«Социальные группы в организации и управление групповым

«Социальные группы в организации и управление групповым поведением»

Группа и организация Группа – это относительно обособленное объединение определенного количества людей, взаимодействующих и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретной цели, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как единое целое.

Признаки групп Групповые Определен- Границы нормы ное членство Осознавае- ПРИЗНАКИ Наличие мые общие ГРУПП групповых цели ролей Ощущение Взаимозави Совместная принадлеж- симость деятельность ности участников

Классификация социальных групп Критерий классификации Виды групп По численности участников Большие и малые группы По степени интенсивности Первичные и вторичные группы контактов По степени регламентации Формальные и неформальные группы деятельности По выполняемым функциям Управленческие и производственные группы По длительности существования Постоянные и временные группы По степени включенности в Реальные и условные группы систему межличностных отношений По принадлежности Ингруппа и аутгруппа

Динамика социальных групп в организации Формиро- Нормооб- Бурление вание разование Расформи- Выполне- рование работ

Факторы группового поведения Внешние Внутренние

Внешние факторы Организационная Стратегия Ресурсы структура организации Система подбора Организационная Формальные и оценки культура нормы и правила персонала

Внутренние факторы Способности и личностные Задачи, стоящие Структура и качества членов перед группой размер группы Статус группы Лидерство Групповые нормы

Факторы внутригруппового поведения 1. Профессиональная сработанность группы (НАШЕ ДЕЛО) / Профессиональная разобщенность группы (КАЖДЫЙ ЗА СЕБЯ); 2. Морально-психологическая сплоченность группы (МЫ) / Морально-психологическая разобщенность(Я-ОНИ).

Модели группового поведения Коллек- тивизм Индиви- дуализм

Типы социальных групп в организации 1. Трудовой коллектив – это группа, объединенная совместной общественно полезной деятельностью, опосредующей межличностные отношения.

2. Рабочая группа – это группа, у которой нет потребности в повышении эффективности совместного труда или нет возможности стать командой.

3. Команда – это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей целям каждого, имеющих взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за конечный результат.

Рабочая группа и команда Критерий Рабочая группа Команда сравнения Факторы Индивидуальный и производительности вклад групповой вклад Оценка результатов Индивидуальная и труда групповая Заинтересованность В достижении В формировании и участников поставленных целей достижении целей Факторы Цели, поставленные Совместно организации труда руководителем выработанными группы целями и общими обязательствами

Процесс командообразования Эффективность Формирование Бурление Нормирование Функционирование Перемена Рабочая Псевдокоманда Потенциальная Реальная Совершенная группа команда

Условия создания команд Реализация Необходимость Высокая степень нескольких координации неопределенности стратегий сложных работ Высокая степень Разброс в мнениях Конфликт сопротивления экспертов по заинтересованных организационным проблеме групп изменениям

Принципы формирования команды Определение Определение вида и объема структуры цели команды работ управления Определение Обеспечение оптимального Определение необходимыми состава границ команды ресурсами участников Принятие Оперативное соглашений по Мотивация и замещение выполнению стимулирование участников задания

Социальные роли в команде Координатор Разведчик Критик Доводчик- Специалист- Коллективист исполнитель эксперт

Элементы эффективности команды Удовлетворение Успешное потребностей взаимодействие членов команды в команде Решение командных задач

Резервы повышения эффек- тивности командной работы • Минимальное число Управление • Максимальная компетентность составом Управление • Адаптация к внешним условиям Поддержание внешних связей функциональными • Решение задач обязанностями • Создание благополучия в команде • Функциональные роли Распределение • Командные роли (по Р. Белбину) ролей

Психологические характеристики социальной группы Характеристика Сущность Социально- Характеристика, выражающая отношение людей друг психологический к другу, их социальные роли, следование климат общественным традициям Нравственный Характеристика, отражающая моральные принципы и климат нормы, которые выступают в виде неких идеалов добра, ориентиров долженствования, справедливости, личного достоинства Психологическая Характеристика психического, душевного состояния атмосфера людей, объединенных в группу, преобладающих в коллективе настроений, степени удовлетворенности совместным делом и комфортного самочувствия, возможностей каждого рассчитывать на внимание окружающих, пользоваться их признанием и уважением

Основные методы принятия коллегиальных решений Метод Экспертиза по Метод Дельфи мозговой атаки комиссий методу суда Метод Метод прогнозного Метод « 635» сценариев дневников графа Метод голосования синектики «за» и «против»