Социальные сети
Темы обсуждения • Классификация Социальных сетей. • Актуальность Социальных Сетей. • Портрет типичного пользователя Социальных сетей. • Принципы коммуникации с пользователями. (Общение в Социальных сетях , общие правила) • Способы мониторинга, упоминаний объекта, компании, личности в Социальных сетях.
Введение Социальной сетью стали последние 10 лет называть часть общей Интернет-паутины, обеспечивающей социальное взаимодействие участников, в основном – общение. Основная идея социальных сетей очень проста. Под социальной сетью понимается множество агентов, которые могут вступать во взаимодействие друг с другом.
Классификация Социальных сетей. Социальные сети можно классифицировать по разным категориям, они объединяют людей по различным признакам и отличаются по внутренним правилам сообщества. ü ü ü Отличительными признаками социальных сетей могут быть: членские взносы географические фильтры использование общей информационной базы демографические признаки услуги / продукты, предлагаемые в рамках сообщества общие маркетинговые цели
Каковы самые распространенные типы социальных сетей? ü Универсальные социальные сети. ü Профессиональные социальные сети, бизнес в социальных сетях. ü Информационные социальные сети. ü Образовательные социальные сети. ü Исследовательские социальные сети. ü Хобби в социальных сетях. ü Новости. ü Социальные сети для любителей кино и музыки. ü Мобильные Социальные Сети. ü Социальные сети для животных. ü Литература в социальных сетях.
Универсальные социальные сети не сосредоточиваются на какой-то одной теме. Основная тема для них- это инструмент для того чтобы оставаться на связи с друзьями, коллегами и партнерами, и поиск новых контактов. Универсальные социальные сети позволяют объединяться в группы пользователям, которые имеют общие интересы: Facebook — самая популярная социальная сеть на планете Эта социальная сеть очень быстро стала популярной на всей планете. Произошло это благодаря большому количеству приложений и расширений, таких как использование для входа в социальную сеть различных веб-сайтов. Это еще один пример синергетического эффекта, когда сайты становятся популярными за счет интеграции приложений. Вконтакте Одноклассники My. Space Hi 5
Социальные сети в бизнесе используются уже давно за счет «системы друзей» , кроме того — это хороший способ поиска работы. Социальные сети позволяют предпринимателям быстро устанавливать новые связи, рекламировать свои услуги, хранить информацию о контактах. Профессиональные социальные сети предоставляют возможности для карьерного роста в одной компании или отрасли. Они дают возможность разместить вопросы и получить ответы от опытных членов онлайн-сообщества, получить рекомендации, завязать полезные знакомства и т. д. Примеры: Linked. In XING professionali. ru
Информационные социальные сети — это сообщество людей, ищущих решения повседневных проблем. Это ключевой сегмент для маркетологов. Такие ресурсы часто бывают связаны с конкретными предприятиями и компаниями, которые заинтересованы в новых каналах продвижения своих товаров и услуг. Информация организована в виде советов, написанных профессионалами и экспертами по теме.
Образовательные социальные сети объединяют студентов и ориентированы на взаимодействие с целью оказания помощи в реализации академических проектов, проведения научных исследований, или взаимодействия с преподавательским составом.
Исследовательские социальные сети ориентированы на академическую аудиторию. Содержание этих ресурсов носит академический характер. Такие сети позволяют академическим исследователям заниматься совместной научной работой.
Актуальность Социальных Сетей Немного из истории…. . Один из первых примеров социальных сетей – это 40 млн. одноклассников, однокурсников и сослуживцев в сети www. Classmates. com ( «Одноклассники» являются его русским аналогом) охватившей жителей Америки и Канады в 1995 году. Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003— 2004 годы, когда были запущены Linked. In, My. Space и Facebook.
По данным этих исследований можно сделать вывод, что социальные сети очень актуальны в наше время и продолжают развиваться.
Портрет типичного пользователя Социальных сетей Одноклассники Вконтакте По данным исследования с сайта www. tns-global. ru за март месяц 2013 года. Целевая аудитория от 12 -64 лет: 44739, 3 тыс. человек – 100% 52593, 6 -100% Мужчины: 19403, 1 тыс. человек ≈53, 4% Мужчины: 24838, 9 тыс. человек≈47. 2% Женщины : 25336, 2 тыс. человек≈57, 6% Женщины : 27754, 8 тыс. человек≈53, 8% От 12 -17 лет: 3815, 6 тыс. человек – 100% От 12 -17 лет: 5873, 2 тыс. человек-100% Мужчины : 1717, 4 тыс. человек≈45, 1% Мужчины: 3036, 8 тыс. человек ≈ 52% Женщины: 2098, 2 тыс. человек≈55, 9% Женщины: 2836, 4 тыс. человек ≈ 48% От 18 до 24 лет: 7904, 8 тыс. человек -100% От 18 до 24 лет: 11585, 2 тыс. человек -100% Мужчины: 3570, 4 тыс. человек≈45, 2% Мужчины: 5789, 4 тыс. человек ≈ 49, 9% Женщины: 4334, 3 тыс. человек≈55, 8% Женщины: 5795, 8 тыс. человек ≈ 50, 1% От 25 до 34 лет : 12816, 7 тыс. человек-100% От 25 до 34 лет: 4984, 8 тыс. человек-100 Мужчины: 5746, 2 тыс. человек≈45, 3% Мужчины: 7454, 3 тыс. человек ≈ 49, 7% Женщины: 7070, 5 тыс. человек≈55, 7% Женщины: 7530, 5 тыс. человек ≈ 50, 3% Целевая аудитория от 12 -64 лет: 44739, 3 тыс. чел. - 100% Целевая аудитория от 12 -64 лет: 525936, 6 тыс. чел 100% От 12 -17 лет: -3815, 6 ≈8, 6 % От 18 до 24 лет-7904, 8≈17, 6% От 25 до 34 лет-12816, 7 ≈28, 4% Остальные ≈ 45. 4% От 12 -17 лет: - 5873, 2≈11. 2% От 18 до 24 лет-11585, 2≈22. 02% От 25 до 34 лет-14984, 8≈28, 5% Остальные ≈ 38, 28%
Одноклассники Vk. com Целевая аудитория от 12 -64 лет 44739, 3 тыс. чел. - 100% 525936, 6 тыс. чел - 100% От 12 -17 лет 3815, 6 тыс. чел. ≈8, 6 % 5873, 2 тыс. чел ≈11. 2% От 18 до 24 лет 7904, 8 тыс. чел. ≈17, 6% 11585, 2 тыс. чел ≈22. 02% От 25 до 34 лет 12816, 7 тыс. чел. ≈28, 4% 14984, 8 тыс. чел ≈28, 5% Остальные ≈ 45. 4% ≈ 38, 28%
Вывод: Портрет типичного пользователя социальных сети : Одноклассники Это люди в возрасте от 18 до 34 лет. В преобладании по статистике женщины примерно 55%.
Портрет типичного пользователя социальных сети : Vk. com Это люди в возрасте от 18 до 34 лет. По статистике примерно 50 на 50 мужчины и женщины.
Принципы коммуникации с пользователями Всё общение в социальных сетях должно отвечать определенным правилам. Последовав этим правилам вы проявите уважение к другим обитателям социальных сетей, произведете хорошее впечатление на тех, кому интересна ваша личность и обеспечите безопасность себе и близким. В целом правила общения в сетях подобны обычным правилам общения на работе, в супермаркете или на улице. К сожалению, многие пользователи из-за особенностей общения в интернете забывают об элементарных правилах хорошего тона и личной безопасности. Не забывайте, что ваш профиль может просматривать практически кто угодно, и с любыми намерениями, поэтому придерживайтесь определенного кодекса пользователя социальных сетей, и тогда общение на Facebook, одноклассниках и в других сетях пойдет только на пользу и принесет положительные эмоции.
Вот этот свод довольно простых правил которых стоит придерживаться что обезопасить себя и свою страничку в социальных сетях:
1 — При регистрации писать ваше настоящее имя. (при регистрации в популярных соц сетях , нужно следовать правилам регистрации. ) 2 — Аватар, личные фото и видео. Можно выложить качественное и красивое фото или подобрать красивый аватар. Но не стоит использовать неприятные или непристойные картинки, так как этим вы не только оскорбляете других пользователей, но и даете понять, что вы несерьезный и невоспитанный человек. Возможно вы хотите поделиться неординарной фотографией с друзьями, но лучше сделать это в отдельной папке, не предназначенной для всеобщего просмотра.
3 — Предложения о дружбе. Посылая или принимая предложение о дружбе соблюдайте вежливость. Если вы получили предложение от незнакомого человека, просмотрите его профиль, быть может вы были знакомы давно или пересекались по работе, учебе или бизнесу. Предложение о дружбе довольно часто значить лишь то что вы и ваши посты или фото просто интересны этому пользователю. Ознакомившись с профилем, пославшего предложение о дружбе вы вправе принять или не принять предложения, но в любом случае делайте это по возможности вежливо. 4 - Общение на пристойные темы. Социальные сети типа Facebook, Одноклассников, Вконтакте или всевозможные блоги не предназначены для сексуальных знакомств. Естественно, знакомиться и встречаться в реале вы можете с кем угодно, но все же не забывайте про специфику социальных сетей – дружеское общение. Для поиска сексуального партнера есть специальные сервисы и сайты.
И еще не много об общении в Социальных сетях!! Смаилы это название текстового или графического символа, придающего сообщению эмоциональный оттенок. Западные (горизонтальные) смайлы имеют следующую особенность: для удобного просмотра и постижения их сути нужно наклонить голову на 90°, : -) тогда вот такой значок примет вид человеческого лица. Сокращения, замена и намеренные ошибки в словах, иноязычные слова! Норм= нормально Прив= привки=ку=привет Спс=сяпки=спасибо Нзч=не за что Пож=плиз=плз=пожалуйста Ок=окей=океюшки=хорошо Щас=ща=сейчас Други=френды=друзья Седня=сегодня Мож=может Мб=может быть
Способы мониторинга, упоминаний объекта, компании, личности в Социальных сетях. Технологии продвижения в интернете развиваются очень быстро: новые инструменты появляются каждый месяц. Одним из веяний в последнее время является мониторинг социальных сетей. Мониторинг — это отслеживание употребления заданных ключевых слов в социальных сетях. Ежедневно обнаруживая заданные ключевые слова, сервис предоставляет отчёт о результатах.
Существует несколько видом способов мониторинга ! Например: 1) Поиск упоминаний торговой марки - Клиенты обсуждают ваш товар или услугу в социальных сетях. В зависимости от тональности обсуждений, это может либо пойти вам на пользу, либо повредить репутации. Вы также можете находить прямые и косвенные вопросы от ваших потенциальных клиентов, находить приверженцев и противников торговой марки, видеть самые популярные темы для обсуждения, определять лидеров мнений, которые формируют отношение к торговой марке. Обладание этой информацией позволит лучше понимать впечатления аудитории от вашего продукта. 2) Конкурентная разведка- Помимо вас, клиенты также обсуждают ваших конкурентов. Знание о том, что происходит у конкурентов, позволит вам построить выигрышную стратегию развития продукта. Помимо упоминаний названий конкурентов, вы можете отслеживать анонсы их новинок, новости, изменения в профилях сотрудников конкурентов в социальных сетях. Мощным приёмом является наблюдение за негативными отзывами о продукте конкурентов, которые могут помочь улучшить ваш собственный продукт. Т. е. вы смотрите, чего не хватает у конкурентов и предлагаете это клиентам.
3) Отслеживание отрасли - Информация об индустрии, в которой вы работаете, поможет вам оставаться в курсе последний тенденций и нововведений, своевременно и правильно реагировать на изменения и вовремя совершать ответные шаги. 4) Исследование величины влияния - Вы можете определять степень влияния, которую имеет ваш контент. Отслеживая упоминания и ссылки на него, вы сможете определить людей, которым нравится ваш контент и построить с ними взаимовыгодное сотрудничество. 5) Поддержка клиентов - Вашим клиентам нужна поддержка, именно так они придут к вам снова. Отслеживая их общение на тему вашего товара, вы можете помогать им, когда у них возинкают сложности. Они никогда не попросят об этом сами и могут остаться недовольны, просто не разобравшись с товаром. Обнаружив сложность с помощью мониторинга, вы поможете клиентам и укрепите с ними отношения.
Мониторинг социальной сети Вконтакте: ü Объект название – «Вконтакте» ü ЛицоРуководитель- Павел Дуров. Генеральный директор сайта "ВКонтакте". ü Мониторинг по бренду : по данным сайта http: //poppler. ru , сайт вконтакте в топе брендов находится на 16 месте и имеет индекс популярности - 31943 ü по адресу: сайт: www. Vk. com , Улица: просп. Невский, 28; город Санкт-Петербург.
Спасибо за внимание !! Презентацию представляли студенты группы 13 -М Латышенко Роман, Дыбина Кристина, Бажина Екатерина, Виноградова Наталья. Источники: • http: //netov. ru/? p=775 • http: //ru. wikipedia. org • • www. rg. ru http: //wciom. ru • http: //www. tns-global. ru • http: //www. smmcoach. ru • http: //poppler. ru
Скачать презентацию Социальные сети Темы обсуждения Классификация Социальных
Социальные сети.pptx