Социальный конфликт - особое состояние отношений, которое является средством для разрешения исходного противоречия Ресурсный конфликт – из-за соперничества за обладание каким-либо ресурсом Ценностный конфликт – на почве негативных межличностных отношений Всякий социальный конфликт имеет психологическую подоплеку
Социальный конфликт возможен там, где есть несовпадение мнений, интересов, позиций, вкусов и т. д. Конфликт невозможен только тогда, . . …когда люди (в своих целях, интересах, мнениях) не зависят друг от друга Всякий социальный конфликт имеет сходную структуру и динамику его возможного развития, т. к. он обусловлен спецификой психологии его участников конфликт = ситуация + инцидент
Этап 1. Этап 2. Эйфория Появление мелких противоречий отсутствие противоречий, надежды на лучшее (инцидентов) Этап 3. Этап 4. Открытый конфликт Кризис отношений эскалация враждебности, нарушение» правил игры» система отношений изменяется или разрушается
• идеализирование партнера • иллюзии в отношении дальнейшего развития ситуации • избегание столкновений во мнениях, оценках, интересах, вкусах и т. д. • необоснованные надежды на безоблачное будущее
Причина: несовпадение интересов, привычек, вкусов и т. д. Внешнее выражение: упреки, споры, претензии, требования Отношения восстановятся, если: • стороны ищут взаимоприемлемые варианты разрешения конфликтной ситуации • в ходе переговорного процесса стороны сохраняют дружелюбие, делают различие между проблемой и участниками переговоров • не прерывают контакт в качестве реакции на поведение партнера • стороны воздерживаются от угроз применения силы и унижающих замечаний
о наступлении фазы открытого конфликта можно говорить, если: • одна из сторон (или обе) считают, что для достижения своей цели приемлемо применение силы • происходит эскалация враждебности, негативное отношение переносится на всю личность оппонента • оппоненты в своем воображении рисуют сцены морального, материального или физического ущерба другому • каждая сторона себя воспринимает как защищающуюся жертву и находит моральное оправдание своим действиям • каждая сторона ищет союзников, разделяющих его позицию и укрепляется в намерениях продолжить силовые действия
1. Разъединение: прекращение взаимодействия. Конфликт прекращается вместе с прекращением общего дела 2. Силовое решение. Продолжение избранной линии поведения при полном игнорировании оппонента или оказания физического, административного или общественного давления на него 3. Примирение в трех возможных вариантах: уступка (отказ одной из сторон от своих целей) компромисс (снижение исходных притязаний обеими сторонами) интегративное решение, удовлетворяющее интересы обеих сторон
Кризис – такое состояние системы, при котором она не может функционировать по-прежнему система изменится система разрушится • оппонент выведен из себя, есть опасность физического насилия • встреча оппонентов вызывает сильные негативные эмоции • легко уязвимые люди из их окружения страдают от этих отношений • хотя бы один из оппонентов решил прервать отношения или подозревает, что это сделает другой
прекращение взаимоотношений (разрыв дипломатических отношений, развод, увольнение) На четвертом этапе конфликта переговоры возможны в большинстве случаев с помощью посредника переговоры силовое решение (военная победа) Требования к посреднику: компетентность, принятие во внимание интересов, чувств и прав обеих сторон
конфликт мешает достижению целей и сохранению значимых отношений 1 4 урегулирование собственных переживаний достижение поставленных целей конфликт сопровождается разрушительными эмоциями и снижает ресурсы и качество жизни сторон 2 анализ конфликта и выбор стратегии его разрешения реализация стратегии 3 разрешения конфликта
Скачать презентацию Социальный конфликт — особое состояние отношений, которое является
Психология конфликта.ppt