Социальные сети для вашего бизнеса
Мифы о социальных сетях • Социальные сети популярны не только среди известных брендов, об успешной работе которых мы постоянно слышим и на которую равняемся, но и среди малого и среднего бизнеса. • И если крупные компании чаще всего перенимают опыт зарубежных коллег и более реалистично смотрят на работу в социальных сетях, то представители отечественных компаний часто ошибочно воспринимают этот вид работы. • Все дело в малой информированности. • О социальных сетях говорят много, но это лишь обрывочные знания, которые не всегда легко складываются в общую картину. • Множество представителей малого и среднего бизнеса окружены устойчивыми мифами, касающимися работы в социальных сетях. • Хотелось бы развенчать некоторые мифы инайти правильные способы взаимодействия с соцсетями.
Миф 1. Социальные сети – это быстрая известность • ИП «Рюкзачок» не соберет за один месяц многотысячное сообщество в ВКонтакте, Facebook – он был не известен. Для привлечения аудитории и завоевания лояльности потребуется немало времени. Но это обязательный пункт успешной smm-стратегии.
Миф 2. Социальные сети – это дешево • Понятия «соцмедиа» и «бесплатно» не стоят рядом. • Этот маркетинговый канал также требует вложений
Миф 3. Работать в социальных сетях можно «попробовать» . • Собирая пользователей в сообщество, вы, таким образом, показываете им свою открытость и готовность к диалогу. Они начинают доверять вам. И тут вдруг вам показалось, что эффективность сообщества очень низкая, и вы решили все бросить. Вы оставляете сообщество «как есть» , перестаете за ним следить и ничего не говорите своей аудитории. • Как, по-вашему, к этому отнесутся участники сообщества? Конечно, разочаруются. И вы потеряете часть потенциальных клиентов, которые могли бы принести вам прибыль, если бы вы были чуть терпеливее.
Миф 3. Социальные сети – это рекламная площадка Нет, нет и еще раз нет. Социальные сети – это сообщества пользователей, которые объединяются под общими интересами (в том числе и интересами к компаниям, их продуктам или услугам Аудитория не желает рекламы о товарах и услугах. Она желает видеть не промоутера, Но хочет эксперта. Ей необходимо общение! И в обмен на внимание, ГОТОВА ВЫСЛУШАТЬ РЯД ПОЛЕЗНЫХ СОВЕТОВ И РЕКОМЕНДАЦИЙ, АВТОРИТЕТНЫХ, ДОСТОВЕРНЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ
Фейсбук – сеть, которая в Казахстане стала сетью для взрослой аудитории. Сетью бизнесменов, консультантов и пр. гуру бизнеса и жизни
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика Основные понятия: 1. Аккаунт - это ваше личное пространство в фейсбук или Вконтакте (иногда вполне возможно пользоваться только ими)
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика Основные понятия: 2. Страница на фейсбуке (или Паблик Вконтакте) - это своего рода сайт, который можно найти посредством поиска через гугл или яндекс. У страницы может быть много авторов, на ней можно выкладывать свои приложения и т. п.
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика Основные понятия: Группа на фейсбуке - аналог групп Вконтакте и одноклассниках - это место, в котором объединяются разные пользователи, выкладывают фото, видео, общаются каждый от своего имени. При этом поисковики не индексируют вашу группу (вы не можете найти ее через Яндекс, Googleи др. поисковые системы)
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика 1. Создайте персональный/именной URL для брендовой страницы – Он облегчит задачу продвижения бренда в Facebook. 2. Создайте креативную обложку. 3. Вложите максимум в описание «О странице» – Если фото обложки брендовой страницы содержит призыв к действию – это хорошо, но всё равно этого не достаточно. Используйте весь лимит символов в описании страницы, чтобы стимулировать аудиторию к совершению целевого действия.
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика 4. Экспериментируйте с рекламой Facebook, чтобы увеличить количество лайков – Этот совет особенно актуален для владельцев новых брендовых страниц в социальной сети. 5. Свяжите Twitter и Facebook-аккаунты, чтобы автоматически постить твиты на стену соцсети.
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика 6. Создавайте полезный, востребованный, уникальный контент. 7. Календарь публикаций. Обязательно создайте его. Вы избавитесь от головной боли и вечного вопроса: «о чем писать? » . Распределите публикации по рубрикам, дням недели и времени их опубликования.
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика 8. Частота публикаций. Есть определенная зависимость частоты публикаций от числа поклонников Вашей страницы. Если вы только создали свою – 2 -3 обновления (поста) в сутки. 9. Время публикаций. Время публикации такой же Важный показатель, как и частота. Аудитория на Facebook наиболее активна утром с 8 -10, в обед с 12 -16 и вечером с 19 -22 Постарайтесь опубликовывать свою новость в этот промежуток времени, чтобы получить наибольший отклик от аудитории страницы.
10 основный правил ведения фан-страниц или паблика 10. Продлите жизнь публикации. Обычно «жизнь» публикации (пик нажатий «мне нравится» , комментирования и «расшариваний» ) варьируется от 30 минут до 2 -3 часов после публикации, потом она уходит вниз новостной ленты и ее практически никто не видит. Поэтому опубликовав ссылку, заметку или любой другой контент, не уходите сразу. Подождав буквально несколько минут, вы сможете пообщаться с людьми, которым интересна Ваша публикация (т. к. они именно сейчас расположены к общению) и таким образом продлить жизнь вашей публикации.
Одноклассники – новый рывок "Одноклассники" всерьез взялись за раскрутку своих возможностей для бизнеса. В феврале соцсеть уже представила топ популярных официальных групп, провозглашая, что SMM в Одноклассниках есть, а также рассказала про пики пользовательской активности. Сегодня пресс-служба Mail. Ru объявила о старте SMMбитвы в "Одноклассниках" между звездными SMM-щиками Михаилом Гейшериком, Дамиром Халиловым и Михаилом Казаковым. Победитель получит $10 тыс.
Зачем нам Google+ • Используйте все актуальные возможности Google+ – Помимо потенциального улучшения позиций в выдаче Google, присутствие в молодой социальной сети даёт вам право на регистрацию в каталоге Google Places и на страницу Google+ Local. • Выберите правильную бизнес-категорию для своей региональной брендовой страницы. • Укажите в «Рекомендуемых ссылках» на Google+ аккаунты бренда в других социальных сетях. • Создайте брендовый URL для своей бизнесстраницы. • Ссылайтесь на свой сайт с профиля в Google+ везде, где это возможно – Таким образом вы усилите SEO-влияние.
Заключительные советы • 1. Ведите блог – регулярно обновляемый блог региональной компании предоставляет актуальную и полезную информацию потенциальным потребителям и снабжает поисковики дополнительными ключевыми словами для таргетинга. • 2. Добавьте социальные кнопки на свой сайт. • 3. Сфокусируйтесь на создании вирусного контента. • 4. Размещайте ссылки на свои социальные профили повсюду – в пресс-релизах, в подписи email-сообщений.
Заключительные советы 5. Настройте оповещения Google на отслеживание упоминаний бренда – Тогда вы сможете оперативно благодарить людей за положительные отзывы и отвечать на отрицательные. Реагируя на недовольство потребителей, приводите возможные причины негатива, с которым они столкнулись, или предлагайте варианты компенсации ущерба.
Скачать презентацию Социальные сети для вашего бизнеса Мифы о
Алиция Липовска, социальные сети.ppt