке организации стоянок и парковок, (-12, 5%). Негативная тенденция отмечается также в качестве сбора и вывоза мусора (-9, 4%) и своевременного текущего ремонта дома и подъезда (-8, 3%). Благоприятная динамика отмечается в уровне удовлетворенности газо- и электроснабжением (+6, 7%). 6

Удовлетворённость работой организации, управляющей домом 22, 8 54, 5 20, 9 42, 9 23, 1 27, 4 41, 4 59, 3 36, 3 35, 4 ЖСК ТСЖ Не удовлетворены 13, 3 Управляющая компания В чем-то да, в чем-то нет Удовлетворены Рисунок 9. Удовлетворенность работой организации, управляющей домом, с учетом способа управления, в % 48, 4 61, 0 16, 9 16, 4 10, 8 ов ил и иа М от ст р нд у И ск ий ль хи нс ны й ий ск ев О рд жо ни ки Ки Не удовлетворены Рисунок 7. Удовлетворенность работой организации, управляющей домом, в % от числа опрошенных 54, 7 22, 8 ск ий ро в ск и ин рж Дз е Ле ни н ск В чем-то да, в чем -то нет; 53, 4 25, 3 й ий 29, 8 дз 31, 8 28, 2 ов 53, 9 35, 1 ер дл 49, 2 28, 4 Св 20, 8 42, 4 Не удовлетворены; 26, 7 20, 9 ки й 25, 8 Удовлетворены; 19, 9 В чем-то да, в чем-то нет Удовлетворены Рисунок 8. Удовлетворенность работой организации, управляющей домом, в районах города, в % • Удовлетворены работой организации, управляющей домом 19, 9% опрошенных. Наиболее высокий уровень удовлетворенности отмечается в Ленинском, Дзержинском и Кировском районах города, не удовлетворены чаще жители Мотовилихинского, Индустриального и Свердловского районов. • Жители домов с ТСЖ и ЖСК выражают большую удовлетворенность работой по управлению домом, нежели жители домов, обслуживаемых управляющими компаниями 7

Оценка проблем ЖКХ Несвоевременная подача тепла, 0. 24 Перебои в газо-, водо- электро - и теплоснабжении, 0. 23 • Практически все проблемы ЖКХ, кроме теплоснабжения, подачи газа, воды и электричества, носят достаточно острый характер. Плохое состояние инженерных коммуникаций, -0. 08 • Самой актуальной для жителей Перми является проблема высоких тарифов на услуги ЖКХ. Недобросовестность управляющих организаций, -0. 51 Отсутствие капитального ремонта в домах, 0. 660000001 • Жители города отмечают также остроту таких проблем как обветшание жилищного фонда и отсутствие капитального ремонта в домах. Обветшание жилищного фонда, -0. 660000001 Высокие тарифы на услуги ЖКХ, -0. 78 -0. 6 -0. 4 -0. 2 0. 4 Рисунок 10 Средние оценки изменения проблем ЖКХ (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем менее острой является проблема).

Оценка проблем ЖКХ в районах города Дзержинкий, -0. 05 Орджоникидзевский, -0. 17 • Ухудшение ситуации с проблемами ЖКХ фиксируют жители всех районов города. В большей мере это выражено в Свердловском, Индустриальном и Мотовилихинском районах, в меньшей степени в Дзержинском районе Перми. Кировский, -0. 19 Ленинский, -0. 25 Мотовилихинский, -0. 3 Индустриальный, -0. 34 Свердловский, -0. 6 -0. 7 -0. 6 -0. 5 -0. 4 -0. 3 -0. 2 Рисунок 11. Средние оценки изменения проблем ЖКХ в районах города (-1

Динамика оценки проблем ЖКХ 33. 6 Перебои в газо-, водо- электро - и теплоснабжении 40. 2 35 Несвоевременная подача тепла 38. 2 19 Плохое состояние инженерных коммуникаций 30 12. 1 Недобросовестность управляющих организаций 15. 9 8. 2 Обветшание жилищного фонда 10. 8 Высокие тарифы на услуги ЖКХ 2012 9. 1 Отсутствие капитального ремонта в домах 10. 5 2014 6. 7 9. 8 Рисунок 12. Динамика доли респондентов, отмечающих улучшение, в % от числа опрошенных • • • По сравнению с 2012 годом наиболее значимое улучшение жители отмечают в решении проблем плохого состояния инженерных коммуникаций (+11%), а также перебоев в газо-, водо-, электро- и теплоснабжении (+6, 6%). Ухудшение ситуации в первую очередь, по мнению респондентов, наблюдается в отсутствие капитального ремонта домов (+4%). Выявлена незначительная, но позитивная динамика по проблеме высоких тарифов на услуги ЖКХ (+3, 1%). 10

Отношение к системе селективного сбора и вывоза ТБО Затрудняюсь ответить; 11, 7 Кировский 76, 3 6, 1 8, 3 Индустриальный Может не сейчас, а через какое-то время; 9, 1 7, 0 8, 3 Мотовилихинский Не вижу в ней смысла; 8, 4 77, 1 75, 2 6, 9 Ленинский 74, 2 10, 6 Свердловский 70, 3 7, 2 Орджоникидзевский Рисунок 13. Отношение к системе селективного сбора и вывоза ТБО, в % от числа опрошенных 66, 4 8, 9 Безусловно, нужна; 70, 9 Дзержинский 57, 8 9, 1 2, 9 8, 2 13, 7 15, 1 15, 6 Безусловно, нужна Может не сейчас, а через какое-то время Не вижу в ней смысла Рисунок 14. Отношение к системе селективного сбора и вывоза ТБО в районах города, в % от числа опрошенных 11

Информированность о различных способах сбора ТБО Ленинский Посредством отдельно стоящих контейнеров 62, 5 Кировский Индустриальный Посредством мусоропроводов, где они предусмотрены 78, 8 12, 1 4, 4 72, 8 42, 4 16, 7 24, 7 6, 3 28, 8 65, 4 24, 7 23, 4 28, 1 Мотовилихинский Поведёрный (поквартирный) прием в малоэтажных домах 7, % 22, 8 35, 1 Орджоникидзевский 5, 7 61, 8 59, 6 4, 1 24, 7 33, 6 Дзержинский 59, 0 5, 1 Свердловский Не в курсе о способах организации сбора и вывоза твердых бытовых отходов 41, 0 55, 2 4, 3 23, 1 24, 1 29, 3 36, 1 Посредством отдельно стоящих контейнеров Поведерный прием в малоэтажных домах Посредством мусоропроводов Не в курсе о сбособах сбора ТБО Рисунок 15. Информированность о различных способах сбора ТБО, в % от числа опрошенных Рисунок 16. Информированность о различных способах сбора ТБО в районах города, в % от числа опрошенных 12

Меры по уменьшению скопления мусора на улицах 53, 0 Кировский 50, 0 Ленинский 38, 6 48, 5 45, 5 22, 8 Дзержинский 37, 4 47, 7 Свердловский 34, 6 56, 1 Орджоникидзевский Рисунок 17. Информированность о возможности организации селективного сбора ТБО, в % от числа опрошенных 57, 4 Индустриальный Ничего об Есть этом не возможность слышал организации селективного сбора мусора по видам 35, 7 34, 2 59, 6 Мотовилихинский 32, 5 57, 5 Есть возможность организации селективного сбора мусора Ничего об этом не слышал Рисунок 18. Информированность о возможности организации селективного сбора ТБО в районах города, в % от числа опрошенных 13

Информированность о вреде несанкционированного размещения ТБО Распространение инфекций и паразитов 72, 9 Заражение почвы и грунтовых вод 69, 6 60, 6 Отравление воздуха 16. 4 Дзержинский 9. 8 Индустриальный 8. 9 Орджоникидзевский 6. 3 Кировский Травмоопасность для детей и взрослых 48, 5 5. 8 Свердловский 41, 4 Гибель животных Не в курсе о вреде 7, 7 Рисунок 19. Информированность о вреде несанкционированного размещения ТБО, в % от числа опрошенных • • Мотовилихинский Ленинский 2. 6 1. 5 Рисунок 20. Доля респондентов неинформированных о вреде несанкционированного размещения ТБО по районам города В основном респонденты указывают на такие негативные последствия несанкционированного размещения ТБО, как распространение инфекций и паразитов, заражение почвы и грунтовых вод, а также отравление воздуха. В меньшей степени жители Перми осведомлены о таких негативных последствиях как травмоопасность для детей и взрослых и гибель животных. Доля неинформированных по данному вопросу респондентов наиболее велика в Дзержинском районе 14

Энергосбережение Повышение доступности энергосберегающих технологий 68. 3% Введение дифференцированных тарифов в зависимости от объема потребления 23. 1% Информирование населения по теме энергосбережения 22. 3% Введение дифференцированных тарифов в зависимости от времени суток 21. 6% Рисунок 22. Желание получить консультации по практике энергосбережения 7. 0% 52. 2% 3. 7% 40. 0% 38. 3% 37. 2% 35. 6% 30. 2% ки й ин с ни н Ле ев ик ид з дж он ск ск ий ий й вс ро 27. 6% Ор М от ов Ки ки их ин с ил ри ал ус т Ин д ки й й ьн ы ск ов дл ер Св Желание проконсультироваться по энергосбережению проявляют чаще пенсионеры, бюджетники и люди с низким образовательным цензом. ий Рисунок 21. Меры стимулирования экономии энергоресурсов рж Повышение тарифов на энергоресурсы Нет; 60. 9% Дз е Запрет на использование приборов с высоким уровнем энергопотребления Да; 39. 1% Рисунок 23. Доля желающих получить консультации по практике энергосбережения в районах города, % 15

Удовлетворенность качеством обслуживания городских общественных бань Не удовлетворены качеством обслуживания 24% 92. 9% Ленинский Дзержинский 83. 4% Кировский Удовлетворены качеством обслуживания 76% 80. 6% Орджоникидзевский 79. 9% Мотовилихинский Рисунок 24. Удовлетворенность качеством обслуживания городских общественных бань, в % от числа пользующихся банями • Доля опрошенных жителей города, удовлетворенных качеством обслуживания городских общественных бань составила 14, 7%. • Более высокую удовлетворенность проявляют жители Орджоникидзевского, Ленинского и Мотовилихинского районов. 70. 5% Свердловский 69. 5% Индустриальный 69. 4% Рисунок 25. Доля удовлетворенных качеством обслуживания городских общественных бань по районам города, в % от числа пользующихся банями 16

Оценка эффективности работы муниципалитета по устранению самовольных построек 11. 7% 7. 4% 5. 5% 0. 9% от ич ре нт в Вы с от на я ки за ст це ро зг ул Ра 0. 8% йк а яй ой на я че ч Ха То нт В це 1. 1% ки ка 1. 1% за Л л. (у ре 1. 6% ст р ен ин а) и ак ар б ые ар Ст Ве Рисунок 26. Наличие сооружений, портящих внешний облик города, в % от числа опрошенных тх ое ж Бу кв ил ье а П 2. 1% ос Да; 60, 6 Ки Нет; 39, 4 Рисунок 27. Сооружения и постройки, портящие внешний облик города в районах, в% от числа опрошенных Эффективна; 35, 0 66. 1% 69. 7% 74. 9% 44. 1% 38. 7% 35. 9% 33. 9% 30. 3% 25. 1% ск ов дл ер Св ду с Ин ил ов от М тр и их ал ьн ин ск нс ни Ле он дж Ор Не эффективна ый й ки ик ид Ки р зе ов вс ск й ки нс жи ер Дз Рисунок 28. Оценка эффективности работы муниципалитета по устранению самовольных построек, в % от числа опрошенных ий 64. 1% ий 61. 3% 45. 4% Не эффективна; 65, 0 55. 9% ий 54, 6 Эффективна Рисунок 29. Оценка эффективности работы муниципалитета по устранению самовольных построек в районах, в % от числа опрошенных 17

Удовлетворенность развитием города в сфере градостроительства 29. 2 Застройка и развитие новых микрорайонов, 0. 29 Застройка и развитие новых микрорайонов 34. 9 29. 6 Архитектура новых городских объектов, 0. 19 Внешний облик Перми 25. 7 Внешний облик Перми, 0. 13 Состояние фасадов и внешний вид городских зданий и сооружений, -0. 04 -0. 2 -0. 1 18. 1 2014 Рисунок 31. Динамика доли респондентов, вполне удовлетворенных развитием города в сфере градостроительства, в % от числа опрошенных Реконструкция старых городских объектов, -0. 23 -0. 3 23. 6 2012 0 0. 1 0. 2 0. 3 0. 4 Рисунок 30. Индексы удовлетворенности развитием города в сфере градостроительства (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности). • Наиболее удовлетворены жители застройкой и развитием новых микрорайонов, по сравнению с 2012 г. доля лиц, удовлетворенных работой в данном направлении, увеличилась на 5, 7%. • Наименее удовлетворены жители Перми реконструкцией старых объектов. 18

Оценка качества организации и состояния городских мест захоронения Затрудняюсь ответить; 29, 7 Удовлетворе ны; 29, 1 Продолжать захоронения на действующих кладбищах Организовать новое кладбище Не посещаю кладбища; 18, 9 Не удовлетворе ны; 22, 3 Рисунок 32. Удовлетворенность качеством организации и состоянием городских кладбищ, в % от числа опрошенных • • 42, 9 Построить крематорий Затрудняюсь ответить 24, 6 22, 1 32, 4 Рисунок 33. Пожелания по организации мест захоронения в городе, в % от числа опрошенных Около трети опрошенных жителей города удовлетворены качеством организации и состоянием городских кладбищ. При этом большая часть респондентов считают необходимым строительство в городе крематория. 19

Удовлетворенность качеством благоустройства Качеством озеленения скверов и парков 0. 61 Качеством озеленения газонов 0. 43 Состоянием и внешним обликом городских памятников, скульптур 0. 24 Качеством освещения скверов и парков 0. 22 0. 18 Качеством архитектурного оформления скверов и парков Качеством освещения дорог и тротуаров 0. 05 Наличием необходимого количества скверов и парков -0. 02 -0. 15 Комфортностью передвижения пешком (качество и количество пешеходных. . . -0. 31 Содержанием остановочных пунктов общественного транспорта -0. 34 Качеством уборки пешеходной зоны Состояние городских лесов (Черняевский лес, лесопарковая зона в Курье) -0. 43 Состоянием и внешним видом городских фонтанов -0. 44 Качеством тротуарного покрытия пешеходной зоны -0. 46 Качеством дорожной разметки -0. 47 Наличием необходимого количества урн для мусора -0. 56 Наличием необходимого количества городских фонтанов -0. 57 Качеством сезонной уборки дорог -0. 59 Наличием необходимого количества скамеек, лавочек -0. 62 Состояние городских пляжей и набережной Комфортностью парковки на автомобиле (качество и количество временных. . . -0. 68 -0. 75 Качеством дорожного полотна -0. 86 Состояние городских малых рек и прудов -0. 86 Рисунок 34. Индексы удовлетворенности качеством благоустройства (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности). 20

Динамика удовлетворенности качеством благоустройства 59. 8 Качеством озеленения скверов и парков 67. 1 55. 7 Качеством озеленения газонов 61. 5 45. 3 46. 9 Качеством освещения скверов и парков 44. 2 45. 2 Качеством освещения дорог и тротуаров Состоянием и внешним обликом городских памятников, скульптур 39. 2 40. 9 Качеством архитектурного оформления скверов и парков 39. 8 Наличием необходимого количества скверов и парков 39. 8 37. 4 Комфортностью передвижения пешком (качество и количество пешеходных зон) 36. 7 34. 8 Содержанием остановочных пунктов общественного транспорта 36. 5 Качеством уборки пешеходной зоны 29. 6 33. 1 28. 7 Рисунок 35. Динамика доли респондентов, удовлетворенных качеством благоустройства, в % от числа опрошенных (уровень удовлетворенности более 25%) 2012 2014 21

Динамика удовлетворенности качеством благоустройства Качеством тротуарного покрытия пешеходной зоны 31. 3 24. 6 Качеством дорожной разметки 20. 7 Наличием необходимого количества урн для мусора 20. 1 Состоянием и внешним видом городских фонтанов 25. 1 27. 5 19 Качеством сезонной уборки дорог 25. 6 17. 9 Наличием необходимого количества скамеек, лавочек 29. 4 26. 6 17. 1 Состояние городских лесов (Черняевский лес, лесопарковая зона в Курье) 16. 2 Наличием необходимого количества городских фонтанов 20. 6 15. 9 Состояние городских пляжей и набережной 10. 4 Комфортностью парковки на автомобиле (качество и количество временных парковок) Качеством дорожного полотна Состояние городских малых рек и прудов 8. 4 15. 2 12. 3 20. 1 6 4. 9 26. 3 11. 3 Рисунок 36. Динамика доли респондентов, удовлетворенных качеством благоустройства, в % от числа опрошенных (уровень удовлетворенности менее 25%) 2012 2014 22

Удовлетворенность качеством благоустройства районах города • Во всех районах города опрошенные пермяки преимущественно не удовлетворены качеством благоустройства, нежели удовлетворены. Наиболее благоприятная ситуация зафиксирована в Дзержинском и Кировском районах. • Самый низкий уровень удовлетворенности благоустройством по большинству критериев отмечается в Свердловском районе, являющимся, таким образом, наиболее проблемным. Дзержинский; -0, 09 Кировский; -0, 17 Мотовилихинский, -0. 28 Ленинский, -0. 3 Орджоникидзевский, -0. 32 Индустриальный, -0. 34 Свердловский, -0. 44 Рисунок 37. Средние индексы удовлетворенности качеством благоустройства в районах города ( -1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности). 23

Меры по решению проблемы парковок в городе 40. 1% Организация бесплатных, но ограниченных по времени парковок 38. 6% Эвакуация автомобилей, припарковавшихся в неположенном месте 30. 7% Запрет парковки в центре грузового автотранспорта Работа общественного движения «Стоп. Хам» Внедрение платных парковок и автостоянок Организация «перехватыващих» парковок для пересадки на общественный транспорт Меня не беспокоит проблема парковок 21. 3% 18. 9% 12. 5% 27. 5% Рисунок 38. Меры по решению проблем парковок в городе, в % от числа опрошенных • Среди предлагаемых мер по решению проблемы парковок преимущественно одобряются организация бесплатных, но ограниченных во времени парковок и эвакуация автомобилей, припарковавшихся в неположенном месте. Наименьшей поддержкой пользуется создание платных парковок, а также «перехватывающих» для пересадки на общественный транспорт. 24

Оценка проблем городского хозяйства • • Только для двух из десяти изученных в исследовании проблем городского хозяйства характерна низкая степень остроты: прохождение маршрутов общественного транспорта , а также архитектура и внешний облик города. Наиболее острыми, по мнению жителей города Перми, являются проблемы нехватки парковок и плохого состояния дорог, низкого качества их ремонта. В целом, ситуация в сфере городского хозяйства характеризуется достаточно высокой остротой имеющихся проблем. Неудобное прохождение маршрутов общественного транспорта, 0. 310000001 Неудовлетворительная архитектура и внешний облик города, 0. 23 Плохая освещенность улиц и дворов, -0. 09 Неудовлетворительное состояние и благоустройство улиц и дворов, -0. 13 Плохая организация сбора и вывоза бытовых отходов, -0. 17 Плохая организация уборки улиц, площадей, дворов, -0. 23 Плохое состояние городской набережной, -0. 330000001 Большое количество ветхих зданий, -0. 35 Нехватка парковок, автостоянок, 0. 610000001 Плохое состояние дорог, низкое качество их ремонта, -0. 710000001 Рисунок 39. Индекс остроты проблем городского хозяйства (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем менее острой является проблема).

Оценка проблем городского хозяйства в районах города • • Чаще ухудшение ситуации с проблемами городского хозяйства отмечают жители Мотовилихинского и Свердловского районов. Наиболее благоприятная ситуация зафиксирована в Дзержинском и Кировском районах Дзержинкий, 0. 07 Кировский, 0. 06 Орджоникидзевский, -0. 23 Индустриальный; 0, 26 - Ленинский, -0. 27 Свердловский, -0. 48 Мотовилихинский; -1, 18 -1. 4 -1. 2 -1 -0. 8 -0. 6 -0. 4 -0. 2 0 0. 2 Рисунок 40. Средние оценки изменения проблем городского хозяйства в районах города (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем менее острой является проблема) 26

Динамика оценки проблем городского хозяйства 27. 3 Неудовлетворительная архитектура и внешний облик города 45. 1 32. 6 Неудобное прохождение маршрутов общественного транспорта 36. 8 38. 1 Неудовлетворительное состояние и благоустройство улиц и дворов 27. 4 Плохая освещенность улиц и дворов 25. 9 Плохая организация сбора и вывоза бытовых отходов Большое количество ветхих зданий Нехватка парковок, автостоянок Плохое состояние дорог, низкое качество их ремонта 32. 5 29. 2 Плохая организация уборки улиц, площадей, дворов Плохое состояние городской набережной 42. 4 24. 2 10. 3 31. 8 30 35 20. 4 12. 8 14 11. 6 2012 16. 8 2014 Рисунок 41. Динамика доли респондентов, отмечающих улучшение, в % от числа опрошенных • • Улучшение ситуации главным образом отмечается в архитектуре и внешнем облике города, прохождении маршрутов городского общественного транспорта, состоянии городской набережной В сравнении с 2012 годом происходит обострение проблемы большого количества ветхих зданий, состояния дорог, низкого качества их ремонта. 27

Удовлетворенность качеством услуг городского общественного транспорта • Больше всего жителей Перми устраивает доступность остановочных пунктов и режим -13% Режим работы общественного транспорта, 0. 3 работы общественного транспорта. Положительные индексы Скорость движения общественного транспорта, 0. 22 -11% удовлетворенности отмечаются также по скорости и графику График движения общественного транспорта, 0. 17 движения городского общественного транспорта, а Удобство маршрутов общественного транспорта, сравнению с 2012 годом также удобству маршрутов. -9% по 0. 02 • Весьма высокий уровень неудовлетворенности отмечается -10% Культура обслуживания в общественном транспорте, -0. 08 только по техническому состоянию транспортных средств Качество интернет-доступа в электротранспорте, -7% -0. 11 • По сравнению с 2012 годом удовлетворенность качеством всех Качество остановочных пунктов, -0. 13 -13% услуг городского транспорта снизилось. На 19% снизилась удовлетворенность техническим Чистота салонов, вагонов общественного транспорта, -0. 14 -13% состоянием транспортных средств. Комфортность передвижения на общественном -11% транспорте, -0. 16 Шаговая доступность остановочных пунктов, 0. 51 Техническое состояние транспортных средств; 0, 47 -19% - Рисунок 42. Индексы удовлетворенности качеством услуг городского общественного транспорта (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности). 28

Удовлетвореннность качеством услуг городского общественного транспорта в районах города Свердловский, 0. 39 Свердловский, -0. 39 Орджоникидзевский, -0. 14 Орджоникидзевский, -0. 31 Ленинский, 0. 34 Ленинский, -0. 09 Индустриальный, 0. 62 Индустриальный, -0. 04 Мотовилихинский, 0. 48 Мотовилихинский, -0. 04 Кировский, 0. 69 Кировский, 0. 18 2012 2014 Дзержинский, 0. 57 Дзержинский, 0. 36 • • Наиболее низкий уровень удовлетворенности качеством услуг городского общественного транспорта отмечается в Свердловском и Орджоникидзевском районах Удовлетворены данным видом услуг преимущественно жители Дзержинского и Кировского районов. Рисунок 43. Средние индексы удовлетворенности качеством услуг общественного транспорта по районам (-1≤K 1, чем больше значение индекса, тем выше уровень удовлетворенности) 29

Отношение к введению электронной системы оплаты проезда Одобряю Не пользуюсь общественны м транспортом; 9, 0 Удобно Мелочь достала Отсутствие толкающихся кондукторов Одобряю; 29, 2 Это современно Если будет не ограничена по времени Можно не давать ребенку деньги Быстрая оплата Карта на несколько поездок сразу Так будет лучше Мне без разницы; 37, 3 Универсальность Не одобряю; 24, 5 Не одобряю Зачем это нужно? ! Повысят оплату проезда В часы пик невозможно пользоваться Рисунок 44. Отношение к введению электронной системы оплаты проезда • Инициативу введения электронной системы оплаты проезда одобряют 29, 2% опрошенных В большей мере это характерно для жителей Индустриального, Дзержинского и Мотовилихинского районов. Езжу редко, это сложно Постоянно нужно карту пополнять Больше будет сложностей Неудобно для стариков Лишняя трата денег Кондукторов жалко Рисунок 45. Причины одобрения и неодобрения введения электронной системы оплаты проезда 30

Информированность о городских проектах в сфере экологии Городской конкурс "Веселый скворечник" Дзержинский 16, 5 82. 1 Мотовилихинский Экологическая акция "Охота на пластик" 80. 3 6, 1 78 Свердловский Межрегиональный детский клуб "Радуга" 5, 5 77. 8 Кировский Не владею информацией об экологических акциях, мероприятиях и проектах Рисунок 46. Информированность о городских проектах в сфере экологии, в % от числа опрошенных • Три четверти опрошенных жителей города не информированы о городских проектах в сфере экологии. Наиболее низкий уровень информированности отмечается в Дзержинском, Мотовилихинском и Свердловском районах 76, 0 Индустриальный Орджоникидзевский Ленинский 73. 2 67. 1 59. 1 Рисунок 47. Доля респондентов неинформированных о городских проектах в сфере экологии по районам города 31

Информированность о качестве городской среды 25, 3 Качество водопроводной воды Кировский 78. 5 19, 2 Состояние воздуха Мотовилихинский Качество воды городских рек, водоемов 75. 9 18, 2 Дзержинский 7, 1 Не владею информацией о качестве городской среды Рисунок 48. Информированность о качестве городской среды, в % от числа опрошенных • Индустриальный 65. 9 Орджоникидзевский 65. 1 12, 9 Радиационный фон в городе Состояние почвы 67. 2 Более половины опрошенных не знают ничего о качествах городской среды. Наиболее информированы жители Перми актуальных в повседневной жизни составляющих: качестве воды и воздуха. В меньшей степени респонденты знают о радиационном фоне и состоянии почвы. 66, 0 Ленинский Свердловский 62. 1 51. 3 Рисунок 49. Доля респондентов неинформированных о качестве городской среды по районам города 32

Оценка эффективности реализации муниципальных программ Название муниципальной программы «Развитие системы жилищнокоммунального хозяйства города Перми» «Развитие потребительского рынка» «Охрана природы и лесное хозяйство города Перми» Плановое значение показателя на 2014 г. Фактическое значение показателя по результатам исследования % от числа всех опрошенных % от числа респондентов, пользующихся услугой 40% 55, 8% 75, 0% 70, 7% 75, 0% 47, 0% 75, 0% 92, 3% 55, 4% 14, 7% 76, 2% Доля населения города Перми, информированных о качестве городской среды от общего количества жителей города 26, 4% 34, 0% Доля населения города Перми, информированных об экологических проектах администрации города Перми от общего количества жителей города 26, 4% 24, 0% Название показателя Удовлетворенность населения организацией полноты и качества оказания жилищно-коммунальных услуг Доля жителей города Перми, проинформированных о способах организации сбора и вывоза ТБО от общего количества жителей города Доля жителей Перми, информированных о возможностях организации селективного сбора ТБО от общего количества жителей города Доля жителей города информированных о вреде несанкционированного размещения ТБО от общего количества жителей города Уровень востребованности и удовлетворенности населения Перми услугами бань 33

Спасибо за внимание! 34