Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей
Определения маркетинга Автор Содержание Котлер Ф. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Американская Маркетинг представляет собой процесс планирования и ассоциация осуществления замысла, ценообразование, продвижение и маркетинга реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Маркетинг — это осущест. Вление бизнес процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Общественный Маркетинг — это процесс управления, который выявляет, институт предвидит и удовлетворяет требования потребителя при маркетинга, соблюдении принципов эффективности и прибыльности. Великобритания
Определения маркетинга Автор Содержание Кафедра маркетинга СПб. ГУЭФ Маркетинг – это философия и инструментарий взаимодействия хозяйствующих субъектов социально экономической системы по поводу изучения, создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных потребителей, их потребностей в товарах и услугах с целью получения прибыли или достижения иных результатов. Ламбен Ж. Ж. Маркетинг – это одновременно философия бизнеса и активный процесс. М. – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя Голубков Е. П. Маркетинг – это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Маркетинг согласно его широкому пониманию – это социально управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются
Определения маркетинга Автор Содержание Эванс и Берман Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворен спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена Траут Дж. Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар Чэпмен Р. Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя Роджер Л. В. Маркетинг ведущая область хозяйственного управления, в функции которой входят организация и руководство всей совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изделия или услуги до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить установленную норму прибыли
Маркетинг как совокупность факторов роста производительной деятельности в условиях рынка Философия взаимодействия и координации Метод поиска решений Маркетинг Концепция управления Средство обеспечения преимуществ
Схема «Нужда-потребности-запросы» Нужда это ощущаемый человеком недостаток в чем то необходимом При неудовлетворенности человек Запрос ― это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Либо ищет средство, с помощью которого можно ее удовлетворить Либо старается снизить потребности в ее удовлетворении Потребность ― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Три степени удовлетворения Товар А Товар В Потреб ность X Потреб ность Потребность не удовлетворена Потребность удовлетворена частично Х Товар В Потреб ность Х Потребность удовлетворена полностью
Сравнение сортов мороженого по показателям жирности и сладости ■ Сорт В Жирность ■ Идеал ■ Сорт А ■ Сорт Б
Типология рынка в зависимости от соотношения спроса и предложения Рынок продавца Рынок покупателя Предложение < Спрос Предложение > Спрос Сбалансированный рынок Предложение = спрос
Схема формирования и удовлетворения спроса Нужда Потребность Спрос Покупка Сделка Обмен Потребление
Производственная концепция Основные положения Одна из старейших бизнес теорий, которая утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Появление этой концепции, в частности, обусловлено тем, что на определенных исторических, финансовых и технологических этапах развития общества клиентам требуется доступный товар, по дешевой цене. Слабые стороны В рамках этой концепции совершенно никакого внимания не уделяется качеству производимой продукции, не существует системных механизмов для сбора и анализа клиентских требований и клиентской информации.
Товарная концепция Основные положения утверждает, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Слабые стороны В товарной концепции клиенту, как правило, не уделяется много внимания. Обычная практика компаний, ориентированных на продукт, - создание новых образцов продукта без учета мнения потенциальных покупателей.
Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям Состояние Описание Примеры Задачи маркетинга спроса Отрицательный большая его часть рыбий жир, проанализировать, почему спрос недолюбливает товар прививки, места на рынок испытывает неприязнь и согласна даже на кладбищах, наем к товару и может ли определенные бывших программа маркетинга издержки, лишь бы заключенных и изме нить негативные избежать его. алкоголиков. отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования. Отсутствие спроса Целевые потребители товары и услуги Усовершенствовать товар могут быть не низкого качества отыскать способы увязки заинтересованными в или слишком присущих товару выгод с товаре или высокой цены, естественными безразличными к изучение потребностями и интересами нему иностранного языка человека. студентами
Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям Состояние спроса Скрытый спрос Описание Примеры Задачи маркетинга Многие потребители безвредные сигареты, оценить величину могут испытывать безопасные жилые потенциального рынка и сильное желание, микрорайоны и более создать эффективные товары и которое невозможно экономичные услуги, способные удовлетворить с автомобили, удовлетворить спрос. помощью имеющихся экзотические фрукты, на рынке товаров или которые потребитель услуг. не пробовал Падающий спрос уменьшение уровня спроса во времени пленочные Ремаркетинг: Приостановить фотоаппараты, падение спроса – снизить цену, компьютеры с увеличить объем рекламы, небольшим объемом модифицировать товар памяти, импортные продукты питания, компакт кассеты
Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям Состояние спроса Нерегулярный спрос Чрезмерный спрос Описание Примеры Задачи маркетинга колебания уровня спроса во времени пиво, зимняя одежда, летняя одежда, лыжи, санки изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения. превышение спроса Демаркетинг над предложением не ликвидировать спрос, а (Шампанское перед всего лишь снизить его новым годом, уровень, либо увеличить билеты на премьеру предложение. спектакля, билеты на поезд в августе в сторону моря
Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям Состояние спроса Описание Примеры Задачи маркетинга Полноценный спрос организация удовлетворена своим торговым оборотом. автомат Калашникова поддерживать существующий уровень спроса: заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности сво их действий. Нерациональный спрос Противодействие сигареты, Контрмаркетинг убедить спросу на товары, спиртное низкого любителей чего то отказаться от вредные для качества, своих привычек, распространяя здоровья автомобили устрашающие сведения, резко загрязняют поднимая цены и ограничивая окружающую доступность товара. среду, услуги казино, залов игровых автоматов
Эволюция концепции маркетинга Годы 1860 1920 1930 1950 1960 1980 Концепция Ведущая идея Основной Главная цель инструментарий Производственн Произвожу то, Себестоимость, Совершенствование ая что могу производительн производства, рост ость продаж, максимизация прибыли Товарная Производство Товарная Совершенствование качественных политика потребительских товаров свойств товара Сбытовая Развитие Сбытовая Интенсификация сбыта сбытовой сети, политика товаров за счет каналов сбыта маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров Традиционного Произвожу то, Комплекс Удовлетворение нужд маркетинга что нужно маркетинга, потребностей целевых потребителю исследование рынков потребителя
Эволюция концепции маркетинга Годы Концепция 1980 1995 Социально этического маркетинга Ведущая идея Основной инструментарий Произвожу то, что Комплекс нужно маркетинга, потребителю, с исследование учетом требований социальных и общества экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг Главная цель Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды С 1995 Маркетинга Произвожу то, что Методы Удовлетворение г. по взаимодействия удовлетворяет координации, потребностей потребителей, насто потребителей и интеграции и интересов партнеров и ящее партнеров по сетевого анализа, государства в процессе их время бизнесу комплекс коммерческого и маркетинга. некоммерческого взаимодействия
Сопоставление концепции интенсификации коммерческих усилий и концепции маркетинга Основной объект внимания Средства достижения цели Коммерческие Товары усилия и меры стимулирования Конечная цель Получение прибыли за счет роста объема продаж Концепция интенсификации коммерческих усилий Нужды потребителе й Комплексные усилия маркетинга Получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителей Концепция маркетинга
Взаимосвязь производителей и потребителей деньги блага Возможности компании Запросы потребителей
Скачать презентацию Социальные основы маркетинга удовлетворение человеческих потребностей Определения
Глава 1.ppt