Социальные сети как инструмент формирования и управления имиджем

Социальные сети как инструмент формирования и управления имиджем организации

План семинара: 1. 2. 3. 4. 5. 6. О социальных сетях Разновидности социальных сетей и их возможности Какие социальные сети самые эффективные и почему Формируем позитивный имидж Выявляем и работаем с негативом Система работы в социальных сетях

О социальных сетях Социальная сеть – платформа, онлайн-сервис или вебсайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете. Смысл существования социальных сетей в том, чтобы объединить людей. Через соцсети можно переписываться, обмениваться фотографиями, слушать музыку, смотреть видео, играть в игры и многое другое.

О социальных сетях

О социальных сетях

Разновидности социальных сетей и их возможности • • • ВКонтакте Face. Book Twitter Instagram Мой. Мир • • • Одноклассники You. Tube Linked. In Live. Journal Periscope и многие другие социальные сети

ВКонтакте Возможности: • личные сообщения (диалоги), групповые диалоги • возможность выкладывать фото, видео, музыку • возможность создавать группы, обсуждения, голосования/опросы • играть в игры/приложения • ставить лайки записям, комментариям, фото • делать репосты

Face. Book Возможности: • личные сообщения (диалоги), групповые диалоги • возможность выкладывать фото, видео • возможность создавать группы • играть в различные приложения • ставить лайки записям, комментариям, фото • делать репосты

Twitter Возможности: • ведение своего микроблога • личные сообщения • возможность выкладывать фото, видео • возможность комментировать записи пользователей • возможность ставить лайки записям, комментариям • делать репосты/ретвиты

Instagram Возможности: • личные сообщения (диалоги/ директ) • возможность выкладывать фото, видео • возможность комментировать фото, видео • возможность ставить лайки • фото, видео

You. Tube Возможности: • личные сообщения (если функция не отключена) • возможность выкладывать видео • возможность создавать группы (канал) • возможность ставить лайки видео, комментариям • делать репосты

Periscope Возможности: • снимать видео в прямом эфире • ставить лайки • писать комментарии в прямом эфире (если функция не отключена)

Разновидности социальных сетей и их возможности Вконтакте Face. Book Twitter Instagram You. Tube Periscope Личные сообщения + + + - Видео + + + Фото + + - - Музыка + - - - Группы + + - - Игры/приложения + + - - Опросы/голосования + - - - Лайки + + + Репосты + + + Хэштеги + + + -

Какие социальные сети самые эффективные и почему Тенденции в социальных сетях: 1. Переход от текстовой информации к визуальной 2. Пользователи ищут приватности 3. Пользователи ждут полную поддержку в социальных сетях

Какие социальные сети самые эффективные и почему ВКонтакте Face. Book

Какие социальные сети самые эффективные и почему Мой. Мир Live. Journal

Какие социальные сети самые эффективные и почему Instagram Twitter *Сообщений за последние 30 дней: Одноклассники: 10 503 606; You. Tube: 54 002 206

Какие социальные сети самые эффективные и почему Рекомендуется вести: ВКонтакте Instagram You. Tube; Periscope; Twitter

Формируем позитивный имидж ВКонтакте Группа: Публичная страница: • Доступ к информации: открытый/закрытый • Стена сообщества: записи оставляет оставляют участники только администратор • Удаление пользователей: можно удалить занести в черный список • Документы: есть • Документы: нет • Мероприятия, места: есть *И там и там есть: заголовок, статус, аватар, обсуждения, фотографии, аудиозаписи, ссылки, видеозаписи, контакты

Формируем позитивный имидж • Используйте фирменный дизайн: логотип, цвета, стиль • Придумайте 2 -3 хэштега #плехановка #первыйэкономический #лучшийвмиревуз

Формируем позитивный имидж • выкладывайте интересные факты • выкладывайте все достижения • проводите интерактивы, розыгрыши • создавайте опросы • создайте обсуждение или группу: «Отзывы» (также можно создать много других тематик: «Предложения» , «Социальная инициатива» и т. д. ) • делайте репосты из популярных пабликов и т. д. • создайте тематические фотоальбомы • выкладывайте интересные видео и аудио

Формируем позитивный имидж ВКонтакте Дополнительные возможности: • Таргетированная реклама • SERM-продвижение (Search engine reputation management) – создание положительной репутации организации в интернете

Формируем позитивный имидж Instagram • делайте инстаграм ярким и эмоциональным, а не новостным • ставим геолокацию • не забываем про хэштеги • делайте репосты от учащихся и сотрудников • отмечайте учащихся и сотрудников на фото • подпишитесь с аккаунта на учащихся, сотрудников и выпускников

Формируем позитивный имидж Instagram

Формируем позитивный имидж Periscope Скорее создание перископа – это демонстрация того, что вы в тренде и идете в ногу со временем. Это может вызвать уважение у учащихся и гордость. • снимайте повседневную жизнь учреждения • транслируйте все мероприятия • самое главное: не забывайте комментировать происходящее

Выявляем и работаем с негативом Негатив в конструктив Выявление негатива: Реакция и результат:

Выявляем и работаем с негативом Негатив в позитив

Выявляем и работаем с негативом Негатив-троллинг

Выявляем и работаем с негативом Порядок работы: 1. Мониторинг известных площадок 2. Мониторинг всех площадок по словам, по хэштегам, по геолокации и т. д. 3. Мониторинг личных аккаунтов учащихся и сотрудников

Выявляем и работаем с негативом Пример мониторинга

Выявляем и работаем с негативом Пример мониторинга